खुदरा क्रेता सुरक्षा: आपको क्या पता होना चाहिए

मूल्य टैग पर मुहर या हस्ताक्षर होना चाहिए। यह एक दस्तावेज है और उत्पाद पर होना चाहिए। यदि आप मूल्य टैग के साथ कुछ देखते हैं (कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कहाँ और कैसे खर्च होता है), तो आपको इस पर इसे खरीदने का अधिकार है।



उदाहरण : आपको बताया जाता है कि स्टॉक समाप्त हो गया है। आप छत के नीचे एक वायुरोधी दराज में एक प्रदर्शन के मामले में देखते हैं, लेकिन एक मूल्य टैग के साथ। आपको इसे बेचने से इंकार करने का अधिकार नहीं है।



दूसरा उदाहरण : जब कीमतें अपडेट की जाती हैं, तो एक पुरानी कीमत के साथ एक मूल्य टैग ट्रेडिंग फ्लोर में रह सकता है। क्या डेटाबेस में कीमत अलग है? तो क्या, यहां आपका दस्तावेज़ है। यदि अचानक मूल्य टैग बिना स्टाम्प-हस्ताक्षर के है, और ऐसे उत्पाद पर कोई सही मूल्य टैग नहीं है, तो उल्लंघन दर्ज करें। मूल्य टैग पैक से कम से कम एक उत्पाद पर होना चाहिए।

मूल्य हमला

सावधान रहें। तलाक की योजनाओं में से एक का सुझाव है कि चेकआउट में वे आपको बता सकते हैं कि "ओह, मूल्य टैग पुराना है, कीमत बदल गई है" - और कीमत के माध्यम से थोड़ा अधिक तोड़ दें। एक खुशी थी? एक उच्च संभावना के साथ, आपको धोखा दिया गया था, या आपने सिर्फ एक रूप या किसी अन्य दुकानदारी में भाग लिया था। सबसे सरल उदाहरण किसी ने योजना को पूरा करने के लिए किया था: लैपटॉप के साथ मिलकर चेक पर एक एंटीवायरस मांगा गया था, जिसमें से 100 प्रति दिन बेचे जाने थे।

खोज और चीजों को लपेटने की आवश्यकता

Auchan, Ribbon या Carousel जैसे बड़े स्टोर में सड़क पर ही सामान ले जाते हैं। मैंने एक बार एक नेटवर्क के सुरक्षा गार्ड के साथ बात की थी - उसने दीवार के खिलाफ अपना सिर पीटा और कहा: आप समझते हैं, वे कैमरा देखते हैं। वे जानते हैं कि वह वहां है। और फिर भी वे इसे ले जाते हैं, क्योंकि "यह अचानक खत्म हो जाएगा।" इसलिए, वे इसे कपड़े, बैग, अन्य सामानों से सस्ते में बक्सों में भरकर ले जाते हैं, पैकेजिंग की जगह लेते हैं (केवल एक सप्ताह ही सही मेरे सामने एक आदमी ने 28 रूबल के लिए पेस्ट के एक बॉक्स में 300 रूबल के लिए टूथपेस्ट लाने की कोशिश की)। यह सब सुरक्षा गार्डों को परेशान करता है और किसी भी संदिग्ध गतिविधि के लिए खड़ा होता है। आपको तीन बातें जानने की जरूरत है:

- आप किसी भी बैग को अपने साथ ले जा सकते हैं और उन्हें पैक नहीं कर सकते।

- आप अपना बैग नहीं दिखा सकते हैं और बाहर निकलने पर चेक कर सकते हैं।

"पुलिस को फोन करने के अलावा गार्ड आपके लिए कुछ नहीं कर सकता।"

आप प्रवेश द्वार पर बैग नहीं छोड़ सकते

स्टोरेज रूम में आपके आइटम के लिए स्टोर जिम्मेदार नहीं है। और उसे कोई अधिकार नहीं है कि गार्ड के आश्वासन के बावजूद आपको उनके साथ ट्रेडिंग रूम में न जाने दे। प्रक्रिया सरल है - अगर यह टिकी हुई है, तो कहो: "लेकिन मैं नहीं करना चाहता।" आमतौर पर यह समाप्त होता है, लेकिन अगर यह वास्तव में कठिन है, तो आप व्यवस्थापक को कॉल करते हैं और उल्लंघन दर्ज करते हैं। यह रूसी संघ के नागरिक संहिता का 426 है, क्योंकि दुकान के पास आपको सामान बेचने का अवसर नहीं है, अगर आपके पास सामान बेचने का अवसर है (हाथ में एक बैग एक कारण नहीं है)। इसी तरह - एक सील बैग में पैक करने की आवश्यकता के बारे में। मेरे अभ्यास से पता चला है कि स्पष्टीकरण की शुरुआत में आपको वीडियो लिखना शुरू करने की आवश्यकता है ("ध्यान देना, वीडियो रिकॉर्डिंग है" कहना न भूलें) - यह प्रक्रिया को काफी तेज करता है।



इसके अलावा, बाहर निकलने पर, कर्मचारियों को चेक पर नहीं देखना चाहिए और प्रवेश / निकास पर अपनी चीजों की जांच करना चाहिए, यह कानून है। उपहार के लिए, यह आगे व्यापार पर रूसी संघ की समिति के पत्र के पैरा 34 में समझाया गया है "खुदरा व्यापार उद्यम के कार्य के लिए मॉडल नियम और खुदरा नेटवर्क के कार्य के लिए बुनियादी आवश्यकताएं" नंबर 1-314 / 32-9 की 03/17/94। डोका पुराना है, अब हम सीधे सुरक्षा के अधिकारों को देखते हैं। यदि आप कुछ पसंद नहीं करते हैं, तो Rospotrebnadzor को लिखें, स्टोर उनके दिमाग को बाहर निकाल देगा और ध्यान देने योग्य जुर्माना आएगा।

आप तस्वीरें ले सकते हैं

स्टोर (सार्वजनिक स्थानों) पर फ़ोटो और वीडियो के बारे में सामान्य नियमों के अलावा, व्यापार पर कानून के तहत, आपको मूल्य जानकारी रिकॉर्ड करने का अधिकार है, और स्टोर के पास उन्हें छिपाने का अधिकार नहीं है। तदनुसार, यदि फ्रेम में कम से कम एक मूल्य टैग है, तो आप अपने आप में हैं, और जब आप हस्तक्षेप करने का प्रयास करते हैं तो आप सुरक्षित रूप से उल्लंघन दर्ज कर सकते हैं। मूल्य की जानकारी, वैसे, एक व्यापार रहस्य नहीं हो सकता है। यह प्रथा कठोर है: मास्को से दूर, उतने ही मजबूत कि वे गीत-संगीत को लटका सकते हैं।

चेक जारी किए बिना बेचना

सामान्य तौर पर, यह आपके लिए व्यक्तिगत रूप से एक बड़ा खतरा नहीं है, आमतौर पर यह विक्रेता के स्टोर पर हमला होता है। फिर भी, इसका मतलब यह हो सकता है कि वे आपको कुछ अधिक कीमत पर बेचते हैं या कठिनाई के साथ इसे किसी भी तरह खर्च करते हैं। चेक खरीद की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज है, इसलिए रिटर्न, वारंटी की मरम्मत, और इसी तरह यह आपके लिए उपयोगी होगा। यदि स्टोर यूटीआईआई पर संचालित होता है, तो नकद रसीद की आवश्यकता नहीं है, विचार करें। लेकिन बिक्री दस्तावेज अभी भी आपको अनुरोध पर दिया जाना चाहिए।



कृपया ध्यान दें कि कभी-कभी चेक को कलात्मक रूप से जारी नहीं किया जाता है: एक कर्मचारी चेकआउट में कीमत को तोड़ सकता है (ताकि यह खरीदार को स्क्रीन पर दिखाई दे), लेकिन चेक को प्रिंट न करें। कैफे में अभी भी एक सुंदर विधि है: वे एक बिल दे सकते हैं, लेकिन एक असली नहीं लाते हैं (राजकोषीय चिह्न के साथ - नीचे एफपी या ऐसा प्रतीक होना चाहिए)।



मेरे सहयोगी ने एक बार सबवे में एक सैंडविच खरीदा था, जहां एक नोटिस था, जिसमें कहा गया था कि "यदि आपको एक चेक नहीं दिया गया है, तो एक सैंडविच मुफ़्त है।" नाइट शिफ्ट सेल्समैन ने कहा, "मैंने आपको चेक नहीं दिया, ठीक है?" "हाँ, नहीं है।" और अंत: "और पैसा?"

उठा हमला

अक्सर उत्पाद के साथ एक बैटरी, मेमोरी कार्ड, हेडफ़ोन और अन्य trifles आते हैं। स्टोर या डिलीवरी में, दुर्भावनापूर्ण कोरियर या विक्रेता अक्सर अपने लिए ऐसे स्मृति चिन्ह रखना पसंद करते हैं। एक ऑनलाइन स्टोर से या थर्मल फिल्म के साथ ऑफ़लाइन एक स्टोर से सामान प्राप्त करते समय, अपने हाथों में क्या है, इसके साथ उपकरणों की जांच करें। अधूरा उपकरण एक बहाना है जो बिल्कुल भी नहीं खरीदना चाहिए या प्रतिस्थापन की आवश्यकता नहीं है।

सामान्य वस्तुओं की गैर-स्वीकृति

एक हमलावर-विक्रेता हटाए गए पैकेजिंग के साथ माल को स्वीकार नहीं कर सकता है (हमारे क्षेत्र में, अक्सर छोटे क्षेत्रीय स्टोर में एक घटना होती है जब एक गेम को हटाए गए फिल्म के साथ वापस कर दिया जाता है - वे रिटर्न के साथ परेशान नहीं करना चाहते हैं)। लौटने के लिए एक स्पष्ट मानदंड है - सहेजे गए उपकरण (यह निर्देशों में दर्शाया गया है) और ऑपरेशन के संकेतों की अनुपस्थिति। फिल्म को हटाना ऑपरेशन का संकेत नहीं है। वैसे, वारंटी में आप आमतौर पर पैकेजिंग के बिना सामान ला सकते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि गारंटी की शर्तों में आपको इसे रखने के लिए कहा जा सकता है।



माल की गैर-स्वीकृति पर हमले का एक प्रकार "तकनीकी रूप से जटिल उपकरण" के बहाने कुछ वापस करने से इनकार है। तो, जो कुछ भी वापस नहीं किया जा सकता है वह स्पष्ट रूप से आदर्श में सूचीबद्ध है। यदि आपको अपने डिवाइस या अन्य उत्पाद का प्रत्यक्ष संकेत नहीं दिखता है - तो आप वापस लौट सकते हैं।

अधिशेष हमला

चेकआउट के दौरान सामान बेचा जा सकता है। सबसे आम उदाहरण एक हमलावर विक्रेता है जो अपनी खुद की ला सकता है और बिना चेक के बेच सकता है। यह वह जगह है जहां चीनी अंडरवियर महंगे अंडरवियर स्टोर से आते हैं, उदाहरण के लिए। या, एक विकल्प के रूप में, विक्रेता आपके उत्पाद को स्टॉक में खरीद सकता है, और फिर धीरे-धीरे स्टोर में कैश रजिस्टर से इसे बेच सकता है। सामान्य मामले में, इस तरह के हमले को लागू करते समय, आपके पास आधिकारिक स्टोर में भी नकली होने का हर मौका होता है।

वजनी हमले

मुझे लगता है कि मुख्य बात सभी को पता है - केले का वजन। बहुत सारे विकल्प हैं - तराजू पर एक पारभासी पैकेज से (जिसमें स्कॉच टेप फैला हुआ है) पैडल के साथ चालाक इंजीनियरिंग प्रणालियों के लिए। आप बस प्रति किलोग्राम गलत राशि तोड़ सकते हैं। बाजार पर - हमेशा तराजू की जांच करें, स्टोर में - हमेशा देखें कि वे क्या छेदते हैं और कैसे (आप सुरक्षित रूप से सामान को फिर से तराजू पर रख सकते हैं और विक्रेताओं-घुसपैठियों के बढ़े हुए चेहरे का आनंद ले सकते हैं)। स्वामी के दृष्टिकोण से, एक सुखद उपहार यह है कि साधारण इलेक्ट्रॉनिक तराजू में भी अक्सर लॉग होते हैं जिनकी तुलना सामान की वास्तविक गति और चेक के समय के साथ की जा सकती है।



बाजार से पसंदीदा वाक्यांश: "ठीक है, आपने तुरंत यह क्यों नहीं कहा कि आप नियंत्रण में जाएंगे?"

प्रचारक वस्तुओं की बिक्री (डेरिवेटिव, आरईएफ उत्पाद)

कई दुकानों को प्रचारक आइटम दिए जाते हैं जिन्हें उन्हें सौंपने या दूर करने की आवश्यकता होती है। स्पष्ट व्यापार, भयानक योजना - उन पर कमाने और बेचने के लिए। अक्सर "प्रोमो" या "बिक्री के लिए नहीं" लेबल वाली सभी प्रकार की ऊर्जा, चॉकलेट और सिगरेट पर पाया जाता है। सामान्य तौर पर, खरीदार के रूप में कोई अंतर नहीं होता है। हालांकि, यह थोड़ा बुरा हो जाता है यदि विशेष व्युत्पन्न बहुत (जैसे प्रदर्शन मामलों में मूल्यह्रास के लिए कम रिज़ॉल्यूशन वाले टीवी) या आरईएफ-तकनीक (नए के रूप में प्रच्छन्न और मरम्मत की गई शादी) बिक्री पर जाते हैं। वैसे, स्टोर किसी भी मार्कडाउन शादी को स्पष्ट रूप से इंगित करने के लिए बाध्य है जब आप इसे खरीदते हैं (यह "बहुत अच्छी तरह से काम नहीं कर सकता है", लेकिन ठीक से इंगित करता है) - और यदि आपको धनवापसी से इनकार किया जाता है, तो उल्लंघन दर्ज करें।

बिक्री से पहले कीमत बढ़ाना

एक बड़ी छूट पाने के लिए एक विशुद्ध रूसी तरीका। बिक्री से पहले दिन हम कीमत बढ़ाते हैं, फिर हम 50% छूट लिखते हैं। कूपन सेवाओं के लिए महान काम करता है (उनके पास न्यूनतम छूट आकार के लिए आवश्यकताएं हैं) और इसका उपयोग ब्लैक फ्राइडे पर किया जाता है। मदद - लॉग का सामंजस्य और वेब संग्रह में एक ही उत्पाद के लिए खोज। या प्रतियोगियों से। "ब्लैक फ्राइडे" पर रूसी रिटेल के व्यवहार के बारे में हबेरा का विषय निश्चित रूप से था।

आंशिक प्रमाण पत्र

"हम पंजीकरण के लिए खाते में 1000 रूबल देते हैं" - एक परिचित तस्वीर? नीचे यह उपयोग की शर्तों के बारे में बारीक और बारीक लिखा गया है, और इससे भी कम और छोटे - कि आप चेक की राशि का केवल 15-20% तक का भुगतान कर सकते हैं। यही है, वे आपको पंजीकरण के लिए 20% की 3-4 छूट देते हैं। वह सब है। एक और अद्भुत विषय है "1 रूबल = 1 अंक", और फिर कहीं दूर लिखने के लिए कि प्रत्येक रूबल के लिए 1 अंक दिया जाता है, और 30 अंक पांच रूबल के बराबर होते हैं। यह माना जाता है कि उपयोगकर्ता हेडर से आगे नहीं पढ़ता है, और यदि वह करता है, तो उसके लिए पढ़ना मुश्किल है।

प्लाईवुड लेबल

एक कठिन हमला जो विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है। सबसे अधिक बार - माल के शेल्फ जीवन को बदलने के लिए। मिनरल वाटर की बोतल की तरह एक असंगत शैल्फ जीवन के साथ एक नया उत्पाद खरीदने की तुलना में री-लेबलिंग स्पष्ट रूप से सस्ता है। सबसे अप्रिय उदाहरण जो मैंने देखा था जब किसी दूसरे शहर में विक्रेताओं ने मेरे एक परिचित से इको-फ्रेंडली ताजा सामानों के पूरे नेटवर्क का प्रदर्शन किया था, बस एक्सपायर्ड दूध पर लेबल बदलते थे।



पुनश्च हाँ, परिवर्तन के बारे में दो और बिंदु हैं। सबसे पहले, एक कैफे में वे इसे बहुत लंबे समय तक पकड़ सकते हैं, उम्मीद करते हैं कि आप छोड़ देंगे। इस मामले में, 5-7 मिनट के बाद, यह व्यवस्थापक को कॉल करने और शिकायतों और सुझावों की पुस्तक में "परिवर्तन नहीं दिया" लिखने के लिए पर्याप्त है। दूसरा बिंदु - दुकानों में "लेकिन मेरे पास कोई विनिमय नहीं है" चैनल नहीं करता है। आपको किसी भी राशि से परिवर्तन दिया जाना चाहिए, यह आदर्श है।



मुझे यकीन है कि आपके पास वर्णित मुद्दों पर अभ्यास से कुछ करामाती कहानियाँ हैं - और कुछ जोड़ना है। कृपया साझा करें।



युपीडी। टिप्पणियों में कई कहानियां हैं, लेकिन आपको IkaR49 से इस प्रविष्टि पर विशेष ध्यान देना चाहिए।