Googleの公式ブログで、Ben Trainor は問題の原因について話しました 。
いくつかのデータセンターにデータのコピーが複数ある場合、どうしてこれが起こるのでしょうか？ まれに、ソフトウェアエラーがデータの複数のコピーに影響を与える場合があります。 これが起こったことです。 手紙の一部のコピーが削除され、私たちは過去30時間にわたって一生懸命働きました（Trainorはモスクワ時間5時30分にコメントを投稿しました-aleksandritに注意してください） 。
これらの異常なエラーからデータを保護するために、オフラインバックアップも作成しました。 したがって、これらのソフトウェアエラーから保護されました。 ただし、それらからのデータ回復には、リクエストを別のデータセンターに転送するよりも時間がかかるため、メッセージの回復にミリ秒ではなく時間を費やしました。
では、この問題の原因は何ですか？ 予期しないエラーが発生したデータを保存するプログラムの更新プログラムをリリースしました。その結果、Gmailユーザーの0.02％が一時的にメールへのアクセスを失いました。 問題を発見すると、すぐに新しいソフトウェアの導入を中止し、古いバージョンにロールバックしました。
この問題に苦しんでいる場合、モスクワ時間の2月27日の5:00から3月1日の1:00までに送信された手紙は、おそらくあなたに届けられなかったことに注意することが重要です（彼らの送信者はこれについて通知を受けました）。