アンチサービスセンターのサービスフォン

この組織そのものにつまずかないように、私は人々に警告したい。

どうした

私のHTC Desireは、ある日、Android 2.2 OSのバージョンの更新をキャッチしました。これにより、携帯電話が動作しなくなりました（更新）。 インターネット上では、この問題はすでに議論されており、一部の電話機に搭載されたアップデートの誤ったバージョンに関係しているようです。 具体的には、WiFi、セルラーネットワーク、SDカードの表示を停止し、3分ごとに再起動しました。

HTCサービス

HTCサポートでは、電話が「タンザニアで販売されている」ため、保証サービスがあるサービスセンターに連絡することをお勧めしました。HTCサポートで説明したように、ロシアのHTC HTCのエンジニアは正しく再フラッシュできました。 この時点で、HTCサポートとのやり取りは完了しました。



同時に、私は話をした従業員の仕事を非常によく評価しました。私の問題を解決したいという明確な願望がありました。

サービスフォン

しかし、私が不幸をもたらした保証センターは、興奮し、彼らの作業方法、特に回避の大きなgreatりを引き起こします。

コミュニケーション

過去2週間にわたって、私はこのサービスセンターとのコミュニケーションのアクセシビリティの程度をよく感じることができました。 すなわち：



アドレスwww.servicephone.ruおよび保証書には、電話番号（単一）が示されています。電話番号は、営業日によっては、「無効またはアクセスできないゾーン」 であることがあります 。 これは週に1〜2回発生します。 他の営業日では、電話は勤務時間の約3分の1の間、この状態にあり、デューデリジェンスを行うことで、引き続き通過できます。

私の魅力の歴史：

8月11日、電話をServicephoneに持ち込みました。 そこで、私はそれを少女に渡しました（彼女は一般に電話会社でもあり、会社の外部インターフェイス全体です）。連絡する理由は「2.2に更新」であり、電話を以前のバージョンのOSに戻すか、アップグレードする必要があることを示しています2.2正しく、さらにすべての個人データを既に保存していると言います。



彼女は彼と一緒に2階に行ってマスターに戻り、「これはソフトウェアの問題であり、 マスターはこれを行うことができない 」と言った。 つまり、これは私の保証サービスを拒否しました。明らかに「大丈夫」と言って去ることを期待して。 ところで、そうすることは私にとってはより良いことです:)しかし、その後、私は異なって考えました。



私は彼女に圧力をかける必要があり、それが保証センターであることを示し、保証のケースがあり、彼らは電話を受け入れる義務があり、その後彼女はそれを受け入れることに同意しました。 問題の原因（「電話が再起動する」）が「OSの更新」であり、「電話に正しいOSバージョンを再インストールする」ことだけが必要であったことを承認シートに記載したいにもかかわらず、 これは行われませんでした 。 しかし、彼女はケースの角に傷を見つけました。これは良い虫眼鏡の下でしか見えないもので、「ケースの下部にあるチップ」という誇りのある名前で紹介しました。 まあ、彼女の権利。



2（2！）週間以内に、私は2日ごとにサービスフォンを呼び出し、「2〜3日で折り返し」という回答を受け取りました。

クライマックス

8月25日（昨日）に、再び「Servicephone」に電話をかけました。 彼らは私に言った、「彼らはそれをしているだけで、あなたはデータを保存するように頼んだので、彼らはそれをどうすればいいかわかりません（電話）」



結局、数時間で折り返し電話することをお勧めしました。おそらく、すべてが準備できていることを説明しています。 しかし、昨日の残りの日も、8月26日の今日も、朝から電話は再び「無効またはアクセス不能ゾーン」状態になります。

おわりに

ロシアと一般的な人類の問題の多くは、センター「サービスフォン」のように、彼らの仕事と人々に対するそのような態度によって引き起こされていると深く確信しています。 私は、願望をすぐに取り戻すことを望んでいますが、そのように彼らに会うことができる人は何人いますか？



HTCはおそらくそれについて何かできると思います。 少なくとも情報に関しては、この危険から人々を守ってください。



何ができると思いますか



a）サービスフォンで行動し、おそらく彼らは間違いから学ぶことができますか？

b）ユーザーに連絡することを警告する（たとえば、オンラインストアでDesireを購入したが、どのセンターで保証が行われるかわからなかった）