ダミー向けアバイアIPオフィス

Habrの場合。

しばらくの間、この記事を電話と電話会議の組織に捧げたいと思います。 実際、私は異なる分野の専門家であり、ネットワークと機器を扱っていますが、私のサービスの結果、電話交換にも遭遇しました。

以前は、古典的な電話は、神秘的で不可解な知識の神秘的な領域であると考えていました。 もちろん、時間が経つにつれて、これは誤りであることが判明しますが、情報量に関する不快な後味が残っています。 インターネット上のIPに関する文献、フォーラム、FAQなどがたくさんあり、怠zyな人だけがこのトピックに関する記事を書いていない場合、電話ではより困難です。 私にとって、IPネットワーク側から電話に来た人にとって、それは秘密の芸術のように見えます。伝統は世代から世代へと受け継がれています。ツイストワイヤーは、ゴルゴンクラゲの毛のように、あらゆる方向に分岐します。

















実際、いくつかのPBXをインストールするための完全で理解可能なハウツーを見つけることはそれほど簡単ではありません。 ドキュメントはありますが、非常に膨大であり、情報が散在しており、問題の本質を理解するにはかなり時間がかかります。

もちろん、ハウツー・リーディングは知識の最上層にすぎず、理論なしの実践です。 しかし、多くの場合、これで開始し、時間の経過とともに、理論的基盤が構築されます。 結局、専門学校を卒業した後、誰も大学に行くことを禁じません。

アバイアでも同じことが言えます。 多くのフォーラムはありません（ http://avaya.linkme.ru/またはhttp://www.tek-tips.com/ですが、同じ切り替えに特化した豊富なサイト、ブログ、フォーラムと比較できますか？ルーティング）、検索エンジンでのクエリは、原則としてサプライヤー、公式ウェブサイト、説明にスローされます。 初級、私は最初の呼び出しからの用語COトランクの文字COのデコードを見つけることができませんでした。

私はテレフォニーの第一人者ではなく、ただの初心者であるとすぐに言わなければなりませんが、セットアップでこのような困難に直面したため、IP Officeをセットアップするための小さなマニュアルを作成することにしました。 批判は適切であるだけでなく、望ましいものでもあります。 有能なコメントのあるコンパートメントのこの出版物の内容が、ある程度新人に役立つことを願っています。

nag.ruに関するこの記事はひどいホリバーにつながりました。 そこから有用な穀物を抽出できますが、それでも私が期待していた結果ではありません。 ここで、さまざまな機器での電話ネットワークの実装ではなく、記事と私の行動に対する批判の波に会うことを望んでいます。



したがって、IP-Officeソフトウェアおよびハードウェアコンプレックスのセットアップについて説明します。 これはAvaya製品ラインの1つであり、たとえばDefinityよりも比較にならないほど便利で構成も簡単です。

以前のAvayaモデルでは、CLIに似たインターフェースであるAvaya Terminal Emulatorを介してCOMポートを介して制御が行われていました。 直感的に明確ではなく、管理原則の一般的な印象をまとめるのに時間がかかります。

彼を初めて見た人はきしむように背を向け、時には彼らに暗黙のうちに同意する理由があります。

IP Officeには、LANポート、つまり事実上すべてのIPネットワークを介して行われるWindowsベースの管理アプリケーションもあります。

ステーションの美しさは、モジュール式でユニバーサルであり、アナログ、デジタル、IPデバイスで動作し、E1、アナログ回線、IPを介してオペレーターのネットワークに接続できることです。 もちろん、すべては個別のボード/モジュールおよびライセンスによって決定されます。 ライセンスはアバイアの惨劇です。 すべては、可用性と容量によって決まります。 さらに、追加設定なしで（追加モジュールなしで）、64人の加入者の会議通信をサポートします。 この主張された機能は、実際にはカスタマイズの点で巨大なhemoを意味します。

所有権の経験

そのため、IP Office 500は私の机に落ちました。スイッチに似た素敵なハードウェアです。







マネージャープログラムによる管理、ステーションステータス、現在のアラームとイベントの表示-システムステータス、モニター経由のトレース、電話管理、および単純なタイプの電話会議-Phone Manager。 ソフトコンソール-より高度な管理インターフェイスと2つの会議室を整理する機能、X-Portal-Webインターフェイス、VoiceMail Pro-IVRを作成して会議を収集するための強力なプログラム。

鉄

それはすべて鉄から始まります。 ボックス内の最大のボックスはAvayaサーバーです。 前面パネルにボード用の4つのスロット、背面に8つの拡張ポート、LAN、WAN、COM、コンパクトフラッシュポートがあります。30のアナログライン用の拡張モジュール、オーディオ圧縮ボード、トランクを整理するためのドーターボードが含まれています。 スキームに従って次のように挿入されます。









また、スマートカードも含まれている必要があります。これは、ステーションのメインライセンスキーです。 一般的に、キーには4つのタイプがあります。スマートカード（チップ付きの通常の銀行カードなど）、USBキー、COMポートのキー、およびパラレルキーです。 ただし、IPO500に適しているのはスマートカードのみです。 ライセンスサーバーに特別なコンピューターを割り当てる必要がないため、これは非常に便利です。 スマートカードは、シリアル番号を上にして背面パネルの金属プラグの下に挿入されます。









挿入されていない、正しく挿入されていない、または破損している場合、PBXはコンソールに対応するメッセージを発行します。

拡張モジュール（私の場合、30本のアナログ回線）は、その拡張ポートでサーバー上の無料の拡張ポートに接続します。







COMポートは、PBXブートログの監視、エラーの表示（スマートカードの欠如など）、およびATコマンドの送信に使用されます。 （接続には以下のパラメーターが使用されます：38400、8N1、フロー制御なし）。

コンパクトフラッシュのポート-コンパクトフラッシュのポート。 このカードは、tftpサーバーのディレクトリ（保留音楽の保存、電話での会話の記録）として使用されます。

ローカルネットワークに接続するためのLANポート。 デフォルトのアドレスは192.168.42.1/24です。 これを介して、設定が行われ、IP電話とコンピューターが接続されて、電話と会議が制御されます。

WANポートのアドレスは192.168.43.1/24です。 構成にも使用できます。 さらに、IPプロトコルを介してテレフォニーを提供する場合や、たとえば別の交換機への中継を行う場合、事業者のネットワークに接続できます。

古いバージョンのAvayaでは、そのような喜びはなく、別のモジュールを購入する必要がありました。



したがって、裸のIP Officeステーションがあり、ゼロから設定するためにずっと進んでいると仮定します。

ステーションのセットアップ

包含とアップグレード

電源を入れた後、前面パネルのボードのインジケータと同様に、背面パネルのCPUインジケータが赤く点滅します。







通常モード-5秒ごとに緑色で点滅。 公式ドキュメントには、スマートカードのアンインストールが原因である可能性があるとのみ記載されています。 非公式では、これはアップグレードが完了するまで行われるという言及があります。

アップグレードは、同じManagerアプリケーションを介して実行されます。 キットにはソフトウェアはありません。たとえば、ipofficeinfo.ruからダウンロードする必要があります。 シックなドキュメンテーションとマニュアルのセレクションをご紹介します（すべて英語）。 ただし、support.avaya.comですべて同じものを入手できます。

絶対に必要なのは管理者です。 次に、最も重要なアプリケーションが含まれます。 それをダウンロードしますが、どこにも示されていないコメントがあり、マネージャーは最初はそれを言わず、インストールの問題の可能性についても言及しませんでした。現在のリリース6.0への切り替えは有料で、費用は約100ドルです。 6番目とほぼ同じ5番目のバージョンは無料です。 したがって、5.0をダウンロードする必要があります。 前述したように、ファームウェア4.0のプリインストールバージョンは機能しません。

6.0にアップグレードした場合でも大丈夫です。5番目をダウンロードし、6.0ではなくAdmin5.0を置いて同じアップグレードを行います。 6番目では、ほとんどの機能が内部電話まで使用できなくなります。 たとえば、システムステータスも機能しません。

アップグレード

アップグレード方法 ソフトウェアをインストールした後。 ネットワーク192.168.42.0/24からIPアドレスをPBXに接続されたマシンに割り当てます（DHCPプールには最大200が使用されるため、200を超えることをお勧めします）。 次に、Managerを実行します。 PBX構成を見る（[ファイル]> [構成を開く]）か、すぐにアップグレード（[ファイル]> [詳細]> [アップグレード]）を選択すると、PBXがリストに自動的に表示されます。 高速化するために、ブロードキャスト255.255.255.255の代わりにウィンドウの下部に固定アドレスを設定できます。 次は、現在利用可能なソフトウェアバージョンです。







原則として、ここで問題が発生することはありません。 もちろん、ステーションはpingに応答する必要があります。 そうでない場合は、ファイアウォールまたはPBXアドレスを確認してください。 起動中にコンソールポートに接続することで確認できます。 IPアドレスは16進表記のどこかに反映されます。

更新プロセス中に問題が発生しないように、コンピューターをPBXに直接接続することをお勧めします。 さらにもう1つ注意してください（これを行う予定はありません）。仮想マシンから接続する場合、更新はできません（チェックしなかった-原則として別のサブネットからのアップグレードは不可能です）。

そのため、[アップグレード]をクリックします-プロセスは成功しました。 検証済みモードについては、IP Officeインストールガイドのドキュメントを参照してください。

再起動後、CPUインジケータが緑色に点滅し、接続線が接続されていない場合、ボード上のインジケータが赤緑に順番に点滅します。

設定を開始できます。

ダイヤルプラン

計画せずにどこに？ どこにもありません。 最初に番号計画を作成します。 オペレーターから提供されたすべてのアドレスを取得し、外部と内部の対応を決定します。 誰が何を介して電話し、誰がこの街に来た電話を送られます。 また、最初に着信の転送、およびデジタルデバイスのボタンのプログラミングについて心配する必要があります。

例として、次の番号を選択します。

外部-内部

11-11-11-401イワノフ

11-11-12-402ペトロフ

11-11-13-403シドロフ

11-11-14-404パプキン

簡単にするために、直接対応します。 つまり、11-11-14の発信者は内部番号404に到達し、番号404からの呼び出しは都市番号11-11-14を介して発生します。

また、記憶に残るVasily Pupkinの着信転送パスを構成します。通話中または無応答の場合は、最初に403に、次に401に着信を転送します。

カスタマイズ

マネージャーウィンドウは一見すると威圧的に見えますが、構成後はほとんどが明らかになります。 左側には設定のグループがあり、右側には設定自体の大きなウィンドウがあります。



原則として変更を行う手順は重要ではありません。 しかし、私は最も便利なアルゴリズムを実行します。

システム

基本的なステーション設定から始めましょう。 名 すべてが明確です。 NTPサーバーのアドレスを指定することをお勧めします。 これは、ロギングおよびタイムプロファイルの正しい操作に非常に役立ちます。







LAN1およびLAN2（別名WAN）。 IPアドレスを構成します。 最終セットアップでは、目的のネットワークからアドレスを処方します。IPルートグループで構成された別のデフォルトルートが必要であることを忘れないでください。







[VoIP]タブで、IP電話の操作オプションが選択されます。 たとえば、SIPは必要ないので、無効にします。







[テレフォニー]タブで、コーデックが選択されています。 チャネルが良好であれば、G711を選択することをheしないでください。







変更を保存するときは、まず[OK]ボタンで変更を適用し、次に[ファイル]> [構成の保存]またはトップパネルのフロッピーディスクアイコンを選択する必要があります。 その後、彼はアプリケーションを提供します。アクティブコールはありません。







ステーションのIPアドレスを変更した後、コンピューターのManagerアプリケーションでTCP / IP設定とPBX IPアドレスを変更することを忘れないでください。

行

次に、外側の行に移動します。 それらは、確立された料金とライセンスに従って自動的に決定されます。 この例では、2つのE1行がありますが、ここでは、最初のタブで、E1パラメーターが構成されています（実際、行パラメーターは、それがどのようなタイプでも）。 実際、あなたがする必要があるのは、オペレーター（テレフォニーを提供している）がCRCを使用しているかどうかと、同期ソース（ネットワーク側またはユーザー側）の構成方法を見つけることだけです。 通常、CRCは使用されないため、適切なチェックボックスをオフにします。CRCチェック、オペレーターからの同期-ネットワークが[クロック品質]フィールドにあることを確認します。 また、パラメータ 'Add end-to-end ISDN' Information Element-Alwaysを設定することをお勧めします。







最後のタブで、すべてのチャネルを削除すると、すべてのグループがE1タイムスロットを使用します。 まれに、厳密なバインドが必要になる場合があります。







ここでは、まだ解決できない問題がありました。 2本の回線が使用され、両方で1つのグループが構成されている場合（通話が両方で行われるようになっている場合）、2番目の回線を介して発信するときにトーン信号がハンドセットに送信され、接続が数秒長く続き、時々切断されます。 まだ誰も助けられませんでした。

延長

IPOには拡張IDがあります。これは、PBX物理ポートに関連付けられた固定番号です（101から始まり、これは最初のポートに対応し、202は2番目に対応します）。 Base Extensionは内線番号です（デフォルトは201）。 拡張グループ自体により、拡張IDと基本拡張の間の対応表を構成できます。 ここでは、すでに番号計画に固執する必要があります。 番号を変更するには、[拡張子の再番号...]を選択します。たとえば、Vasily Pupkinの番号が404になるように番号を変更します。

ARS（代替ルート選択）

内部番号による発信外部回線の分布。 たとえば、Vasilyが11-11-14の番号で都市を呼び出す必要がある場合、新しいARSを追加する（または古いARSをコピーする）必要があります。 ARSルート番号は自動的に割り当てられます（ショートコードパネルの[ユーザー設定]グループで使用されます）、市の路線番号、および次のパターン：







この手順は、Ivanov、Petrov、Sidorovの電話番号について繰り返されます。

ユーザー

ここでは、拡張機能（より正確にはユーザー）ごとに、多くのパラメーターに対して個別の設定が実行されます。 名前、電話マネージャーからアクセスするためのパスワード、ボイスメールの使用、電話マネージャー（LiteまたはPro）のタイプ、およびその操作モードを指定できます。







メインタブはショートコードです。 ここでは、市の路線にアクセスするためのプレフィックスを配置し、上記で設定した同じARS番号が路線グループIDとして示されています。 また、ヴァシリーが11-11-14の番号を呼び出す必要がある場合、54を示します。このエントリを再度開くと、彼は自動的にその番号に置き換えます。











テレフォニーの基本機能については、Usersグループの他のすべてのパラメーターは重要ではありませんユーザーの場合、ForwardingタブまたはPhone Managerモードの操作で条件付きまたは無条件の転送を構成できます。 着信コールルート名前はそれ自体を表しています。 通話が市内に転送される場所。







[宛先]タブは、単に内部電話番号を示しています。

ハントグループ

コール転送またはデバイスのグループをセットアップできます。 Pupkinの着信転送を設定します。







現在の設定では、番号404に電話をかけると15秒ごとに交代し、テーブルにリストされている番号に電話が転送されます。







現在、15秒以内に応答がない場合、またはVasilyの電話がビジーである場合に、番号404（または11-11-14）に電話をかけると、電話は番号のリストに表示されます。 グループコールを指定することもできます。グループ内のすべての電話が同時に鳴ります。 次のいずれかで電話を受けることができます。

免許

一部の機能はハードウェア（ボードを購入する必要がある）によって制限されるという事実に加えて、ライセンスによっても制限されます。 IP Officeを購入するという考えに忍び込んだ場合は、事前に必要なライセンスの世話をしてください。 実際には、拡張カード、E1ストリームカード、すべての使用済みアプリケーション（アプリケーション自体がバンドルされているか、サイトからダウンロードされる可能性が高いため、それらを見つけるのが難しい）のすべてに必要です。

ライセンスキーを取得するには、サプライヤにスマートカードのシリアル番号（赤い封筒の配送にあったシリアル番号）を伝える必要があります。 キーは、ライセンスキーを対応するフィールドに入力/コピーするか、キー番号をコピーした後にCtrl + Vを押すだけでアクティブになります。

最初は、すべてのライセンスのステータスが不明になりますが、[構成の保存]をクリックするとすぐに有効なステータスが取得されます。

設定を保存する

設定を適用するには、[OK]ボタンをクリックするだけでは不十分です。また、[ファイル]> [構成の保存]を選択する必要があります。 この場合、構成はPBXに送信されます。 このような各操作には承認が必要であり、設定を適用した後、現在のセッションがリセットされ、PBXに再接続する必要があります。 IP Office（グローバル設定）を再起動する必要がある場合、これは非常に論理的ですが、毎回それを行うのは不便です。

IP電話

IP電話について少し説明します。 それらの使用もライセンスによって制限されます。 IPからの同時コール数またはアナログまたはデジタルからのIP電話がライセンスに登録されます。 さらに、IPからIPへの呼び出しは制限されず、適切な設定で新しい内線として追加されます。











電話機では、そのIP、IP PBX、ゲートウェイ、ファームウェアおよび電話番号（内線番号）を更新するためのファイルサーバーアドレスが構成されています。 これは、デバイスのパフォーマンスに十分です。



その他のアプリケーション!!!

Managerに加えて、いくつかのアプリケーションがあります。

モニター

電話マネージャー

ソフトコンソール

ボイスメール

X-ポータル



別の短いメモで、会議の作成と上記のプログラムの機能について説明します。



自分で解決できない質問がある場合は、サポートにお金を払わなければならないという事実に備えてください。 製造業者は技術的な質問を販売代理店に送信しますが、代理店はサポートに関与していないと言います。 これは現代の政治です。



私の考えがどれほど急いでいるかはわかりませんが、上記のテキストとコメントに基づいて、ヒントとIP Officeの構成例を含む小さなトレーニングマニュアルを作成したいと思います。 このような少量の情報の状況、特にロシア語では、非常に役立つと思います。