サイトの開発前にタスクを評価するためのアルゴリズムを提供し、繰り返し実行され、マネージャーの血によって書かれます。 このアルゴリズムにより、時間、お金、神経が大幅に節約されると確信しています。
何をする必要があるかを調べる
「なぜサイトが必要なのですか？ 「うーん、どのように...ビジネスを良くするために。」
これは、2番目のクライアントが最も単純な質問に答えるものです。 真夜中に目覚めたとしても、彼はその答えを「私たちの父」として知らなければなりません。 しかし、そこにありました。
サイトでの作業を開始する前に、次のことを理解する必要があります。
- タスクはサービスの範囲に該当しますか？
- これについて興味がありますか？
- できますか。
- 最初の3つの質問の答えが「はい」の場合、費用と費用はどれくらいかかりますか。
そのような仕事が喜びと利益をもたらすことはめったにありません。 この状況から抜け出す効果的な方法は2つしかありません。プロジェクトを放棄するか、クライアントを訓練することです。 2番目はより建設的ですが、常に可能とは限りません。
ビジョンとは何か、そしてそれを作成する方法を理解する前に、どのようにしないかという2つの例、つまり、ロシアのインターネットで普及している実践の例を見てみましょう。
クライアントに照会条件を送信するよう依頼しないでください
いかなる場合でも、クライアントに技術的な作業を依頼しないでください。 これは通常、単一のフリーランサーまたは初心者スタジオによって行われます。
夏の家を建てたいと想像してください。 あなたは家が必要であることを知っており、部屋の数、サイトで見たい建物の数を大まかに言うことができます。 あなたはコテージ建設会社に来て、この会社のマネージャーがあなたに言った：「詳細な建築プロジェクト、通信付きの図面を描いて、機器の負荷を計算してください。」 わかった？ 不条理！
クライアントは、定義上、タスクを記述しないでください。理由は次のとおりです。
- 彼は、サイトを作成するときにタスクを設定する能力がありません。
- 彼は技術的なタスクを書くことはできませんし、すべきではありません。
- 最良のタスクは、自分で書くことです。
クライアントにアンケートへの記入を依頼しないでください
アンケートは、間違いなく、TKを送信するリクエストよりも優れています。 もしあなたがそれを準備し、おそらくそれに含まれる問題について考えたのはあなただからです。 ただし、調査の結果からは、タスクの詳細はわかりません。 アンケートの欠点は非常に明白です。
- クライアントは非常に異なっており、同じ質問ですべてを処理することはできません。
- 質問票に記入するとき、クライアントは自分自身に任せられます。彼はあなたの質問を明確にする誰もいません。 これは必然的に誤ったまたは不完全な回答につながります。
- お客様の回答を明確にする明確な質問をすることはできません。 しかし、最も有用な情報を提供するのはまさに明確な質問です。
個人的な会話など
クライアントを理解する本当に価値のある唯一の方法はインタビューを通してです。 書面による課題とは異なり、インタビューはより多くの自由を与え、クライアントの真の目標をよりよく理解し、隠れた目標を明らかにすることを可能にします。
インタビューには「欠点」が1つしかありません。クライアントのニーズを話し合い、見つけることができなければなりません。 このスキルはどんな場合でも習得するのに役立つと信じています。 しかし、インタビューには以下の否定できない利点があります。
- それはクライアントにあなたのattitude敬の念を表しています。あなたは彼に耳を傾ける準備ができており、アンケートに反発されることはありません。 個人的な連絡の準備ができています。 クライアントはあなたのための個人であり、プロファイルは彼に適用されません（これは本当にそうです）。
- 面接では、基本的な質問をすることでいつでも質問を明確にしたり、クライアントが理解して適切に回答できるように追加の質問をしたりできるため、はるかに有用な情報を得ることができます。
- 面接では、クライアント側から適切な人をすべて集めて、役に立つ直接的な情報を得ることができます 。 たとえば、アンケートはそのような保証を与えません。なぜなら、「サイトから何が必要なのか、それは私には十分ではない...」を理解していない秘書に記入するようアンケートに指示することさえできるからです。
- インタビュー中に、テキストだけでなく、 パラバーブで情報を受け取ります（ クライアントとのコミュニケーションにおける3つの よくある 間違いを参照）。
クライアントから知る必要があるもの
まず、次の点を見つけることをお勧めします。
- クライアントが何をするか：彼が働く分野、彼が提供する商品またはサービス。
- クライアントがウェブサイトを必要とする理由：どのような目標を設定し、その成果をどのように見ているか。
- クライアントがサイトに期待するもの：サイトが結果を生成する速さ、クライアントの仕事と生活の変化。
- クライアントがサイトに対して行う要件 ：必須情報、機能、それと統合する必要があります。 これは前の質問を幾分繰り返しますが、上記のすべてが必須であることを強調する必要があります。
- サイト以外に必要なものはありますか：プロモーション、ブランディング、コンテンツの準備、従業員のトレーニング。
- クライアントが持っている素材 ：コーポレートアイデンティティ、テキストとイラスト、デザインに必要なマーケティングデータ。
- 誰がクライアントからプロジェクトに取り組むか：1人または複数の人、ウェブサイト開発の分野での彼/彼女の経験。 意思決定者は誰ですか？
- クライアントが仕事のプロセスをどのように見ているか：どのようなコミュニケーションの形態を好むか、プロジェクトにどれだけの時間を費やすことができるか、そしてどのくらい定期的か。
ビジョンを準備する
それで、あなたはクライアントと話をして、必要な答えを得ました- ビジョンを準備する時です。 少し脱線して、ビジョンがその主な機能に加えて、次のタスクも解決することに注目しましょう。
- 高いレベルの仕事、 プロ意識を示します。
- プロジェクトの視点 （あなたとクライアント）を調整し 、クライアントをプロセスに関与させます。
- クライアントに追加サービスについて考えるよう奨励してください。 また、これらのサービスを単に導入する必要はまったくありません。プロジェクトの枠組み内で必要になる可能性が高く、クライアントは単にスリープ状態でも精神状態でもそれを知りません。
- クライアントがプロジェクトの準備ができているかどうか、およびプロジェクトの作成、保守、開発のプロセスで必要なリソースを決定します 。
情報構成ビジョン
ビジョンには次の情報を含める必要があると考えています。
- プロジェクトの目的
- クライアントの要件と要望、
- 顧客の期待
- ウェブサイトのコンセプト
- プロジェクトの一部として何をしていて、クライアントに何が必要か。
まとめ
要約は非常に簡単です。
- プロジェクトを評価するには、クライアントから最大限の情報を取得します。
- クライアントと直接話し合うようにしてください-プロファイルはありません！
- 受信した情報に基づいて、ビジョンを準備し、クライアントと調整します。
快適な仕事と満足した顧客！
この記事の著者はAlexander Tunikです 。
ウェブスタジオ「ラウンジ」のディレクター