グループ割引サービス-一般的なコミュニケーションの問題

テストのために、私の妻はウクライナの「Buyon」でいくつかの割引クーポンを購入しました。 論理的には、特定のサービスに対してお金が支払われました。特定の時間に特定の商品の割引が行われました。



今日、寿司を使って寿司を注文したいという要望がありました。 そして、ここで私はすでに習慣を破ることができた可能性から驚異的な声明に出くわしました。

-割引が商品のより限られた選択にまで及ぶため、アクションの条件が変更されました。



つまり 興味のある商品の割引を購入し、次のようにホップします。「しかし、私たちは考えを変え、今ではこれらの商品の割引は適用されません。」



スシホームはポクポンにうなずきます。ポクポンはアクションの条件の変更について通知してくれたと思われます。



このアプローチを使用すると、グループ割引販売サービスが私たちのために長く痛みを伴います...



UPD：多くの同様の状況でのように、問題は不十分な通信であることが判明しました。 クーポンは実際にサプライヤに変更をメールで通知しました。 そしてのみ。 メールによるサービスからの新しい割引の発表の流れがあることを考えると、この手紙は決して注目を集めていません。 サイトでサポート電話を見つけることは非現実的であることが判明しました。



そのような誤解が対立を引き起こさないようにするために何ができ、何をすべきですか？

少なくとも、24時間サポートの電話をメインの電話に持って行きます。

また、購入者のボックスで、既に購入済みの割引クーポンを変更するか、新しい使用アドレスで新しいクーポンを追加します。



すべての人の道徳： すべての顧客がすべてのメールを読むという事実に頼るべきではありません。