ほとんどのユーザーのニーズに対応するポータル機能に正確に焦点を当てる方法は？ 明らかに、システムを操作する際のHRマネージャーとITディレクターのニーズは劇的に異なります。 そのため、いくつかのユーザーグループを特定し、それらに最も特徴的なニーズを説明し、それに基づいて適切なソリューションを選択しました。
すぐに予約する、ポータルの所有コスト、実装プロジェクトの期間、およびシステムのフォールトトレランスは、この記事の範囲外です。 私は近い将来、以下の投稿でそれらを説明しようとします。
ポータルでの作業の原則に基づいて、次のユーザーグループを特定しました。
- 一般ユーザー;
- 人事マネージャー
- 通信および通信マネージャー。
- IT専門家
- トップマネージャー、部門長。
次に、選択した各グループの主要なニーズについて説明します（ニーズが複数のグループの特徴である場合（たとえば、情報のクイック検索など）は、これらのグループの最初に説明します）。
- 通常のユーザーの場合、次のニーズが一般的です。
- 必要な情報（文書テンプレート、作業指示書、規制と技術仕様、入札用文書など）のクイック検索。
- 日常業務の自動化（名刺の注文、オフィスの注文、スタッフの選択、会議室の予約など）。
- 相互の情報交換（メッセージ、休暇の写真、新車の写真、ニュースやイベントのディスカッションなど）。
- 会社の図書館での書籍および/または定期刊行物の受領/入手可能性に関する情報、書籍および/または定期刊行物の電子版へのアクセス
- 人事マネージャーの特徴は次のとおりです。
- 企業従業員向けの調査とアンケート（アンケートとアンケートを準備するための便利なメカニズム、選択したユーザーグループへの自動配布、アンケートとアンケートに記入するためのシンプルなメカニズム、結果の予備処理）;
- 法的文書のアーカイブ（職務記述書、部門規則、組織図）;
- 新入社員の意識向上および/または適応パスを忘れた場合など）;
- 数のダイナミクス（年齢、職業、単位などによる雇用および解雇された従業員の視覚化ツール）;
- 勤務日の写真（職業/職位ごとに機能のディレクトリを記入する便利なメカニズム、勤務日の写真を記入する簡単なメカニズム、機能を正規化する機能、結果の前処理）。
- コミュニケーションおよびコミュニケーションマネージャーには、次のニーズが一般的です。
- 会社の従業員への通知（会社が参加するイベントについて、新しいタイプの製品とサービスについて-最終結果に対するすべての会社の従業員のオリエンテーション）;
- 企業のムードの評価（社会的条件、食品の品質、スタッフの変更などに関する従業員の意見の収集と処理）;
- 社内マーケティングキャンペーン（新製品やサービスなどに関する従業員の意見の収集と処理）;
- 会社の従業員の趣味に関する情報（内部価値、動機）を収集する。
- ITプロフェッショナルの典型的なニーズは次のとおりです。
- テクニカルサポート用のアプリケーションを処理するための便利なメカニズム（1ウィンドウの原則、既存のヘルプデスクシステムとの統合-存在する場合、アプリケーションステータスの変更についてユーザーに通知、結果の統計処理）。
- 任意のユーザーの名前、位置、電話、および場所（マップを含む）をすばやく検索できる便利なアドレス帳。
- テクニカルサポートサービスへの呼び出し回数、インターネットトラフィック、電話通信、印刷に関する統計の分析と表示。
- 会社のすべての情報システムへの単一のアクセスポイントの組織。
- CCTVカメラからの出力。
- 次のニーズは、マネージャーとトップマネージャーの特徴です。
- 情報分析（利用可能な情報の前処理と視覚化-財務指標、商業情報、職場での失敗と事故の数、離職など）;
- 会社の従業員からのフィードバック（問題に関する会社の従業員の意見を直接学ぶ能力）;
さらに、私のニーズが生み出されるのを防ぐために、私は各グループから専門家を選び、彼らに選択肢を提供するように頼みました。
この手順は、企業ポータルの選択に直面しているすべての人に役立ちます。 したがって、私たちはいくつかの質問を一度に閉じます：ポータルの主な顧客/消費者を決定し、実装中に同盟を見つけ、実装チームを形成し、ゼロステージからプロジェクトに参加します。彼の提案したソリューションで実装されました。
PSユーザーグループとニーズは、会社ごとに異なる場合があります。
PPS他の誰かが企業ポータルを使用して解決されたニーズとタスクを共有してくれたら感謝します。