2013年3月、Asterisk開発者Digiumは、Switchvox Unified Communicationsのクラウドバージョンをリリースしました。
テストが1年前に開始されたという事実を隠すことはせず、非常に成功裏に完了したようです。
Switchvox Cloudは、主に中小企業向けに設計されています。 実践では、平均的なインストールが20の内部拡張であることを示しています。
Digiumの公式代表として、 Switchvoxバーチャルコールセンターがロシアでも利用できることをお知らせします！
このSwitchvoxとは何か、特にそのクラウドバージョンを思い出させてください...
覚えておくべき主なことは、これが単なるIP PBXではなく、ユニファイドコミュニケーションシステムであることです。 これは、Switchvoxがメールと統合し、企業チャットサーバーになり、PDFドキュメント形式でFAXを受信し、Android / IPhoneアプリケーションを介してボイスボックスを表示し、MS Outlook / Officeと統合できることを意味します。
ただし、順番に見てみましょう。 それでは、顧客は毎月のサブスクリプションでどのような機能を受け取りますか？
•多機能UCシステム
•内線通話には無制限の分が含まれます
• メールと電話によるロシア語を話す技術サポート
•データを失うことなくシステムユーザーを増やすことができます。
•HDオーディオのサポート（G722コーデック）
• 各ユーザーの個人用交換機コールコントロールパネル
• モバイルデバイスのサポート。
•コールキュー
•ビジュアルボイスメール
•詳細なレポート
•電話会議
•IVR
•2か月間の会話の記録。 （外部FTPにアップロードする機能）
Switchvoxは、しばしばコールセンターソリューションと見なされます。 しかし、特にユーザーの80％がPBXの「チップ」を使用しないことを考えると、200〜400人の会社の従業員のために本格的なサーバーを購入するのは非常に高価です。
既に自分の電話交換機がある場合は、このクラウドソリューションと接続すると非常に便利です。
市場で利用可能な他のクラウドベースのVoIPソリューションとは異なり、Switchvox Cloudはすべてのシステム機能へのアクセスを一度に提供します。追加機能に料金を支払う必要はありません。
誰もが個人アカウントを持っているので、ボイスメールを聞いたり会話を録音したりできます。 時間、ステータス、または通話の種類に応じて、通話のルーティングを設定します。 FAXを送信/受信します。 そしてもちろん、コールセンターにとって、コールコントロールパネルは、より速く、より快適なカスタマーサービスのために重要です。
従来のSwitchvox SMB IP-PBXを使用して、すべての設定を保存したクラウドソリューションに簡単に切り替えることができます。これにより、予算が大幅に節約され、セットアップが容易になります。 そしてもちろん反対。
Switchvox Cloudは、ユーザー数10人の小規模企業と、従業員100人以上の企業の両方に適しています。
Digiumのソリューションは、完全な製品です。 これらは、自動調整（Digium D40、D50、D70）、E1ゲートウェイ（Digium G100、G200）、およびFXO / FXSボードを備えた自作の電話です。
Digivo電話の自動調整は、Switchvox Cloudに完全に実装されています。 それらを使用すると、電話から多くのアプリケーションに直接アクセスできるため、作業が大幅に簡素化されます。 たとえば、オペレーターはキューで休憩したり、出入りしたり、着信コールでCRMの情報を表示したり、 twitterを読んだりできます。
システムは完全にロシア化されています。 第一に、これはWebベースの管理インターフェースであり、第二に、私たちのおかげで、ほぼすべてのアスタリスクで聞こえる音声です。
冒頭で述べたように、現在、Switchvox Cloudサービスはロシアでも機能しています。 ローンチの一環として、誰でも1か月（またはそれ以上）のシステムを無料で使用できます。
試す準備はできましたか？