2011年5月10日に、MSIのウクライナ駐在員事務所のウェブサイトに、問題ボードを新しいボードと交換するプログラムの立ち上げに関するプレスリリースが掲載されました。 すべてが完全に変化しているように見えますが、いくつかの機能がありますが、最も快適な機能はありません。
それで、プレスリリースの指示に従って、私は電子メールで料金を請求した店に向かいました。 彼らはすぐに私に答え、交換の仕組みを知らせました：
- パートナーは、エンドユーザーからのステッピング（B2）マザーボードを受け入れます（マザーボード、パスポートのコピー）
- パートナーはMSIにリクエストを送信します
- 駐在員事務所はマザーボードを特定し、交換の準備ができていることを確認します。
- パートナーは、宣言されたマザーボードをウクライナの代表オフィスのオフィスに送ります。
- 責任者がマザーボードの代表者を受け取った後、MSIはパートナーに公式の書面による許可を与え、新しいマザーボードを消費者に無料で発行し、交換用に合意された数のマザーボード（B3）をパートナーに無料発送するようディストリビューターに指示します。
ここでは、ほぼ1か月前に始まった文明化されたヨーロッパ諸国で回路基板がどのように交換されたかを余談する必要があります。
- 消費者は、サイト上のボードの交換について通知し、シリアル番号、彼の連絡先の詳細、購入先を示します。
- MSIはボードを識別し、ユーザーがボードを購入した店舗にボードを送信（ディストリビューターに注文）します
- 手数料を受け取ると、ストアは消費者にストア内のボードの可用性を通知します。
- 消費者は店に来て、古いボードを新しいボードと交換し、満足したままです
違いは肉眼で顕著です。 まず、しばらくコンピューターなしで生活する必要があります。次に、店を2回訪問する必要があります。つまり、2回休職します。
私は何かをする必要があると思ったので、パスポートのスキャンとボード上のステッカーの写真を添えて店に手紙を送りました。
MSIは交換を確認しました。MSIに転送するにはキットの母親が必要です。
交換は2週間以内に行われます。
「これはばかげている」と私は思った。 料金を交換する時間を失うだけでなく、コンピューターを2週間放置する必要があります。 私は家で少し働いています。 その答えに感銘を受けて、私はすぐに手続きを短縮するための要求と、文明国でのやり方のオプションに非常に満足するだろうというヒントで退会しました。 答えはすぐに来ました（しかし、良い伝統です）：
交換はISIプログラムに従って実行され、ボードを1つのボードから新しいステッピングのボードに変更します。ボードが不足する可能性はありますが、新しい供給品が届くまでコンピューターを使用できます。そのため、ISIがリザーブを確保できるように、事前にボードを引き渡してISIに転送する必要があります。
まあ、実際には、新しいものは何もないので、MSIの代表者に直接連絡し、そこで彼らが私の立場に入ることを期待して決めました。 驚いたことに、彼らも長い答えを待つ必要はありませんでした。 私は仕事の終わりに答えを書いた、彼らは翌朝私に答えた：
交換条件は誰でも同じです。そして小さな追加：
1.週の間に、ディーラーはマザーボードを収集します。
2.週末に、マザーボードの数、モデル、シリアル番号を含むリクエストを送信します。
3.新しい週の初めに、彼はオフィスから代替を受け取ります。 ファイルリストに関するディストリビューター。
手数料を支払わずに1週間待ちたい場合は、代理店に転送する前に代理店に渡すよう手配してください。
すべてがうまくいくように見えますが、文字通りこの投稿を書いている過程で彼らは店から私に電話をかけ、この場合でも最短交換時間は1週間になると言いました（私は理解しているように、彼らはMSIからニュースを受け取りました）。
1週間のダウンタイムの間、私はコスト以上の損失を被るので、提案されたオプションは受け入れられません。 合計で、料金を買って、交換のためにhemoを受け取ったので、B3ステッピング（おそらくAsus P8Z68-V PRO、MSIは私のためにこれまでに死亡した）で新しいボードを購入し、交換手数料を痛みを伴わずに転送し、払い戻しを受けた後に販売することが唯一の受け入れられる方法のようですフリーマーケットで。
私がした結論：
- MSIのウクライナ駐在員事務所は、クライアントを気遣うふりをしていますが、実際にはクライアントにそれを提供しています。 彼らは人生を複雑にしないことに決めたので、彼らは最も単純な道を進んだ。
- 競合他社の製品に再び戻るようです
- 「MSIは製品の品質と顧客の幸福を重視している」と信じるにはあまりにも素朴です。
PS他のCIS諸国やウクライナの他のメーカーでの「潜在的欠陥」の交換はどうですか？
PPS店舗とMSI担当者の両方の従業員に感謝し、迅速に対応します
PPPS Takiは交換品を受け取り、3週間強待ったので、Z68を購入して選ばれたものは真実でした。 彼は結果として生まれた母親を新しいステッピングで売ることに成功しました。