ほとんどの人はあなたに比べて愚かに見える。

インターネット業界では、ほとんどの人がFirefoxとInternet Explorerの違いを知っています。 また、 FTWとは何か、ASP、PHP、およびRoRの違いを知っています。 さて、または少なくとも我々は違いがあることを知っています。



Digg、Google Apps、Freemiumのことを聞いたことのないスタートアップに会うと、驚くでしょう。 そうだね



しかし、業界のほとんどすべての新しいことを追跡する時間があるのは、私たち、ディジェラティの小さなサブセットです。 世界の残り？ これに関してはまったく無知であり、これは正常です。 ユーザーのニーズを予測しようとすると、問題が発生します。 彼らはあなたを全く理解しないでしょう。 いくつかの例。



1.最近、父はテキストメッセージへの応答方法を理解していないと言った。 彼には、問題が発生する可能性のある古代の電話ではなく、iPhoneがあります。 ここで何が複雑になりますか？ それで、彼は「Messages」アプリケーションを開き、インターフェースを指して、少しイライラして、「クソ答えボタンはどこにあるの??」と言った。 びっくりしました。 iPhoneのインターフェイスは、既存のインターフェイスの中で最もエレガントでわかりやすいインターフェイスです。 しかし、私の父が理解する必要がある認識可能な要素はありません。 このボタンがないと、彼は答える方法を知らなかっただけです。



2.数年前、私はオンライン誕生日カレンダーを維持しました。 「 誕生日を追加 」の上に大きな赤いボタンが付いた月のすべての日を示しました。 それが大きすぎて、気付かないことは不可能であるように思えました。 残念ながら、私は間違っていました。 テクニカルサポートサービスには1日に約100件のメッセージが届き、そのうち約60件は「誕生日を追加する方法がわからない」という言葉から始まりました。 最初は、2秒以上考えて見回すよりも、誰かにメールを送る方が快適だった無知な人々に非常に怒っていました。 しかし、その後、彼はいくつかのテストを行い、誰もがカレンダーの日をクリックして誕生日を追加しようとしていることがわかりました。 意図したとおりに機能しない場合、人々はシステムがバグだと思った。 私の間違い、彼らのものではありません。



3.最近、女性がレセプションで私のところに来て、彼女の娘もロイスだと言いました。 彼女は次のように述べました。「ウムラウトを「i」に設定する方法を知っていることに気付いたので、私はあなたに連絡したいと思っていました。 iPhoneでこれを行う方法を説明してもらえますか？」 私は彼女に説明し、翌日の昼食時にオフィスで同僚に話をしました。 私は笑って言った：「おそらく、一部の人々はまだiPhoneに特殊文字を追加する方法を知らない！」 誰も私と一緒に笑いませんでした。 それから、「私も知りません。 そして、他の誰かが彼も知らないことを認め、結局、誰もまったく知らなかったことが判明しました。



4.最近では、パトリックは父親に電話をかけてインターネットで何かを見つける方法を尋ねました。 パトリックは彼にURLを言ったが、彼の父はそれが何であるかを理解していないようだった。 それからパトリックは言った：「ウェブサイトのアドレス。」 彼の父はまだ理解していなかったので、パトリックは次のように説明しました。「ブラウザのアドレスバーに入力する文字」。その後、父は答えました。「これについては何も知りません。 青いインターネットアイコンをクリックするだけで、Googleが開き、必要なものを入力してそこに着きます。」 明らかに、チケットを購入し、メールをチェックし、必要なすべてをオンラインで行うことができます。各WebサイトがURLと呼ばれる個別のアドレスを持っていることさえ知らなくても。



これらすべての物語の意味は？ ü、éなどの特殊文字の入力方法を知っている場合、またはiPhoneやPCでURLが何であり、スマートフォンでほとんどのアプリケーションを使用する方法を知っている場合、あなたは小さな専門家グループに属します。 あなたは例外であるため、誰もが同じだとは思わないでください。 プログラム、ウェブサイト、ツールをできるだけシンプルにし、常に直接テストします。



実際、人々は愚かではありません。あなたは自分の能力の分野でもっと多くを知っています。 知識に盲目にさせないでください。