別の角度からのユナイテッドコミュニケーション
ユニファイドコミュニケーション（ ユニファイドコミュニケーション 、または単にUC）のトピックは、地球上を飛躍的に移動することです。 件名の記事やリーフレットには、「プレゼンス-同僚が職場にいるかどうかを確認できます」または「ソリューションXを使用すると、新しいオフィス用の機器の購入を節約できます」という新しい用語やフレーズが満載です。 しかし、エンドユーザーマネージャー/デザイナー/エンジニア/マネージャー/ビジネスオーナーがモニターを見て現在のタスクを解決する際に見られるように、UCの日常的な価値を誰もが簡潔かつ比ative的かつ簡潔に示すことはめったにありません。 ほとんどの場合、彼らはソリューションの技術的背景を知りませんが、ビジネスを行うための効果的なツールを探しています。 この特定の秘密がUC販売の成功の鍵を提供すると思われます。
そのため、コミュニケーションに関する会話は通常、シグナルマンの高貴なフレーズで始まります-「コミュニケーションは空間と時間を克服します」。 Sage Researchのアナリストは、時間の節約について次のように考えています。 彼らは、最も使用されるツールを組み合わせることで節約できると計算しました。
32分-すべてのタイプの通信に単一のインターフェースを使用する場合。
43分-すべてのタイプの固定通信に単一のメールボックスを使用する場合。
55分-すべてのタイプのモバイル通信に単一のボックスを使用する場合。
計算は1人用でした。
これはもちろん数字の魔法ですが、もっと興味深い事実が数字の背後に隠されています。 社会の発展に伴い、通信機器やコンピュータープログラムの種類は非常に多くなり、単純に回転するようになりました。 電話で同じ質問を解決し、電子メールで複製するために、どの番号と誰に与えられたかを覚えておく必要がありますが、この多様性にすべて慣れることは単に不可能です。 平均的なオフィスワーカーは、新しい仕事の技術的特徴に毎回慣れなければなりません。 モスクワとサンクトペテルブルクで人口が多かれ少なかれ進んでいる場合、その地域ではしばしば不幸な国家労働者です。 大企業の部門または代表事務所は、これらのフリルに恐ろしいです。 実際、人はこれまで以上に鉄片に依存するようになり、反応時間と意思決定はより大きな範囲で努力し始めました。
この問題を解決することは、UCの主要な目標の1つです。 ユーザーは、PC画面にシンプルなノートブックが表示され、マウスポインターを1回クリックするだけで、必要なアクション（電話をかける、チャットを開始する、または電子メールを送信する）を選択することが好きです。 電話とコンピューターをエレガントでシンプルな方法で組み合わせることで、コミュニケーションをより便利で効率的にし、それぞれの場合で最も便利な方法にし、その結果、ビジネス活動を増やします。 あなたの指先で3つの非常に簡単なステップ。 興味深いことに、ほとんどの場合、ユーザーはこの利点についてすぐに語るのではなく、UCを使用するだけで、追加のトレーニングはほとんど必要ありません。これは、テクノロジが定着したことを示しています。
別の繊細な瞬間は、オフィスコミュニケーションの社会的側面です。 何百人ものビジネスコンサルタントがこのトピックに関するトレーニングの名前を付けました。 認めたくはありませんが、事実、次の部門/オフィス/都市の同僚について最高の意見を持っていないことがよくあります。 「はい、彼は<あんなこと>、私は彼に電話したくない」、「...電話で彼と話すことは不可能です」、「私は忙しすぎて、この困難な会話にエネルギーを費やすのに疲れています」-おなじみのフレーズ/思考。 短いメッセージを書いてください！ チャット形式は、不確実な場合に最も適した形式であり、通常のメールや「難しい電話」よりもはるかに便利で効果的です。 たまたま私たちは日常の多くの連絡先にあまり開かれておらず、1つのオフィスで同僚とコミュニケーションをとっていますが、レンガの壁や距離が現れるとすぐに社会的障壁がすぐに生じます。 ほとんどの人はこの問題について話し、主題に触れるだけですぐに反応に同意します。 特に分散チームに関しては、セールスマネージャー、デザイナー、プログラマーの話を聞くのは面白かったです-彼らはすべて異なる専門分野を持っていますが、このテーマに関する意見は常に同じです。 そして、問題は私たちの精神的な特徴だけではありません。 現代の世界は途方もない速度で機能しています。 各マロマルスキーの専門家は、同時にいくつかのプロジェクトに従事し、数百のタスクとたくさんのささいなことを導きます。 チェーンの遅延や一時停止は、ネガティブ性の自然な蓄積につながる可能性があります-仕事が起きました（「なぜ彼はすぐに手紙に返信しなかったのですか？私たちは常に彼らのリクエストに迅速に対応します」） ほとんどの場合、この遅れは仕事への不本意によるものではなく、別のプロセスでの雇用によるものですが、これは心理学の性質です-反応は常に否定的です。 私たちは、未解決のビジネス、書類の山、空のノボパシータの水ぶくれでいっぱいです。 2回のクリックで解決できることと、短いメッセージが数日または数週間も考慮されて解決されます。 その結果、すべてのプロジェクトに対する否定的な相乗効果と、最も有望なアイデアでさえ失敗に終わりました。 オープンな世界での生活には稲妻の反応が必要です。快適であり、同時にプロセスをサポートおよび開発する便利なツールが必要です。 このツールは、シンプルで使い慣れた（skypeとICQのおかげで）コミュニケーターです。
私たちは、それぞれのイノベーションが企業の使用文化を必要とすることを知っています。それなしでは、ツールは石の上で壊れたシャベルです。 UCの場合、ソリューションが会社の一般的な生活に自然に適合し、従業員が不快感を取り除くための便利なメカニズムを見ているのは興味深いことです。 迅速な対応が必要ですか？ -ここに短いメッセージがあります。 詳細な調整が必要ですか？ -メール。 共同議論？ -オンラインで同僚のリストをワンクリックで会議またはグループチャット。 会議に行くか、DECTを携帯したくないですか？ -コール転送を設定すると、コールは職場の電話/コミュニケーターとモバイルに同時に着信します。 状況によっては、あるフォームから別のフォームに通信が流れます。 そして、イノベーションが最初に怖がる場合（イノベーションで起こるように）、1週間または1か月後にチーム全体がすでに米国にいて、それなしでは生活を知りません。 チームは団結し、新しい方法でお互いに開かれています。
したがって、ユナイテッドコミュニケーションズは、 技術的（使いやすさ）とコミュニケーション（ビジネスプロセスの高速フロー）の 2つの新しい障壁を克服します 。 この事実をよく知られているフレーズに追加し、これがユナイテッドコミュニケーションズが従来のテレコムとはまったく異なることを示す価値があるでしょう。 ご覧のように、テクノロジーの適用された利点に関する会話は、そのような瞬間から正確に開始する必要があります。 UCはビジネスを行うための適切な条件を作成します。これはご存じのとおり、どの企業にとっても最初のものです。 結果として、よく知られている利点は次のとおりです。ビジネスプロセスの提供、顧客サービスの品質の向上、販売の増加など。これは開発の法則です。新しい通信システムは機能的な利点だけでなく、関連するコスト（取得、保守） 、通信料金の支払い）。
これまで、ユナイテッドコミュニケーションズのソリューションは、その力をすべてすぐに見ることができた大企業でのみ利用可能でした。 今日、小さなセグメント向けの安価な製品がすでに存在し、興味深いのは「ボックス」だけではありません。 最近、ユナイテッドコミュニケーションはサービスとして利用可能です（ こちらの開発中のSaaSモデルによると、どの企業でもオンラインプラットフォームをレンタルしたり、既存の電話番号を接続したり、新しい電話番号を購入したりできます（ロシアの大都市で）。利用可能なすべての機能を取得し、アカウントの数に対して支払いが行われます（ジョブ）、メールとファイルの使用済みディスクスペース、通話の費用、通信料金は 、従来のソリューションよりもはるかに収益性が高く、Skypeよりもさらに収益性が高くなります。
ここに、UCの使用に関する私たち自身の経験があります。 私たちのオフィスはモスクワにあり、管理、マーケティング、技術サポートの一部です。 従業員の別の部分は、ミンスク、オレンブルク、タガンログ、ノボシビルスクにあります。 また、テストモードでは、スルグトとエカテリンブルクの同僚を結びました。 テクニカルサポートエンジニアはミンスクにいて、顧客とモスクワの同僚の両方と常に連絡を取り合っています。 ベラルーシへの都市間料金はありませんが、最初はモスクワの番号または「8-800」回線への電話がかかります。 当社の開発者の一部はタガンログ、ノボシビルスク、オレンブルクにあり、仕事は職域を超えており、チーム結束の問題は彼らにとって重要であり、相互作用「内部顧客-開発者」も重要です。 ユナイテッドコミュニケーションズの導入により、日常のコラボレーションが著しくシンプルになり、効率が向上し、最も重要なこととして緊張が軽減されました。 私自身、「内部顧客」の役割で、チームがどれほど緊密になったかに気付きました。 モスクワのクライアントをコミュニケーションにつなげた方法も興味深いです。 チームリーダーは、簡単かつ迅速に（ワンクリックで）PCで会議を作成し、オレンブルクのコミュニケーターに人を追加し、顧客の電話番号も示しました。 別のケースでは、顧客は自分でモスクワの番号に電話し、PINコードを入力して、彼が期待されていた会議室に行きました。 リモートワーカーとの通信はインターネット経由の内線通話の一部として実行されたため、都市間料金は発生しませんでした。 スルグトの同僚は、別の問題を解決したいと考えていました。電話交換機を購入せずにオフィスでマルチチャネル番号を整理し、エカテリンブルクの中央オフィスとの安価な通信を行いました。 その結果、エカテリンブルクへの通話は無料で（ここではユーザーもユニファイドコミュニケーションを使用しています）、オフィスには音声メニュー、追加、企業メール、ファックスがあり、すべて高価な購入は必要ありません。 同僚は望んでいた以上のものを得ました。 彼らは特に、オフィスの電話への通話が同時に携帯電話に行くことができるという事実を気に入っています。これは頻繁な旅行に非常に便利です。 これはすべて、非常に人道的なコストの単一サービスの一部として行われました。
より興味深い事実。 United Communicationsサービスの販売を開始するとすぐに、それらがVirtual NumberまたはVirtual PBXシステムの多数のオファーとどのように異なるかを尋ねられました。 単純な音声メニューが番号に接続され、番号のリストが作成されて、コールが順番に転送される電話サービスについて話します。 さらに、1213131 @ domain_provider.ruの形式のSIP番号を持つ「コンピューターダイヤラー」を提供することもあります。 このようなソリューションは、インテリジェントサービスの夜明けに人気を博しました。 上記と、「ユナイテッドコミュニケーション」という用語自体が違いを見るのに十分だと思います。 これらは2つのまったく異なるものです。コール転送を使用する単純な電話番号と、機器の購入に代わる新しい通信サービスで、1つ以上のオフィスですべての通信の問題を解決し、常にオンラインで利用できます。
「一方的な」自己記述ソリューションは使用しません。 提供される製品は、機能が豊富であるだけでなく、将来志向であり、現在の傾向を考慮し、強力な産業プラットフォームに基づいています。 ユニファイドコミュニケーションは、通話、FAX、ショートメッセージ、オンラインステータス表示、電子メール、およびファイル共有に限定されず、技術は開発用に公開されており、Webコールプラグインが既にあります（クライアントは、ヘッドフォンとマイクを介してWebサイトのページからマネージャーに直接呼び出します。一般的な音声メニューの場合、手頃な価格のコンタクトセンターが次のステップです。
グローリーシリル
SoftCloudプロジェクトマネージャー
そのため、コミュニケーションに関する会話は通常、シグナルマンの高貴なフレーズで始まります-「コミュニケーションは空間と時間を克服します」。 Sage Researchのアナリストは、時間の節約について次のように考えています。 彼らは、最も使用されるツールを組み合わせることで節約できると計算しました。
32分-すべてのタイプの通信に単一のインターフェースを使用する場合。
43分-すべてのタイプの固定通信に単一のメールボックスを使用する場合。
55分-すべてのタイプのモバイル通信に単一のボックスを使用する場合。
計算は1人用でした。
これはもちろん数字の魔法ですが、もっと興味深い事実が数字の背後に隠されています。 社会の発展に伴い、通信機器やコンピュータープログラムの種類は非常に多くなり、単純に回転するようになりました。 電話で同じ質問を解決し、電子メールで複製するために、どの番号と誰に与えられたかを覚えておく必要がありますが、この多様性にすべて慣れることは単に不可能です。 平均的なオフィスワーカーは、新しい仕事の技術的特徴に毎回慣れなければなりません。 モスクワとサンクトペテルブルクで人口が多かれ少なかれ進んでいる場合、その地域ではしばしば不幸な国家労働者です。 大企業の部門または代表事務所は、これらのフリルに恐ろしいです。 実際、人はこれまで以上に鉄片に依存するようになり、反応時間と意思決定はより大きな範囲で努力し始めました。
この問題を解決することは、UCの主要な目標の1つです。 ユーザーは、PC画面にシンプルなノートブックが表示され、マウスポインターを1回クリックするだけで、必要なアクション（電話をかける、チャットを開始する、または電子メールを送信する）を選択することが好きです。 電話とコンピューターをエレガントでシンプルな方法で組み合わせることで、コミュニケーションをより便利で効率的にし、それぞれの場合で最も便利な方法にし、その結果、ビジネス活動を増やします。 あなたの指先で3つの非常に簡単なステップ。 興味深いことに、ほとんどの場合、ユーザーはこの利点についてすぐに語るのではなく、UCを使用するだけで、追加のトレーニングはほとんど必要ありません。これは、テクノロジが定着したことを示しています。
別の繊細な瞬間は、オフィスコミュニケーションの社会的側面です。 何百人ものビジネスコンサルタントがこのトピックに関するトレーニングの名前を付けました。 認めたくはありませんが、事実、次の部門/オフィス/都市の同僚について最高の意見を持っていないことがよくあります。 「はい、彼は<あんなこと>、私は彼に電話したくない」、「...電話で彼と話すことは不可能です」、「私は忙しすぎて、この困難な会話にエネルギーを費やすのに疲れています」-おなじみのフレーズ/思考。 短いメッセージを書いてください！ チャット形式は、不確実な場合に最も適した形式であり、通常のメールや「難しい電話」よりもはるかに便利で効果的です。 たまたま私たちは日常の多くの連絡先にあまり開かれておらず、1つのオフィスで同僚とコミュニケーションをとっていますが、レンガの壁や距離が現れるとすぐに社会的障壁がすぐに生じます。 ほとんどの人はこの問題について話し、主題に触れるだけですぐに反応に同意します。 特に分散チームに関しては、セールスマネージャー、デザイナー、プログラマーの話を聞くのは面白かったです-彼らはすべて異なる専門分野を持っていますが、このテーマに関する意見は常に同じです。 そして、問題は私たちの精神的な特徴だけではありません。 現代の世界は途方もない速度で機能しています。 各マロマルスキーの専門家は、同時にいくつかのプロジェクトに従事し、数百のタスクとたくさんのささいなことを導きます。 チェーンの遅延や一時停止は、ネガティブ性の自然な蓄積につながる可能性があります-仕事が起きました（「なぜ彼はすぐに手紙に返信しなかったのですか？私たちは常に彼らのリクエストに迅速に対応します」） ほとんどの場合、この遅れは仕事への不本意によるものではなく、別のプロセスでの雇用によるものですが、これは心理学の性質です-反応は常に否定的です。 私たちは、未解決のビジネス、書類の山、空のノボパシータの水ぶくれでいっぱいです。 2回のクリックで解決できることと、短いメッセージが数日または数週間も考慮されて解決されます。 その結果、すべてのプロジェクトに対する否定的な相乗効果と、最も有望なアイデアでさえ失敗に終わりました。 オープンな世界での生活には稲妻の反応が必要です。快適であり、同時にプロセスをサポートおよび開発する便利なツールが必要です。 このツールは、シンプルで使い慣れた（skypeとICQのおかげで）コミュニケーターです。
私たちは、それぞれのイノベーションが企業の使用文化を必要とすることを知っています。それなしでは、ツールは石の上で壊れたシャベルです。 UCの場合、ソリューションが会社の一般的な生活に自然に適合し、従業員が不快感を取り除くための便利なメカニズムを見ているのは興味深いことです。 迅速な対応が必要ですか？ -ここに短いメッセージがあります。 詳細な調整が必要ですか？ -メール。 共同議論？ -オンラインで同僚のリストをワンクリックで会議またはグループチャット。 会議に行くか、DECTを携帯したくないですか？ -コール転送を設定すると、コールは職場の電話/コミュニケーターとモバイルに同時に着信します。 状況によっては、あるフォームから別のフォームに通信が流れます。 そして、イノベーションが最初に怖がる場合（イノベーションで起こるように）、1週間または1か月後にチーム全体がすでに米国にいて、それなしでは生活を知りません。 チームは団結し、新しい方法でお互いに開かれています。
したがって、ユナイテッドコミュニケーションズは、 技術的（使いやすさ）とコミュニケーション（ビジネスプロセスの高速フロー）の 2つの新しい障壁を克服します 。 この事実をよく知られているフレーズに追加し、これがユナイテッドコミュニケーションズが従来のテレコムとはまったく異なることを示す価値があるでしょう。 ご覧のように、テクノロジーの適用された利点に関する会話は、そのような瞬間から正確に開始する必要があります。 UCはビジネスを行うための適切な条件を作成します。これはご存じのとおり、どの企業にとっても最初のものです。 結果として、よく知られている利点は次のとおりです。ビジネスプロセスの提供、顧客サービスの品質の向上、販売の増加など。これは開発の法則です。新しい通信システムは機能的な利点だけでなく、関連するコスト（取得、保守） 、通信料金の支払い）。
これまで、ユナイテッドコミュニケーションズのソリューションは、その力をすべてすぐに見ることができた大企業でのみ利用可能でした。 今日、小さなセグメント向けの安価な製品がすでに存在し、興味深いのは「ボックス」だけではありません。 最近、ユナイテッドコミュニケーションはサービスとして利用可能です（ こちらの開発中のSaaSモデルによると、どの企業でもオンラインプラットフォームをレンタルしたり、既存の電話番号を接続したり、新しい電話番号を購入したりできます（ロシアの大都市で）。利用可能なすべての機能を取得し、アカウントの数に対して支払いが行われます（ジョブ）、メールとファイルの使用済みディスクスペース、通話の費用、通信料金は 、従来のソリューションよりもはるかに収益性が高く、Skypeよりもさらに収益性が高くなります。
ここに、UCの使用に関する私たち自身の経験があります。 私たちのオフィスはモスクワにあり、管理、マーケティング、技術サポートの一部です。 従業員の別の部分は、ミンスク、オレンブルク、タガンログ、ノボシビルスクにあります。 また、テストモードでは、スルグトとエカテリンブルクの同僚を結びました。 テクニカルサポートエンジニアはミンスクにいて、顧客とモスクワの同僚の両方と常に連絡を取り合っています。 ベラルーシへの都市間料金はありませんが、最初はモスクワの番号または「8-800」回線への電話がかかります。 当社の開発者の一部はタガンログ、ノボシビルスク、オレンブルクにあり、仕事は職域を超えており、チーム結束の問題は彼らにとって重要であり、相互作用「内部顧客-開発者」も重要です。 ユナイテッドコミュニケーションズの導入により、日常のコラボレーションが著しくシンプルになり、効率が向上し、最も重要なこととして緊張が軽減されました。 私自身、「内部顧客」の役割で、チームがどれほど緊密になったかに気付きました。 モスクワのクライアントをコミュニケーションにつなげた方法も興味深いです。 チームリーダーは、簡単かつ迅速に（ワンクリックで）PCで会議を作成し、オレンブルクのコミュニケーターに人を追加し、顧客の電話番号も示しました。 別のケースでは、顧客は自分でモスクワの番号に電話し、PINコードを入力して、彼が期待されていた会議室に行きました。 リモートワーカーとの通信はインターネット経由の内線通話の一部として実行されたため、都市間料金は発生しませんでした。 スルグトの同僚は、別の問題を解決したいと考えていました。電話交換機を購入せずにオフィスでマルチチャネル番号を整理し、エカテリンブルクの中央オフィスとの安価な通信を行いました。 その結果、エカテリンブルクへの通話は無料で（ここではユーザーもユニファイドコミュニケーションを使用しています）、オフィスには音声メニュー、追加、企業メール、ファックスがあり、すべて高価な購入は必要ありません。 同僚は望んでいた以上のものを得ました。 彼らは特に、オフィスの電話への通話が同時に携帯電話に行くことができるという事実を気に入っています。これは頻繁な旅行に非常に便利です。 これはすべて、非常に人道的なコストの単一サービスの一部として行われました。
より興味深い事実。 United Communicationsサービスの販売を開始するとすぐに、それらがVirtual NumberまたはVirtual PBXシステムの多数のオファーとどのように異なるかを尋ねられました。 単純な音声メニューが番号に接続され、番号のリストが作成されて、コールが順番に転送される電話サービスについて話します。 さらに、1213131 @ domain_provider.ruの形式のSIP番号を持つ「コンピューターダイヤラー」を提供することもあります。 このようなソリューションは、インテリジェントサービスの夜明けに人気を博しました。 上記と、「ユナイテッドコミュニケーション」という用語自体が違いを見るのに十分だと思います。 これらは2つのまったく異なるものです。コール転送を使用する単純な電話番号と、機器の購入に代わる新しい通信サービスで、1つ以上のオフィスですべての通信の問題を解決し、常にオンラインで利用できます。
「一方的な」自己記述ソリューションは使用しません。 提供される製品は、機能が豊富であるだけでなく、将来志向であり、現在の傾向を考慮し、強力な産業プラットフォームに基づいています。 ユニファイドコミュニケーションは、通話、FAX、ショートメッセージ、オンラインステータス表示、電子メール、およびファイル共有に限定されず、技術は開発用に公開されており、Webコールプラグインが既にあります（クライアントは、ヘッドフォンとマイクを介してWebサイトのページからマネージャーに直接呼び出します。一般的な音声メニューの場合、手頃な価格のコンタクトセンターが次のステップです。
グローリーシリル
SoftCloudプロジェクトマネージャー
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