ケース「チケット予約のためのWebサービスの設計」。 ビジネス分析。 コンテキストと利害関係者
I.ビジネスコンテキスト
ビジネス分析を実施するための出発点は、コンテキストです-関係者のニーズ、問題、アイデアを自由に理解できる方法で記述し、無知な人でも発言内容を理解できるようにします。 つまり、これは現在の状況の説明であり、関係者とのインタビューに基づいて、何が起こっているかに関する一般的な情報に基づいて形成されます。Afisha Publishing Houseは1999年4月に設立され、今日ではいくつかの主要な雑誌やエンターテイメントサイトのオーナーです。 同社は、モスクワ、サンクトペテルブルク、およびロシアの他の20都市向けに3つのバージョンで発行されているAfishaマガジンを発行しています。 雑誌の1つの問題の聴衆は約100万人です。 毎月約320万人がAfishaのWebサイトにアクセスしています。
サイトの機能を拡張し、ポータルを開発し、映画ショーのチケット販売を準備するために、次のように機能するチケット予約サービスの開始を検討することが決定されました。ポスターはN映画館ネットワークと提携し、登録サイトユーザーに実行の機会を提供しますこのネットワークの映画ショーのチケットのオンライン予約。 同様に、N社はafisha.ruへのリンクを使用して映画館に広告を掲載しています。 告知は、ポスター、チケット、情報資料のロゴの形など、あらゆる形式で配置できます。
II。 利害関係者（エージェント）とその利益
次のステップでは、何が起こっているかに何らかの形で関与し、新しいシステムの実装（ビジネスプロセスの最適化、新しい生産技術の使用など）からメリットまたは不便を受けるステークホルダーのプロファイルを説明します。 利害関係者のプロファイルの記述は、さまざまな方法で実行できます。全員に簡単なテキスト記述を作成する、各エージェントの機能のリストを準備する、またはテーブルを使用して記述を構成します。 後者の方法を以下に示します。エージェントに関する情報を次のコンポーネントに明確に分割できるという点で便利です。
- 回復可能な利益-エージェントに利益をもたらし、彼の動機であるもの;
- 期待-エージェントの暗黙的なニーズは過去の経験に関連している可能性があります。たとえば、私たちの場合、チケットを予約しようとする視聴者は、予約が迅速で3〜5分以内で、彼のコンピューターにインストールされているブラウザー
- 中核的利益-結果の特性の説明を通して、より詳細に利益を開示する
- 制限は、エージェントが新しいソリューションを使用できないようにする要因です。
- 映画館チェーン-大規模な映画館チェーン（ネットワーク上の3つの映画館から）で表されます。
- LLC会社のポスター。
- 映画鑑賞者-現代の映画鑑賞者（20〜40歳）。
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