私の話は今年の5月に始まりました：Rostelecomは私と祖母（家の同じ階段にある2つの異なるアパート）に、彼が全員をデジタル光ファイバー技術（電話、インターネット、テレビ）に変えているという手紙を送りました。
かっこいい！ 最後に、ハイテクが私たちの小さな町にやって来ました。私たちはそれらと新しい方法で共存します。 さらに、すべての仕事を遂行する会社の名声と、明るい未来が賄われることへの希望。 数を強制的に変更したにもかかわらず、考え直さずに、いわば現代のテクノロジーに参加し、すぐにプロセスを開始する準備を整えることに決めました。
これが私たちの「明るい未来」の始まりです...
申請が審査された後、私たちは今彼らが私たちをつなぐことができず、数日待つ必要があることを知らされました。 その結果、待機は約1週間でしたが、これは原則として正常です。 質の高い仕事を期待して急いでいませんでした。
約束の日に、ロステレコムの従業員が私の祖母のところに来て、彼女に必要な機器をすべて設置し、電話を回線に接続しました。 彼らは彼女と私の新しい電話番号を知らせた（彼女が私に電話をかける方法を知っていることが重要だった）。 その後、従業員の1人が私のところに来て、作業計画を見積もり、今は何も持っていないので、すぐに私の電話をインストールすることはできないと言ったので、次の日に来ることに同意しました。 私の祖母と私は同じ入り口に住んでいるので、彼らがそれを接続することは非常に奇妙ですが、私はそうではありません（これは間違いなくすぐに解決する必要があります）。
「翌日」は丸1週間続きました。私はRostelecomサービスセンターにさらに電話をかけなければなりませんでした。電話の後、彼らは私を思い出し、新しい光ファイバー技術を使用して電話を接続しました。
トラブルの前兆はありませんでした-電話をかけることさえできました。 数日。 しかし、新しい問題が発生しました...私の祖母の電話は静かでした。 完全に！ その後、ほぼすぐにRostelecomに電話して修理依頼を提出しました。
しかし、音楽は長く再生されませんでした-1週間後、私の電話も停止しました...彼らは再びサービスセンターに電話し、2番目の新しいアプリケーションを発行しました。
両方の申請書が提出されてから1か月が経過しましたが、何も変わっていません... Rostelecomの技術者が到着しました。 彼らはケーブルに触れ、入り口でガサガサ音を立てた-それだけだ。 彼らは言葉を口にせずに静かに去りました-少なくとも簡単に状況を概説し、見通しを概説しました...まあ、何も期待しないでください。 この同じ繊維を引っ張った失敗した請負業者について透明に示唆したが。
忍耐が尽きていました-電話なしの月は、すみません、TINです!!!
Rostelecom TPに再度電話する意欲はなかったので、私は彼らにメールを書きました。
答えを得ました-アプリケーションは動作中です。 締め切りについての言葉ではなく、締め切りを明記した別の手紙を書くことにしました。 返信の代わりに、手紙に対して自動的に生成されたメッセージを受け取りました。
先日、SMS'kaが来て、私のおばあちゃんのアプリケーションが閉じられました！ お父さん、電話が稼いだ！ 私は思った...しかし、何も機能せず、今日まで機能しない（07/07/2012）!!!
すべてを見積もった後、最初のアプリケーションの提出からちょうど1か月が経過したことに気付きました。会社は、サービスメナがいかにクールで効率的であるかを「示す」ためにアプリケーションを閉じることにしました。
昨日、私はRostelecom TPに電話し、塗料の現在の状況を概説しました。 特に、実際には解決されていないアプリケーションを閉じることについて。
そして最後に-私はそれをつけます !!!
親愛なるロステレコムリーダー！
両親はいますか？ うん！ 今、彼らが世界との唯一のコミュニケーション手段を無効にしていると想像してください。 彼らは救急車、消防、または警察に電話することはできません-一般的に、必要な緊急援助...彼らはあなたや他の誰かに電話することはできません...
1か月が経過しました。その結果、何も変更はありませんでした。唯一発生したのは、動作中の接続の復元の申請が受け入れられ、注意が閉じられたことです。
これ、すみません、TIN !!!
または錫ではない？！ あなたの両親は健康に優れており、傷つけることは何もありません。彼らは内的および肉体的に20歳を感じていますか？
あなたは独占者ですが、これはクライアントに「得点する」権利を与えません!!!
私はあなたの顔にロシアを恥じています！ 覚えてください!!! お願いします!!!
PSインターネット上での説得に負けなかったというなんて祝福だろう...
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よろしく、アルカディ
UPD：
UPD＃2：この投稿を肯定的に評価してくださった皆さんに感謝します-私にとっては非常に重要です！
UPD＃3：可能な限り、固定電話の問題を解決するためにとるべきさらなる手順を説明することにしました。
2012年7月1日-2012年7月3日 ：SMSを受信した後、アプリケーションが閉じられた-電話をかけ、電話が機能しなかった、または機能しなかったと言いました。
2012年7月4日：Habréに投稿が公開されました。 コメントの皆に感謝-非常にサポート！
07/06/2012 ：電話はまだ私と私の祖母のために動作しません-私は8-800-300-18-03でRostelecomに電話することにしました。 電話をかけてショックを受けました-「同じ問題が解決された」ためにアプリケーションの1つが閉じられ、2番目のアプリケーションも「すべてを行いましたが、連絡が取れませんでした。電話はこんなものです...」という言葉で閉じられました。変だ。 呼び出しはありませんでした。 電話がまだ機能しないと説明したとき、TPの担当者はアプリケーションを再び開くと言いました。 SMSを受信した後の電話は無駄になりましたが、誰も再開しませんでした。そして、今日電話しなかった場合、1か月以上出かけます。これは、誇張されている場合、少なくとも2か月間引きずることができることを意味します。 一言で言えば... TP Rostelecomの従業員は常にプレッシャーを受けていて丁寧でしたが、私のプレッシャーはRostelecomの行動によって引き起こされたものであり、個人的には不満がないことを彼に理解してもらいたいと思います。 電話の後、Habrは読みに行き、コメントで、問題の解決を志願したRostelecomの従業員を見つけました。 彼に手紙を書いて少し待ってみます。 助けにならない場合は、手紙を書いて郵送します。それを止めるために全力を尽くします!!! そして、はい、これは脅威ではなく、通信サービスのユーザー側の強制的なアクションです！
2012年7月6日：私はRostelecomの優秀な従業員の1人に問題について書きました。さらに、彼のアドバイスに基づき、夕方にVKontakteとE1に問題を複製しました（個人的なメッセージを書きました）。
2012年7 月7日 ：朝（08:06）Rostelecom VKontakteから、彼らは私の問題に取り組んでおり、最も重要なこととして、仕事の進行状況を知らせてくれるという返答を受け取りました！ これはクールで、彼らが私を聞いてくれてとてもうれしいです！ 今、さらなる開発を待つだけですが、何かが開発がポジティブになり、すべてがうまくいくと私に言っています...待って、見てください！
07/07/2012 ：私はちょうどおばあちゃんを訪問しました（15:10）-彼女は電話を持っていたようです。 問題が解決したかどうかわかりません。 おそらくこれは一時的な「効果」です。 もちろん、これが効果ではなく、電話機の通常の正常な動作であることを願っています。 明日またチェックします。 私の電話はまだ動作しません（受信機で短いサイレントビープ音が鳴ります）。
07/09/2012 ：乾杯、乾杯-そして私の電話は機能しました！ 状況を分析して、問題を解決するためにしがみついて、発言し、フックを見つけることがいかに重要であるかを理解しています。 投稿は2012年7月4日から2012年7月9日まで公開され、すべての問題が解決されました！ 私の知る限り、問題は間違って接続されたケーブル（混同）にあり、その結果、問題は（暫定的に）10〜15分で解決されましたが、1か月以上かかりました。 多くの水が流出し、多くの神経が費やされました-しかし、最終的には...すべてが順調で、人生が走り、すべてが徐々に良くなっています！
応援してくれてありがとう！
私は問題がどのように起こっているかを全員に知らせ続けます。
その結果 、状況が正常に戻ったことを非常に嬉しく思います！
ご支援ありがとうございました！ その結果、Habra-user matramaticの コメントが 役に立ちました 。
Rostelecomとのさらなる途切れない協力を期待しています。 私たちは皆、状況から一定の教訓を学び、今後も問題を解決していくと思います。 私の意見では、クライアントへの態度は非常に重要であり、彼は彼の問題に関する仕事をどれだけよく知っているかです。 誰もがジャムを持っていますが、誰もがそれらを忠実に解決する方法を知っているわけではありません。 私がこの問題について常に最新の状態に保たれていたら、この投稿はありませんでしたが、誰も株があることを知りませんでした。 これは重要です。
皆さんに幸運、愛と忍耐を！