クリップアートからのezezhennyの写真。
デザイナーとして数年間働いた後、私はなんとかパフォーマーと顧客の両方の役割を果たしました。 私はクライアントと直接コミュニケーションをとる機会があるので、自分の忠誠心を高め、同じ波長に同調できるいくつかのポイントを強調しました。 満足したクライアントは、彼の知人やパートナーにあなたを推薦するか、新しいプロジェクトであなたに連絡します。
1.顧客の要求に迅速に対応する
これは、23：00に電話またはメールに応答する必要があることを意味するものではありませんが、要求にタイムリーに応答すると、魔法のように忠誠心を高めることができます。 たとえば、オンラインストアにリクエストを送信したときの反応を思い出してください。マネージャーとリンカーが2日以内に連絡します。 5〜10分後のワウ効果。 違いを感じますか？
2.期限を守る
実際、クライアントには2つの要件しかありません。常に期待どおりに、合意された時間内に仕事をする必要があります。 私はあなたが自分自身を飛び越えるという要件をめったに上げないことを強調します。このイニシアチブはあなたの側にしかありえません。 クライアントには結果が必要であり、金曜日の午後5時59分までにそこにいない場合、すべての苦しみは1か所に集中します。
3.正直であること
このアイテムは前のものから出てきます。 それでも、時間通りに仕事をする時間がない場合は、顧客の電話を無視して「凍結」する必要はありません。 チェックした場合、遅延について自分で警告し、新しい期限を設定することをお勧めします。 通常、顧客はこれについて正常です。
4.顧客に情報を提供し続ける
あなたは今、あなたがクライアントのプロジェクトに取り組んでいることを知っています、彼はこれを知りません。 実装プロセス中にさらにマイルストーンを作成し、定期的に報告します。 あなたが高度なデザイナーであり、プロジェクト管理システムのいくつかで作業している場合、クライアントゲストにプロジェクトへのアクセス権を付与すると、彼は進捗を追跡できるようになります。
5.顧客の期待とあなたの期待を同期します。
デザイナーは、自分に何が必要かを理解するだけでなく、何をどの形式で行うかを明確かつ明確にクライアントに同意する必要があります。 たとえば、作業の結果は.psd形式のページレイアウトのセットになります。
straziksの黄金律は、誤解される可能性のあるものはすべて誤解されるということです。 実践の例：クライアントがウェブサイトのデザインを注文し、結果として、結果として、彼はすべてのテキストを「デザイン」に取りました。なぜなら、それらもウェブサイト上にあり、これはコピーライターの人生の別の週です。
6.最も重要な目標と目的
アーティストとデザイナーの違いは何ですか？ そして、我々-デザイナー-は非常に特定の問題を解決し、自分自身を満たしていないという事実。 したがって、メインページの子猫の写真が売り上げを100,500倍に増やすのに役立つ場合は、「妖精」を詰め込んでください。
7.顧客よりも自分を賢く考えないでください
相互理解を最大限にしたい場合は、クライアントと同じ用語を使用してください。 結局のところ、だれも愚かなことを好む人はいません。 また、啓発のために「 フォントで遊ぶ 」などの記事へのリンクをクライアントに提供しないでください。
8.前払いをする
常にお金のために仕事をする必要はありませんが、最終的にお金を稼ぐことに決めた場合は、前払いをしてください。 なぜなら：
- クライアントがあなたと仕事をする意思と彼の支払能力を示しています。
- それはあなたを懲らしめる。 事前にお金を受け取って、あなたは時間通りに仕事をする責任を負います。
- あなたの過失なしに数ヶ月間引きずられるプロジェクトがあります。 前払いにより、作業の進行中に豆の上に座らないことができます。
9.お金があなたに届かないようにしてください
多くの場合、クライアントは忙しい人であり、個人的に会うか、銀行の珍しい支店に行くために、彼は特別に時間を確保する必要があります。 また、同じ日に支払いを受ける代わりに、空き時間があるまで数日待つことができます。 したがって、可能な限り多くの支払いオプションをクライアントに提供します。現金、送金、（最も一般的な銀行の）カード口座、Yandex.Money、webmoneyなど。
10.バザール女性のレベルにかがむな
まれですが、鋭い形のクライアントがあなたと通信する状況がまだあります。 「愚か者自身」という言葉で状況をエスカレートするのではなく、そのような反応の理由を理解しようとします。 極端な場合、「同じトーンでさらに続行する場合、協力を終了し、前払いを自宅に残す」などのフレーズは、ホットなクライアントをリフレッシュする必要があります。
11.顧客を喜ばせる
あなたの仕事を実行するとき、それを効率的に行うだけでなく、クライアントがあなたとの協力に満足し続けるようにしてください。 無料の「 バンズ 」（ ブランドの封筒など ）を作成します。これは、クライアントを心地よく驚かせ、他の人からあなたを際立たせます。
12.郵送されたアイデアは死んだアイデアです。
可能であれば、すべてをライブで提示してください。 誰もあなたよりあなたの考えをよく理解していないので、特定の決定の合理性を言葉で素早く説明する能力は多くの時間と神経を節約できます。
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