ユーザビリティアプリケーション。 （パート1：オンラインストア）
オンラインストアは、ショーケース、建物のファサード、スタッフ、照明です...私は間違っていたと思うし、通常の店について説明します。 いいえ、オンラインストアは、実際のオンラインストアと大差ありません。 メインページは、ファサード、看板、店舗デザインです。 検索は販売コンサルタントです...など...成功するオンラインビジネスを開くことは、実際よりも簡単ではありませんが、お金のコストははるかに少なくなります。
この記事では、非常に魅力的なビジネスであるオンラインストアについて、ほとんどのオンラインストアの使いやすさにのみ関連する問題について検討します。 他の人の間違いから学ぶ最も簡単な方法は、やろう！
％店名％（Yandex市場から出た最初の問題）の問題は何ですか。 たくさん見ます。 順番に行きましょう：
マイナスストアの名前と左上隅の電話番号-誰も気付かないように。 悪徳な売り手にだけ名前を隠すのは理にかなっています。
マイナスメインにストアの連絡先がないのはなぜですか？ このサイトに一目でアクセスする潜在的な購入者。あなたがどの国や都市にいるかはわかりません。 モスクワについて+7（495）だけを教えてくれます。 私は個人的にこの電話をすぐには見ませんでした。
バスケットを引いて 、なぜですか？ 立ち寄ったところ、バスケットに0個の商品が0個の量で入っていることが示されました。 どうやら購入を刺激するために。
マイナスインターフェイス（私たち、サイトマップ、保証、ルール、レビューについて）へのリンク。 サイトマップ-地図は、それなしではできない場所でのみ必要です。私たちは森の中にも砂漠の中にもいません。店舗に地図がなければ、必要なものを見つけようとします。 適切に設計されたインターフェイスが必要です。 保証、ルール-何の保証、ルールは何ですか？ 人が何かを選んだときにルールと保証を示すのは理にかなっています。 個別に購入したhddやラップトップとは異なるため、各製品の保証を表示する場合でも、一般化とテンプレートはできるだけ使用しないことをお勧めします。
店頭の「ログイン」フィールドと「パスワード」フィールドのマイナスは、クラブの近くの警備員とほぼ同じで、警戒し、怖いです。 これは秘密のオブジェクトではなく、ソーシャルネットワークでもありません-それはサービスであり、緻密なサービスです。 ログインが表示されると、すぐに匿名または一部の機能のアクセス不能に関する不完全な情報について考えることになります。 ユーザー識別は侵入的であってはなりません-透過的です。 店頭では、パスポートを入口に提示して、すでに一緒にいたかどうかを確認するよう求められません。
「カートに追加」ボタンを削除します。 書いてみませんか。クリックしてデザインを購入するか、ショッピングを続けるかを選択します。 それは便利で、実際の店舗で機能します。商品を棚から取り出し、見て、読んで、歯を試してみてください。 男があなたに近づき、商品を受け取り、次のように言います。「商品は精算時に出ます。名前を尋ねたり、注文の9桁の番号を教えたりしません。 彼は単なる目に見えない使用人ですが、あなたが他に何も取らないなら、私を追いかけてください。」 結局のところ、ほとんどの人は一度に1つの製品を摂取します。
マイナス 1行の商品説明。 製品の価格は3万ドルです。バイヤーは製品の包括的な説明とixbtレビューなどへのリンクを取得する権利を持っていると思います。
マイナスの記事、または長すぎる/複雑です。 購入者は、電話で製品を注文したい、どのような種類の製品が必要なのかを伝える方法、あいまいな文字の工場記事、またはモデルのフルネームを口述しないでください。 記事の認識を345786から34.57.86に単純化しないのはなぜですか
複雑なチェックアウトを差し引いたもの 。 買い手はレジにたどり着き、その後、レジ係は買い手にカードの作成、個人データの記入、およびいくつかの質問への回答を強制します。 私はその後去ります。 ストアのユーザーにサイトへの登録を強制する必要はありません。 誰もこれを必要としません。 彼に（電話、名前）または（郵便、スカイプなど）を尋ね、できるだけ早く彼に連絡するように彼に言ってください。 商品、注文時間、配送オプション、支払いオプションの最終確認は、マネージャーと直接話し合うことをお勧めします。 個人的なコミュニケーションは、商品を受け取るための時間と場所を選択するために、できる限り便利な人を持っています。 配達先住所を記入するように人に頼む必要はありません、彼は知らないかもしれません：職場で、または自宅でそれを取得する方が、それはすべて物流サービスの機能、商品の配達ポイントの場所などに依存します。
商品を見つける難しさを引いた 。 バイヤーは必要なものを正確に知ることができ、推測することしかできません。 ユーザーの準備のさまざまなレベルの柔軟な検索を作成します。 誰かがピンクのラップトップを必要とし、誰かが15.6インチを必要とします。解像度は1920x1080以下です。 最初は、質問の認識度を理解する必要があり、回答オプションに応じて、そのような検索を提供する必要があります。
マイナスさらなる購入の動機の欠如。 ユーザーの透過的な識別による、ストアでの繰り返し購入の割引システム。 人は彼を覚えていて、いくつかのボーナスを与えて喜んで驚かれます...
マイナスの願い/苦情。 ユーザーがあなたのオンラインストアの仕事についてどれほど悪いことを書いても、そのようなメッセージを隠すことはできません-それらに応答する必要があります。 苦情ブックまたはサードパーティの苦情ブック（Yandex.Marketなど）の欠如も不信の原因となります。 ユーザーは、検索エンジンに「％store name％reviews」と入力します。 腐敗を隠すことはできません。正しい結論と行動で断ち切る必要があります。
さて、最後に、覚えておいてください。 取引の主なルール：クライアントは常に正しい。
この記事では、非常に魅力的なビジネスであるオンラインストアについて、ほとんどのオンラインストアの使いやすさにのみ関連する問題について検討します。 他の人の間違いから学ぶ最も簡単な方法は、やろう！
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マイナスストアの名前と左上隅の電話番号-誰も気付かないように。 悪徳な売り手にだけ名前を隠すのは理にかなっています。
マイナスメインにストアの連絡先がないのはなぜですか？ このサイトに一目でアクセスする潜在的な購入者。あなたがどの国や都市にいるかはわかりません。 モスクワについて+7（495）だけを教えてくれます。 私は個人的にこの電話をすぐには見ませんでした。
バスケットを引いて 、なぜですか？ 立ち寄ったところ、バスケットに0個の商品が0個の量で入っていることが示されました。 どうやら購入を刺激するために。
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店頭の「ログイン」フィールドと「パスワード」フィールドのマイナスは、クラブの近くの警備員とほぼ同じで、警戒し、怖いです。 これは秘密のオブジェクトではなく、ソーシャルネットワークでもありません-それはサービスであり、緻密なサービスです。 ログインが表示されると、すぐに匿名または一部の機能のアクセス不能に関する不完全な情報について考えることになります。 ユーザー識別は侵入的であってはなりません-透過的です。 店頭では、パスポートを入口に提示して、すでに一緒にいたかどうかを確認するよう求められません。
「カートに追加」ボタンを削除します。 書いてみませんか。クリックしてデザインを購入するか、ショッピングを続けるかを選択します。 それは便利で、実際の店舗で機能します。商品を棚から取り出し、見て、読んで、歯を試してみてください。 男があなたに近づき、商品を受け取り、次のように言います。「商品は精算時に出ます。名前を尋ねたり、注文の9桁の番号を教えたりしません。 彼は単なる目に見えない使用人ですが、あなたが他に何も取らないなら、私を追いかけてください。」 結局のところ、ほとんどの人は一度に1つの製品を摂取します。
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マイナスの記事、または長すぎる/複雑です。 購入者は、電話で製品を注文したい、どのような種類の製品が必要なのかを伝える方法、あいまいな文字の工場記事、またはモデルのフルネームを口述しないでください。 記事の認識を345786から34.57.86に単純化しないのはなぜですか
複雑なチェックアウトを差し引いたもの 。 買い手はレジにたどり着き、その後、レジ係は買い手にカードの作成、個人データの記入、およびいくつかの質問への回答を強制します。 私はその後去ります。 ストアのユーザーにサイトへの登録を強制する必要はありません。 誰もこれを必要としません。 彼に（電話、名前）または（郵便、スカイプなど）を尋ね、できるだけ早く彼に連絡するように彼に言ってください。 商品、注文時間、配送オプション、支払いオプションの最終確認は、マネージャーと直接話し合うことをお勧めします。 個人的なコミュニケーションは、商品を受け取るための時間と場所を選択するために、できる限り便利な人を持っています。 配達先住所を記入するように人に頼む必要はありません、彼は知らないかもしれません：職場で、または自宅でそれを取得する方が、それはすべて物流サービスの機能、商品の配達ポイントの場所などに依存します。
商品を見つける難しさを引いた 。 バイヤーは必要なものを正確に知ることができ、推測することしかできません。 ユーザーの準備のさまざまなレベルの柔軟な検索を作成します。 誰かがピンクのラップトップを必要とし、誰かが15.6インチを必要とします。解像度は1920x1080以下です。 最初は、質問の認識度を理解する必要があり、回答オプションに応じて、そのような検索を提供する必要があります。
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マイナスの願い/苦情。 ユーザーがあなたのオンラインストアの仕事についてどれほど悪いことを書いても、そのようなメッセージを隠すことはできません-それらに応答する必要があります。 苦情ブックまたはサードパーティの苦情ブック（Yandex.Marketなど）の欠如も不信の原因となります。 ユーザーは、検索エンジンに「％store name％reviews」と入力します。 腐敗を隠すことはできません。正しい結論と行動で断ち切る必要があります。
さて、最後に、覚えておいてください。 取引の主なルール：クライアントは常に正しい。
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