हम खेतों के दृश्य सुधार की सहायता से भुगतान के रूप में रूपांतरण बढ़ाते हैं

यह लेख भुगतान रूपों के रूपांतरण को बढ़ाने के बारे में बात करेगा। वैसे, 90% साइटें इसमें प्रस्तुत निष्कर्षों की उपेक्षा करती हैं। यदि आप नीचे की सिफारिशों पर विचार करते हैं, तो आप भुगतान के रूपांतरण को कई दसियों प्रतिशत बढ़ा सकते हैं। भुगतान प्रपत्रों की उपयोगिता पर किए गए अध्ययनों से पता चला है कि कई उपयोगकर्ताओं ने सुरक्षा के बारे में तब तक नहीं सोचा था जब तक उन्हें अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी दर्ज नहीं करनी थी। इसके अलावा, एक और दिलचस्प अवलोकन किया गया था: अध्ययन में कई प्रतिभागियों ने भुगतान फॉर्म के अलग-अलग हिस्सों के बारे में अपनी राय "विश्वसनीय" और "अविश्वसनीय" के रूप में व्यक्त की।



उदाहरण के लिए, सुरक्षा और सुरक्षा चिह्न, पाठ या अन्य सुरक्षा एन्हांसमेंट के साथ भुगतान फ़ॉर्म का एक हिस्सा अधिक विश्वसनीय माना जाता था, और दूसरा, दृश्य संकेतों के बिना, कम आत्मविश्वास पैदा करता था - इस तथ्य के बावजूद कि ये फ़ील्ड एक ही फॉर्म का हिस्सा थे और एक पर स्थित थे और एक ही पृष्ठ। तकनीकी दृष्टि से, निश्चित रूप से, इन रूपों में कोई अंतर नहीं है, क्योंकि HTTPS पृष्ठ पर सभी फ़ील्ड समान रूप से एन्क्रिप्ट किए गए हैं। हालांकि, ज्यादातर लोग इस बात से अनजान हैं और भुगतान के कुछ हिस्सों को अधिक सुरक्षित मानते हैं और अन्य सभी तर्क के विपरीत कम सुरक्षित होते हैं।



वेब-payment.ru एक्सचेंजर्स की निगरानी के साथ भुगतान प्रणालियों के बारे में साइट के संपादकों द्वारा हेबर के लिए लेख तैयार किया गया था



फिलिप कपलान ने हाल ही में एक ब्लॉग पोस्ट किया जिसमें दावा किया गया कि इस लेख में कुछ युक्तियों के साथ, वह अपनी साइट पर रूपांतरण दरों को 60% तक बढ़ाने में सक्षम थे। आइए देखें कि उसने यह कैसे किया, और इस बारे में सोचें कि और क्या सुधार किया जा सकता है।



फिलिप ने डिस्ट्रोकिड सेवा विकसित की, जिसका भुगतान किया गया संस्करण $ 19.99 प्रति वर्ष है। यह सेवा संगीतकारों को iTunes, Spotify और अन्य प्रमुख ऑनलाइन संगीत स्थानों पर अपना संगीत प्रकाशित करने की अनुमति देती है। 75% उपयोगकर्ता अपने क्रेडिट कार्ड विवरण दर्ज नहीं करना चाहते थे। लेकिन नीचे सूचीबद्ध सिफारिशों को लागू करने के बाद, औसत रूपांतरण दर 25% से बढ़कर 40% हो गई (यानी, रूपांतरण 60% तक बढ़ गया)।



यहां किसी भी बदलाव से पहले भुगतान फ़ॉर्म देखा गया था:







इसलिए परिवर्तनों के बाद:







यहाँ उन परिवर्तनों की सूची और विवरण दिया गया है:

• "महल" की बड़ी छवि
  
  लॉक + शब्द "एन्क्रिप्टेड" यह उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट करता है कि सेवा उनकी सुरक्षा का ख्याल रखती है।
  
  
  
  
• गोपनीय जानकारी दर्ज करने के लिए खेतों की ग्रे पृष्ठभूमि
  
  इस तरह के एक दृश्य चाल से उपयोगकर्ता को लगता है कि "सब कुछ जो मैं एक पृष्ठभूमि पर मैदान में प्रिंट करता हूं वह पूरी तरह से सुरक्षित है"। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यदि आप सामान्य क्षेत्रों के लिए फ़ॉर्म के अन्य हिस्सों में एक समान शैली का उपयोग करते हैं, तो आप वांछित परिणाम प्राप्त नहीं करेंगे, और यह आपको ग्राहकों की नज़र में वांछित क्षेत्रों के संरक्षण के आवश्यक स्तर को प्राप्त करने की अनुमति नहीं देगा। इसलिए, एक काल्पनिक खोल के प्रभाव को प्राप्त करने के लिए, क्रेडिट कार्ड फ़ील्ड, जो उपयोगकर्ताओं के बीच संदेह और संदेह पैदा करते हैं, उन्हें दूसरों के विपरीत प्रतिष्ठित और बनाया जाना चाहिए।
  
  
  
  
• क्रेडिट कार्ड लोगो।
  
  वे आपको वित्तीय ब्रांडों के साथ साइट को जोड़ने की अनुमति देते हैं जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं।
  
  
  
  
• GoDaddy रजिस्ट्रार एसएसएल लोगो फॉर्म के ठीक बगल में है।
  
  यह संकेत साइट को एकान्तता देता है और एक बार फिर इसकी सुरक्षा पर जोर देता है। क्रेडिट कार्ड के क्षेत्रों के निकट सुरक्षा संकेतों को रखकर, आप ग्राहक को फॉर्म की सुरक्षा की याद दिलाते हैं, जब वह पहली बार इस बारे में सोचता है। यह एक रणनीतिक रूप से सही समाधान है जो एक परेशान ग्राहक को मना सकता है। इसके अलावा, उन्हें फ़ील्ड के बगल में रखकर, और साइट के ऊपर या नीचे कहीं नहीं, आप यह स्पष्ट करते हैं कि एसएसएल लोगो इन फ़ील्ड्स को संदर्भित करता है (हालांकि यह तकनीकी पक्ष से कोई फर्क नहीं पड़ता)।
  
  
  
  
• भुगतान से मिलने वाले लाभों पर प्रकाश डाला गया।
  
  एक पृष्ठ पर तीन बार यह उल्लेख किया जाता है कि उपयोगकर्ता "असीमित डाउनलोड" फ़ाइलों में सक्षम है। फिलिप ने यह विचार विवाह एजेंसियों (और पोर्न साइट्स) से लिया, जो अक्सर भुगतान विधियों पर सुंदर लड़कियों की तस्वीरें लटकाती हैं। इस तरह, वे उपयोगकर्ता को बताते हैं: "यदि आप सदस्यता लेते हैं तो आप उसे देख सकते हैं या उससे मिल सकते हैं।"
  
  
  
  
• भुगतान प्रणाली की सूची के साथ ड्रॉप-डाउन सूची।
  
  कार्ड प्रकार चुनने के लिए एक अलग क्षेत्र जोड़ना पहली नज़र में एक तार्किक कदम की तरह नहीं लगता है। लेकिन यह केवल पहली नज़र में है। उसी समय, वीजा पहले से ही डिफ़ॉल्ट रूप से चुना जाता है, क्योंकि यह भुगतान प्रणाली सबसे लोकप्रिय है। शायद उपयोगकर्ता सोच रहे हैं, “वाह! मेरे बिना मैदान पहले ही पूरा हो चुका है। ” कई उपयोगकर्ताओं के लिए, यह डेटा दर्ज करने में लगने वाले समय को कम कर देता है।
  
  
  
  
• व्यक्तिगत संदेश।
  
  एक ग्रे पृष्ठभूमि पर फ़ील्ड्स के तहत एक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अधिसूचना का निष्कर्ष प्रस्तावित लाभों में सुधार करेगा, साथ ही साथ उपयोगकर्ता का आत्मविश्वास भी बढ़ाएगा।
  
  

तकनीकी दृष्टिकोण से, फिलिप और अन्य प्रमुख ऑनलाइन स्टोर की साइट के संरक्षण के बीच कोई अंतर नहीं है, जिन्होंने अपने भुगतान क्षेत्रों को नेत्रहीन रूप से मजबूत नहीं किया है। लेकिन अपने भुगतान पृष्ठ को डिज़ाइन करते समय, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि अधिकांश ग्राहक कामकाजी वेब फॉर्म के सिद्धांतों, कमजोरियों की जाँच या एसएसएल से पूरी तरह अनजान हैं। इसके बजाय, खरीदार अपने अंतर्ज्ञान पर निर्भर करता है और निष्कर्ष निकालता है: क्या आप अपनी साइट पर भरोसा कर सकते हैं या नहीं।







यह जोड़ा जा सकता है कि साइट में समग्र विश्वास बढ़ाने के लिए, आपकी कंपनी के भौतिक पते और टेलीफोन नंबर को एक दृश्य स्थान पर रखना अच्छा होगा। इसके अलावा, मैं व्यक्तिगत रूप से इस डेटा को सहेजने वाली साइटों पर हमेशा अपने बैंक कार्ड की जानकारी दर्ज नहीं करना चाहता, मुझे लगता है कि छोटी सेवाओं के लिए क्रेडिट कार्ड नंबर भेजने और भुगतान जानकारी को सीधे संसाधित करने के लिए आवश्यक जानकारी को अपने डेटाबेस में सहेजे बिना सही तरीका है। और अगर आपने इसे इस तरह से व्यवस्थित किया है, तो ग्राहक को इस बारे में भी बताया जाना चाहिए।



मामले में जब फॉर्म फ़ील्ड में स्पष्टीकरण नहीं होते हैं, तो उपयोगकर्ता हमेशा यह नहीं समझते हैं कि वे उनसे क्या जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। इसीलिए आपको खेतों में छोटे विवरण और उदाहरण जोड़ना चाहिए। उपयोगकर्ता विशेष रूप से दृष्टांत युक्तियों से प्रसन्न होंगे (उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड पर समाप्ति तिथि स्थित स्थान का दृश्य प्रतिनिधित्व)। जेसी पोलाक की एक अद्भुत पटकथा इसके लिए काम आ सकती है, यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करती है:







Github पर डेमो स्रोत । सुविधाओं में से, हम यह भेद कर सकते हैं कि सब कुछ शुद्ध एचटीएमएल, सीएसएस और जेएस में चित्रों के उपयोग के बिना लिखा गया है, स्क्रिप्ट पूरी तरह से स्वतंत्र और प्रलेखित है।



अंत में, मैं यह कहना चाहूंगा कि यह कॉर्पोरेट ब्लॉग के ढांचे में हमारा पहला पद है जो हमें पिछले सप्ताह स्टार्टअप कार्यक्रम के तहत मिला था, जिसके लिए हैबर प्रशासन को बहुत धन्यवाद। Habr पर हमारी सदस्यता लें , साथ ही हमारी वेबसाइट Web-payment.ru पर , भुगतान प्रणाली, क्रिप्टोकरेंसी, विकास और बहुत कुछ के बारे में आगे कई दिलचस्प पोस्ट हैं।