Vanguard-DSLが明日の朝にクライアントを失う方法

私は長い間Vanguardのサービスを使用してきましたが、一度このプロバイダーの反応速度の例を設定しました。



明日の朝、彼らはクライアントを失います。



時々、それらはそのようなグリッチを持っています：DSL接続があったとしても接続が壊れています。 切断後しばらくすると、インターネットインジケータが赤に変わり、ハングします。



電話を取り、電話番号をダイヤルすると、数秒後にインターネットが表示され、インジケータが緑色に変わります。



つまり、DSL接続を失うことなくインターネットが消滅します。 さらに、サーバーにpingできるのにページにアクセスできないことが判明する場合があります。



私が最初にサポートに連絡し、問題の詳細を説明し、ステーションの機器をチェックするように依頼したとき、オペレーターはすべてを「不良ライン」に置くことにしました。 番号をダイヤルしても「不良回線」自体は回復せず、アクションがないという引数。



その結果、私は時間を費やさなければなりませんでした、そして電話マスター-私。 特性を測定しました-予想どおり、ラインは正常です。



グリッチは定期的に繰り返されましたが、今日その規模は私の忍耐の限界を超えています。 夕方、パートナーと話していたように、この不具合は何度も繰り返されました。 接続は3分ごとに切断されました。



サポートに頼りました。 すぐに、すでに回線をチェックしていると言いました。 彼は、事故があったかどうかを尋ね、PBXとそのサーバーの機器をチェックするように頼みました。 代わりに、オペレーターは問題が私の側にあると私に納得させ始めました。 たとえば、ファームウェアが古くなっています。



私は、オペレーターに私のファームウェアのバージョンを見るかどうか尋ねました（そして、その時点で最新のものがありました）。 彼は見なかったことが判明した。 「ファームウェアが古くなっていることをどのように判断しましたか」という質問に対して、オペレーターが正確に答えたものを覚えていませんか？



「まあ、3文字の技術的な略語があります、あなたは理解する可能性が低い」のようなもの。 私は少しを得て、リクエストを繰り返しました。 オペレーターは「彼にはこの情報を開示する権利はない」と言っており、それは私を驚かせました。



モデムをフラッシュし、オペレーターのWebサイトからファームウェアをダウンロードしました。 予想どおり、ファームウェア番号は変更されていません。 グリッチは消えていません。



サポートに電話して、別のオペレーターに乗ります。 問題が発生します。 これは定期的に発生すると言いますが、今日では3〜5分ごとに発生します。 私は、回線とプロバイダーのサイトからの最新のファームウェアを備えたモデムの両方がチェックされていると言います。



オペレーターは、自分のデータから判断すると、これは私のモデムが接続を切断している、ある種の電圧サージがあり、損傷がある可能性があり、私のモデムをサービスセンターに運ぶ必要があると言った。



敬意を表しましょう。D-Linkサービスセンターの住所と電話番号が私に電話されました。



彼はセットアップ手順を開始するように頼みました（彼女が別のモデムで助けた後）、オペレーターは、私がモデムを再フラッシュしたので何もできないと答えました。



そのようなグリッチがすでに発生しているという事実、通信を復元するには、ハンドセットの番号をダイヤルする必要があること（明らかに、同時にPBXに何らかの信号があります）、およびモデムを再起動する必要はありませんが、オペレーターは混乱していませんでした。



彼は「損傷したモデム」にまったく同じ絶対的なグリッチが現れ、長い間彼ら自身で通り過ぎたという事実に恥ずかしくない。



数時間後、インターネットアクセスはグリッチを停止しました。 どうやら、PBXで何かが再起動したようです。 そして、すでにこれらの行を書いている時点で、グリッチが繰り返されました。



今回はサポートに電話しませんでした。 そして、私はモデムをサービスセンターに連れて行きません。



競合他社に電話しました。 彼らは明日私をつなぎます、そして同じお金で私は5倍速くなります。 モデムをSCに連れて行って明らかなことを確認しません。モデムが正常であり、マスターが私のところに来てケーブルを引き伸ばします。

更新：

I.インターネット。 速度を測定します。