トラフィックではなく販売を購入する方法は？
こんにちは、habrachelovek。
ここでは、検索エンジンの最適化に関するカンファレンス Igor Ashmanovのプログラムを見ました。 セクション全体で、オプティマイザーがトラフィックと広告申込情報に課金する理由について説明します。 そして、販売代金を支払うことについての言葉はありません。
SEO従業員に対する不信の理由についての投稿のコメントを見ると、SEO企業の他の多くの顧客とは異なり、ホークキーパーはトップの位置とトラフィックの量がそれ自体で終わりではないことを理解していることが明らかになります。 オンラインストアは、サーバーの負荷以外に何も提供しない場合、FIGのトラフィックを必要としません。 彼にはバイヤーが必要です。 「潜在的」ではなく、サイトに行って何かを購入した人。
彼は買い手を引き付けることに対しても喜んで支払います。 しかし、「ソガ」にお金を与える前に、またはおそらく店を開く前に、あなたはあなた自身のために2つのことを決める必要があります：
サイトのフォームから注文した顧客をカウントするために、Google AnalyticsとYandex.Metricaがあります（最近、クリックの便利なヒートマップがあります）。 SEO企業である私たちにとって、持ち込んだ人々を追跡することが重要です。 したがって、購入者が検索エンジンでどのようなリクエストを受け取ったかを追跡します。これまでにこのような人が何人来たかを考慮し、毎月の増加を判断します。
たとえば、多数の障害の原因を理解するために、サイトでのユーザーの行動を追跡する必要がある場合は、アイトラッキングとマウストラッキングを使用し、ユーザビリティテストを実施します。
しかし、電話で受け取った注文はどうですか？ 電話でマネージャーに買い手がどこから来たのかを書き留めてもらうのは危険です。多くの場合、マネージャーは単に詰まります。 したがって、次の制御オプションが最も頻繁に使用されます。
電子機器のオンラインストアであるTsifroTerra - WebProjectsにクライアントがいます。 ある時点で、私たちの関係は行き詰まりました。 クライアントは、彼が正確に何を払っていて、それから何を得ているのかを知りたいと思っていました。 次に、以下を提案しました。
サイトページには、訪問者ごとに一意の「顧客コード」を配置しています。 Yandexにリクエストを入力し、ストアのWebサイトにアクセスして、ストアに電話します。ストアのページの電話番号の下にあるコードに名前を付けるように頼まれます。 私は考慮されましたが、今では、どのようなリクエストが来て、何を買ったのかが確実にわかっています。
この手法は新しいものではなく、Sinilok社のAlexey Ivanovから採用しました。 確かに、思考は空中にあり、最近、私たちはこのアイデアの開発を目撃しました。 残念ながら、この独創的な顧客会計システムの作成者はHabréに存在していません（少なくとも会社名で検索しても何も表示されませんでした）。そのため、彼の発案について自由に説明します。
前回の会議「 Electronic Commerce-2010 」で、私たちはTimofei Shikolenkovの仕事に会いました。 初日、ユーザビリティとSEOの専門家が彼のサイトをリンチしました。 そして二番目に-彼は彼のオンラインストアのウェブ分析についてのレポートを読み、それは彼のベルトにインターネットマーケティングの達人の大部分を置いた。 ただの予約で、 サイトは大義のためにリンチされました。 しかし、統計を保持する方法、およびこれが売り上げの増加にどのように役立つかは、敬意に値します。
Timofeiが独自のWeb分析システムを作成したきっかけは、店で何かを購入する前に、異なるコンピューター、携帯電話、iPadからサイトに10回ログインしてから電話で注文できるという事実でした。 GoogleアナリティクスまたはYandex.Metricaは、第一に、彼らはすべて異なる人々であると見なし、第二に、その人物が最初の9回入ったリクエストとソースの重要性を減らし、リクエストとそのソースの重要性を高めます彼が最終的に購入することにしたときに来ました。
GoogleおよびYandexサービスの有用性はこれを損なうものではありませんが、頑固で原則に基づいた人にとっては、独自の分析システムを作成する機会になる可能性があります。 それは長く、高価であり、それが尊重される理由です。 それで、ティモシーは何をしましたか。
1人のクライアントが複数の一意のコード（ID）、複数のIPまたはフォーラムアカウントを持っている場合があります。 または、逆に、例えば、夫と妻が1つのIPから入ることができ、これも考慮されます。 そして最も重要なのは、クライアントについて（抽象ホストについてではなく）、検索エンジンで探していたものと最終的に購入したものがわかっていることです。
明確なスクリーンショットを含むこのビッグブラザーの作品の他の例は、 Timofeyのプレゼンテーションで見つけることができます。
多くの場合、クライアントは正直な「アフィリエイトプログラム」を望んでおり、購入者を追跡する準備ができていることを私たちに伝えます。 同時に、6か月以内にサイトの電話番号を変更できない場合、または自分のビジネスプロセスを確立したくない場合は、成功しません。
したがって、私たちは、販売に対する支払いを行うかどうかに依存する3つの要因を自分で特定しました。
第1の要因 ：店舗には実用的なサービスがあります。 売り上げに依存しているのは、持ち込んだ顧客がオンラインストアに電話をかけたときに電話をかける人です。 悪徳または無能なマネージャーは、注文の60〜70％を捨てることができます。
それを確認するのは非常に簡単です-顧客になりすましてあなたの店に電話し、「謎の買い物客」を注文するか、電話での会話を記録するソフトウェアを入れてください。
2番目の要因 ：ストアは使いやすさを売ります。 ユーザーが製品をバスケットに追加できない場合、または追加されたことを理解していない場合、販売ブームは発生しません。 店を便利にする方法について- 以前にブログに書いた 。
3番目の要因 ：ストアの価格は競争力があります。 大まかに言って、質問に答える必要があります：誰でもそのような価格でこれらの商品やサービスを買うでしょうか？ 競合他社を見て、市場を監視し、結論を導き出します。
これがすべてです。 あなた自身の世話をし、バイヤーを引き付けます。
ここでは、検索エンジンの最適化に関するカンファレンス Igor Ashmanovのプログラムを見ました。 セクション全体で、オプティマイザーがトラフィックと広告申込情報に課金する理由について説明します。 そして、販売代金を支払うことについての言葉はありません。
SEO従業員に対する不信の理由についての投稿のコメントを見ると、SEO企業の他の多くの顧客とは異なり、ホークキーパーはトップの位置とトラフィックの量がそれ自体で終わりではないことを理解していることが明らかになります。 オンラインストアは、サーバーの負荷以外に何も提供しない場合、FIGのトラフィックを必要としません。 彼にはバイヤーが必要です。 「潜在的」ではなく、サイトに行って何かを購入した人。
彼は買い手を引き付けることに対しても喜んで支払います。 しかし、「ソガ」にお金を与える前に、またはおそらく店を開く前に、あなたはあなた自身のために2つのことを決める必要があります：
- どのマーケティング活動が売上成長に影響を与えているかを判断する方法は？
- そして一般に、販売があることはどのように知られていますか？
顧客を追跡する方法
サイトのフォームから注文した顧客をカウントするために、Google AnalyticsとYandex.Metricaがあります（最近、クリックの便利なヒートマップがあります）。 SEO企業である私たちにとって、持ち込んだ人々を追跡することが重要です。 したがって、購入者が検索エンジンでどのようなリクエストを受け取ったかを追跡します。これまでにこのような人が何人来たかを考慮し、毎月の増加を判断します。
たとえば、多数の障害の原因を理解するために、サイトでのユーザーの行動を追跡する必要がある場合は、アイトラッキングとマウストラッキングを使用し、ユーザビリティテストを実施します。
しかし、電話で受け取った注文はどうですか？ 電話でマネージャーに買い手がどこから来たのかを書き留めてもらうのは危険です。多くの場合、マネージャーは単に詰まります。 したがって、次の制御オプションが最も頻繁に使用されます。
- サイト上の別の電話番号。 通話数と間違われることはありませんが、通話の録音に追加料金を支払わない場合は、この数から処理された注文の数をマネージャーに再度尋ねる必要があります。 さらに、広告キャンペーンごとに（その有効性を評価するために）新しい番号を作成する必要があります。
- サイト上の特別なソフトウェア （ reklamer.ru 、 adscontrol.ru 、および（ n0_quarterのコメントで推奨 ） istat.com.ua ）。 これらは複雑なソリューションです。仮想電話番号を使用すると、注文を受け取るためのすべてのチャネルとすべての広告キャンペーンの統計を保持できます。 マイナス-比較的高いコスト。
- プロモーションコード。 各広告キャンペーンには割引オファーが含まれています。 クライアントは、割引を受けるためにプロモーションコードを呼び出します。 もちろん、異なるキャンペーンのプロモーションコードは異なります。 少ない-あなたは割引をする必要があります。
顧客を追跡する方法：代替手段
電子機器のオンラインストアであるTsifroTerra - WebProjectsにクライアントがいます。 ある時点で、私たちの関係は行き詰まりました。 クライアントは、彼が正確に何を払っていて、それから何を得ているのかを知りたいと思っていました。 次に、以下を提案しました。
サイトページには、訪問者ごとに一意の「顧客コード」を配置しています。 Yandexにリクエストを入力し、ストアのWebサイトにアクセスして、ストアに電話します。ストアのページの電話番号の下にあるコードに名前を付けるように頼まれます。 私は考慮されましたが、今では、どのようなリクエストが来て、何を買ったのかが確実にわかっています。
この手法は新しいものではなく、Sinilok社のAlexey Ivanovから採用しました。 確かに、思考は空中にあり、最近、私たちはこのアイデアの開発を目撃しました。 残念ながら、この独創的な顧客会計システムの作成者はHabréに存在していません（少なくとも会社名で検索しても何も表示されませんでした）。そのため、彼の発案について自由に説明します。
前回の会議「 Electronic Commerce-2010 」で、私たちはTimofei Shikolenkovの仕事に会いました。 初日、ユーザビリティとSEOの専門家が彼のサイトをリンチしました。 そして二番目に-彼は彼のオンラインストアのウェブ分析についてのレポートを読み、それは彼のベルトにインターネットマーケティングの達人の大部分を置いた。 ただの予約で、 サイトは大義のためにリンチされました。 しかし、統計を保持する方法、およびこれが売り上げの増加にどのように役立つかは、敬意に値します。
Timofeiが独自のWeb分析システムを作成したきっかけは、店で何かを購入する前に、異なるコンピューター、携帯電話、iPadからサイトに10回ログインしてから電話で注文できるという事実でした。 GoogleアナリティクスまたはYandex.Metricaは、第一に、彼らはすべて異なる人々であると見なし、第二に、その人物が最初の9回入ったリクエストとソースの重要性を減らし、リクエストとそのソースの重要性を高めます彼が最終的に購入することにしたときに来ました。
GoogleおよびYandexサービスの有用性はこれを損なうものではありませんが、頑固で原則に基づいた人にとっては、独自の分析システムを作成する機会になる可能性があります。 それは長く、高価であり、それが尊重される理由です。 それで、ティモシーは何をしましたか。
- 私たちと同じように、彼はサイトのページにユニークなコードを配置し始めました-クライアントが電話をかけると、マネージャーは彼にこれらの番号を与えるように頼み、
- 店は訪問者を数えることを完全に拒否し、生きている人を数えることに切り替えました。
- ウェブ統計がCRMに統合され、
- クライアントの「関係書類」には、さまざまな注文、手紙、フォーラムのメッセージ、電話、店舗への訪問、サイトへの訪問、
- 現在、顧客が店に電話をかけると、マネージャーは「ファイル」を開き、会話で彼からの情報を使用します。
1人のクライアントが複数の一意のコード（ID）、複数のIPまたはフォーラムアカウントを持っている場合があります。 または、逆に、例えば、夫と妻が1つのIPから入ることができ、これも考慮されます。 そして最も重要なのは、クライアントについて（抽象ホストについてではなく）、検索エンジンで探していたものと最終的に購入したものがわかっていることです。
明確なスクリーンショットを含むこのビッグブラザーの作品の他の例は、 Timofeyのプレゼンテーションで見つけることができます。
顧客を追跡する準備ができました。 私の販売はどこですか？
多くの場合、クライアントは正直な「アフィリエイトプログラム」を望んでおり、購入者を追跡する準備ができていることを私たちに伝えます。 同時に、6か月以内にサイトの電話番号を変更できない場合、または自分のビジネスプロセスを確立したくない場合は、成功しません。
したがって、私たちは、販売に対する支払いを行うかどうかに依存する3つの要因を自分で特定しました。
第1の要因 ：店舗には実用的なサービスがあります。 売り上げに依存しているのは、持ち込んだ顧客がオンラインストアに電話をかけたときに電話をかける人です。 悪徳または無能なマネージャーは、注文の60〜70％を捨てることができます。
それを確認するのは非常に簡単です-顧客になりすましてあなたの店に電話し、「謎の買い物客」を注文するか、電話での会話を記録するソフトウェアを入れてください。
2番目の要因 ：ストアは使いやすさを売ります。 ユーザーが製品をバスケットに追加できない場合、または追加されたことを理解していない場合、販売ブームは発生しません。 店を便利にする方法について- 以前にブログに書いた 。
3番目の要因 ：ストアの価格は競争力があります。 大まかに言って、質問に答える必要があります：誰でもそのような価格でこれらの商品やサービスを買うでしょうか？ 競合他社を見て、市場を監視し、結論を導き出します。
これがすべてです。 あなた自身の世話をし、バイヤーを引き付けます。
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