問題の説明
最近、多くの興味深いオンラインサービスが市民と州/市当局の相互作用を
電子形式で市民に応答することを保証された自治体および地区当局を作成する方法？
そして、この場合、地区/自治体の生活に参加するための通常のメカニズムを市民に提供するにはどうすればよいですか？
TsKU-1で、「ハリネズミをヘビと交差させる」ためのソリューションを提案しました。
フロントエンド
このシステムの考え方は、市民が問題の場所を参照して、住宅や共同サービス、輸送、法律、秩序などの分野の問題を報告できるようにすることです。
人民管理システムで、タタールスタンの市民向けのフロントエンドのアイデアを見ました。 そして、彼らは彼ら自身の「人々の声」を作りました。
（Habrへの直接リンクを投稿するのが怖いので、ドメインはCDN CloudFlareを介してラップされますが、 CloudFlareが "stupid"の場合、直接リンクはodinnarod.ruです）。
私たちの地域では、Kazanプロジェクトとは異なり、OpenStreetMapマップはYandexやGoogleよりも成功していることが判明しました。 しかし、プロジェクトが今始まった場合、2GISの使用を検討します。
バックエンド
バックエンドをどうしますか？ 地区行政の仕事の原則を研究した後、行政自体に実際に機能する電子文書管理システム（EDMS）がなければ、市民と役人との間の電子的相互作用の導入はまったく不可能であることが明らかになりました。 動作しません。 したがって、プロジェクトはすぐに新しいレベルに達しました。
市民向けのフロントエンドを作成すると同時に、行政機関にEDMSを導入することにしました。 私たちが制御できない理由により、プロジェクト全体のアクティブフェーズの期間は6か月に制限されていました。
6か月で地区全体（250人以上の仕事）の管理にEDMSを導入するには？ 実際、これは別の大きな記事のトピックです。 EDMS市場を簡単に検索した後、私たちはこのケースの重要な特性を備えたMotiveシステムを選択しました。
- EDMSは、命令の実行を制御するシステムから発展し、非常にうまく管理の構造に「陥ります」
- Webインターフェイス、エンドポイントを構成/サポートする必要はありません
- あらゆる最適化/セキュリティ/拡張機能を備えたシンプルで直感的なLAMPアーキテクチャ
作業スキーム
システムのスキームは非常に単純です：
- ユーザーは「Voice of the People」にアピールを登録して作成します
- 控訴は私たちと一緒に管理されています。 明示的なスパム/タブー語彙などを含むすべての呼び出しは拒否されます。
- スケジュールに従って、10分ごとに、Voice of the PeopleとEDMSのサーバー間でデータが同期されます。 これは意図的に行われるため、フロントエンドで問題が発生した場合、EDSを配置しないでください。
- 「Voice of the People」からのアピールは、タスク、期限、責任の割り当てとともに、EDMS内にドキュメントフローを自動的に生成します。
- EDMSのドキュメントのステータスは、「Voice of the People」に表示されます
結果
このプロジェクトの結果を評価することは依然として困難です。 私たちはオープンスイミングでのみプロジェクトをリリースします。 しかし、今では次のことが明らかです。
- 地区/自治体レベルで先例を設定する
- 役人の思考の慣性を克服できた
- 彼らは楽器を市民と当局の手に渡した
Habraeffectが市民と役人に建設的な相互作用を刺激することを期待したい。
私達について
TsKU-1- 2010年、このような大きな名前を持つ最初の市営宇宙サービスセンターは、 ロジンコスモスの支援を受けてOdintsovo Humanitarian Instituteで作成され、実生活でさまざまなGLONASSベースのシステムを実装しました。 私たちはまだGLONASSと協力していますが、2年間、名前は変わっていませんが、名前は変わっていません。 現在、私たちは実際に自治体/地区レベルでITコンサルタント/アウトソーサー/インテグレーターとして行動しています。
特別な感謝
グループ作業とプロジェクト管理のための無償プラットフォームのTeamLabクラウドサービスに特別な感謝を捧げます。