このダイジェストは、Web開発市場でのサイトの監視と分析における適切な経験に基づいています（ ADVでの競合他社の調査、 タグライン参加者の監視と分析、スタジオのカスタム監査の実施など）。
私は、主要な「間違い」と省略をいくつかの主要なカテゴリーに体系化することを試みました。それらをより詳細に焦点を当てます。
- 位置決めエラー。
- 優先順位付けエラー。
- 会社およびサービスの不適切な提示。
- ポートフォリオとケースの誤った表示。
- 顧客とのコミュニケーションのエラー。
1.ポジショニング
私たちの市場でのポジショニングに完全な問題があることは秘密ではありません。 圧倒的多数の企業は、外見に違いはなく、同じ範囲のサービスを提供しています。彼らは、万能でフルサイクルの代理店であると同様に言っています。 これはサービスの販売に役立ちますか？ 私はそれを非常に疑います。 最も一般的な位置決めの観点からいくつかの典型的なエラーを区別できます。 自分自身を確認してください=）
「フルサイクル」エラー
典型的な例：「私たちは、動的に開発しているフルサイクルのデジタルエージェンシーです。 当社は2009年に5人の専門家で設立されました ''
市場に出回っている20社の企業は、自らをフルサイクルの代理店と呼び、同時に心を痛めません。 しかし、それはポイントではありません。 自分をフルサイクルの代理店として位置づける（読む-提供方法がわからないサービスのリストに追加する）専門分野を曖昧にし、真にプロフェッショナルなサービスからクライアントの注意をそらす。 さらに、大多数の企業はそのように位置付けられているため、目立つことはできません。
独自のポジショニングポイントを探し、真実を書き、主要な利点と主要なサービスに焦点を当てます。 クライアントは、サービスリストが従業員数よりも多い「代理店」よりも、プロファイルがプロモーションプロジェクトのコンバージョンの詳細な分析である会社に連絡する可能性がはるかに高くなります。
エラー「現実からの分離」
多くの場合、サイトを開発する際に重視されるのはデザインと創造性であり、真の主要な能力の順守ではありません。 デザインは素晴らしく、良いものですが、クライアントに正しいメッセージを正しく伝えるのに役立つツールにすぎません。 市場には、複雑な機能を専門とする膨大な数の企業（Webインテグレーター）があり、そのサイトはクリエイティブなブティックのように見えます。 このような不協和音は、クライアントを混乱させ、その結果、変換を減らします。
価格範囲の不一致エラー
これは、かなり一般的で少し逆説的なことです。 低価格セグメントで働くいくつかの企業は、非常に美しく、「高価な」サイトを作ります。 潜在的なクライアントは、「ここではおそらく非常に高価です」という潜在的な感覚を持っています。 これは、サイトを「簡単/悪い」にする必要があるということですか？ いいえ、もちろんです。 価格帯をより明確に示す必要があります。 私はサイト（名刺サイト-非常に多く、オンラインストア-非常に多く）の開発の直接価格を示すサポーターではありませんが、スペシャリストのおおよその時間料金を指定できます。これにより、顧客に方向付けの機会が与えられます。
「何を言っているの？」というエラー
誰もが知っていると確信している一流企業や他の企業の標準的な間違い。 このような企業のメインページには、多くの場合、さまざまな情報、創造性、ブログエントリ、面白いギズモ、プレゼンテーションが含まれています。 しかし。 多くの場合、彼らが実際に行っていることはどこにも示されていません！ 確かに、平均的なクライアントは、レベデフのスタジオについて聞いたことがあると神は禁じていますが、私たちの市場にある他のすべてのブランドは彼に何も語らないでしょう。 ナンセンスに従事しないでください、あなたが販売しているサービスを直接示してください。
ピンクエレファントエラー
典型的な例：「メインページでは、ハチに刺されたピンクの象が描かれています。 私たちからサイトを購入してください！”
非常に多くの場合、創造性のために創造的であるためにスタジオの目が見えなくなり、サイトに不明瞭な創造的な図像を投稿すると、それがいかにクールであるかを示すのに役立つと考えています。 これはまったく真実ではありません。 まあ、そうですね、まったく間違っています。 クリエイティブには、明確で明確な目標が必要です-回答者に特定の思考/感情を伝えること。 ピンクの象だけでは助けにならないだけでなく、単にそれが何であるか理解できないクライアントを怖がらせるでしょう。
2.優先順位付けエラー
この領域の典型的なエラーを分類することは困難ですが、これはより重要になることをやめません。 市場に出回っている企業の大多数は、サイトを誤って優先順位付け/強調しています。 私はヴィウザール、「情報ブロックの重み」、ページレイアウトを意味します。 サイトをテストしてこれらのエラーを回避するには、次の簡単な操作を行うことをお勧めします。
- 会社に関する最も重要な5つの事実を（サイトを開かずに）書き留めてください。これにより、クライアントは（できれば優先順位の高い）サービスを使用するようになります。 これは、あなたの専門分野、会社の生涯のいくつかの事実、主要なプロジェクト/ケースなどを示している可能性があります。 ここでサイトを開きます。 これらの事実はすべてメインページに反映されていますか？ 重量/注意の程度でそれらを超える他のブロックはありますか？ これらのブロックに従うことの優先順位は尊重されますか？
- 業界外の友人にサイトを開いてもらい、3秒以内に、「その場で」最も注目を集めたブロックを指で指します。 その結果、驚くかもしれません。
- 最もクールなのは、視線追跡ツールを使用してフォーカスグループで完全なテストを行うことです。
- メインページだけでなく、主要な内部ページに対しても同じことを行います。
3.会社およびサービスの不適切な表示
会社概要
このセクションは、スタジオサイトの99％にあります。 また、99％のケースでは、若い野心的なチームに関する標準的な灰色のテキストが含まれています。 そのようなテキストにはまったく意味がありません-顧客はバカではありません（まあ、それを頼りにしましょう）。
本当にユニークで親密な、あなたの会社だけを特徴付ける何かを書いてください。 チーム内の雰囲気を解き放ちます。 プロセスの構築方法を示します。 何も書かない？ そして、おそらく、あなたは間違ったビジネスで忙しいです。
サービスの説明
ここで、ほとんどのサイトは両極端の間にあります。 1つ目は、短い注釈付きのサービスのリストです。 たとえば、SEOに取り組んでいます。これにより、検索エンジンからターゲットを絞った訪問者を引き付けることができます。 2番目の極端な例は、膨大な「フットクロス」であり、最小の技術的詳細についての詳細で退屈な説明です。
両方の極端は悪いです。 簡単な説明では、クライアントは新しい情報を受け取ることができず、最後までフットクロスを読む人はいません。
サービスの説明では、サービス自体（おそらくクライアントは既に何かを知っている）だけでなく、社内のこのサービスの機能についても伝えて、相互作用がどのように構築されるかを示すことが重要です（これはまずクライアントにとって興味深いことです）。 大きなテキストがある場合は、視覚的な手法とページレイアウトを使用して重要な事実を強調し、これらのサービスのケースへのリンクを提供します。
フルサイクルの代理店の場合、最後に行うことは、サービスのリストを提供することです。 フルサイクルのアイデアは、複合体を提供することです。 戦略の開発、社内での顧客のライフサイクルの構築方法、さまざまなコミュニケーションチャネル、ツールなどの組み合わせについて教えてください。
チームプレゼンテーション
チームは、市場のほぼすべての企業の主な利点の1つです。 また、非常に少数のサイトに従業員に関する情報が含まれています。 パーソナリティが示す場合、ポートフォリオ内のプロジェクトの説明の「ロール」として。 この形式は、顧客よりも従業員自身の方が一般的です。 1行の「プロジェクトマネージャー-Vasya Petrov」では、顧客はチームについて何も役に立たないでしょう。
従業員に顔を見せ、引用、意見、成功事例を投稿します。 これは、顧客とのコミュニケーションに良い影響を与え、顧客が相互作用がどのように構築されるかをよりよく想像できるようになります。
しかし、従業員に関する情報をサイトに投稿する価値があるという論文-従業員がすぐに狩られる方法は、もっと神話です。 ソーシャルネットワークが完全に普及した時代、従業員に関する情報はWebサイトがなくても簡単に見つけることができ、ハンターはこれをよく知っています。
カスタマーレビュー
サイトは顧客レビューを必要としますが、ほとんどは必要ありませんが、それらの収集は1〜2日の問題です。
4.ポートフォリオとケースの誤った表示
「いくつかの言葉」
スタジオサイトのポートフォリオのほとんどのセクションは、プロジェクトの名前、小さなスクリーンショット、クライアントのアクティビティに関するいくつかの単語、サイトへのリンク（必ずしもそうではない）を示す作品のリストです。 時々、スクリーンショットは大きく、いくつかあります。 また、seoshnikiは、説明なしで顧客のリストを提供するだけです。
だから、あなたは象を売っていない。 クライアントはLukgazneftekhimの活動の説明ではなく、彼が直面したタスクとその解決方法に興味があります。 サイト自体のスクリーンショットは、80％のケースでは役に立ちません。
ポートフォリオは会社の最も貴重な手荷物であるため、その設計に一生懸命取り組む必要があります。 何百もの作品があり、すべてについて書くのが面倒です？ まず、怠けてはいけません。 第二に、主要なプロジェクトを強調表示し、詳細に説明します。 一般リストでそれらを強調表示します。 クライアントの代わりに自分を置いてください-彼は何百ものサイトを見ないでしょう、彼が圧迫と最も興味深いことを知ることは重要です。
業種およびサービスの種類別ポートフォリオのルーブリック
顧客の活動の15の領域に分類された数十の作品のポートフォリオでサイトを確実に満たしましたか？ コメントはありません。 または、提供されるサービスの種類ごとのポートフォリオの内訳。ポートフォリオの10の方向のうち8つに1つまたは2つの仕事があります。
「ケース？」 ケースは何ですか？」
これはおそらく最も痛いトピックです。 市場全体に文字通りサイトのユニットがあり、クライアントの元のタスク、それを解決する方法、結果の定量的データ、コミュニケーションスキーム、情報システムアーキテクチャなどを説明する詳細なケースが含まれます。 -たくさんあります。
とても奇妙なので、まだ明確な説明が見つかりません。 クライアントが（特に名刺サイトについてではなく、特定のKPIインジケーターで表現できる結果について-eコマース、プロモーションキャンペーンなど）クライアントにとって、それがどのように見えるかは非常に重要です。彼らのタスクと彼らが達成したことを解決しました。 ポートフォリオ内のプロジェクトの標準的な説明はこれに役立ちません。詳細なバージョン、豊富な数の本格的な資料、プロセス参加者からの引用などが必要です。たとえば、シャワーがこれをしないのはなぜですか？ 分かりません...
5.顧客とのコミュニケーションのエラー
「顧客は読者です」
大多数のサイトでは、クライアントは静的リーダーの役割を担っています。 こちらがあなたのための小冊子です-それを読んでください。 昇進、従業員による直接のスピーチ、対話型ツール、ブログ、SM統合、注文/質問フォームさえありません。 ここではすべてが明確です。 サイトとやり取りするプロセスに顧客を巻き込み、必要なアクションを実行するように促します。 最後に彼を楽しませる。
「システム管理者の皆さん、ブランディングについて話しましょう」
多くのスタジオは、ターゲットオーディエンスの詳細を理解していないため、理解できない専門用語でコミュニケーションを取り、理解できない用語を使用して、情報の表示スタイルを設定します。 プロモーションサイトを作成する場合、クラスターアーキテクチャとプログラミング言語について書く価値はほとんどありません。 複雑な自動化ソリューションを販売している場合-ブランディングなどについて話すのは意味がありません。
顧客が理解できる言語で顧客と話します。 かつて、ある会社のWebサイトで特別な「マーケティング担当者、ブランドマネージャー、ITディレクターのコーナー」を作成し、選択した専門家が使い慣れた用語を使用して情報を送信したかったのです。
「あなたの着信に発信に応答します」
コインの反対側は、過度に形式的で形式化されたテキストのプレゼンテーションです。 誰もこれを好きではありません（関係者の例外を除く）。 このスタイルのコピーライティングを選択した場合でも、従業員の人間の直接的なスピーチ、創造的な作品の挿入などで希釈してください。
SEO shnyaga
SEOサービスを提供する企業の惨事-健康的なテキスト（メインコンテンツ領域とフッターのフットクロスの両方）、「検索エンジンに最適化」-常にキーフレーズを繰り返し、太字、斜体などで強調表示。このナンセンスを読むことは不可能です。 これらの方法で追加のトラフィックを引き付けることもできますが、そのような「ダンプ」での変換の壊滅的な減少は、このトラフィックとすべてのクライアントトラフィックの両方を一般的に台無しにします。 そうしないでください。 お願いします。
おわりに
サイトにリストされたエラーがないことは、その有効性を保証するものではないことは明らかです。 しかし、彼らの存在は、ほぼ間違いなくあなたが理想から程遠いことを示しています。
スタジオや代理店のウェブサイトで見た他の一般的な間違いは何ですか？ それらを避ける方法は？ 議論しましょう=）