プロジェクトを提示する最も簡単な方法は、すべてのアイデアがどのようなアイデアから始まったのか、そのアイデアがどのように変換されたのかについて話すことです。 その結果、私たちが何に到達したかが明らかになります。 さらに、プロジェクトの起源の歴史は、SaaSソリューションb2bオリエンテーションの作成者にとってのケースの観点から興味深いものです。
背景
プロジェクトが開始される前に、チームは大規模な企業ソフトウェアの開発と実装に従事していました（私たちは全員NAUMENで働いていました。会社の活動に興味がある場合は、 ウィキペディアを参照してください）。 会社の製品ラインには、ITサービス管理プロセスを自動化するシステムであるNAUMENサービスデスクがあります（簡単に言えば、ユーザーサポートの管理、IT資産の会計、ITインフラストラクチャおよびその他のITSMの変更の管理）。 そのため、この製品は、大企業のIT部門またはITアウトソーシング企業（大規模）による活動の自動化に使用されます。 このシステムは、あらゆるエンタープライズソリューションに適しているため、多くのことができ、特定の組織のニーズに合わせてカスタマイズでき、柔軟性があり...高価です。 同時に、会社は活動にも自動化ツールを使用したい小さなIT企業からのリクエストを受け取りましたが、大きなNAUMENサービスデスク製品は高価（そして複雑）でした。
私たちは（小規模なIT企業からの）需要の存在と、供給の不足を手にします。 これがプロジェクトの前提条件になりました。
SmartNUT-小規模IT企業向けのminiERPシステム
私たちはそれを決定しました-小規模なIT企業向けのシステムを作成します。 中小企業（ITだけでなく）には明確に表現された役割はなく、原則として1人の従業員も「刈り取り機であり、読者であり、男である」という発言が必要です。 これにより、システムに要件が課されます。 つまり、中小企業向けのシステムは、企業固有のプロセスを可能な限りカバーする必要があります。 したがって、SmartNUTの長期的なロードマップとして、IT企業向けのミニERPシステムを作成するというアイデアを選びました。
それで開発を始めました。 キャプテンオブビスネスがほぼすぐに次のように言ってくれたのは良いことです。
-皆さん、1か月間市場を分析してから、1か月間テクノロジーを選択し、数か月間プロトタイプを作成し、テストします。はい。そして、消費者サービスの場合よりも販売サイクルが長いビジネスのシステムを作成します。 たぶん今すぐ販売を始められますか？
そして、製品がないときに何を売るか？ 一方で、私たちはどのように空気を販売したくないのかわかりません。 一方、販売プロセスは、送金のかなり前から始まります。 これは、特にb2bセグメントに当てはまります。 製品はありませんが、あなたの周りの潜在的な顧客を集めることができます。 これを行うために、IT会社のリーダーのコミュニティを作成することにしました。
ところで、私たちはまだSmartNUTを開発しています。 しかし、私たちは来月にクローズドテストを開始する予定です。 そして、夏の初めに-公開リリース。
スマートソーシング-IT企業幹部のコミュニティ
そこで、IT企業のリーダーのコミュニティを作成することにしました。 対象読者は、コンピューターのサブスクリプションサービス、1Cベースのシステムの実装と保守、ソフトウェアとハードウェアの供給、電子文書管理システムの実装、CRMシステム、金融システム、開発とプロビジョニングなど、主に中小企業にITサービスを提供する企業です。ビジネスなどのさまざまなSaaSサービス。
私たちは座ってコンセプトとコンテンツについて考え、要件を書き、フリーランサーに開発を与えました...フリーランサーに苦しめられた（そして最終的にアウトソーシング開発者のチームに置き換えられた）ストーリー、選択されたエンジン（Drupal）が途中で捨てられた方法、ゼロから（PHPで）記述されたCMSに置き換えられます。このCMSは既に書き換えられており、Ruby on Railsでまだ開発中であり、別途検討する必要があります。
しかし、すべてのトラブルにもかかわらず、2010年7月にSmartsourcingコミュニティを立ち上げました。 この間、コミュニティメンバー（教師として参加することに勝手に同意したウェビナーの実施に招待された専門家）のために、一連のトレーニングウェビナーを開催しました。 ウェビナーの主なトピックは販売に関連しています（ただし、これは当然です）が、ITサービス会社の仕事を整理するというトピックに1つありました（ウェビナーのアナウンスと記録はコミュニティで入手可能です）。 コミュニティが存在してから9か月間、約1,500人の参加者が参加しました。その70％はIT企業の所有者または一般/商業/技術ディレクターです。
コミュニティを運営して、これは潜在的な顧客の聴衆を集める素晴らしい機会であるだけでなく、業界の問題やニーズを理解する方法でもあることに気付きました。 通常、結局のところ、何が起こるのか、彼らはプロトタイプを書いて、フォーカスグループにそれを見せて、書き直しました。 コミュニティでの記事やメモの議論（常に自動化に直接関連するとは限りません）は、開発されたシステムの要件をより正確に判断するのに役立ちました。 しかし、私たちが行った最も興味深い結論は次のとおりです。 ビジネスを自動化するためのツールは確かにクールですが、最も緊急なタスクは新しい顧客（および、それに応じて販売）を見つけることです。
そのため、IT企業が新しい顧客を引き付けるのを支援できれば、顧客にとってのプロジェクトの価値は高くなります。 一部では、コミュニティでこの問題を解決し始めました-専門家を招待して記事を公開し、販売に関する無料のウェビナーを実施しました。 しかし、その後、彼らはITサービス交換を行うことにしました。
Smartvendor-ビジネス向けITサービス市場
決めてやった。 2010年の終わりに、 Smartvendor IT Services Exchangeを開始しました 。 Smartsourcingコミュニティのメンバーは、必要に応じて、取引所にIT会社プロファイルを追加します。提供されるサービスのリスト、実際の顧客レビュー、プロジェクトのポートフォリオなどです。 近い将来、取引所は注文できるようになります（基本的には公開入札サイトを解析しません）。 同時に、b2b注文の詳細を理解し、取引所は注文の宣伝を管理するための高度な機能を実装します。
交換の開始後に尋ねられた最初の質問の1つ：「フリーランスサービス交換とどのように違いますか？」 一般的に、それは明確です。 IT企業向けの企業セグメントからの注文は、当社の取引所で公開されます。 したがって、サプライヤーのより高い品質要件。 しかし、注文のコストも高くなります。 問題は、一方では高レベルのサプライヤを確保し、他方では通常の「価格」で通常の注文を保証するなど、交換を行う方法です。
ITサービスプロバイダーには問題はありませんでした。 コミュニティのメンバーは、自分の記事やメモを公開し、他の人の記事にコメントし、他の参加者の記事やコメントに投票します。 交換でのメンバーの評価は、コミュニティメンバーの評価に依存します。 会社についての良いアイデアがそのプロフィールを与えます。 そして、注文をどうするか？ 適切な予算でプロジェクトを注文する準備ができている企業顧客をどこで入手できますか？ 検索プロモーション、コンテンツ広告、オンライン広告はここでは役に立ちません（会社の代表者が交換について聞いたことがなく、検索エンジンからバナーにアクセスした場合、またはバナーをクリックした場合、彼はすぐに注文して50万ルーブルを注文する可能性は低いです） 余裕のない業界メディアでの大規模なプロモーション。 また、メディアの効果は一回限りですが、ITサービス交換の潜在的な顧客を維持する必要があります。 どうする
そして、ここで私たちは業界で幸運でした。 組織のだれがITサービスを購入することに決めましたか？ 原則として、これらはITサービスマネージャーです（ITディレクター、ITマネージャー、ITマネージャーなど）。 これは、これらの人々に共通の関心があり、それらのコミュニティを作成できることを意味します！ そして、彼らはそうしました。
SmartCIO-ITマネージャーのコミュニティ
SmartCIOは最近、2011年2月上旬にITサービスマネージャーのコミュニティを立ち上げました。 原則は、ブログ、コメント、専門家の意見、その他の社会化というSmartsourcingコミュニティと同じです。 結論や結果を導き出すのは時期尚早ですが、ぜひ投稿してください。
興味深いことに、SmartCIOコミュニティは、Smartsourcingと同じプラットフォームで、単一のユーザーベースで作成されています。 さらに、各参加者は、同時に1つまたは2つのコミュニティのメンバーになることができます。 この原則により、任意の数のコミュニティを作成できます（まだ自動モードではありません）。 その結果、Reworkの最高の伝統では、単一のユーザーベースでコミュニティを作成するためのプロトタイプSaaSプラットフォームの形でプロジェクトの副産物を得ました。 おそらく、競合他社を分析し、ニッチを特定した後、別のプロジェクトの形で開発を開始します。 しかし、これは早すぎます。
最後に
その結果、相互に接続されていても、本質的に互いに独立した4つのインターネットプロジェクトができました。 少なくとも一度にすべてを使用できます。使用できるのは1つだけです。 SmartsourcingおよびSmartCIOコミュニティへの参加に対して（まだ）料金を請求することはありません。ITサービス交換に会社情報を投稿することに対して料金を請求することはありません（将来的に有料で追加サービスを提供することを妨げません）。 SmartNUTシステムには、小規模の新興IT企業向けの無料の（およびフル機能の）料金が適用されます
また、このプロジェクトはCISでのITビジネスの発展にも役立つと考えています。