加入者がプロバイダーを離れるのはなぜですか?

みなさんこんにちは。

ブロードバンドアクセスネットワークオペレーターの品質に関する1つの考慮事項を共有したいと思います。

可能性のあることはすべて完了したようです。優れたネットワークを構築し、適切な関税を発行しました。 しかし、あなたの加入者は、アクセスと休暇の速度、安定性について不平を言っています。 なんで?

調査によると、80%のケースで、これらの問題は加入者が個別にインストールしたSOHOルーターの障害、またはプロバイダーが購入した加入者デバイスの適切な品質管理がないために発生します。



現代の加入者は、メガビットの「トレント」トラフィックを生成および消費します。これにより、加入者ルーターのパフォーマンスに特別な要件が課されます。 特に重要なのは、NATを介した数百の同時接続に対応できることです。 この負荷の下で人気のあるブランドの多くの安価なWi-Fiルーターは、新しいセッションの欠落を単に停止または停止します。 さらに、再起動すると、設定が飛んでしまうことが多く、これも加入者を悩ませます。

その結果、加入者は「インターネットが機能していない」という苦情でオペレーターに電話をかけ、プロバイダーは支援できません。 しばらくすると、不満のあるサブスクライバーは切断され、別のオペレーターの収入を生み出し始めます。別のオペレーターは、接続すると自分のWi-Fiアクセスポイントをセットアップします。

つまり、顧客の忠誠心を重視する場合は、クライアントコンピューターに至るまですべてを制御する必要があります。 そして、加入者に恐ろしいものを入れさせないでください。

そして今-主なものは何を置くかです。 次に例を示します(私が個人的にチェックしたことについて話します)。

この問題を解決するために、Ubiquiti Networksは、IEEE 802.11n標準を備えた高性能WiFiルーターであるAirRouterをリリースしました。

Yubiquitiは、フリーズや機器の不適切な操作が受け入れられないオペレーターソリューションで知られています。 そして、このソフトウェアは現在、安価な家庭用ルーターで動作します。 安定性と信頼性(以下のテスト結果を参照)に加えて、スペクトラムアナライザー、パフォーマンスメーター、負荷スケジュールなど、プロバイダーがデバッグツールを利用できるようになりました。

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AirRouterをフリーズまたはクラッシュさせるために、ストレスの多い複数日のテストを実施しました。 凍結していません。 チェック方法は次のとおりです。

典型的なインターネットチャネル(5 Mbps)。 トレント。 多くのセッション

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ダウンロードして配布します。 テストは7日間続き、その間に数テラバイトを送りました。

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ケーブルポート間でデータを転送する際のケーブルインターフェイスのロード

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WiFiとケーブルポート間でデータを転送するときのケーブルインターフェイスの読み込み。 802.11gモードのデータ。ただし、AirRouterは802.11nでもかまいません。 6 Mbit / sのインターネット上のチャネルの場合、これは重要ではありません。

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結論:AirRouterは、プロバイダーが加入者を維持できる信頼性の高いホームルーターです。 私の意見では、プロバイダーは、加入者が「最後のメーター」としてどれくらいの費用がかかるかを知っていて、少なくとも彼が確信しているハードウェアを提供しなければなりません。 そして最大として-すぐにそれらを置きます。

はい、同じプラットフォームで、Jubiquityは別の製品であるPowerAPNをAirRouterよりも強力にしました。 おそらく非常に大きなアパートの場合:

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次の投稿では、ついに到着したUniFiのテストについて説明します。



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