ECS Group（re：Storeネットワークの所有者）の創設者であるEugene Butmanは最近、ポストを辞任し、活動範囲を根本的に変更することを決定しました。 ユージーンは1990年からロシアでAppleテクノロジーを推進してきましたが、今後は廃業することを思い出してください。
HabrahabrのユーザーはEvgeny Butman に数十の質問をしました。彼は親切にそれらに答えて、ロシアでのAppleの将来をどのように見ているかを伝えることに同意しました。
あなたはまだECSグループに興味がありますか（株式、コンサルティング、取締役会でのポジションが計画されているかもしれません）？
いいえ、私は完全に外出し、ECS Groupとは関係がなくなりました。 もちろん、会社の成功を祈っています。 各グループ会社には、今後の移行期間を無事に通過し、開発を継続できる強力で専門的なチームがあると思います。
最近、re：Storeネットワークのサービスは大幅に低下しています。 これをどう説明しますか？
私はそのようなデータを持っていません。 これは主観的な意見である可能性があります。 ただし、そのような事実に注意してください。 最近（約1年）、re：Storeでの売り上げが大幅に増加しました。 コンピューターは1年前の1.5倍以上を販売し、iPadの2つのバージョンが登場し、iPhoneの売り上げが増加しました。 つまり、わずか1年で販売されたデバイスの数は2倍以上になりました。 その結果、不満の数も倍になりました。
次に、サービス自体について説明します。 Appleは、2007年にロシアに駐在員事務所を開設し、その管理下にあるサービス全体を移転するために、いくつかの連続した措置を講じました。 これまでのところ、Re：Storeは、他の小売チェーンと同様に、単独ではサービスを提供しませんが、修理のためにデバイスをApple認定サービスセンターに転送します。 このプロセスはまだ不完全ですが、徐々に改善されています。 過去数年間、このサービスは当社（現在はApple）によって組織されていました。 しかし、これはまさに彼らが望んでいたことですよね？
Appleが長い間ロシアの小売市場に参入しなかった（つまりApple Storeをオープンしなかった）と思うのはなぜですか？
分割しましょう。 Appleは2007年にご存知のようにロシア市場に参入しました。 今日、オフィスは数十人の従業員を雇用しています。 他のすべてについては、ここではプログラムAppleCare、オンラインストアAppStore、iTunes、そして実際にはApple Storeを取り上げます。
駐在員事務所を開設することが最初のステップでした。 ローカリゼーションをAppleの手に移し、AppleCareを開始するのは2番目です。 それほど目立たないものの、次はステージごとに登場しました。 新製品の発売に関するヨーロッパとの遅れは、段階的に削減されています。 一般的にiPad 2はヨーロッパと同時に起動することができます（耳から聞いたように、遅延は認証と物流の問題のタイミングに一部起因していました）。 待って-すべてが、すべてが来るでしょう。
ロシアのApple Storeがついにオープンするときの情報はありますか？
私は知りません、Appleはその計画を私に知らせません。 そして、もし私が通知したとしても、私はまだ言わなかっただろう、これは明らかな秘密だ）。
機器の価格の問題が最も一般的です。 ロシアにApple Storeが到着すると、価格はどのように変わりますか？ あなたの出発で何が変わりますか？
Apple Storeのオープン、特に私の出発に関しては何も変わりません。 ロシアの価格はヨーロッパと完全に一致しており、簡単に確認できます（違いはiPhoneのみであり、ロシアではオペレーターが電話に助成金を支給していないためです）。 Appleのロシアの価格がいつ米国と等しくなるのかと聞かれたら、外交的に-すぐにではなく、外交的に-これは決して起こりません。
Apple Storeについて-たとえば、英国ではApple Storeの価格（29の店舗がすでに営業している）、たとえばMacbook Airでは867ポンドから、フランスでは（7店舗）-999ユーロから（およびあちらこちらで-約1,450ドル）、米国では-999ドルから。 再：ストア-39990ルーブル、または、27.8-1440ドルのレートで。 証明するために必要な...
Apple製品の灰色のインポートは消えることはありますか？これを行うには何をする必要がありますか？
灰色のインポートは単独では存在しません。 そこに登場するのは、人気のある製品が不足している場所や時期、または他の国との価格の顕著な差です。 ブランドが広く代表されている場合、安定した供給源と資金源、製造業者による禁止措置、および税関の問題がないため、灰色の輸入は重要ではありません。 Apple製品の場合、広く販売され、世界中で同時に販売されるコンピューターでは、灰色の輸入品は無視できます。 iPadでは、不足が続いていることと、ロシアでの販売開始が遅れているため、わずかに大きくなっています。 しかし、iPadの価格はヨーロッパの価格よりもさらに低く、iPad 2の遅延はすでにかなり小さいため、グレーの輸入品はここで減少しています。 iPhoneの場合、灰色の輸入は一貫して大きく、iPhoneはアメリカと欧州連合（ロシアでは-いいえ）の事業者によって助成されているため、そこでは販売価格が低く、特定の操作を行った後、電話を事業者から取り外してロシアで高価格で販売できます。 したがって、グレーのiPhoneの輸入との戦いが急速に進展するとは思わない。
どうする？ 特に地域で販売チャネルを開発するには、グローバルな発売と同時に価格を下げ、新製品を発売します。 このため、私の推定では、ロシアはAppleの売上を西ヨーロッパの4大国のレベルに増やす必要があります。
一般的に、灰色の輸入のシェアの推定値は何ですか？
前の質問のブロックで既に回答済みです。 より正確には、準備ができていません。 Apple IMCステータスになったときに、すべての情報を所有していました。 今、この質問はアップルに向けられる必要があります。
ロシアでAppleの「豚」計画をすでに2回立てている「メッセンジャー」の行動についてどう思いますか？ まず、1日前にiPhone 4が販売され、次にiPad 2が「公式」に販売されました。SvyaznoyとiPad 2のアクションは、秋から初夏に販売を開始しましたか？
私は当惑し、誤解されています-年配の人のように。 Svyaznoyの行動を「ブタを置く」と評価することはできません。彼らはそれに引っかかりません。 プロンプトなし。
一般的に、私はいくつかの神話を払拭したい。 これまでのところ、ChichvarkinのSteve Jobsへの手紙がロシアへのiPhoneの到着を加速したことを読む必要があります。 Ionaのプロモーションは、iPhone 3GSの外観を高速化しました。 White Windのアクションにより、ロシアでのiPadの外観がより近くなり、Svyaznoyのアクションにより、iPad 2が登場しました。これらはすべて、現実とは関係ありません。 私は信じており、ロシアでの新しいデバイスの登場のタイミングに本当に影響を与えているAppleの人々は、手紙や説明された行動や行動を聞いたことがないと信じる理由があります。
ここでは、よく知られた「主要なアナリスト」の、「灰色」のAppleデバイスがいくつ輸入、販売、設置されているかについての予測について話すことができます。 示された同志には信頼できる情報源がなく、主にVedomostiとKommersantによって繰り返され引用されたすべてのデータは、よく知られた半指天井方式を使用して計算されたと言います。 信じないでください。
ロシア市場でアップル製品がかなり長く存在し、公式ディストリビューターが存在するにもかかわらず、ソフトウェアのローカリゼーションにはほとんど注意が払われなかったのに、競合他社（MS）は非常に古いバージョン（DOS 5.0、Windows for Workgroups 3.11）からソフトウェアをローカライズした理由、Word）？
ご存知のように、それは有名なジョークのようなものです。「パン」という言葉で4つの間違いを犯すと、「ビール」が手に入ります。 ロシアでのAppleの公式な仕事（1991年以降）の20年間のすべてのMacOSオペレーティングシステムがロシア化されました。 2008年10月にロシアでiPhoneが正式に登場してからのiOSのすべてのバージョン。 また、iLifeとiWorksのすべてのバージョンはRussifiedでした。 Apple IMCの従業員は長年にわたってこれを行ってきました。2007年以来、特別な部門があり、Apple自体がローカライズに取り組んでいます。 MS OfficeforMacに含まれているローカライズされていない製品について話す場合、私はあなたに思い出させてください、MSはマイクロソフトです！ そして、この尊敬される会社は長年にわたり、世界のほとんどの言語のMakovskyオフィスのローカライズを行いませんでした。 Office for Macのロシア語版は、昨年の秋にのみ登場しました。
あなたの会社のロシアでのAppleの賢明なプレゼンテーションを思い出せません。 Appleの一般的なマーケティングのメリットを期待するのに時間をかけませんでしたか、または強力なプレゼンテーションの実践が市場に適さないと思いますか？
知っていますが、できます！ だから私はもっと幸運だ！ アップル、アドビ、および従業員の努力により、何年にもわたって専門家やプロシューマー向けの会議を開催してきました。 2002年から大規模なApple RoadShowを実施しています。 2002年5月31日の最初のショーでは、人々は階段に座っていました。 ホールは500席で、600人以上が来ました。 駐在員事務所の開設後、残念ながらこれはすべて最小限に抑えられました。 2007年5月、GUM Apple Legendsで30日間の展示会を行い、最初のLisaコンピューターから最新モデルまでのApple製品を1階のギャラリーで展示しました。 最初の「Mac」があり、1997年のAppleの20周年記念、20周年Macintosh、およびCubeなどにリリースされました。
同じ年（2007年）に、当社グループはモスクワとサンクトペテルブルクのショッピングセンターで一連の新商品のプロモーションデモを実施することで、ロシアでのiPod Touchの販売開始を確保しました。 そして2008年には、Appleから最もポータブルなソリューションであるMacBook Airも同様に成功し、明るく発売されました。 2009年、Mac OS X SnowLeopardのサポートを受けて、モスクワとその地域の消費者と消費者向けの技術シリーズが販売開始されました。
2010年末には、マイクロソフトと共同で、メディア向けの個別のプレゼンテーションに特化したロシア版のMS Office 2011 for Macの販売を初めて開始しました。
今年の5月27日、私たちはiPad 2の販売を開始した最初の企業の1つであり、販売開始と同時にAngryBirdsトーナメントを開催しました。 トーナメントは、ヨーロッパのショッピングセンターの店で開催されました。 この日の当社ネットワークへの訪問者の数は、許容可能なすべての予測を上回りました。 34,000人以上がre：Storeの発売日に店を訪れました。
もう一つの大きな話は、教育におけるアップルの進歩です。そこでは、何千ものプレゼンテーション、ワークショップ、技術シリーズが開催されました。
ロシアでもiPhoneを明るく発売できれば幸いですが、ここでのプロセスはモバイルオペレーターの手にありました。
Appleの一般的なマーケティングといえば。 どういう意味ですか？ 昨年まで、ロシアでのAppleのマーケティングはすべて、最初から最後まで当社が行っていました。 もちろん、これはAppleの支援と部分的な資金提供で行われましたが、従業員の努力によって行われました。 しかし、あなたは私が知らないことを知っているかもしれませんか？
ちなみに、直接広告は私たちに常に禁止されています。 つまり、Apple自体によって禁止されています。 そして、BTLマーケティングしかできませんでした。 そして、非常にうまくいった。
非常に長い間、re：StoreはApple自体のストアとして認識されていました。 これは意図的に行われたのですか、それとも消費者自身の非識字によるものですか？
最初の店舗は2005年末に登場し、Apple Centerと呼ばれる独自の名前はありませんでした。 そのような再販業者の店頭を作成するために、汎ヨーロッパプログラムの一環としてそれを開きました。 6か月後、Appleはそのような店舗の名前をAPR（Apple Premium Reseller）に変更し、すべてのAPRに、小売店とAppleの店舗を混同しないように、ペディメントに大文字で表記する名前を付けるように命じました。 ちょうどそれをやった。 そのため、最初からすべてが全員の前にありました-Apple Premium Resellerサイン、re：Storeサイン。 しかし、これは小売フランチャイズの本質です。 非識字はそれと何の関係がありますか？ したがって、スターバックスでコーヒーを飲み、TopShopで服を買い、Sony CenterのビデオカメラであるMotherCareでベビー用品を購入します。 しかし、これらはすべてフランチャイズであり、これらはブランドとの契約の下で、所定の基準に従ってそれを代表する民間企業です。
ちなみに、私はre：Storeブランドを発明し、re：も名前の要素として考案し、当時のiPod Pinkからロゴの色を取りました。 当時は、赤、オレンジ、黄色、青の優位性があり、濃いピンクの背景に濃いピンクが非常に新鮮に見えました。 彼は今でもそのように見えます。 私たちは、寄木細工の床ではなく、白い大理石の床を作りました。そのため、店は白黒で、Appleの精神で厳格でエレガントになりました。 明るい照明を作りました。 制服、バッグを思いついた。 現在、300を超えるトレーニングセラー向けのトレーニングセンターを開設しました。ところで、このトレーニングセンターはすべての人に有効です。 オンラインストアを開設し、現在では年間8％を超えるre：Storeプログラムを生み出しています。 当初、Apple IMCステータス（2009年初頭に終了）のままでしたが、無料のコールセンターを維持して誰にでもアドバイスしました。 追加のサービスを販売するためのプログラムを考え出しましたが、今では総売上高が2％を占めています。これは非常に良いことです。 私たち自身は、「iPhone / iPod Touchのベストセラー250人」、「ロシア語のiPad」など、re：Storeで雑誌や本の出版と販売を始めました。 アクセサリーの商品マトリックスを開発し、常に改善しています。 ロイヤリティプログラムなどを開始しました。
ちなみに、re：Storeブランドは高品質で有名なロシアブランドになったと思います。 私の友人は、彼が目撃者であるというシーンを説明しました。リージェントストリートのロンドンのApple Storeで2人の若い女性がアクセサリーを売り手に拷問しました。 彼らは一方について尋ねます、それはそこにありません、もう一方については、どちらでもありません。 それからお互いがロシア語を話します-ええ、何もありません。モスクワでは、re：Storeが買います。
なぜロシアの市場は中国の市場よりもAppleにとって面白くないのですか？ iPadの販売（1つ目と2つ目）は、アップル社の考え方を変えましたか？
私はAppleを代表して話す準備ができておらず、そのような権利はありません。 私の意見はこれです-ロシア市場が中国人よりも興味深いメーカーは世界中に存在しないと思います。 人口の9倍は中国に住んでおり、この国の消費者市場の多くのセグメントは世界最大です。 コンピューターはそのような主要なセグメントの1つです。
一般的に、米国または中国、つまり世界の第一および第二経済との比較をやめるべきです。 ロシアがAppleの欧州トップ4に入るのを待ちましょう。
ただし、Appleがロシアに十分な注意を払っており、十分な注意を払っていないことに同意します。 さまざまな理由で、これが変わり始めていることがわかります。
今振り返ってみると、Apple製品を扱うというあなたの決定は正しいと思いますか？
はい、もちろんです。 1996年に私の会社がAppleと契約を結び、Apple IMCのステータスを取得したとき、すべての話はAppleの差し迫った死に関するものでした。 同社は売上を落とし、人員を削減し、大きな損失を被りました。 Intelの当時のPower PCプロセッサの遅延は大きく、あまり良いニュースはありませんでした。 Steve Jobsが戻ったときでも、1998年8月に最初のiMacの販売が始まったときでも、すべてが変わりました。 私の会社のビジネスで感じた次のマイルストーンは特に明確です-iPodの開始、Intelプロセッサへの移行、iPhoneの出現、iPadの出現。 小さいながらも注目に値するイベントの1つは、現在の形の「モニターとしてのコンピューター」でのiMacの登場、白いプラスチックのケースでの安価なMacBookの登場、MacBook Airの登場です。 同時に、MacProの日没、サーバーの静かな撤退、一般に、専門的な話題の消滅。
正しい選択に戻ったら... re：2010年の店舗は2009年に比べて1.5倍に成長し、2011年には2010年に比べて2倍になると予想されています。2010年末には、ロシアで100の最大小売チェーンの評価を獲得し、65位になりました。 本業の成長、全体的な成長の観点から、メートル当たりの売上は、同様の方向のネットワーク（BTE、コンピューター、モバイル小売）のセグメントにおける絶対的な記録保持者です。 自分で判断して...
インターネット上であなたとあなたの以前の会社について言われたことをフォローしていますか？ これについてどう思いますか？ オンラインコミュニティ攻撃はあなたを怒らせますか？
昨年、私はあまり見ていません。 これは、re：Storeマーケティング部門が行うことです。 定期的に興味がありました。 2006年から2008年までのre：Storeの形成期の間に、私は興味深かった。私の興味のピークは、Habréのインタビューです。 一般に、このインタビューは私にとって画期的な出来事であり、古い（Apple IMC）と新しい（Apple自体がロシアのビジネスを管理する）という2つの現実の分岐点を示したと思います。 2009年以来、情報の流れは安定しています。 Macコミュニティと完全に独立したiPhoneコミュニティは、最も人気のあるインターネットリソースのいくつかをグループ化した理解可能なグループに分類されています。 MacOSコミュニティとiOSコミュニティ（Mac OSとiOS）とも呼びます。 急進主義のレベルは低下しましたが、凍傷の追放者の安定したグループが引き続き活動しています。 ラジカルは基本的にMacOSコミュニティの遺物です。 「Agios」は、デバイスやアプリケーションの機能、アップデート、ファームウェアなど、アプリに関連する絶対に実用的な問題に関心があるためです。 自分で判断すると、Appleのデバイスを少なくとも1つ持っているユーザーの数は、すでに数百万人の人々と関心のある人々によって測定されています。 それで、古いユーザーの攻撃はそれとどう関係しますか... Appleのビジネスとそれを取り巻くユーザー環境の両方が限界を打ち消し、彼らを彼らの環境から追い出します。
あなたのビジネスは、re：Storeだけでなく、販売業者であるDiHouseでもあります。 ロシアでの2番目のディストリビューターの出現はビジネスに影響を与えましたか？
もちろん、それは影響を及ぼしましたが、影響を及ぼしました。 しかし、DyhouseはAppleのロシアにおける最大のパートナーであり、その地位を揺るがすことは非常に難しいと思います。
Appleが店舗を開くと、Dyhouseの流通ビジネスは消滅しますか？
自分で判断してください。 Dichausの販売チャネルは、大規模（連邦）小売、小規模（地域を含む）小売、古い大規模再販業者、小規模再販業者の4つのブロックに分かれています。 合計で約600社。 ビジネスはかなり安定しています。 さらに、私の個人的な評価では、Apple StoreはロシアでのすべてのApple売上の20％を超えることはありません。また、今後5年間で、ロシアでのAppleのビジネスは年間20％以上、つまり5年間で3倍に成長することを期待しています。
DiHouseは、re：Storeだけでなく、他のAppleセラーにも配信します。 re：Store-結局のところ、両方の会社が同じ所有者に属していましたか？
今日は特別な特権はありません。 re：ストアには、Dyhouseの最大の小売チェーンと同様の条件があります。
DiHouseはAppleテクノロジー以外のものを販売していますか？
はい、ソニー、東芝、デル、ワコム。付属品MS Xboxの販売が開始され、他のサプライヤーとの交渉も進行中です。しかし、シェアは徐々に減少しているものの、Appleは依然として支配的です。
DiHouseとre：Storeのどちらのビジネスがより成功していますか？そして、あなたにとってもっと面白かったことは何ですか？
これは、どの子供をより愛するかを選択する方法です。ダイハウスは古い会社で、16歳以上です。グループの歴史全体が彼に関係しています。 DiHouseはApple IMCの直系の子孫です。re：Store-若い、彼は5歳を少し超えています。もちろん、小売は流通よりもはるかに複雑なビジネスです。分布は潜在的に大きくなります。両社の収益性はほぼ同等ですが、小売業は急速に成長しており、数年のうちにその差は非常に顕著になります。
もっと面白いものについて...すべてが面白かった。管理チームを構築、開発、発明、形成することは興味深いものでした。事業全体が既に構築されているとき、私は何か他のことをしたいと思います。
テクノロジーのビジネスに20年間携わっていますが、今は何をしていますか？それは新しい小売業者のプロジェクトでしょうか、それとも私たちの栄誉に休むのにふさわしい休息に行くでしょうか？
私は当然の休息をとるつもりはありません。私はよく仕事をしていましたが、まだその好みを失っていません。私が何をするか、私はまだ言う準備ができていませんが、それは間違いなくエレクトロニクスとコンピューターに関連するビジネスではありません。そして、私はまったく別のチームで作成します。
ここでは、誰もが本を書きます、ティンコフ、チチバーキン。ロシアでの「リンゴ」ビジネスの形成の歴史について、いわば、カットなしで話してみませんか？今、あなたは義務に縛られていません。
実際に接続されています。はい、そして特定の倫理的義務もあります。しかし、これはまったく秘密の問題ではなく、まさにビジネス開発の歴史にあります。そのような本はほとんどありません。書きたいです。しかし、このような本が幅広い読者層にとって興味深いものかどうかはわかりません。そして、私は引退せず、回想録を書き、再び働きます。一般的に、私はそれについて考えます、多分私は（熱い追求で）書くでしょう。
今日のユージン・バットマンと20年前のユージン・バットマン。今日の経験で同様のビジネスを始めなければならなかった場合、どうしますか？
最も簡単な答えは、すべてを捨てて去ることです。そして、私は20年をもっと有意義で生産的なものに費やすでしょう。私の現在の経験と管理資格により、どこでもビジネスを行うことができます。そして、私はこれらの20年のほとんどを、政府によるビジネスへの熱意と無数の障害や障壁の克服に費やし、野生市場のすべての魅力と戦うことに費やしました。
真剣に話して...私はもっと大規模に、すべてをもっと速くするでしょう。私はプロのチームを作ることにもっと注意を払います。それ以外の場合、彼はパートナーとの関係を構築しました（理想的には、彼にはパートナーがまったくいないでしょう）。ええ、もちろん、私は実際に1995年に会社を設立したときにやったように、お金なしではビジネスを始めませんでした。