Clever Geek Handbook

UserEchoによるプロジェクトの改善

UserEcho-顧客とのフィードバックを整理するためのサービス



UserEcho-顧客フィードバック2.0

カットの下には何がありますか？





UserEchoを作成することにした理由



私たちのチームは、しばらくの間さまざまな開発に取り組んでいます。 以前は、一定の利益をもたらすプロジェクトを作成した経験がありましたが、ユーザーにとってプロジェクトの有用性に大きなバイアスをかけるプロジェクトを常に作成したいと考えていました。 現在のプロジェクトのサービスを改善するソリューションを見つける過程で、現在のユーザーからアイデアを簡単に収集するためのシステムが不足していることに気付きました。 このようなシステムがインターネット上のほぼすべてのサイトに役立つことを認識して、私たちはこのアイデアを検討することにしました。 当時はすでに似たようなサービスがありましたが、あなたはいつでももっと面白いことをすることができ、質的に他と異なる方法を見つけることができます。 次の部分に細心の注意を払うことにしました。



  1. 現在の機能の迅速な実装とリエンジニアリング
    アイデアの出現後、彼らは競合他社のためにインターネットを勉強し始めました。 いくつかの良いオプションが見つかりましたが、それらの問題は、機能を改良するためのユーザーの要求に対する反応が遅いことでした。 ユーザーは多くの興味深いアイデアを残しましたが、それらは実装も議論もせずに安全にハングアップしました。 プロジェクトオーナーは、製品の開発を求めていないか、ゆっくりと開発しているようです。 私たちには、製品を使用する人々のアイデアと希望を1つのストリームで継続的に開発するという目標があります。



  2. サービスを簡単にするために努力する
    これは厳しいものですが、新しいチップやさまざまなリクエストが絶えず現れていますが、私たちは試みています。



  3. サービスをより手頃な価格にする
    このサービスには、ほとんどのプロジェクトに十分な機能を含む無料の料金プランがあります。 他の人々を支援したり、無料のオープンソースソフトウェアを提供しようとする非営利プロジェクトについては、特別な料金プランを無料で提供することにしました。





立ち上げ方法-アイデアからプロジェクトの立ち上げまで60日かかりました



  1. 計画していた
    おおよその機能を決定し、UE 1.0のすべての明示的なサブタスクをペイントし、210ポイントになりました。 後で、期限に間に合わせるためにそれらを165に減らし、開始にあまり重要でないタスクをUE 1.1に転送しました。



  2. タイミングとプラットフォームを決定
    プロジェクトの開発を開始することが決定された時点では、2010年の新年まで60日が残っていました。 そのため、新しい年までにプロジェクトを開始することを決定しました。 短い時間にもかかわらず、私たちはチャンスを掴んで新しいDjangoプラットフォームを使用することに決めました。その結果、多くのことを学び、それを研究する喜びとプロジェクトの作成を組み合わせました。



  3. 計画通りに行った
    さて、それから新年まで眠れない夜:)彼らは主に夕方と夜にプロジェクトをしました。 すべては、外部からの投資を引き付けることなく、私たち自身の費用で行われました。 主な費用：サーバー、ドメイン、SSL証明書の支払い。 その後、Amazonクラウドサービスが追加されました。 当時、コストは他のプロジェクトからの利益で簡単に賄われていました。 計画どおり、プロジェクトは新年の数日前に準備が整い、大Year日に開始されました。


過去9か月間の主要なイベント







こちらがブログです。blog.userecho.comの最初からすべてが詳しく説明されています



特徴的な機能



  1. 重複がないことを確認します-ユーザーがレビューテキストを入力すると、システムは自動的に以前のレビューの類似性を分析し、関連する順序で類似したレビューを表示します。 これにより、リクエストの繰り返しが最小限に抑えられ、一部のユーザーは、すでに質問および回答されている場合、質問に対する回答をすばやく取得できます。



  2. OpenIdを使用したプロジェクトへのクイック登録 -ユーザーは、Twitter、Facebook、Google、およびその他の人気のあるサービスのアカウントを使用してすばやく登録できます。



  3. プライベートフォーラムとプライベートディスカッション -ユーザーに関係なく、内部使用のフォーラムを作成したり、プロジェクトオーナー間でフィードバックを議論したりできます。



  4. 蓄積されたフィードバックデータベースを構築するための十分な機会 -レビューはタイプ（IDEA、QUESTION、ERROR、GRATITUDE）で分けられます。 任意の数のカテゴリを作成できます。 作成とタグ付けがサポートされています。 レビューを検索およびフィルタリングするための便利で迅速なメカニズムがあります。



  5. 多言語フィードバック -サイトインターフェースだけでなく、フィードバックタンク自体にも多言語フィードバックを実装しています。 これは、多言語のオーディエンスで動作するサイトに当てはまります。 これで、各言語グループの言語でフォーラムを開始する必要がなくなりました。 フィードバックを翻訳するためのフィードバックオプションを示すだけで十分です。 これにより、言語バージョン間でのアイデアの重複がなくなり、時間を節約し、ユーザーのニーズをより完全に把握できます。 現在、ロシア語、英語、ドイツ語、デンマーク語をサポートしています。



  6. HTTPSを使用するサイトのサポート -ウィジェットコードは、SSL暗号化を使用するサイトで使用できます。



  7. クイック編集レビュー -さまざまな操作を実行するためにユーザーのクリック数を最小限に抑えるよう努めており、AJAXを積極的に使用しています。





たくさんのチップがあり、すべてがここで見ることができますuserecho.com/features （そこにすべてがあるわけではありませんが、追加する時間がありません:)



近い将来UserEchoを待つもの







ウェブサイトサービスuserecho.com

アイデアやフィードバックを残すことができるサポートフォーラムの例.userecho.com

userecho.com/project/newを登録します


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