5なぜ-ムダに対する薬として
... Mudaは、価値を付加しないすべてのアクションと同様に、不可避であるはずがありません。
今井正明がんば改善
観察した後、私たちは日常生活で「バリューチェーン」を扱っていることがわかります。 目標を達成するためにさまざまなアクションを実行します。 多くの場合、私たちの目標は他の目標の出発点です。 多くの場合、「理由」を暗示することなくアクションを実行します。したがって、価値をもたらさないアクション（ Muda ）に時間とエネルギーを浪費したり、価値のない結果に時間とエネルギーを費やしたりします。
この記事では、研究対象の作業プロセスのフレームワーク内で人々の行動の根底にある目標を特定するプロセスを整理できる、使いやすい手法に焦点を当てます（たとえば、ソフトウェア製品の使用が計画されているプロセス）。
言い換えれば、この手法は、「当社の将来/現在の製品」がその機能を果たすべき「バリューチェーン」の理解を形成するのに役立ちます。
5なぜ-それは何ですか？
根本的な問題の原因と結果の関係を分析する手法。その目的は、主要な問題を見つけることです。
この手法は豊田佐吉によって開発され、トヨタ自動車の一部として使用されました。
この手法の本質は、「なぜ？」という質問を5回行うことです。その後の各質問は、受け取った回答に関連して質問されます。 ここに典型的な例を見つけることができます： 例
なぜ5回ですか？ ケースの90％で根本原因を明らかにするにはこれで十分であると考えられていますが、実際には、すべてが質問と回答の品質に依存していることが示されています。 主要な問題を早期に解決するか、完全に「側面」に進むことができます。
5理由-ビジネス分析...
このテクニックを応用して「有用な」ソフトウェア製品を開発することを検討します。
「なぜ」という質問の代わりに、「なぜ」という質問を使用して、分析されたプロセス内の「バリューチェーン」を順番に見つけます。
例1：クリニックでの臨床検査の申請
医師は、患者の臨床検査の申請書を作成します
バリューチェーン1-アプリケーションのフルフィルメント
- 検査室助手が医師からの申請に従って研究を実施するように
- 実験助手が結果を文書化し、医師に提供するため
- 医師が結果を分析し、病気について結論を出すために
- 医師が病気を治療するための治療コースを開発するように
- 患者が治療コースを完了して回復するように
- 看護師は、観察している患者にアプリケーションが追加されたことを確認できます
- 看護師がアプリケーションのステータスを定期的に監視するため
- 長い間アプリケーションを満たさない看護師が検査室に電話するように
- アプリケーションが履行されない（実行の遅延）理由を明確にする
- 最終的にアプリケーションが完了するように
例2：顧客会議レポートの文書化
営業部長は、ミーティングまたは会話を行ったクライアントのプロファイルを見つけます。
- 会議または会話の結果を文書化する
- 同じクライアントに連絡したい別のマネージャーがこのデータに精通できるように
- 最新のニュースに遅れないようにする
- 繰り返し質問で顧客を困らせないように
- 有意義な次の会議を開催する
5つの理由のテクニックを使用して、「バリューチェーン」分析の一部としてさまざまな「スライス」を作成できます。 「バリューチェーン」の別のブランチを作成します。
おわりに
この手法は非常に理解しやすいですが、それほど使いやすいものではありません。
経験を蓄積し、正しい初期データ（バリューチェーンを把握しなければならないサブジェクトエリアの知識、質問を定式化する能力）を蓄積する過程で。 この手法は、コンテキストと製品要件の意味のある簡潔な説明を作成するために不可欠になります。 そして最も重要なことは、あなたは究極の目標を失わず、ムダの価値をもたらさない行動にエネルギーと時間を費やすことはありませんが、意味のある製品の作成にそれらを費やすことです。