火災のある通信事業者のゲーム:FASの罰金と罰金

少し前に、事業者の広告の約束の「小さなフォント」 私たち自身に注目を集めました。 1年後、私たちは同僚のマーケティング慣行の研究を再開することを決めましたが、徐々に反対の方向に進みました。



他の人々の間違いの分析の新しい部分への推進力は、ロステレコムに対する連邦独占禁止サービスの最近のケースによって与えられました-会社は関税で「無制限」という言葉を使用し 、ユーザーが特定のトラフィック量を超えた後に速度制限をかけました。 この慣行は、地域の事業者だけでなく、モバイルインターネットの関税のモバイル事業者にも人気があります。



オープンFASデータベースでは、通信分野の苦情と処方箋を3つのカテゴリに分類できます。



1.広告の分野での違反






RostelecomのNizhny Novgorod支店は、間違いなくマルウェアに対する保護方法をサブスクライバーに通知するという名高い目標を追求しましたが、アンチウイルス広告のあるページへのユーザーの自動リダイレクトを設定するよりも便利なものは見つかりませんでした。 ただし、法律によれば、「電話、ファックス、モバイル無線電話通信の使用を含む通信ネットワークでの広告の配信は、広告を受信する加入者または受信者の事前の同意がある場合にのみ許可されます。」 会社は罰金を科された-110千ルーブル。



正義の罰の剣の下での「スパム」については、MTS、 アカドキャピタル (彼女は罰金30万ルーブルを受け取った)、ニジニノヴゴロドMTS (罰金4万ルーブル)をMTSに変更する提案でMGTSが来ました 。 FASの代表者によると、多くの場合、加入者との契約において、オペレーターは「加入者に新しいサービスや会社のプロモーションについて通知する」義務を規定しているため、違反を常に証明できるとは限りません。



多くの場合、FASへの苦情は、競合他社が互いに戦うためのツールの1つです。 Net by NetとAkadoの間の訴訟について、オペレーター間の確執を下げ、リコール(すでにHabréでそれについて書いています)。



2008年、Net by Netプロバイダーは、明確なハガキについて4万ルーブルの罰金を科されました。「インターネットは機能しません。 Net ForeverでNetを活用してください。」 興味深いことに、罰金の額は、キャンペーンを開始するためのネットバイネットのコストの25倍であり、オペレーターのスキャンダルに関する複製されたメディアレポートの効果は、ネットバイネットにさらに注目を集めました。



2.不公正な競争および競争の制限






このセクションで最も印象的な話は、「独占+市政」カルテルの対立です。 少し前まで、エカテリンブルクとタタールスタン共和国では、市当局が地下の航空路線の撤去を命じました。 一方では、都市の眺めが良くなり、他方では、違法に巻き取られたケーブルが消えます。 再び「高貴な約束」はケーブル下水道の所有者以外の誰にとっても熱心ではありませんでした-他のすべての市場参加者は、下水道を借りるためにオペレーターに追加費用のみを約束し、その結果、通信サービスの加入者に(FASはインターネットアクセスの費用を推定しますタタールスタンは30%成長します)。



Svedlovsky OFASは、以前に加入者によって選択された通信事業者であるMTTの不正な交換により Rostelecom によって罰せられました。 Rostelecomは、違反の結果として受け取った収入を予算に移す義務がありました(この金額は630千ルーブルに達しました)。



この地域での典型的なケースは、xDSLテクノロジーを使用して加入者を自分の加入者の料金と比較してインターネットに接続する場合、加入者回線を共有するシビルテレコムの法外な料金と加入者の加入料に関する苦情です。 同社の行動は市場における支配的な存在のため差別的であるとみなされ、独占禁止サービスによって100万ルーブルと推定された。



FASはまた、国内のさまざまな都市でのサービスコストの格差を減らすために積極的に戦っています。 Dalsvyaz (首都とサハリン地域のインターネット関税の5100%の差)、 UTK (ロストフオンドンと地域の農村地域の価格差2回、罰金-297千ルーブル)が独占禁止者の注意を引きました。 Uralsvyazinform (この地域の主要なオペレーターであるサービスの生産と販売に必要な費用と利益の額を不当に上回るウグラの関税を設定するため)。



3.消費者の権利の侵害






企業からの苦情がTVT Broadcasting Companyに届きました。同社は電話サービスの提供契約の延長に料金を請求することにしました。 加入者あたり年間1200ルーブルを追加して金持ちになりたいと考えた結果、同社は380万を失いました。



North-West Telecomは別のトリックを適用しました-オペレーターは、事前およびポストパデ方法の両方で加入者に支払いを要求しました。



Megafonは、有料のSuperAONサービスを加入者に課したことで、4200万の罰金を科されました。 ロストフOFASの責任者によると、このような罰金は、モバイルオペレーターが需要なしでサービスを接続するという慣行の拡大を止めるために設定されました。 ただし、SuperAONサービスがロストフ地域の100万人の加入者に接続され、そのコストが1か月あたり90ルーブルであると考えると、Megafonは一般に何も失われませんでした。



まあ、絶望しないように、彼らはすべてが私たちにとって不誠実であると言います、私たちは外国の同僚と何が起こっているかのレビューを準備しています。 そして、カルテルの複雑さはそれほど複雑ではありません。



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