ビーラインオフィス

私たちは、Habréに登録された企業のオフィスに旅行し続けます。 今日、あなたが見出しからすでに理解したように、私はロシア最大の携帯電話会社の1つであるビーラインのモスクワ事務所のバーチャルツアーを実施します。







注意-カットの下には、60枚の写真(イースターエッグx 8)のスタックがあり、その一部は懐かしさの激しい発作を引き起こす可能性があります。



オフィスは、徒歩5分の地下鉄駅「ノボスロボツカヤ」の近くにあります。 合計で、同社は約30,000人を雇用しており、そのうち6,000人がモスクワで働いています。 モスクワのメインオフィス(本社と呼ばれます)の従業員数は約2,000人です。



実際、最初はEkaterina Turtseva (ロシアのブランドコミュニケーションマネージャー)が私をMobio Lab (いわゆるユーザビリティ研究所)に招待しましたが、結局、オフィスを歩き回る喜びを否定することはできませんでした。



私は認めます-誰がどの階で働いているのかさえ覚えていませんでした。この情報があなたにとって本当に面白いとは思えません。 したがって、写真の順序は、私たちが行ったルートに従っています。 そして最初は非常に「実験室」でした。



モビオラボ



だから。 2007年、秋-マーケティングおよび営業部門は、新しい部門-製品設計サービスを作成することを決定しました。製品設計サービスの主なタスクは、Beelineサービスとのやり取りのすべての段階でユーザーの世話をすることです。 モスクワオフィスのMobio Labは、このユニットの作業の結果にすぎませんでした。この通常は珍しい場所で、すべてのBeeline製品のユーザーの適合性と競争力の分析が行われ、会社の便利で理解可能なサービスインターフェイスの設計が行われました。



研究室の主なタスクは、製品、サービス、サービスの使いやすさを向上させることです。これは主に、実際のユーザーをテストに参加させることによって行われます。 それらの応答により、新しいものを作成、発明するだけでなく、既存のものを改善/簡素化/最適化することができます-初期段階の機能とプロトタイプ(テスト段階)が分析されるだけでなく、既存の製品も直接分析されます。







会社の専門家は優れていますが、クライアントのために戦う場合(そしてサービス競争の条件でこれがまさにあなたがする必要があるものです)、あなたは「彼らの靴を訪問する」必要があります-このために、研究室はいくつかのセクターに分割されました。家具:オフィス、自宅、カフェ、映画館。







カフェ、最も一般的なカフェの設定-お茶、コーヒー椅子、椅子とテーブル、 チェブレック香り -誰もあなたが本当に飲んで、自分で飲み物を作ったり、冷蔵庫から飲んだりすることを禁止しません:







オフィスにはたくさんの段ボールのキャラクターがいます。オフィスを訪れてから2週間が経ち、彼らは私を夢見続けています。







バーには、温かいチューブ音のソースがあります。











文字通り、家の快適さの背後にはすでに支配者がいます-ラミネート、ワイドスクリーンテレビの反対側の柔らかいソファ、注文と賞のある壁:



















パーティションには、テーブルチェア、モニターまたはラップトップを備えたシステムユニット、無停電電源装置を備えたプリンター、多くの多くの付箋があります。















テスト用の支払い端末もあります(家の反対側にある私の店にあったのとまったく同じですが、どこに消えたのでしょうか)。







ところで、私の人生で初めて、アイトラッカーと呼ばれる高価なライブデバイスを見ました。これは、ユーザーが見ている場所を追跡できる赤外線センサーを備えた特別なものです。 簡単に言えば、主観的な「不便/不便」とは異なり、このことは「便宜」(インターフェース)を定量的に測定するユニークな機会を与えます-404フェスト会議でスピーカーの1人がこのトピックについて興味深い報告をしました(CMSシステムに関して)-そのようなレベルでHabrをテストしてさらに改善する機会を得るため。











すべての「部屋」は、装飾的なパーティションで区切られています...







...ガラスの「中央」の周りにあり、そこからユーザーが実験ウサギを監視します。 外は鏡のガラスの壁です。











そして内部はスパイの夢です。 すべての部屋のパノラマビュー、さまざまなセンサー、部屋の光と音の制御、カメラ制御(ユーザーの画像または現在画面に表示されているものを表示するため)、テスト参加者との対話を実行する機能-何でも。











したがって、特定のデータ(エンドユーザーにとって特定のサービスの利便性を評価するのに役立つデータ)を測定することにより、製品を改善できます。 たとえば、ばかげた広告があります(MTSとMegafon、ahahah) -あなたはそれを見て、それが何であるかを理解していません-ビデオには常に気を散らすものがあります。 そして、ITトラッカーの「視界」の下でこのビデオを見る価値があります。どのようにすべてが適切に収まるのか-このようにして、「正しい」場所に集中できます。 そして、ユーザーにとってはこのアプローチはやや非人道的かもしれませんが、やるべきことは、製品やサービスをまったく新しいレベルに引き上げようとする会社の理解できる欲求です。 そのため、このアプローチは非常に正しいと思います。



ワークフロー



実験室を訪れた後、私たちは床に沿って歩き、誰がどのように働いているのかを見ることにしました-一種の揮発性コントロール。 誰も驚かされませんでした-誰もが働いた:)状況は非常に静かですが、私は人が少ないとは言いません。























彼のArtyom Minaev ev下 (CIS諸国の広報部長)-彼との偶然の出会いで、会社と知り合いになりました。







部屋に物を整理してみると、すべてがすべて水平な面が何かに押し付けられていることに気づきました-後に判明したように、これは人間の行動の完全に自然な性質です。 だから、ビーラインと一緒です-おそらくあなたはすでに明るい側に住んでいるすべての種類の黒と黄色のものの数に注意を払っています。 無料の場所には、ハチ、ハチ、マルハナバチ、クマ、キリン、スカーフ、フェルトブーツ、傘、マグカップ、水まき缶があります。



















古いロゴのあるソファの上の新しいミツバチ:







コテ:







-「そして私も猫を飼っています!」





微妙なトローリングのエレガントな例:







招待付きのAvtoski:







巨大なギターと流行に敏感な古い学校のスニーカー、私は歯を与え、誰かが時々眠る!







そして、デスクトップの1つで、まったく同じコーポレートカラーの活気に満ちたふわふわしたものに気付きました。







一般的に言って、正直に言うと、このような企業精神、スタイルの統一、さまざまな解決策を初めて目にすることです。真剣なアプローチがすぐに目に見え、尊重されます。



同社の従業員によって作成された「技術博物館」も喜ばしいものでした。これは、最も裕福な人だけが一度に購入できる数十個のデバイスを備えたラックです。























SIMカードまたは携帯電話はどの移行でも購入できるようになりましたが、それ以前はすべて厳密に次のとおりでした。







「アドレス帳」の加入者の平均数は、そのような携帯電話の所有者でしたか?











最上階(8階)では、かなり落ち着いており、状況はより印象的です-木材、革、「装身具」はありません。 ご想像のとおり、会社の経営陣はそこに住んでいますが、ツアー当日は誰も見つかりませんでした:)



















床には複数の会議室があり、それぞれに大きなテーブルがあります。











元首の事務所(Izosimov Alexander)-それが透明であることに驚いています。







床の一番端には一種のリラクゼーションルームがあります-中央には一種のガラスの暖炉(またはストーブ?)があり、周りにはソファとアームチェアがあります。







それはすべて風水についてです-寒い冬の夜に快適に座ってラップトップで作業し、ホットグリューワインを飲み、窓の外の風の激しい突風の背景に火のパチパチ音を聞く機会を与えます。







必要に応じて、パノラマの窓の中で、モスクワの美しい景色が広がる屋根の出口を見つけることができます。 ラップトップで仕事をする機会、暑い夏のサンベッドの上に広がる機会、氷モヒートを飲みながら、ヘッドフォンから色のついたカイエンの凶暴な叩きを聞かない機会をたくさん与えます。機会!















この写真では、Beelineもある近隣の建物の一部を見ることができます。







終わり



多数の会社の従業員が毎日膨大な量の仕事をしています-これはすべて、多くのスペースを必要とするのは当然です。 この場合、それは存在し、それは非常に合理的で非常に快適に費やされます-今、私はもう一度写真に目を通し、そしておそらく、「働く」ための「たくさん」の残りを与えたでしょう;)



別のポイントとして、Habréで最も興味深い企業ブログの1つを作成した会社のすべての従業員に感謝したいと思います。



疲れていたが幸せだった。



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