ウェブサイトのパフォーマンスを向上させる方法、またはGoogleアナリティクスの使用を開始する5つの理由

潜在的なクライアントから私がよく耳にする最も人気のある質問の1つが、この記事を書くように促しました。使用することを勧めるWeb分析システムの実装は、ビジネスにどのように役立つでしょうか。 ロシアでは、残念ながらWebマーケティングの原則についてほとんど理解していない企業幹部、取締役、マーケティングおよび広告マネージャーが、 GoogleアナリティクスやYandex Metricなどのシステムの実装がどのように役立つか、実際の例を見てみたい彼らのビジネス 。 通常、顧客はそのようなシステムの機能を基本的に理解し、その機能を最小限に使用します。サイトへのトラフィックを監視し、訪問者がどこから来たのかを把握し、直帰率の一般的な概念を持ち、サイトのコンバージョン値をほぼ把握しています。 親愛なる読者が、これがあなたのサイトと広告キャンペーンの効果を測定するのに十分だと思うなら（それがコンテキスト広告、SEO、またはあなたのサイトに訪問者を引き付ける他の方法であるかどうか）、そして積極的に統計システムを使用するあなたの競争相手、または既に追い越しているか、すぐに追い越します。



以下では、私が思うに、あなたのウェブサイトにウェブ分析システムを完全に実装および設定するだけでなく、自分自身で学び 、従業員にそれを積極的に使用するように教える必要がある深刻な理由を5つ引用しようとしました（たとえば、Google Analytics）。





1.顧客はどのチャネルからサイトにアクセスしますか？



あなたは、あなたの会社の収益性を高めることに興味がある人として、この情報を提供しますか？ 訪問者が後で顧客になるサイトにアクセスするチャネルを知っていれば、広告予算をより効果的に配分できます。つまり、訪問者に対する顧客の比率が最大であるチャネルにより多く投資することができます。 したがって、訪問者を引き付け、残りの予算を下げるためにより多くの「コンバージョン」チャネルに投資すると、サイトの全体的なコンバージョンが増加するため、売上が増加します。



以下、コンバージョンの成長と会社の直接販売に関しては、必ずしもオンラインストアを意味するわけではないことを理解する必要があります。 コンバージョンとは、エンドカスタマーの数とオンラインストアへの訪問者の数の比率だけではありません。 コンバージョンとは、サイトのすべての訪問者に対する、サイトでターゲットアクションを実行した訪問者の比率です。 これは、サイトでのローンの申し込み数と銀行のWebサイトの訪問者数の比率、またはフォームを介したセミナーへのエントリ数とトレーニングポータルの訪問者数の比率です。 サイトの目標を正しく明確に定義し、Web分析システムでトラッキングを設定し、訪問者が目標を達成するのに困難がないことを確認することが重要です（つまり、サイトのインターフェースはこれを妨げませんが、逆に役立ちます）



では、Googleアナリティクスのウェブ分析システムの機能の説明に戻りましょう。



サイトのどのユーザーを引き付けるチャネルが最も高品質であるか（つまり、訪問者のターゲットアクションへの変換が最大になるチャネル）を見つける方法は？ これを行うには、Googleアナリティクスの左側のメニューで、次を選択します。



「トラフィックのソース」->「ソース」->「すべてのトラフィック」。

各チャンネルの訪問数、直帰率などの標準的な指標を備えた目の前のチャンネルのリストが表示されます。







上記の同じページで、このページにアクセスするとデフォルトで選択されるリンク「サイトを使用」の横に、次のコンテンツのリンクがあります。「目標セット1」、「目標セット2」などGoogle Analyticsアカウントで設定されている目標の数：







目標セットの1つを選択します（合計で4つまで、各セットに5つまでの目標を含めることができます。つまり、Googleアナリティクスで設定されたサイト目標の最大数は20です）。トラフィックチャネルのあるテーブルでは、標準のメトリックがメトリックに置き換えられます各ソースのコンバージョン：







次に、次のことを行います。目標の1つに従って、変換の降順でテーブルを並べ替えます。このために、この例では「登録（WP）」の目標の名前をクリックします。







リストの一番上に、登録数と訪問数の比を持つソースがある表があります：1：1（1登録、1回の訪問）、変換が計算されるデータの量から、最良のチャネルに関して提起された質問に自然に答えません。非常に小さい。

テーブルのすぐ上に、「ソートタイプ」を選択するフィールドがあります。







「Weighted」ソートタイプを選択し、訪問数と登録数でソートされた、訪問者を引き付けるチャネルのリストを取得します。







上記のデータから、このサイトのmail.ruでのバナー広告は効果的であり、バナーをクリックした訪問者はサイトに積極的に登録していることがわかります。つまり、この広告チャネルを使用し続けることは理にかなっています（当然、配置コストなど、他のすべての条件は同じです）広告）。



2.どの広告チャネルが最も多くの顧客を獲得しますか？



ここで、広告の有効性を研究するためのささいな方法を検討してください。 サイトに訪問者を引き付ける方法の1つとして、SMM（ソーシャルメディアマーケティング-ソーシャルメディアマーケティング）の使用を積極的に開始すべきかどうかを検討しているとします。 明らかに、あなたの会社が驚くべきもののオンラインストアまたは飛行機用のハイテク機器を販売しているストアである場合、ソーシャルネットワークの人々は、ブログやソーシャルネットワークであなたのビジネスを表現することに対して異なる態度を持っているでしょう。 しかし、「最も可能性が高い」ではなく、事実と統計に依存するために、Googleアナリティクスツールの「アドバンスセグメント」を使用して、すべての「ソーシャル」チャネルの平均コンバージョンを一度に決定する必要があります。



新しいアドバンスセグメントを作成するには、ページ上部の[アドバンスセグメント]ボタンをクリックし、[セグメントの追加]を選択します。







次に、新しい「セグメント」にメインの「ソーシャル」リソースを追加して、なんらかの名前を付ける必要があります（「ソーシャルトラフィック」と呼びます）。







つまり、実際には、すべてのサイト訪問者から、ブログやソーシャルネットワークからのリンクを介してサイトにアクセスしたすべての人々を選び出します（つまり、「ソーシャルトラフィック」という別の訪問者セグメントを作成します）

次に、「セグメントの保存」ボタン（または入力したデータの正確性が不明な場合は「テスト」）をクリックして、次の興味深いデータを取得します。







ご覧のとおり、ソーシャルネットワークとブログからのコンバージョンは、このサイトのすべての訪問の5.29％を占めています。 「登録」目標のコンバージョン率は3.39％です。 この指標は、mail.ruのバナー広告のコンバージョン、コンテキスト広告のGoogle Adwordsのコンバージョン、無料のGoogle検索からのコンバージョンのコンバージョンよりも低くなっています。 この場合（および各チャネルの予算などのceteris paribus）、SMMへの投資は有益ではありません。



3.顧客はどこに住んでいますか？



サイトの訪問者がどこに住んでいるか、他の誰よりも頻繁に顧客になるかを知ることが重要な場合があります。 この情報は、たとえば、それぞれのシステムでコンテキスト広告を表示する都市を選択するときに考慮する必要があります。 これを行うには、左側のナビゲーションメニューで次を選択します。



「対象者」->「人口統計」->「場所」



私たちは私たちの前に、国のコンテキストであなたのウェブサイトへの移行の統計を見ます。 「ロシア」など、都市ごとのサイトのクリックに関する統計情報を取得するには、ロシアの国のリストをクリックするだけです。 訪問者がどの地域から最もよくコンバージョンを獲得しているかを調べるには、1項で説明した方法を使用します。定義済みの目標セットの1つを選択し（目標セットの選択の横にある[研究]タブも選択）、目標と数のいずれかでテーブルをソートします訪問数：







ご覧のとおり、モスクワとサンクトペテルブルクからの訪問者はこのサイトに最適に変換されます。たとえば、コンテキスト広告キャンペーンの予算を割り当てる場合（つまり、モスクワとサンクトペテルブルク向けに設計されたキャンペーンの予算はロシアの他の都市でのキャンペーン）。



4.あなたのサイトで見込み客は何を探していますか？



多くのサイト所有者やウェブマスターは、Googleアナリティクスの助けを借りて、検索エンジンでどのようなクエリがサイト訪問者に送信されるかを知ることができることを知っています。 ただし、訪問者がサイトで直接探しているものに関する情報を取得する方法を知っている人はほとんどいません。



サイトで内部検索の追跡を設定するプロセスは複雑ではありません。自分のサイトに移動し、検索バーに何かを入力して、検索後に形成されるページのURLを確認する必要があります。 たとえば、サイトの名前がexample.comで、「123」と入力したサイトの検索バーにある場合、検索の結果として形成されるURLは次のようになります。



example.com/?s=123



サイトの同様のURLを受け取ったら、Googleアナリティクスの右上隅にある[管理者]ボタンをクリックして、[プロファイル設定]を選択する必要があります。 「サイト検索設定」という見出しの下で、「サイト検索の追跡」を選択します。







次に、クエリパラメーターとして「s」を入力します（たとえば、サイトの検索パラメーターは異なる場合があります）。



設定を確認するには、Google Analyticsにアクセスしてください。



コンテンツ->サイト検索->概要







訪問者があなたのサイトで探しているものについての情報が必要なのはなぜですか？ あなたの会社がオンラインストアであり、訪問者がサイトで見つける製品（および検索する頻度）がわかっている場合、可能な限り消費者の需要を満たすために、新しい製品アイテムをサイトに追加できます。



5.確立された顧客をどのように失いますか？



記事のこの部分は、サイトで注文を行う（またはアプリケーションに入力する、またはサイトで登録する）プロセスがいくつかのステップで構成される読者にとって特に興味深いものになります。



例として、いくつかのステップで構成される、オンラインストアで注文を出す典型的なプロセスを示します。



バスケットページ->連絡先および住所データ入力ページ->完了情報確認ページ->注文完了ページ。



このようなインターネットマーケティングの一連のステップは「コンバージョンファンネル」と呼ばれ、サイトでの売り上げを増やす1つの方法は、コンバージョンファンネルを最適化することです。



もちろん、注文の各ステップで訪問者の数が減少していることを理解してください：誰かが単に注文をするために心を変えたり、誰かがもっと面白いものに気を取られたり、誰かがインターネットをオフにしたりすることができます。 私たちのタスクは、注文を開始した訪問者の最大数が注文の成功ページに到達することを確認することです。 そして、これを行うには、まず訪問者がこれまたは注文の次のステップに行かない理由を分析し、これに影響を与えようとします。 もちろん、切断されたインターネットに影響を与えることはできませんが、訪問者が何かの邪魔をせず、注文のページの1つに何も残さないようにするために、影響を与えようとすることができます。



まず、サイトが「目標への移行のシーケンス」で構成されていることを確認する必要があります。 これを行うには、[管理者]ボタンをクリックし、[目標]セクションを選択します。 サイトの事前に作成された目標の1つを選択し、見出し「目標到達プロセス」の下の設定を確認します（英語版のGoogleアナリティクス-目標到達プロセス）。







上記の例でわかるように、このオンラインストアのチェックアウトプロセスは5つのステップで構成されています。



Google Analyticsの機能「目標への移行」を使用して、訪問者による注文プロセスの経過に関するレポートを取得できます。 これを行うには、Google Analyticsにアクセスする必要があります。



コンバージョン->目標->目標到達プロセスの視覚化



注文プロセスの次の視覚化が表示されます。







Googleアナリティクスのシーケンス視覚化ツールを使用すると、注文の各ステップから訪問者がどこに行くのかを視覚的に確認できます。 この情報を使用して、サイトのインターフェースとチェックアウトプロセスを変更し、コンバージョンファネルの拡大、つまり売上の増加を実現できます。



結論



この記事では、Googleアナリティクスの統計情報とウェブ分析システムの主要な機能のいくつかを取り上げます。 5つの例示的な例を挙げて、著者は組織のビジネス目標を達成するためにウェブ分析の使用に特に焦点を当て、GoogleアナリティクスとYandex.Metricsのインストールと設定、およびウェブ分析の従業員のトレーニングに投資する必要性を示すことを試みました。