コーポレートポータルまたは電子文書管理の実装におけるエラー

もちろん、そのような投稿は、IT請負業者と、最前線のサイバネティックバンドのファイターの激しい心の中でのみ承認されますが、公開することは余計なことではないと思います！



私は大企業のITスペシャリストとして働いています。 一般的に、すべてが素晴らしいと素晴らしいです。 ある日、私たちのリーダーシップは時代に遅れずについていくことに決め、自動化する考えがありました。 彼らはかなり長い間Electronic Document Managementを選択しましたが、多額のお金を払うのが残念だったか、一部の開発者は偽物でした。要するに、この交渉とプレゼンテーションの不名誉はすべて時間がかかりました。 最終的には、いくつかの解決策を決定しました。 製品は適切であり、Microsoft Sharepoint 2013 Worklite Docs用に開発されています（何らかの理由で、このシステムに精通しています）。 一般的に、選択は彼にかかった。



私たちはすべての企業ウィッシュリストをまとめ、注文し、実装し、立ち上げました。 すべてがうまくいき、すべてが機能します。 しかし、それはポイントではありません。 それは格言でした。



休暇中に泡立てて、5月の数週間はいつものように巻き上げて、すべてのことを断固として採点しました。 これの前に、すべてが安全に再確認され、予備を行い、彼の代わりにアシスタントを置きました。 そして彼は男です-私は少しばかげているが、非常に細心の注意を払う必要があります-場所と場違いに加えて。 厳密に厳しく、私は彼に何かに触れたり触れたりすることを禁じ、そしてもし私が電話する必要があるなら（そして、もしそうなら、私は本物の第一人者のように、私は接続し、すべてをやります）。

私は彼らの技術サポートで、私はいくつかの友好関係を持っていたと言うのを忘れていたので、私たちはお互いに親切で優しい。



数日経つと、私は遠く離れた、しかし非常に有利な地中海の国で日光浴をします。 そして、アシスタントから心を痛めつける電話が来ます。 彼は、スボーロフの旗手とあらゆるナンセンスの頑固さ（私が理解しているように、彼はそこに200回電話し、永久に何らかの種類のゴミを尋ねました）で、彼は技術サポートで男を呼んだと説明していますが、質問を明確に述べることさえできませんでした。



結局のところ、開発者はこのバカにユーモラスで苦しめられたことが判明しました-彼らは彼に「クライアントのためのメモ」と呼ばれる手紙を投げました。 私は半日近くです。 それから私はそれを少し修正し、ここに持ってきました-芸術的なスタイルで、わずかに修正されたバージョンです。 今、彼女は私のオフィスで私の職場にぶら下がっています！



私はコンテンツを引用します（会社の規則に従ってすべてのレガリアと控訴を省略します）：



Sharepoint 2013に基づいた複雑なシステムを実装する際の顧客の典型的な間違い：



1.「自分でやる」



かなり長い間、手間のかからない期間、企業のお金を手放すことができるかなり一般的な方法で、何か機能するか、少なくともリモートで完全なソリューションを連想させるというわずかな見込みはありませんが、なんと楽しいでしょう！



おおよそ次のアルゴリズムで発生します（イベントの年表は異なる場合があります）。



1）企業ポータルおよび/または電子文書管理の実装に関して決定が下されます。



2）予算はかなり限られた量で割り当てられます（顧客はプロジェクトにどのくらいの資金とタイミングが必要かを事前に知っていますか？）



3）パフォーマーの検索は、カーペット爆撃の方法を使用して実行されます。 つまり、交渉とプレゼンテーションに膨大な時間が費やされます-唯一の目的は、それが何であり、何で食べられるかを理解することと、無料で数週間以内に行うことができるかどうかを調べることです。



4）5〜6回のプレゼンテーションの後、「これはすべて複雑ではなく、私たちのItshniksはすでにこの問題に精通している」という意見が形成されます。 しかし、それでも常識が一般的であり、少なくとも1人の専門家を雇うという並行した決定が下されます（できればフリーランス-給与を支払うことはできません）



5）「これはナンセンスだ。今から一週間座って、それを理解し、それを自分でやる」という言葉で、元気いっぱいの手を振る。 さらに、最大の正気は通常フリーランスを示し、Skypeでのこのすべてのアクションを見て-ひどく疑わしいが、ため息をついて-自然に仕事を引き受ける（誰が支払う-彼は踊る）。



6）プロジェクトマネージャーは際立っています。 エジプトのピラミッドの彫刻家にふさわしい忍耐力で、彼は将来の基本的な解決策の希望について会社の部門、部門、支店から情報を収集し、視覚的な形で構造を接着し、ある種の計画をスケッチしようと熱心に試みています。 そして、ここで最も独創的なことが起こります、誰も決定に対して責任を負いたくない、できない、できない、できないあらゆる方法で、少なくともいくつかのわかりやすい修正の承認の瞬間を拒否し、遅らせることがわかります。



7）戦闘で多かれ少なかれ消化しやすい作業計画をまとめて、Marlezonバレエの最も壮大な部分が入ってくる-参照条件の形成。 これは歌です。 さらに、作業の概要と、各項目の詳細な説明を含む詳細な参照用語は、2つの異なるものであることを理解する必要があります。 これが最初の洞察が得られる場所です-技術仕様の開発に対する支払いは判明-これはまったく奇妙なことではありません。 そして、自分の手でTKを書くことは、原則として経験がなくても、少し時間のかかるビジネスです。控えめに言っても、ほとんど不可能です。



...年表の列挙からのわずかな逸脱。



（この間、すべての参加者の給与は自然に支払われます）同時に雇用される従業員の平均数は約3人で、最低給与は、たとえば5万〜7万ルーブルです。 上記のすべての精神の暴動-これは約2ヶ月です-は30万から40万ルーブルを意味します。 ざっとプロジェクトに押し込まれましたが、実際には実装への道すら始まっていません。 続けましょう...



8）それで。 TKが書かれています。 元気いっぱいだが、とてつもなく悲しいフリーランスは、何ヶ月もの骨の折れる仕事を始めました。 それまでの間、設計に移ります。 当然、デザインを承認するには、並列モードではありますが、上記のすべてのパス（これ自体）を実行する必要があります。 （プロジェクトの責任者の中には、デザインとTKを同時に行うことを好む人もいますが、通常はプロジェクトは通常そこで終了します）。 つまり、フリーランスが解決策を模索している間、プロジェクトの責任者は会社内のすべての地獄の輪を再び通過し、ライオンの口を引き裂くヘラクレスのような部門間の戦いで強化されます。 一般的に、デザインは遅かれ早かれ承認されます。これは、アート部分が最もシンプルであるためです。ただし、Sharepointに関連する仕様は確かにあります。 ちなみに、多くの企業はデザインは必要ないと考えています（したがって、叙事詩全体の鈍い結末-それは標準のMicrosoftテンプレートに照らしてさらに鈍いように見えます）。 しかし、その後...



9）その後、日々は延々と伸びます...伸びて伸びます。 悲しいフリーランスはさらに悲しいものになります。プロジェクトを単独で実行することは非常に問題であり、修正、エラー、不正確さなどを考慮せずに、実装中にかなり多くの具体的な指示が現れるからです。会社のItshniks（手の森を覚えていますか？）彼らはできる限り助けます-しかし、多くのことは特別なスキル、経験を必要とし、一般的に、すべてが当初考えられていたほど楽しくないことはすでに明らかになっています。 したがって、プロジェクトの条件は遅れ、遅れています。 プロジェクトの責任者は自然に岩と難しい場所の間にいることに気づき、一般的に、彼はすでに上司からscられて、反抗的なエイリアンのフリーランスと熱烈な、しかし無限にネイティブのIT専門家の誤解の壁に侵入することに慣れています。 古典が言ったように、「彼の頬のバラは色あせて灰に変わりました。」



10）そのような楽しいfunさの中に、数日、数週間、数ヶ月が過ぎます（時には数年も起こります）

結果は通常悲しいです。 排気面では、90年代半ばに使用された静的なページの集まりと擬似グラフィックの外観を備えた、奇妙で、あまり便利ではない、斜めに湾曲したものであることがわかりました。 しかし、最も面白いのは、それが機能することです！ エラーに陥り、実質的に何もすることができません（すべてが開始されたため）-しかし、それは動作します。 そして、使用済み!!! Varangian巡洋艦の外観を持つプロジェクトの責任者は、誇らしげに彼の部下の薄い影を見下ろし、さらに彼に彼の手に挨拶することを許可します！ （薄い計算で）費やされたお金がデベロッパー企業の4倍であることは問題ではありません。アフリカの小さな国を征服し、そこに超高層ビルを建設するまでのリードタイムも関係ありません。 これでの作業が完全に不可能であることは問題ではなく、メインページを開くと、水族館の魚も含め、すべての人がパニックうつ病に襲われます。 正式に-プロジェクトは完了しました！ やった！



PS 6か月後、経営陣はプロジェクトがまだ「何か間違っている」という結論に達し、2〜3社との迅速な交渉の後（悲しくて高額な経験を与えられた）、公式開発者と見積もりについてすぐに合意しました。

親愛なる顧客！ MS Sharepointに基づいた複雑で具体的なソリューションの開発と実装は、世界の勇敢で軽的な人々のスポーツです。 試してみてください、しかし念のために、すぐに二重の予算を割り当てて、膨大な期限に備えてください。 私たちは、金銭的および一時的なあなたの過ちに対して責任を負いません。 そして、あなたがすでに数百万ルーブルと以前の仕事の前に多くの時間を（自分で何かをするために）費やしたとしても、これは私たちが5倍の価格で仕事にあなたに支払う必要があることを意味せず、私たちは数週間ですべてを完了することを約束します。 あなたのお金と私たちの時間を感謝します。



2.「安く、たくさん、一度に…そしてもっと無料でもっと欲しい」



顧客は、サードパーティの実行会社と連携する準備ができています。 彼は第三者の会社によって既に支払われ、形成された参照規約を持ち、彼は必要なものを完全に理解していますが、他の何かにお金を払うことは絶対に望んでいません。



顧客が必要な機能をすでに想像しており、請負業者の会社を探していることがよくあります。 TKはすでに存在しており、原則として、会話は資金調達を除くすべての面で常に実質的です。 ほとんどの場合、クライアントにはほとんどすべてが必要であることがわかります！ つまり、テクノロジー市場（企業ポータル、SED、BI、KPI、デザインなど）で提示できるものはすべてありますが、予算は非常にばかげているので、可能な限り最大の財務を発表した後、開発者が潜在的なクライアントとして真剣に受け止めないコスト。 さらに、顧客は、予算額の公表を文字通り最後の瞬間まで延期し、そのようなポリシーが機能できるという事実を真剣に期待しています。 さて、あなたは同意する必要があります-たとえば、50万ルーブル未満の金額は、論理的にはリストされたすべての機能の予算と見なすことはできません。 このタイプの顧客—通常は恐怖を感じます—誰もがすべて。 終わりのない通信、会議、交渉-それは最終的に、クライアントのホストのマネージャーとの神経衰弱中に飲んだボルジョミをほとんどカバーできないような声を絞り出します。



適切な量​​（市場よりもはるかに低い）-彼をhim迷に陥れます。 オレンジ色の目の黄金の未亡人のように-顧客は10万ルーブル以上を聞いたときに椅子で泳ぎます。 そして、彼が単に彼を強奪することを単に決めたという考えで彼の目を転がします。



親愛なる顧客！ MS Sharepointの開発における財務コストの複雑さと可能性を十分に理解してください。 現時点では、深刻な開発を行ったり、同様の量のシステムを実装したりするためのソリューションや機会は世界中にありません。 80〜10万ルーブルの電子文書管理システムの導入を開始することも、開始することもできません。そのようなケースはまだ科学的に知られていません...特定の顧客固有のゼロからの開発は、ボックスソリューションとは異なります。 そして、金融コストの比例性は非常に極性的です。



顧客のために開発するとき-あなたは正確に解決策を得ます-それはあなたと特に同意され、あなたの会社の詳細を伝えます。

箱入りのソリューションを購入すると、完成した製品が普遍的な方法で実装され、必要な改善があれば開発者を開発する必要があります。 この場合、使用および技術サポートのライセンスのみが取得されます。 ただし、開発者会社は、契約で事前に合意されない限り、お客様の具体性や要望に応じて変更する義務はありません。



バックアップ、復元、トレーニング、実験「しかし、私はこのようにしようとしています。」除去、および誤動作については責任を負いません。これらは操作中に専門家によって実行されました。 私たちは常にお客様を支援する準備ができていますが、適切な資金と文書なしにあなたの過ちやトレーニングを受けません。



3.「私たちはあなたから箱入りのソリューションを購入しました。今では、私たちのスペシャリストを無料でトレーニングしてもらいたいのです。会社の仕様の改善にお金を払いたくないからです」



顧客は、箱入りソリューションの予約と支払いを行います。 改善やトレーニングについての話や言及はありませんでした。 まあ、なぜ支払うのですか？ 結局のところ、インテリジェントな分析システムの構築から弾道ミサイルの設計まで、あらゆるスキルを持つシステム管理者がいます。 彼はすべてを迅速かつ効率的に行うことができます。 そのため、顧客のマニュアルはソリューションの基本的な形で（カスタマイズや修正なしで）支払われます-顧客は、施設、悲しいシステム管理者、または彼のアシスタントまたはアシスタントアシスタント（初めてこの喜びをすべて見る人）に製品を配達して展開し、ゲームは「私にすべてを教えてください、私はあなたを好きになりたいです！ そして、あなたが私に教えないなら、あなたは悪いです、そして私は不平を言います..」



親愛なる顧客！ 私たちはあなたの専門家の技術的スキルについて責任を負いません。 私たちはいつでも自分の作品を喜んで提供しますが、ご存知のように、すべての作品は支払わなければなりません。 私たちの専門家は、あなたのために何かを訓練し、見せ、修正し、処理し、開発することを常に喜んでいます-しかし、これはあなたの側に金銭的投資を必要とします。 あなたが車を買った場合、車のディーラーはそれを運転する能力について責任を負いません。 ニーズに合わせてソリューションを完成させ、スペシャリストがそれを行うことができると考えている場合、MS Sharepointの開発ロジックを完全に理解しながら、彼らが業界の技術的専門知識を持ち、Visual StudioやSharepoint Designerなどのアプリケーションで完全に動作できることが理解されます。 EDMSでのプロセスの移動、割り当て、デジタル署名、Webパーツの開発などのロジックを理解します。



技術サポートとは、実装された機能のフレームワーク内での助言作業のみを意味し、専門家のトレーニングを意味するものではありません。 残念ながら、基本的なMS Sharepointスキルについて、お客様のスペシャリストを無料でトレーニングすることはできません。 このようなコースを専門機関で「スペシャリスト」レベルで受講するか、契約に追加して個別に支払うことをお勧めします。



あなたの専門家が彼の側でシステムを「殺した」、すべてを削除した、最初の来訪者に管理者権限を与えた、または単にサーバーラックをガソリンで覆い、それに火をつけた場合でも、私はほぼ同じ質問をしたいと思います：それは契約に明示的に記載されており、その結果、顧客によって財政的に提供されました。



4.「私は会社のプロジェクト管理を担当していますが、休暇中に予期せず行きたい、または数週間行方不明になりたい-プロジェクトの関心のある問題について技術者から連絡が取れないようにしたいので、来て質問したいです-なぜ準備ができていないのですか？」



作業の最前線を実施するための契約を締結する場合、最初に行うことは、顧客からのフィードバックに対して責任を負う責任者を顧客が割り当てることを主張することです。 通常、これはITマネージャーまたは最も近い部下の人です。 すべてが順調であれば問題ありませんが、スペシャリストからの手紙に回答がなかった場合に起こることがあります。問題を詳細に調べると、責任者は休暇中にカリフォルニアの暑い太陽の下でかかとを温めたことがわかりました。 一般的に、悪くはなく、うらやましいです。 「ああ、アメリカは田舎です。彼らはおやつなしで歩いて飲んでいます。」 しかし、私は事前に警告されるか、何らかの形でこの問題について協力したいと思います。なぜなら、開発の過程で非常に多くの質問があるからです。 彼は疲れていたので-そのような観光客は国のどこか遠くにあり、誰にも言葉を言わなかった-あなたが望むようにここでシャワーを浴びてください。 そして、彼は戻ります-当局は彼に尋ねます：「それはどうですか、ピョートル・イワノビッチ、私たちの哀れな事件は、例えば、文書カードを完成させるために動いていますか？」 そして、ピョートル・イワノビッチは耳や鼻さえも持たず、自然に休み、文書カード、文書自体、ボス、または私たちについて気にしませんでした...その結果、私たちに電子メールを送ってみましょう、彼らはすべてがすでにあなたのために準備ができていると言いますか？ どこを見ますか？ そして、なぜあなたは私たちのお金のために、ガウジングしていると言いますか？



親愛なる顧客！開発プロセス-膨大な数の質問が発生し、曖昧な問題または単なる説明に関連する問題に口頭で参加し、迅速にフィードバックする必要があります。開発論理チェーンを継続することは非常に困難であるか、間違った実装のリスクがありますあなたの会社に必要なものは何ですか。プロジェクトの顧客の責任-電話、メール、または少なくともスカイプで常に利用可能でなければなりません。そして、不在の前に私たちに通知する巨大な要求。 1週間以内に回答が得られない場合は、今週の期限を延長します。5分ごとに「今準備ができていますか？」という質問をしてはいけません。しかし、私たちはあなたのために1週間を失いました。したがって、私たちは専門家の数を増やす費用を負担する義務はありません。



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