PayPalまたは友達に支払う

PayPalでの1つの興味深い紛争の話をあなたと共有したいと思います。 知らない人にとって、「論争」とは、売り手と買い手の間で誤解があり、PayPalが仲介者となり、どちら側が真実かを理解しようとする状況です（より簡単な場合は「誰がお金を使うのか」）。



アイコンを販売しているeショップがいくつかあります。 アイコンは、ダウンロード可能な「デジタル商品」の一種であり、定義により「返金」できないことに注意してください。 （「インターネットに戻す必要のないファイルをアップロードできますか？」という古いジョークを思い出します）これにより、個々の購入者が混乱する可能性があると規定し、「ユーザー契約」に特別な条項を導入しました。 特定のタイプのコメントを避けるために、ストアへのリンクは提供しません。 私の言葉である高品質のアイコンを使ってみてください。「戻りたい」という気持ちは一度もありません。



先週、PayPalから、クライアントが返金を希望する旨を表明したという手紙を受け取りました。 実際、PayPalによると、彼は「支払うつもりはなかった」、「偶然すべてが起こった」など（以下、通信の無料翻訳を引用します）。 PayPalの従業員が公然の紛争を報告し、「商品が買い手に配達された」という証拠を提出するように頼みました。 （PayPalは、明らかに仮想商品の存在のみを検出し（そう、それはナンセンスに聞こえます;このナンセンスは厚くなるでしょう）、議論全体は物理的な商品の郵送という点で行われます）。



注文の量は少なかったが、ブレーキを放さないことに決め、これは不健康な先例になる可能性があることに気付いた。 さらに、購入者の説明（PayPalによる）は、奇妙な（「知らなかった」、「考えなかった」）以上に聞こえました。 支払いの時間に関する必要な情報と、ファイルをダウンロードしたという事実を提供しました（人は「購入したくなかった」が、ファイルは適切にダウンロードされた）。 上記を確認する文書に、商品の性質の詳細な説明を追加し、「ユーザー契約」に言及しました



数日後、紛争は解決しました。 驚いたことに、お金は買い手に返還され、私の証拠と議論を完全に無視しました。 私は何が起こったのかの説明を受け取りませんでした。 評決と手紙で応答する能力のみ。 何も解決しませんでしたが、それは「名誉問題」のようなものでした。



私はPayPalを支持して書いた。 もう一度彼は状況を概説し、このビジネスへのアプローチがファイル盗難を正当化するという事実にフラストレーションを表明しました。 不誠実な人なら誰でも「商品を購入」してお金を取り戻すことができると想像できます。 PayPalが売り手の権利、ライセンス、およびユーザー契約に率直に吐き出していることを考えると、これは（まだではないにしても）広く行われている慣行になる可能性があります。



並行して、私は「疑わしい買い手」に手紙を書きました。 彼は私に、誰かがそのようなトリックをするのは人間にとって不快だと言った。 そして、私は彼と彼の器用さを喜んでいるが、これは受け入れられるとは思わない。



これに対して、私は2つの非常に素晴らしい手紙を受け取りました。 バイヤー（そしてバイヤーはかなり有名なアメリカ人デザイナー）は謝罪し、PayPalが購入したアイコンの代金を彼に返還することに驚いたと言い、それを喜んで使用したと言いました。 さらに、1時間以内に、購入金額を直接送ってくれました。 コメントはありません。



PayPalは、欧米のエレファントサウンドに対して「あなたが動揺していることはわかっていますが...」と答えました。彼らは答えにいくつかのヒントを付けました。 （彼らは、「このような状況を望んではいけません。私たちの助けを借りてデジタル商品を取引しないでください」と書くのは正直ですが、もちろん何か他のことを書きました。）



したがって、PayPalからの楽しいヒント：

1.最良の解決策は、ファイルを物理メディア（CD / DVD）に書き込むことです。

2.支払い日から7日以内に、ファイルを含むディスクを送信します。

3.送信方法に追跡番号と受信者への配信の確認が含まれていることを確認します。



これを読んだ後、私は笑うか泣くかを知りませんでした。 私が彼らの「アドバイス」を真剣に受け止めたと想像したとしても...それは私のビジネスを殺すでしょう。 私自身は、インターネットでダウンロード可能な製品をよく購入します。 そしてたまたま私が読んだ場合：「今すぐ支払い（配信のために少なくとも30ドルを追加）し、わずか7日間で3メガバイトを取得します。 円盤上で、私は寺院で指をひねり、そのような場所を去りました。 永遠に。



「facepalm」の状態からすでに離れている人のために。 PayPalが営業している西部では、正直なSkolkovoが長い間構築されてきました。 宇宙船がシリコンバレーを耕します。 すべての穴から革新と登り。 しかし、ファイルは（結局のところ）ロバで送信する必要があります。 より信頼できるように。