新しい「オンライン会話の世界」でのマーケティング。 この世界に参入しない企業は単純に消滅します

インターネットの現在の状態は " 強力なグローバルな会話 "の増加によって特徴付けられます。 インターネットを通じて、人々は関連する知識を目を見張るようなスピードで共有する新しい方法を学び、発明します。 その結果、市場（顧客が選択して獲得する市場）は「スマートでスマート」になりつつあります。 新しいタイムマーケターには新しいタスクがあります。このパワーを他の企業よりも速く強力​​に使用することです。

市場はこの会話に非常に関与しています。 この対話の参加者は、特別であるが理解しやすい言語、自然で開かれた、正直で、直接的な、さらには面白い、時には衝撃的な言語で通信します。 それが説明であれ苦情であれ、冗談であれ、深刻なレビューであれ、彼らはそれに偽造することはできません。 このように、 「会話型マーケティング」の概念は、ビジネスの分野で生まれました-言及されたグローバルな対話を通じて商品やサービスのプロモーションを促進するために設計されたマーケティング。

その外観は、1999年のCluetrain Manifestoの外観と考えられています。CluetrainManifestoは 、 95の論文を含む マニフェストであり 、 企業に対する行動の呼びかけの一種です。 マニフェストのアイデアは、売り手と買い手の市場関係に対するインターネットの影響、インターネット環境での商品とサービスの需要の特別な形成、および消費者コミュニティ内および一般にすべての市場エンティティ間の持続可能な通信の相互接続の調査を目的としています。 言い換えれば、マニフェストのアイデアは、現在市場でどのような変化が起こっているのかを企業に「目を開かせ」ます。 これらは、インターネットマーケティング担当者、企業のトップマネージャー、マーケティングコミュニケーションの研究者にとって興味深いものになります。

だから、論文：

1. 市場は会話です。
2. 市場は人口統計セクターではなく、生きている人々で構成されています。
3. 人々は機械の声で互いに話すのではなく、人間の声で話し、彼らの会話は人間に聞こえます。
4. 人間の声-発声情報、意見、憶測、異議、冗談のコメント-は通常、自然で開かれており、虚偽はありません。
5. 人々は通常、音声でお互いを認識します。
6. インターネットは、従来のメディアの時代にはなかった会話の新しい機会を人々に提供します。
7. ハイパーリンクは階層にとって悲惨です。
8. インターネットが相互に接続する市場、およびネットワークで接続された構造では、人々は強力な新しいツールを使用して互いに話し合います。
9. これらのオンライン会話は、これまでにない形の社会組織と知識に生命を与えます。
10. これの結果は、市場の質的改善、より完全な認識、より高い組織です。 ネットワーク市場への参加は、根本的に人々を変えています。
11. ネットワーク市場の人々は、サプライヤーからではなく、 お互いから最高の情報とサポートを得ていることを理解しています 。 彼らは、「製造された製品の品質の継続的な改善」についての企業の暴言を知覚しません。
12. 秘密は残っていません。 ネットワーク市場は、製造業者が製品について知っているよりも、製品について詳しく知っています。 ニュースはすぐに広がります：悪いことも良いことも。
13. 市場で起こることはすべて、従業員にも当てはまります。 「会社」と呼ばれる形而上学的な構造は、最初と2番目の間にある唯一の障壁です。
14. 企業の声は、オンライン会話で聞かれる声とは異なります。 企業がオンラインコミュニティに目を向けると、彼らは乾いた、退屈な、人工的な音に聞こえます。
15. 数年後、ビジネスの現在の同種の疑似音声 、つまりビジネス計画と配布資料の「音声」は、18世紀のフランスの裁判所の言語のように、ばかげて人工的に見えます。
16. すでに、宣伝されているフェアの言語を話す企業は、無効になっています 。
17. 企業がオンライン市場が宣伝する市場と変わらないと想像するなら、彼らは幻想で楽しませる。
18. 市場がネチズンの緊密なコミュニティになり、経験が洗練され、積極的なコミュニケーションにますます関与するようになったことに気付かないため、企業は最高のチャンスを逃しています。
19. 企業は市場に直接アクセスできるようになりました。 この機会を逃した場合、二度目のチャンスはありません。
20. 企業は市場がしばしば笑うという事実に注意するべきです。 彼らは企業を笑っている。
21. 会社が頬を膨らませるのをやめて、少し真剣に考えようとします。 ユーモアのセンスが必要です。
22. ユーモアのセンスは、企業のWebサイトでのジョークの公開ではありません。 ユーモアのセンスは、むしろ本物の人生の価値観、少し謙虚さ、率直に話す能力、そして正しい角度から物事を見る能力から成り立っています。
23. 「ポジショニング」を主張する企業の場合、まずはポジションを決定するとよいでしょう。 理想的には、それらの位置は、市場自体が真の関心を示しているものに関連している必要があります。
24. 威厳のある自慢- 「私たちはABVGDの最もクールなサプライヤーになることを目指しています！」 -立場ではありません。
25. 企業は象牙の塔を離れなければなりません。 彼らは関係を築きたい人々と直接話さなければなりません。
26. 「広報」は公衆とは関係ありません。 企業は通常、自分の市場を恐れています。
27. 彼らが話すとき-戸惑い、rog慢で非友好的 -彼らは彼らを市場から守る壁を作ります。
28. ほとんどのマーケティングプログラムは恐怖によって決定されるため、市場は会社の舞台裏で何が起こっているかについての真実を知らないようになっています。
29. これはエルビスによって最もよく表現されました：「疑いがあるなら、一緒に行くことはできません！」
30. 「ブランドロイヤルティ」 、つまり消費者が特定の名前の製品を好むこと-これが、今や企業が海に浮かぶ方法です。 しかし、クラッシュは避けられません-そして、それは近づいています。 ネットワークは意識的な市場を結び付け、想像を絶するスピードでアイデアを修正する自由を与えます。
31. ネットワーク市場は製品サプライヤーをすぐに変えることができます。 ネットワークを使用する従業員は、昼休み中に雇用主を変更できます。 そして、あなたの悪名高いレイオフはこれのせいです、私たちに尋ねたのは彼らでした：「ブランドの忠誠心？ それは何ですか？」
32. 意識市場には、同じ言語を話せるサプライヤーを見つける力があります。
33. 人間的に話す能力はセミナーで教えられていません。 このスキルは、プライベート会議では取得されません。
34. 企業は人として話すために、焦点を当てているコミュニティの懸念を共有する必要があります。
35. しかし、主な条件は、これらのコミュニティに属している必要があるということです。
36. 企業は企業文化がどこで終わるか自問しなければなりません。
37. コミュニティが始まるずっと前に終了すると、そのような会社には市場がなくなります。
38. 人間のコミュニティは談話、つまり人間の問題に関する人間の会話に基づいています 。
39. 談話コミュニティは市場です。
40. 談話コミュニティ外の企業は死ぬ運命にあります。
41. 企業は秘密を守りますが、その一方で、その秘密のほとんどすべてが公然の秘密です。 ほとんどの企業は、競合他社からではなく、自社の市場と従業員から秘密を保護しています。
42. ネットワーク市場だけでなく、企業自体でも、 人々はお互いに直接話します -常に規則や規制、指令、報告書についてではありません。
43. このような会話は現在、企業ネットワークで行われています。 ただし、これに適した条件がある場合のみです。
44. 通常、企業はローカルエリアネットワークを実装して、 通常の従業員が無視するのに苦労している企業のポリシードキュメントやその他の企業の指示を削減します。
45. すべてのローカルネットワークは、退屈に退化する傾向があります。 これらのネットワークの最高のものは、ボトムアップで「反対に」構築され、企業の問題を​​共同で議論するためのものです。 それらの存在も実を結びます。
46. 健全なイントラネットは、あらゆる意味で労働者を組織します。 その機能の効果は、どの労働組合のプログラム要件よりもはるかに重要で、失礼で目に見えます。
47. この状況は、すでに危険にさらされている企業を怖がらせますが、その存在は、ローカルネットワークがどれだけオープンであるかに直接依存します。 彼らは、イントラネット通信の自由を「改善」または規制するという絶え間ない誘惑を克服する必要があります。
48. 企業の内部ネットワークに脅迫や文芸批評による制限が設定されていない場合、それらのコミュニケーションは、ネットワーク市場の自由な会話に鮮やかに似ています。
49. 古い経済のスキームとグラフ。その計画は、経営者のみが完全に理解し、階層的な手順によってのみ通常の従業員に「下がった」。
50. 現在、これらの図とグラフの間には、古い階層図ではなく、ハイパーテキストリンクが確立されています。 実際に適用可能な知識の尊重は、抽象的な権威の尊重よりも優先されます。
51. ビジネスを行うためのコマンドおよび管理スタイルは、通常の官僚主義、権力の分離、およびパラノイアの広範に及ぶ文化によって生成および促進されます。
52. パラノイアは話すことは致命的です。 これがその本質です。 しかし、 活発な会話の欠如は企業にとって致命的です 。
53. 進行中の会話は2つしかなく、常に行われます。 1つ目は社内です。 2つ目は市場です。
54. 原則として、これらの会話はどれもスムーズに進みません。 ただし、ほとんどすべての場合、障害の原因を追跡すると、実行不可能なコマンドと管理の原則が発生します。
55. これらの原則に基づくポリシーは有害です。 ツールとして、彼らは批判に耐えません。 ローカルネットワークで結ばれた労働者の環境では、指揮と管理のマナーは敵意に満ち、不信感を引き起こします。
56. 2つの会話は触れたり交差したりする傾向があります。 それらは1つの言語で行われます。 同じ声が聞こえます。
57. 賢明な企業は、このプロセスを熟考して、立ち止まることはありませんが、逆に、不可逆的である限り、変化を押し進めます。
58. 「変化の邪魔にならない能力」を精神能力の係数のポイントに変換すると、最高スコアを獲得した企業を指で数えることができます。
59. オンラインの何百万人もの人々が、（当面は無意識ではあるが）企業を不自然で投機的な法的成長とフィクションだと認識している。
60. そのような立場は純粋な自殺です。 市場は企業と話したい。
61. 悲しいことですが、ネットワークコミュニティの市場が話したい会社の構成要素は、攻撃的で迷惑な広告や偽りのフレーズの煙幕の後ろにほとんど常に隠れています。
62. 市場は、「スチーミング」と「フォイル」のためにエージェントと通信することを望みません。 彼らは企業のファイアウォールを乗り越え、企業の内部会話に直接関与したいと思っています。
63. 仮面を落とし、個性に行きましょう。私たちは市場です。 私たちはあなたと話をしたいです。
64. 私たちは、 企業情報 、あなたの計画と戦略、 あなたの最良の考えと選択された知識にアクセスしたいと思っています 。 フルカラーのパンフレットや人目を引く無意味な企業サイトには満足していません。
65. 私たちもあなたの会社が存在するおかげで従業員です。 私たちは、他の誰かの台本からの決まり文句ではなく、実際の声で消費者と直接話したいです。
66. そして市場と労働者-私たちは皆、計量された情報を受け取ることにうんざりしています。 無色の年次報告書を使用する価値があり、市場調査の最初の新鮮さを最初の知り合いに使用するのではありませんか？
67. そして、市場と労働者はすべて迷っています。なぜ私たちの話を聞いていないのですか？ それはあなたが話す言語ですか？
68. あなたが報道関係者や会議の参加者を扱うのに必要な贅沢な自己陶酔的な専門用語-それは私たちと何の関係がありますか？
69. おそらくあなたは投資家に正しい印象を与えているでしょう。 しかし、私たちのためではありません。
70. そして、あなたが私たちに感心しなければ、投資家はリラックスすることができます。 彼らはまだこれを理解していませんか？ そうでなければ、彼らはずっと前にあなたの噴水を閉じていたでしょう。
71. 「市場」についてのあなたのぼやけた考えはあなたを盲目にするでしょう。 私たちはあなたの予測で自分自身を認識することができません。 すでにどこにでもいるからでしょうか？
72. 新しい市場空間が気に入っています。 結局のところ、私たち自身がそれを作成します。
73. あなたを私たちの場所に招待しますが、この世界は私たちのものです。 入る場合は、すぐそばに靴を置いてください。 提供するものがある場合は、ラクダを降ろすように親切にしてください！
74. 私たちは広告の影響を受けません。 彼女を忘れて。
75. あなたが私たちと話をしたいのであれば、まあ、私たちに何かを教えてください。 変化に興味を持ってください。
76. そして、すでにいくつかのアイデアが用意されています。新しいツールが必要です。新しいサービスが必要です。料金に同意するものが必要です。 話し合う時間はありますか？
77. 「ハチのように働く」のに忙しすぎて、メールに返信できませんか？ もしそうなら、ごめんなさい。 後で戻ってくるかもしれません。 たぶん。
78. 支払いをお願いしますか？ そして、私たちはあなたに私たちの話を聞いてほしい！
79. 幻想的な世界から戻って、神経衰弱にふさわしい単発性癖を捨て、私たちの陽気な社会に加わってください。
80. 心配しないでください、あなたはまだお金を稼ぐことができます。 1つの条件の下で：お金について考えるべきではなく、お金だけについて考えるべきです。
81. あなたはお金自体が非常に一方的で退屈であることにお気づきですか？ おそらく他のトピックを探しますか？
82. 誰もあなたの製品を必要としません。 なんで？ 誰がそれに取り組んだのか、具体的に尋ねたいと思います。 あなたの企業戦略は不振ではなく、衰えません。 エグゼクティブディレクターに一言お願いします。 それはどういう意味ですか：「彼は適所にいません」？
83. おしゃれな光沢のある雑誌の広告記者と同じくらい真剣に、何百万人もの人々を連れて行ってほしい。
84. あなたの会社の従業員の何人かを直接知っています。 ネットワーク通信では、彼らは価値のある印象を与えます。 あなたがそれらを隠す他の人がいますか？ なぜ彼らはゲームに登場しないのですか？
85. 質問があるときは、お互いに答えを求めます。 私たちはあなたの人々にも尋ねることができます-彼らはあなたがそのようなハリネズミにあなたのスタッフを置いていないかどうか尋ねます。
86. あなたの「ターゲット消費者グループ」に該当しない限り 、私たちの多くがあなたに参加できます。 数分ではなく、友達とオンラインで話したい。 この環境のおかげで、あなたの名前は100万ドルのサイトのおかげで修正されるでしょう。 そして、あなたは市場に対処することはマーケティング担当者の仕事だと言います。
87. はい、ここで何が起こっているのかを自分で理解してほしい。 それは素晴らしいことです。 しかし、私たちがあなたの外見に息を止めるとは思わないでください。
88. 疑いに苦しむよりも良い仕事を見つけるでしょう：彼らは、あなたとの時間の経過と、あなたのビジネスを妨げているかどうかと言います。 私たちにとって、ビジネスは人生の一部に過ぎません。 彼は人生だと思われます。 これについて考えてみてください。ここで誰かが必要ですか？
89. 私たちの手には真の力があり、これを認識しています。 視力に問題がある場合は、他のチーム、より正確な人、対処することに満足している人が成功します。
90. 成功しなかったとしても、 新しい会話はセールスショーよりもはるかに興味深いものであり、テレビのユーモアよりも面白く、企業サイトよりも確かに真実です 。
91. 私たちは友人、新しい同盟者、知人、つまり自分自身に専念しています。 この世界にない企業は、単に消滅します。
92. 企業は、「ブランドのポジショニング」、「ターゲットオーディエンスの獲得」、「広告予算の有効性」の問題の解決に数百万ドルを費やしています。 なぜ彼らは市場で別の爆弾がカチカチ音をたてるのを聞くことができないのですか？ ここでの賭け金ははるかに高いです。
93. 私たちは社内と社外の会社です。 今日の会話を分ける境界線は、ベルリンの壁のように揺るぎないように見えますが、実際にはそれらは小さな障害です。 国境の時間には番号が付けられていることがわかっています。 そして、壁の破壊に関する作業は両側にあります。
94. おそらく、伝統的な企業精神を持っている人にとって、ネットワークでの会話は混乱のように見えて混乱します。 しかし、私たちは彼らよりも早く組織化しています。 私たちのツールはより優れており、より多くの新しいアイデアがあります。
95. 私たちは目を覚まし、互いにつながりを持ちます。 私たちは観察し、見ています。 しかし、私たちは待ちたくありません。

これらすべての論文を注意深く読んだ場合、それらは新しいものではないと言うかもしれません。 しかし、彼らが言うように-「新しいものはよく忘れられた古いものです。」 それらの多くはあなたを考えさせ、多くは新しいマーケティングのアイデアとテクニックの源になります。 また、企業の重要な問題に「目を向ける」人もいます。

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- «», - , - «» , この方言でインターネット上で製品やサービスに関する情報を広める能力は、効果的なマーケティングツールであり、その主なルールは次のとおりです。

ただし、会話型マーケティングの「学習」は簡単ではありません。多くの時間、労力、リソースが必要になります。方法がないため、測定することもまだ困難です。

しかし、その利点は明らかです。

1. あなたの製品（サービス）は、消費者により焦点を当てるようになります。
2. あなたの会社は、利益のみを重視する単なる別の企業とは見なされません。
3. ブランドのポジショニングが改善されます
4. 消費者から迅速かつ大量のフィードバックを得る良い機会
5. ( ) – .

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関連リンク：

http://en.wikipedia.org/wiki/Conversational_marketing .

www.cluetrain.com

http://www.conversationmarketing.com



Radonett