彼は投稿を注意深く見ています。
感情は、私たちの意識、活動、周りの物の認識に影響します。 これは明らかな事実ですが、デビッド・カルーソによって詳細に調査されました。 彼は、例えば、あなたが今気分が良くて元気があれば、トピックには多くのポジティブで刺激的な考えやアイデアを見つけるでしょう、そしてあなたが疲れているか気分が良くないなら、あなたは批判し、統計的に、あなたはエキサイティングな新しいものを思い付くことができないと主張します。
デビッドは、ビジネス環境の人々のEQ（感情レベル）の研究に従事しており、これに基づいて、企業の将来について具体的かつ実用的な結論を下しています。 彼はシリーズのライトマン博士のようなもので、本物だけです。
感情が重要
純粋に生物学的な観点からの感情は有用です 。 それらは調節機構として働き、特定の反射を活性化します。 たとえば（カルーソは視聴者に紙を投げます）-驚き。 状況をカバーするために生徒を拡張し、吸入するとすぐに口が開いて走ったり叫んだりし始め、保護のために手が上がります。 これらは、何千年もの間、各個人の「ファームウェア」にあった基本的なプログラムです。
そのため、まず、感情はビジネス環境でのアクションに役立ちます。 たとえば、紙を投げると、カルーソはすぐに聴衆全体の関心を呼び起こしました。 彼が石を投げた場合、関心が高くなります。 第二に、驚くべきことに、感情が必要です。ダマシオは、感情がなければ合理的な決定を下すことは不可能だと主張します（奇妙に聞こえますよね？）。 問題は、ハードコードアルゴリズムを使用したかのように、感情が外部データの処理を高速化することです。 人に紙を投げると、彼は状況を認識しているよりも早く手を挙げます。 彼が考え始めると、彼は彼の鼻に紙切れを取得します。
どんな会話でも、感情フィルターはさらに多くのデータを提供します。たとえば、数秒で多くの感情的な微妙な表現を見ることができ、対話者の反応に関する多くの情報を得ることができます。 そして、感情は普遍的であり、文化とは結びついていません。たとえば、動物園でマヌラをなでたいと思っている人は誰もいません。
目的の状態を作成するためのミニ運動の例。 観客の感情はグリーンゾーンに移動しています。
感情的知性の理論家であるサロヴェイとマイヤーは、2000年代も仕事を続け、理論を完成させ、経営者向けの本「能力モデル」をカルーソーと共著しました。 感情的知性のモデル、能力のモデルを提案しました。 これは主に知覚能力です。
- まず、大まかに言って、 感情が認知プロセスを決定します 。 機嫌が悪いときは、気分が良くないときとは違う考え方をします。
- 第二に、状況の感情的な意味を理解することで、他の人の反応を予測することができます。 また、トップマネージャーにとっても非常に役立つスキルです。
- 最後のことはあなたの感情を管理することです。 一方で、あらゆる側面から状況を理解するために感情に開かれている必要があります。一方で、これらの感情が最良の方法で活性化されるように、自分や他の人々に影響を与えることができる必要があります。
EQの測定方法は？
この人がこの分野でどれだけ効果的であるかを知るには、指標が必要であることは明らかです。
最初の方法は、EQを自分で測定してみることです。 私たちが知っているように、80％の人が自分自身を平均よりも賢いと考えているため、これは適切ではありません。 2番目のオプションは360度評価です。他の人を評価するとき、彼らはあなたを評価し、あなたは自分自身を評価します。 3番目のタイプの評価はテストです。たとえば、MSCEITはCarusoのものです（ちなみに、CPCのおかげでロシア語でもあります）。 原則は、顔を見せ、さまざまな感情の尺度で評価することです。
フィールドワーク
安定した測定基準の出現後、研究者グループは大企業で成功を収めた人々の研究を開始しました。 IQ、EQ、その他の多くの指標を比較しました。 250人のトップITマネージャーが、リーダーの成功を最も決定付けるものを調査しました。 最も一般的な回答は、ビジョン（先見性）、動機付け、共感能力です。
別の例があります。Googleは成功と成功のトピックに関する非常に詳細な調査を実施しています。たとえば、新入社員を選ぶときの技術スキルはポイント8です。知性は重要ですが、そもそも重要ではありません。
Carusoによれば、高いEQを備えた賢明な男性は、あなたがそれらを雇うと、より少ない紛争を解き放ち、破壊行為を起こしにくくなり、社会的行動に対するより大きな傾向を示します。 「退屈な」賢明さをとるのは、「ミドル農民」ほど効果的ではなく、高いEQを備えています。
カリスマ的指導者は他の人に自分の感情を伝染させる機会があるため、感情的知性も重要です。 高い感情的知性は、優れたスタッフの忠誠心、より大きな関与を提供します。
なぜこれが必要なのでしょうか？
あなたと他の人の感情を管理することは有用です。 最も簡単な例は、たとえば、一日の終わりにブレーンストーミングをする前に、経験豊富なリーダーからのいくつかのエクササイズといくつかの言葉で従業員の状態を切り替えてみてください。 たとえば、プロスポーツのコーチは、これがどのように機能するかをよく知っています。彼らは、アスリートを非常に長く、徹底的にプレーするように設定します。 あなたは、リーダーまたはグループのメンバーとして、すべての感情が部屋の他の人に伝わることを理解する必要があります。
私はあなたに言った、彼は注意深く見ている
良いニュース：あなたはそれを学ぶことができます。
最初のステップは認識です。 シリーズ「嘘の理論」のように、それは微視的表現についてです。 2番目のステップは、コントロールと感情を表現する能力です（「右側の隣人に目を向けて喜びを示す」）。 次に、感情を読み取り、「マスク」と実際のデータを区別します。 最後に-感情の使い方と正しい状態に入る方法を学ぶことが重要です。 含む-交渉、スピーチ、または単なるコミュニケーションの前。
私たちは笑顔を見ます：本物？
私たちは目だけを見て、真実を理解します。
参照資料
- 10月のデジタル講義 （ロシア語版と英語版）;
- Carusoウェブサイト;
- wikiのEQ 。
- ビジネス環境におけるEQに関する最新の本（ゴールドマン、同僚Caruso）：ISBN 978-5-9614-1646-6;
- 嘘に関するデータを掲載したポールエクマンの本 （真ん中から興味深い）。
まとめ
感情は外の世界からの情報です。 より大きな感情と状況のより大きな制御-意思決定のためのより多くのデータに加えて、他の人々を管理するためのより多くの機会、そしてこれはまさにトップマネージャーを成功させるものです。