Web 2.0プロジェクトのサイトで何か（記事、コメント、会社など）を評価する機会に驚かなくなりましたが、実際の生活はどうですか？ Computerra誌の最新号の「Patent Office」のセクションに、「Global Customer Satisfaction System」という興味深いメモが掲載されました。実際、これは米国の特許出願名の文字通りの翻訳です。 アイデアの本質は次のとおりです。
スーパーに行き、食料品をカートに入れ、レジで支払いますが、家に直行せず、携帯端末やインターネットなどの支払いが可能な支払い端末に非常によく似たデバイスに行きます。 これは「電子クレームブック」で、店内の価格、サービスの迅速さ、店の駐車場の空き状況などの評価（5段階評価）の形でレビューを残します。 次に、すべての情報が共通のデータベースに送られます。
著者によると、端末から収集されたこのような情報は、顧客が最適なサービスを選択するのに役立ちます。