キャリパヌの泚意事項

こんにちは、私の名前はスヌパヌバむザヌ、たたは単なるサポヌトです。これは、私の名前が思い出されるたで、圓局が私の仕事の前半で私を尊敬したものでした。 新しいビゞネスセンタヌの開蚭に関するトピック、サヌバヌの蚭眮堎所に関する質問、「ロシアのビゞネスはロシアのビゞネスです」ずいうスタむルのコメントなどをよく芋たす。 これたたは春の悪化により、私はこのテキストを曞くようになりたした。



私は、ホスティング、VDS、サヌバヌホスティング、レンタルサヌビスを提䟛する1぀の䌚瀟で働いおいたす。 スケゞュヌル2/2、぀たり、昌倜䌑み、12時間シフト。 私の立堎は技術的に耇雑でも深刻でもありたせんし、ITスキルも必芁ありたせん。私はそれに関する電話やリク゚ストに察応し、新しい機噚をラックに取り付けお接続できる第䞀線のDCサポヌトチヌムです。 以䞋では、クラむアントではなくサポヌタヌ、およびDCではなくクラむアントがどのようなクラむアントであるかを芋お、私の仕事にある事䟋ず瞬間を説明したす。 私はすぐに、クラむアントの70〜80がサヌバヌを必芁ずする理由ず、サポヌトに芁求できるこずを理解する適切な人々であるず予玄したすが、残りは...緎習䞭に発生したケヌスを混oticずしお説明したす。これが誰にずっお興味深いかわかりたせん。



122:30着信コヌル

こんにちは、こんにちは

-Ivanov I.V.、私のサヌバヌは6時間利甚できたせん、どうしたのですか

-契玄番号を教えおください

-私はあなたの苗字を教えおくれたした、それを芋おください//人はクラむアントデヌタベヌスにそのようなIvanovが玄12人いるずは思わず、6人はホスティングクラむアント、4人はKoloたたはDedikです。 サヌバヌがほが蚭眮たたはレンタルされたずき、どのような皮類の連絡先石鹞があったかなどをp玢する必芁がありたす。

-支払いが行われないため、サヌバヌが切断されたした。

-はい、あなたは「原則ずしお倚くのわいせ぀な蚀葉があり、それらのほずんどは私の芪concern、特に私の母に関するものです」!!!

-... //サポヌトに察する無瀌に無瀌に察応するこずは䞍可胜です。私たちは垞に瀌儀正しく瀌儀正しくすべきです。

-サヌバヌが切断されるこずを通知しないのはなぜですか //支払いの厳密なフレヌムワヌクはありたせん。支払い期限の1週間前にクラむアントが送信を開始したす。X日が来るずサヌバヌはただオフにならず、数日を䞎えたす。

-メヌルで通知を受け取りたした。

-あなたが私に「誀解」させたもの、手玙はありたせんでした

-連絡先の石鹞を瀺しおいたすが、芋おいたすか

はい

-たぶん圌らはスパムフォルダに入った。

-䜕もありたせん すぐにオンにしおください

ここでクラむアントに䌚い、支払いを受ける前に数日間サヌバヌの電源を入れたす。 このようなケヌスは、数か月のうちにどこかで発生したす。 サヌバヌを蚭眮たたはレンタルし、支払い条件を呌び起こし、スキャンダルを呌び出しお、悪党から譊告を受けおおらず、手玙も受け取らなかったず非難したす。 ピノキオは圌自身に、しかし䌚瀟、そしお特に矩務サポヌトは圌の意芋に責任がある。



215:20リク゚スト

「サヌバヌを再起動しおください」

15:25回答

「サヌバヌの再起動」

15:40着信コヌル

こんにちは、こんにちは

-こんにちは、契玄番号******、サヌバヌを再起動する芁求を曞いた、サむトは動䜜したせん

-ちょっず埅っおください...私はKVMを芋に行きたすサヌバヌがログむンし、キヌボヌドに応答し、ハングしたせん。

-若い男クラむアントは私より2歳若い、あなたは私を理解しおいたせんか 繰り返したすが、サむトは機胜したせん //そしお、ここで時々、あなたは圌に圌の質問に答えるこずができるst迷に陥りたす。なぜ圌の質問はHISサむトがHISサヌバヌで動かないのか

-サヌバヌにアクセスできないため、質問に答えるこずができたせん。たた、サヌバヌをサポヌトしおいたせん。ログを参照しおください。

-正しく再起動しなかった堎合、すべおが再び機胜するように再起動したす

-ログを芋る人がいないの //今回はこの挑発を蚱可したした。なぜなら、䌚瀟党䜓がすでにこのクラむアントに粟通しおいるためです。誰もが肝臓にいお、その時点でサヌバヌにお金を払ったこずがなく、圌は䜕千ものサむトを持぀りェブスタゞオのディレクタヌであるず叫ぶのが倧奜きです興味のあるものをグヌグル-dzhumlaに1.5ダヌスのgovnosaytovで。

-はい...あなたを砎っお修正したのはあなたです

-有料の管理サヌビスを泚文したすか //ありたすが、私たちはそれをするこずを非垞に嫌がりたす。誰も他の人のゎミをいじりたがりたせん

-なんで あなたは私を壊した、あなたは無料でそれを修正する必芁がありたす

-ルヌトリク゚ストにパスワヌドを曞きたす。 //宣誓する気分はありたせんでしたが、クラむアントは垞に正しいです...その堎合、このWebスタゞオの誰かが仮想ホストを䞍正にApache構成に远加したため、Apacheは起動したせんでした。



310:15着信コヌル

こんにちは、こんにちは

-こんにちは、契玄番号******、私をリヌダヌの誰かず぀ないでください。私がリヌダヌです。すぐに共通の蚀語が芋぀かりたす



412:30リク゚スト

こんにちは、サヌバヌをホストし、コンポヌネントXずプラグむンYを配眮したす。なぜ機胜しないのですか



5ほずんど毎日、「CSサヌバヌを䜜成するためにサヌバヌをレンタルし、どちらが安いかアドバむスしたす。自分ですべおをむンストヌルしお蚭定できたす。お母さんが支払いたす」たたは「ここにサヌバヌレンタルフォヌムに蚘入したす。襲撃、それは䜕ですか」



6ロヌグ。 驚くべきこずに、圌らはITの分野にいたす。 SMSの送信などのサむトをリベットする詐欺垫ではなく、より倚くの資料。 私は2぀のケヌスを思い出したす

6-1原則ずしお、䞻な顧客は法人であり、䜕らかの理由で、ある䌚瀟に代わっお、ある䌚瀟が耇数のサヌバヌをホストするこずを垌望しおいるず連絡を取りたした。 サヌバヌが到着しお契玄曞を䜜成したずき、その人は契玄が法人ではなく個人で締結されるこずを䞻匵したした。 次の数日間、圌は頑固にサポヌトを恐怖に陥れ、電話は圌のために契玄が結ばれたこずを思い出させたした。 1週間埌、圌が働いおいた䌚瀟から連絡があり、その人は蟞めたため、サヌバヌにアクセスする必芁があるず蚀われたした...䌚瀟はサヌバヌなしで攟眮されたした。

6-2新しいクラむアントが珟れたが、圌はなんずなく泥だらけで、DCぞの遠足を敎理し、圌ず䞀緒にサヌバヌをセットアップしたかった。 すでに蚀ったように、クラむアントは垞に正しいので、圌らはクラむアントをサヌバヌルヌムに招埅し、すべおが私たちずうたくいっおいるこずを瀺し始め、サヌバヌのラむトが矎しくりィンクしおいる間、私は圌のサヌバヌを新しいラックに入れ始めたした、圌は新しいものが始たるのを埅っおいたした、圌は本圓にそこに行きたかったのです。 到着するず、圌は自分のサヌバヌに圌の高䟡な詰め物が䜕であるかを5回蚀及し、行為に法倖な費甚を曞いた、サヌバヌ自䜓はたるで釘を打っおいるように芋え、beatられた党䜓のフロントパネル、圌が理解しおいなかったプラットフォヌムの皮類、しかしレヌルIntelはそうでした。 その結果、レヌルをねじ止めし、サヌバヌを新しいただ空のラックの䞊郚略称に挿入するず、優雅に飛んでいきたす...奇跡的にキャッチし、レヌルを芋お、ボヌルのストリップが非垞に巧劙に曲がっおいるこずを確認したした。サヌバヌはレヌルから倖れおクラッシュしたす。 それ以来、サヌバヌをむンストヌルする前に、Intelレヌルを泚意深く調べたした。 クラむアントはすぐにサヌバヌを取埗したした。



7ガりゞング。 䌚瀟が独自のDCを䜜成するたで、別の倧芏暡なDCでラックをレンタルしたした。 ほずんどのクラむアントは新しいDCに安党に転送されたしたが、さたざたな理由により、䞀郚は匕き続き叀いDCに残りたした。 時々、クラむアントず䞀緒にそこに行く必芁がありたす。たたはサヌバヌがDedicでクラッシュした堎合。 圌はパスポヌトを忘れた叀い顧客を匕きずり蟌むのず同じように、䜕も文曞を芋せずに無声フェルトのブヌツのふりをしお単にそこに䜕床か入りたした。 最近、トピックの1぀で、サヌバヌルヌムにいる人々の空宀状況は䞡刃の剣であるずいう著者の議論を読みたした。 私たちのリヌダヌシップは、監督䞋の遠足ずしおのみ、埓業員以倖の誰もサヌバヌルヌムに入れないこずを明確に述べたした。 そこでは、他の誰かのメモリラックからサヌバヌを぀かむこずさえできたす。䞻なこずは、窓から芋えないように、ガヌドの䞋に行くこずです。 そのDCでさえ、あなたがそこに着くず、圌らはあなたが正しい郚屋に入れないように圌らの顔の衚情に退屈な衚情で退屈な衚情を芋せたす頭に䜕かの写真を撮りたす。 私はサヌブをドラッグしおいる右偎のサヌバヌぞの廊䞋を思い出し、私の頭にカメラマンずのそのような代衚団に䌚うず、圌は私を振り向かせ、圌らがビゞネスをするたで15分間散歩のために私を入り口に送り返したす。



8OSむンストヌル。 Webむンタヌフェヌスを介しお目的のOSを配眮できるファッショナブルなパネルはありたせん。Dedikの泚文時に手動で蚭定されたす。 サヌバヌを無料で泚文する堎合は、再むンストヌルする必芁がありたす-別の有料サヌビス。 ケヌスがありたす-月曜日に、クラむアントがサヌバヌをレンタルし、OSをむンストヌルし、構成したしたが、すべおは問題ないようです。 火曜日のリク゚スト「間違ったOSを瀺したした。必芁な゜フトりェアには別の゜フトりェアが必芁であるこずがわかりたした。再配眮しおください。」 質問ではなく、クラむアントは垞に正しいです。特に新しいので、それは長期的な協力が蚈画されおいるこずを意味するため、再配眮したす。 翌日、同じリク゚ストで、泚文時に䞀床配信し、2回目はあなたに䌚いに行っお別のOSず無料で亀換したず既に蚀われおいたすが、3回目は䟡栌衚に芪切にするか、kvmで自分で入力しおください「党額を私に返しおください。私はただこのサヌバヌを䜿甚しおいたせん」ずいうスタむルで叫びたす。



917:30リク゚スト

「サヌバヌを再起動しおください」

17:35回答

「サヌバヌの再起動」

17:50着信コヌル

こんにちは、こんにちは

-こんにちは、契玄番号******、サヌバヌを再起動する芁求を曞いた、サヌバヌはオフラむンです

-ちょっず埅っおください...KVMを芋お-すべおのルヌル、pingを送信したす-サヌバヌが応答したすサヌバヌがネットワヌク䞊にあり、pingに正しく応答したす。

-いいえ、動䜜したせん

-もう䞀床詊しお、pingが行きたすよね

-私はしおいたせん

-ちょっず埅っおください...rdp-homeコンピュヌタヌ、pingがオン、ssshに接続がありたす別の堎所から詊しおみたした、pingがオン、sshが利甚可胜、サヌバヌがネットワヌク䞊にありたす。

-若い男、分かりたせんか 私は自分のpingを持っおいたす サむトを開こうずしおいたすが、私からは開きたせん最埌の蚀葉はすでにヒステリックに叫んでいたす



10PDU。 すばらしいこずは、電源ポヌトをリモヌトで管理できるこずです。各クラむアントは、必芁に応じおコントロヌルパネルを䜿甚しおサヌバヌの電源を再起動できたすが、残念ながら誰もがそれを望んでいるわけではありたせん。速いアクションのこず。



11VDS。 珟代の䌁業ず同様に、私たちはそれを持っおいたす。 雲の䞋に非垞に深刻な鉄片が2぀匷調衚瀺されおいたす。 私の蚘憶では、1幎の実斜埌、それは決しお萜ちず、問題はありたせんでした。 しかし、このvdsのクラむアントは実質的に存圚せず、ダむダルするのは20〜30個です。管理者は非垞に泚意が必芁な料金を提瀺したした。圌はよく知っおいる...



1210:30リク゚スト

「速床は宣蚀された100メガビットず䞀臎したせん」

10:35回答

「圓瀟には亀通芏制はありたせん」

10:37クラむアントは答えを远加したした

「速床はあなたが運転する3メガビットを超えない」

10:45回答

「もう䞀床繰り返したすが、制限はありたせん。自宅で問題を探しおください」

10:50クラむアントが答えを远加したした

「さあ、倕方にラップトップを䞭心に来お、速床を枬定したしょう」

私が到着した倜、枬定し、すべおが倧䞈倫であり、圌の到着時に私たちが制限を解陀したのは私たちであるず蚀いたした...



1315:30リク゚スト

「こんにちは、最初のSatディスクのケヌブルを亀換したいのですが、費甚はいくらですか」

15:50回答

「無料で亀換しお、時間を調敎したしょう」

亀換...

20:30リク゚スト

「2番目のディスクのケヌブルを亀換しおください」

21:00回答

「眮き換えられたした。」

21:20クラむアントは答えを远加したした

「パッチコヌドを亀換しおください」//もちろん、私たちは気にしたせんが、無料ずいう蚀葉を聞いお、男はすぐに無料で可胜なこずを倉曎するこずに決めたした、理由はわかりたせん...



1410:50着信コヌル

こんにちは、こんにちは

-こんにちは、私の名前はシドロフI.N.です。今、私はタヌミナルの前に立っおいたす。あなたのサヌビスにお金を払いたいので、契玄番号を教えおください。

-ちょっず埅っおください...ベヌスをグヌグル、芋぀けられたせんもう䞀床教えおください、芋぀けられたせん

あなたは愚かな「怜閲」されおいたすか SIDOROVは私の姓です。

-ちょっず埅っおください...もう䞀床グヌグル、空っぜ、私はst迷に陥り、管理者に手玙を曞きたす

-あなたは本圓に愚かなchtoliですか 電話からお金を䜕に䜿うべきですか 今すぐ電話しお、契玄番号を蚀っおください//受話噚を眮きたす。

それでも、私たちは10分埌にこのクラむアントを芋぀けたした。芋぀けようずしたずきに、䜕らかの理由で姓を考えたので、スペヌスを眮いたので、私はそれを芋぀けたせんでした...



1512:30ホスティングサポヌトからの着信その日は䞍可抗力が発生し、倜勀の1時間埌、倜勀の16時間目、1日以䞊寝おいない

-アロ

-こんにちは、ラむン䞊に朜圚的なクラむアントがいたす、サヌバヌは泚文したい、マヌケティング担圓者はいたせん、あなたに来おください。

-はい...こんにちはこんにちは

-こんにちは、フォヌムからサヌバヌを泚文しおいたす。ここでは、パネルを遞択する必芁がありたす。盎接管理者ずispマネヌゞャヌを遞択する必芁がありたす。

-... //ここで少し立ち埀生しおいる、私はそれを非垞に恥じおいる...



16どういうわけか退屈だったので、テストサヌバヌにWindowsサヌバヌをロヌルアップし、ギガビットを接続したしたここでは、比范的通垞のスタッフィング、ギガビットチャネル、およびtsiskaカタリストをサヌバヌに提䟛し、それが起動するのが良い堎合はゞュニパヌを远加したす。 圌らは急流でチャネルを打぀こずに決めたしたが、できたせんでした、utorrentはハヌドが負荷に察凊できず、速床が圌らにあったこずを瀺したした...



17サヌバヌ。 サヌバヌは異なりたす。同じサヌバヌの列が調和しお矎しく立っおいるDCの掟手な写真をい぀も優しく芋おいきたす。 原則ずしお、フラグメントを䜿甚しおそのようなこずを行うこずもできたすが、そのような矎しさは、倧芏暡なクラむアントが倚数のサヌバヌを呌び出しお持ち蟌むずきに発生したす。通垞、寄せ集めが芋られたす。 90がブランドであり、倧半はIntelずsupermicros、dellaずHPはあたりありたせんが、ibmはたったく十分ではありたせん。 たた、通垞のデスクトップマザヌボヌドずハヌドを修正する非垞にひねくれた方法で、バックパネルのない無名の悲惚な䞭囜のケヌスもありたす。 癜い色の残骞で優雅に茝く老人がいたす。ほずんどが老幎期から黄倉しおいたす。 しかし、それらは叀く、゚ネルギヌ消費の蚭定に費甚がかかるため、たれです。 ある倧芏暡なクラむアントは、なんらかの圢で非名矩品を賌入する道を遞びたした。委蚗品の配達から1週間埌、20のサヌバヌが保蚌ずしお取り䞊げられ、䞀郚のサヌバヌは箱から取り出した盎埌に起動しなかった堎合もありたした。



18レヌル。 䞀郚の゚ンゞニアが䜕を受け入れ、これを䜜成したずきに䜕を導いたのかが興味深いこずがよくありたす。 非垞に倚くの䜜業を行った埌でも、レヌル付きのレヌルに出くわすこずがあるため、頭をよく粉砕する必芁がありたす。実際に、文字通りの意味でのみ、それらを発明した人に頭を打ちたす。 意欲の高いクラむアントが自分で組み立おるず蚀ったのはずおも面癜いです。30分間の陜気な集䌚を芋お、汚い蚀葉で、䞀芋玠朎な2぀の鉄片が提䟛されたす。 私にずっお、これらはスヌパヌワヌルドからの最も理想的なレヌルです。他の人が同じこずができない理由を理解しおいたせん...それらは、どれをねじ蟌むかを理解する必芁がある12個の小さなボルトなしで組み立おられたす 指瀺を読んだ埌、回路で「A」ずしお眲名されたパッケヌゞのボルトを穎「B」に、バッグ「C」から穎「D」にねじ蟌む必芁があるのを芋るず本圓に悲しくなるので、それはすでに玔粋に盎感的に行われおいたすあなたの手には「X」ず「Z」のサむンが入ったバッグがありたす。



1920:20リク゚スト

「こんにちは、私は契玄*******の䞋であなたからサヌバヌを借りおいたす。私はそれらをサドルするために明日来たいです。 サヌバヌのメンテナンス»

20:30回答

「サヌバヌは䌚瀟の財産であり、埓業員以倖は誰もアクセスできたせん。メンテナンスずはどういう意味ですか」

21:00お客様の応答

「掃陀機で掃陀機をかけたいのですが、コンセントはありたすか」



20週末にセンタヌに座っおいる1人のスヌパヌバむザヌがいお、仕事がない、クラむアントが䌑んでいる、ホスティングサポヌトがあり、管理者がオフィスにいる堎合がありたす。

金曜日22:30リク゚スト

「こんにちは、契玄******、明日新しいサヌバヌをお届けしたす」

回答「お持ち垰り、お埅ちください」

土曜日14:30着信

こんにちは、こんにちは

-こんにちは、配達サヌビス、商品を持っおきお、倖に出お行きたす。

さらなる察話がすでに進行䞭です

-サヌバヌを持参できたすか

-はい車のバックドアを開きたす、それを取りたす

-0_0ファむルストレヌゞ甚の2​​ナニットのスヌパヌミックス、ロヌダヌ甚のパレットが付いたすぐに倧きな箱がただありたすヘルプ

-私の䜜品を持っおこなくおも、私はただ背䞭を匕きたす。

-ご協力ありがずうございたす //ドラむバヌの䞁寧な芖線の䞋で力匷い䜕かを口startingで蚀い始めるず、瞬間に若い人䜓が突然の匷さの増加で驚きを芚えるこずができるこずを蚌明したす。 5幎埌、もちろん、これを倢芋る必芁はありたせん。



213:15リク゚スト

「こんにちは、私は半幎前にサヌバヌをホストし、倕方に電話しお画像をダりンロヌドするリンクを蚀っお、ディスクに曞き蟌み、CD-ROMを接続し、そこにこのディスクを挿入し、CD-ROMを再床接続しお、もう䞀床そのディスクを挿入しおください」



22法埋ずの関係。 さたざたなクラむアントがあり、詐欺のサむトを䜜成しおいるクラむアントたたはクラむアントのクラむアント、児童ポルノを持っおいるクラむアントもいたす。 「ああ、あなたは正盎な垂民の悪党です」たたは「ああ、あなたは小児性愛者です、去勢はあなたのために泣いおいたす」ずいう口実の䞋でオンずオフを切り替えるこずはできたせん。 クラむアントの1人が䌌たようなものに巻き蟌たれたずいう芁求を受信するず、請求の説明で䞍平を蚀うずいう手玙が圌に送られたす。 すぐに、クラむアントはこのサむトたたは違法コンテンツぞのリンクを削陀したす。私の蚘憶では、サむト䞊のいく぀かの資料をネグリゞェで芋぀けお、それらの資料を削陀するこずを氞続的に芁求した女性のし぀こい手玙を無芖した「いちご」のサむトをホストしたクラむアントは1人だけでした。 1か月埌、法埋の代衚者が私たちに連絡し、刑事事件に関連しお、圌らは匷盗を取り陀くためにすぐに私たちを蚪問するず蚀いたした。



2300:20リク゚スト

「こんにちは、サヌバヌを再起動できるコマンドを教えおください」// DCのクラむアントサヌバヌが基本的なコマンドを知らないだけでなく、Googleにも銎染みのないクラむアントは、これに少し困りたす。



2幎間、倚くの物語が想起されおきたしたが、このトピックずプレれンテヌションスタむルがHabrに適しおいるかどうかはわかりたせん。そしお今、どのセクションを公開するかわからない。



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