ロシアの大手通信会社の1つとの通信に関する2つのストーリー

こんにちは、habrayuzery。



投稿は金曜日により適していますが、昼食が行われている間...有用性を得るためのいくつかの面白い実験について購読を停止しましょう。

実際には、2つの物語があります。最初の物語はかなり前に起こったもので、この通信は別の名前でしたが、2番目の物語は今日起こります。 はい、最終的には別の質問がありますが、これは歌詞です。



上記の話は独創的であると主張するものではなく、絶えず発生するものであり、通信だけではありません。 しかし、読んだ後、あなたが微笑む(それはちょっとおかしい話です)、そしてあなたのビジネスを組織し、同じサイズに成長させて、顧客重視と呼ばれるものにもう少し注意を払うことを望みます。



だから、最初の話。 BRIについて


それはずっと前に起こりました。 当時、少なくともカルーガの街では、このテレコムはセンターテレコムと呼ばれていました。 思慮深く、法律に精通した読者は、発表や再販などがあったことを指摘して私を修正したいかもしれませんが、組織で働く人々が変わっていなくても、アプローチは同じままです...

私がネットの世話をした工場のディレクターは、さらに2つのBRIを組織するように頼みました。 利用可能な3つが欠落していました。 まあ、それは必要であり、必要です。 私たちは、それらが何に使用されるかを議論し、そのうちの1つには8つの外部番号を、もう1つには2つの外部番号を注文するのが良いと判断しました。



機能を知っていて、それでもテレテレコムでしたが、私は辛抱強く待ち続けました。 二週間が経ちました。 忍耐は終わりました。 OK、電話して思い出させます。 そして、はい、アプリケーションがありますが、それを受け取った従業員は休暇に行きました。 彼らは私に心配しないように頼み、数日以内に請求書を準備すると約束した。 法案を受け取って支払い、私は忍耐の第二の部分を取り出しました。 ご存知のように、彼女は重宝しました。



2週間後に電話した後、私に請求書を書いた従業員が休暇をとったことを聞いてうれしく思いました... OK、まあ、少なくとも仕事は始まっています。



待っています。 約1週間後、素晴らしい女の子が私に電話をして、BRIで8つの数字を作成できると言ったが、2つの技術ではそれができない 私が完全に理解できる当惑には、8つが可能であれば、なぜ空の6つを登録することが不可能なのか、少女はそれについて考え、明確にすることを約束しました。



一週間後、奇跡が起こりました! 彼らは私に電話し、設置者が装置をセットアップするようになると言った。 最新ではない人のために、BRIはさまざまな機器で使用できます:電話と自動電話交換。 また、電話(最も一般的なオプション)で何かを構成することも理にかなっている場合、BRIをPBXに接続すると、状況は次のようになります:ワイヤーがモデム(構成用の単一の制御ボタンまたはインターフェースコネクタなし)すぐにPBXに。 私はこの簡単なスキームをディスパッチャに伝えようとしました。ディスパッチャはインストーラの到着時間に同意することを提案しました。 モデムを設定できないことを説明しようとするすべての試みに対して、PBXに誰も入れないようにすると、誤解の壁にぶつかりました。 反対側から入ろうとする試みも、工場から最も近い電話交換機から50ユニットのペア番号とBRIに割り当てられた電話番号以外は何も必要ないとの説明で失敗しました。 確かに、私は何も理解しておらず、機器を設定する必要があることを私に説明するために、上司に電話を転送するように申し出られました。 切り替えられました。 犬の尾までさらに30分、インストーラーの到着時間に「機器を設定する」ことに同意しました。



まあ、インストーラーが来るはずなので、BRIは既に接続されています。 テスターを取り、ベースボードを通過します。 おっと! 1つのBRIが​​見つかりました。 それをモデムに接続します。モデムからPBXへの配線です。 やった! 稼いだ。 2番目のペアを探しています。 台座の最後まで走ります-いいえ。 もう一度。 わかった インストーラーを待っています。



翌日、正確に指定された時間に、インストーラーが到着しました(一緒に、セットアップは明らかに非常に複雑なプロセスです)。 まあ、私は番号NとペアになっているBRIにどの番号が割り当てられているかを尋ねます。 私はそれらを電話交換機に送り込みます。 私は携帯電話からダイヤルすると、テーブルにある電話に電話がかかります。 フード。 インストーラーに2番目のBRIについて質問します。

死体はここで遊ぶ必要があります。 彼らの服装は1つだけです! くそー! 私はオフィスに電話しています。 甘い女の子は、アプリケーションでBRIを1つ注文したと喜んで報告します。 私は彼女に私の申請書、請求書、支払いをもう一度見るように頼みます。 デバイスの横に置かれたパイプの音が聞こえます... ...そこに誰かが男性の声で叫ぶように:「さて、いつ彼らがあなたにもたらすものを読むことを学ぶのですか?」 エール、私はほとんど電話を落とした。 さて、この同じ男性の声は、数分後に電話を取り戻した後、数日以内に私と2番目のBRIが​​接続されることを発表しました。



だから、インストーラーは私に最も喜んでいました。 オフィスとの対話を聞いた後、彼らは次のように尋ねました:「私たちは次回あなたに行って電話とカップルの数を言うために電話することはできませんか?」 これは、昨日、私が彼らの上司にこの事実を説明するのにどれだけの時間を費やしたかを議会の言葉で彼らに伝えるために、忍耐の第三の予備が役に立ちました。

もう退屈だったので、最初の話はここで終わりましょう。



セカンドストーリー。 すべての家庭の光学


投稿の冒頭で述べたように、私はカルーガに住んでいます。 これはモスクワから200キロ離れた静かな地方の町です。 確かに、この同じモスクワは最近私たちに強く飛びついていますが、話はそれについてではありません。 インターネットプロバイダーのおかげで、私たちは多かれ少なかれ存在しています。 有線、無線、コンセントからのインターネット、さらには光学機器があります。 私が光学系を住んでいる家では、長い間誰も始めませんでした。 いくつかのオプションを試した後、ADSL2テクノロジーを使用してRostelecomのDominkaに立ち寄りました。 コミュニケーションは定期的に落ちましたが、自宅でインターネットをサーフィンしておもちゃを遊んでいるので、あまり気にしませんでした。



1か月前、私はコードレス電話で良い知らせとともに電話を受けました。 ADSLからそれに切り替えますか?」 関税を見て、信頼性が高くなるはず-同意しました。 なぜなら ADSLからADSL2への移行には1週間かかりましたが、すぐに特定され、1日で会うでしょうか? 「はい」という回答を受け取り、木曜日に同意するために、水曜日にインストーラーからの呼び出しを待つように勧められたので、私は少しの辛抱強さを取り除いて待ち始めました。 読者、約束の水曜日に彼らが私に電話しなかったことをすでに推測しましたか? しかし、なぜなら 忍耐はとにかくそれを得て、さらに待ち始めました。 1週間後、私が職場にいたとき、彼らは再び自宅に電話をかけて、光学機器に切り替える提案をしました。 私の妻は、私たちは気にしないと言って、私の携帯電話をくれました。 馬とのサーカスが始まりました。 以前のアプリケーションで何が起こっているのかと尋ねると、彼らはオーバーレイ(休暇についての言葉ではない)があると言ったが、今では、彼らは私を個人の管理下に置き、すべてがうまくいくだろう。 金曜日の午後でした。 夕方までに、彼らは再び私に電話し、今日は間に合わなかったことを謝罪し、月曜日に私に連絡することを約束しました。 その月曜日から8日が経過しました。



実際、約束された質問:尊敬されているロステレコムで働いている人たちの中で、私を呼んだ少女に何が起こったのか、そして彼女が自分のコントロールで姿を消した場所を誰も知りませんか?



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