डेस्कटॉप CRM: प्रैक्टिकल कार्यान्वयन ट्रॉमैटोलॉजी

जब फर्म सामान्य रूप से एक व्यवसाय को स्वचालित करने और विशेष रूप से सीआरएम को लागू करने के लिए सलाह लेते हैं, तो एक और एक ही लक्षण अक्सर मनाया जाता है: खरोंच से बुनियादी ढांचे की आवश्यकता नहीं होती है, दूसरे सॉफ़्टवेयर के साथ प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है। यह अक्सर एक कठिन स्थिति होती है, खासकर जब आप देखते हैं कि सॉफ्टवेयर पर्याप्त है, पुराने संस्करण के बावजूद, लेकिन वे नहीं जानते कि इसका उपयोग कैसे करना है या नहीं करना है। हमें ग्राहक के प्रतिनिधियों को इकट्ठा करना होगा और अफसोस के साथ बताना होगा कि "डू इट ऑल" बटन नहीं बनाया गया है, और किसी भी सॉफ्टवेयर को व्यक्ति के हिस्से पर जिम्मेदार काम करने की आवश्यकता है।





मैंने विभिन्न CRMs को लागू करने में सभी संचित अनुभव को इकट्ठा किया है और उन्हें शंकु से बचाने और परेशान करने के लिए इसे हब्रोज़िटेलमी के साथ साझा करने के लिए तैयार हूं। मैं मुख्य रूप से डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर के बारे में बात करूंगा, क्योंकि यह वह है जो सबसे सुरक्षित, कुशल और लचीला है, लेकिन इसे लागू करना भी मुश्किल है। यह थोड़ा स्पष्टीकरण के लायक है। विश्लेषण उद्देश्यों के लिए डेस्कटॉप समाधान कई कारणों से चुने गए हैं:

• व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सिस्टम को स्थापित करने, प्रशिक्षण, अंतिम रूप देने और प्रबंधित करने के लिए कार्यों के एक सेट के रूप में "कार्यान्वयन" की बहुत अवधारणा क्लाउड पर लागू नहीं होती है, जो कि, जैसा कि आप जानते हैं, सेवा के रूप में सबसे अधिक बार वितरित किया जाता है (सास)
  
  
• क्लाइंट कार्यों के लिए सीआरएम की पूर्ण ठीक-ट्यूनिंग केवल डेस्कटॉप सीआरएम में संभव है
  
  
• वाणिज्यिक डेटा की सुरक्षा के संदर्भ में डेस्कटॉप CRM सुरक्षित हैं
  
  
• क्लाउड सिस्टम ने शायद ही कभी विकास उपकरण विकसित किए हैं , जब तक कि निश्चित रूप से, यह एक पूर्ण खुला स्रोत है, जिसमें पर्याप्त निवेश की आवश्यकता होती है, कम से कम आपके पूर्णकालिक प्रोग्रामर के वेतन में।
  
  

इन कारकों के आधार पर, मैंने विश्लेषण के लिए तीन लोकप्रिय डेस्कटॉप CRM सिस्टम चुने:

• टेरसॉफ्ट सीआरएम - अच्छी कार्यक्षमता के साथ सबसे प्रसिद्ध सीआरएम
  
  
• रीजनसॉफ्ट सीआरएम - मजबूत कार्यक्षमता के साथ प्रसिद्ध सीआरएम
  
  
• क्लाइंट कम्युनिकेटर (Clic) - एक प्रसिद्ध सीआरएम, एक दिलचस्प मंच समाधान
  
  

कई विक्रेताओं के समाधानों को लागू करने में व्यापक अनुभव को देखते हुए, मैं सुरक्षित रूप से कह सकता हूं कि ये सिस्टम छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए सिस्टम के बाजार में अग्रणी हैं। इसके अलावा, विश्लेषण के प्रयोजनों के लिए, वे इसमें उपयुक्त हैं कि स्वतंत्र और बाहरी शोधन के लिए उनके शस्त्रागार में अद्वितीय और दिलचस्प समाधान हैं।



सबसे पहले, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि कार्यान्वयन प्रक्रिया एक व्यवसाय है जो क्लाइंट कंपनी (इसके तुरंत काम करने वाले सलाहकार), कंपनी के कर्मचारियों और विक्रेताओं (डेवलपर्स) के प्रबंधन को जोड़ता है। तदनुसार, संभावित जोखिम किसी भी पक्ष से उत्पन्न हो सकते हैं।

ग्राहक जोखिम

व्यावसायिक आवश्यकताओं की गलतफहमी पहला, मुख्य और सबसे विनाशकारी जोखिम है। स्वचालन से पहले, आपको अपने व्यवसाय का पूरी तरह से विश्लेषण करने, शक्तियों और कमजोरियों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, यह निर्धारित करें कि आप क्या बदलना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक छोटी सी प्रिंट शॉप है और दो रन-डाउन रेज़ोग्राफ में 10 बिक्री वाले लोग हैं जो बहुत सारे ग्राहक लाते हैं, तो एक सीआरएम आपकी मदद नहीं करेगा। पहले आपको उपकरण खरीदने, उत्पादन स्थापित करने और फिर ग्राहकों के साथ और कंपनी के भीतर CRM के माध्यम से संबंध बनाने की आवश्यकता है। लेकिन यह पूरी तरह से उपेक्षित मामला है।



एक नमूना योजना आमतौर पर काम करती है:

• आप कौन हैं? यदि 3-7 लोगों की एक छोटी कंपनी, जिसके लिए डेटा सुरक्षा महत्वपूर्ण नहीं है, तो आप किसी भी अधिक या कम कार्यात्मक क्लाउड सेवा का चयन कर सकते हैं। इसी समय, इंटरनेट कनेक्शन की स्थिरता और गति पर बादल की निर्भरता के बारे में मत भूलना। उदाहरण के लिए, यदि आप कई मापदंडों के साथ महत्वपूर्ण डेटा दर्ज करते हैं, और कनेक्शन टूट गया है, तो कई प्रणालियों में काम खो सकता है और आपको डेटा को पुनर्प्राप्त करने में अतिरिक्त समय बिताना होगा। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब ठंड कॉल और ग्राहकों की एक बड़ी बाढ़ के साथ काम कर रहा है।
  
  यदि आप 5-10 लोग हैं और आपका व्यवसाय डेटा सुरक्षित होना चाहिए, तो यह एक तैयार-किए गए "बॉक्सिंग" डेस्कटॉप समाधान (उदाहरण के लिए, Clic , टेरासॉफ्ट सीआरएम सेल्स , रीजंसॉफ्ट सीआरएम स्टैंडर्ड ) को चुनने की सिफारिश की गई है।

मैं प्रशिक्षण और मानक स्थापना के साथ तीन प्रमुख डेस्कटॉप सीआरएम विक्रेताओं के मूल "बॉक्सिंग" संस्करणों की कीमत दूंगा। ऐसे समाधान अतिरिक्त आवश्यकताओं के बिना छोटे व्यवसायों के लिए उपयुक्त हैं।

	टेरसॉफ्ट सीआरएम	क्षेत्रसॉफ्ट सीआरएम	ग्राहक संचारक
संस्करण	बिक्री	मानक	KliK.CRM
10 लाइसेंस की लागत	87 768	51700	75000
लाइसेंस का प्रकार	संज्ञा	प्रतियोगी	प्रतियोगी
प्रशिक्षण, 10 लोगों तक	एन / ए	6000	12000
मानक स्थापना और कार्यान्वयन के बिना एक विशिष्ट समाधान की तैनाती	एन / ए	7000	6600
आधारभूत तकनीकी सहायता	१३ १६५ (लाइसेंस की लागत का 15%)	मुफ्त में	मुफ्त में
एक विशिष्ट 10-सीट समाधान को तैनात करने की अनुमानित कुल लागत	१०० ९ ३३	64,700	93,600

• आपके लक्ष्य क्या हैं? यदि कंपनी के भीतर समस्याएं हैं, यदि आपको प्रभावी रूप से ग्राहकों को प्रबंधित करने की आवश्यकता है, तो एक्सेल में टूटी तालिकाओं और स्टिकर के बारे में भूलकर जो पूरी तालिका से चिपके रहते हैं, तो सीआरएम वह है जो आपको चाहिए। हालांकि, आपको यह याद रखना होगा कि सीआरएम एक रामबाण नहीं है, यह सिर्फ एक उपकरण है।
• बिक्री विभाग और फ्रंट ऑफिस कैसे व्यवस्थित होते हैं और वे अन्य विभागों से कैसे संबंधित होते हैं, मेलिंग सूचियों और ग्राहक कॉल पर कितना ध्यान दिया जाता है। यदि कुछ मेलिंग हैं और कॉल महत्वपूर्ण नहीं हैं, तो अधिकांश समाधान काम करेंगे, और यदि कॉल और समाचार पत्र हैं, तो आपको ध्यान देना चाहिए कि किसी को अलग से एक एसएमएस मॉड्यूल का भुगतान करना होगा (उदाहरण के लिए, टेरसॉफ्ट सीआरएम ), कुछ सीआरएम में एक अंतर्निहित सॉफ्टफोन ( एक ही टेरासॉफ्ट सीआरएम , रीजनसॉफ्ट सीआरएम ), किसी का स्काइप ( क्लिक , रीजनसॉफ्ट सीआरएम (वे भी स्काइप कॉल लॉग इन हैं)) के साथ एकीकरण है, और किसी ने इसे अतिरिक्त रूप से खराब कर दिया है।
• क्या उत्पादन और रसद है, वे कैसे व्यवस्थित हैं। यदि लॉजिस्टिक्स और उत्पादन विकसित किया जाता है, तो आपको KliK , RegionSoft CRM , Terrasoft CRM जैसे शक्तिशाली सिस्टम पर ध्यान देना चाहिए। हालांकि वे कई कंपनियों के लिए कार्यात्मक रूप से बेमानी हैं, लेकिन वे क्लाइंट को व्यावसायिक प्रक्रियाओं का बेहतर निर्माण करने और उन्हें प्रभावी रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं। सर्वश्रेष्ठ विदेशी प्रतियोगियों के लिए सेट शक्ति और सुविधा के मामले में, वे रूसी बाजार के अनुरूप हैं, जो अंतिम रूप देने वाले सिस्टम की लागत को कम करने में मदद करता है।
• आपके ग्राहक कौन हैं: b2c या b2b उदाहरण के लिए, अगर हम गोदामों, मूल्य टैग, छूट कार्ड और अन्य खुदरा उपकरणों के साथ दुकानों की एक श्रृंखला के बारे में बात कर रहे हैं, तो रीजनसॉफ्ट सीआरएम अधिक उपयुक्त है। यदि आप एक थोक व्यापारी या व्यवसाय (व्यापार, बैंक, विज्ञापन एजेंसी, उत्पादन, आदि) के साथ काम करने वाली कंपनी हैं, तो किसी भी सूचीबद्ध विक्रेताओं पर अच्छा समाधान पाया जा सकता है।
• आपके सिस्टम प्रशासक और प्रोग्रामर कितने पेशेवर हैं , क्या कोई भी है। कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण लगभग सभी विक्रेताओं द्वारा भुगतान किया जाता है, कई ने ऐसी सेवाओं का भुगतान किया है जो एक सक्षम व्यवस्थापक द्वारा किया जा सकता है। इसके अलावा, यदि आपके पास एक स्टाफ सदस्य है जो प्रोग्रामिंग से परिचित है, तो आप सभी विक्रेताओं द्वारा प्रस्तुत प्रपत्रों और रिपोर्टों को अंतिम रूप देने के लिए उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, आपको ध्यान देने की आवश्यकता है कि किसी के लिए यह केवल एक रिपोर्ट बनाने या कार्ड में फ़ील्ड जोड़ने का अवसर है, जबकि किसी के पास पूर्ण शोधन के लिए मजबूत समाधान हैं ( क्लिक करें और इसकी रिपोर्ट डिजाइनर, रीजनसॉफ्ट सीआरएम और उसके एप्लिकेशन सर्वर )।
• क्या ऐसा सॉफ्टवेयर कंपनी में स्थापित किया गया है और यह आपके अनुरूप क्यों नहीं है। उदाहरण के लिए, क्लाइंट के पास एक विशाल और जटिल विश्लेषणात्मक CRM था। इसे लागू करने के लिए बहुत अधिक धन की आवश्यकता थी, इसने कोई रिटर्न नहीं दिया, क्योंकि कर्मचारियों ने रिपोर्टों के समुद्र को स्वीकार नहीं किया और भयावह बहु-खिड़की इंटरफ़ेस में भ्रमित हो गए। नतीजतन, क्लाइंट ने अपने लक्ष्यों के लिए परिचालन सीआरएम को चुना, जो कई वर्षों से उसकी और उसकी वाणिज्यिक सेवा की सेवा कर रहा है। यदि आप सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते समय समस्याओं का सामना करते हैं, तो उनका विश्लेषण करना बेहतर होता है, अपने कर्मचारियों का साक्षात्कार करें ताकि एक नई खरीद पैसे की बर्बादी न हो।
• यदि आप एक संकीर्ण रूप से विशिष्ट कंपनी हैं , तो एक उद्योग समाधान की तलाश करें या एक प्रसिद्ध विक्रेता से एक गंभीर परियोजना का आदेश दें। आपके लिए विकसित किया गया सॉफ़्टवेयर सबसे इष्टतम समाधान होगा, भले ही यह सबसे महंगा हो।

क्लाइंट के प्रबंधन की ओर से दूसरी आम समस्या यह है कि वे एक बार में जल्दी और आसानी से सब कुछ कमाते हैं। यह असंभव है: कर्मचारियों को इंटरफ़ेस के लिए उपयोग किया जाना चाहिए, सीआरएम संरचना को समझें, इसे डेटा के साथ भरें। इसके बाद ही वे पूरी तरह से सभी कार्यक्षमता का उपयोग करने में सक्षम होंगे। नए कार्यक्रम के अनुकूल होने से इंकार करने वाला प्रबंधन भ्रम और अनगिनत त्रुटियों के लिए जिम्मेदार है।



तीसरा खटका लालच है । लालच का पीछा लगभग किसी भी परियोजना की शुरुआत से किया जाता है। यह चयन के समय से शुरू होता है, सुधार और प्रशिक्षण के साथ समाप्त होता है। यहां आप केवल उन नियमों की सूची सूचीबद्ध कर सकते हैं, जिन्हें आपको समझने और कम से कम आंशिक रूप से स्वीकार करने की आवश्यकता है।

• सीआरएम चुनने के लिए मूल्य मुख्य मानदंड नहीं है। मुख्य मानदंड संस्करण और कार्यक्षमता की नवीनता है - उत्पाद को विकसित किया जाना चाहिए, डेवलपर द्वारा त्याग नहीं किया जाना चाहिए, और कार्यक्षमता को आधुनिक आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, प्राथमिक प्रलेखन रूपों के संस्करणों को प्रासंगिक होना चाहिए, एक इंटरफ़ेस - सुविधाजनक, एक गोदाम और रसद - वाणिज्यिक उपकरणों का समर्थन करना, आदि ... आज, कार्यों का एक सेट बाजार पर विकसित हुआ है जो सभी प्रमुख सीआरएम सिस्टम का समर्थन करते हैं। यदि विक्रेता बुनियादी कार्यक्षमता की पेशकश नहीं कर सकता है, तो आपको पता होना चाहिए कि कम शुरुआती मूल्य के बावजूद, आप सीआरएम में पूर्ण निवेश करेंगे। यह वह स्थिति है जब कोई कंपनी सॉफ्टवेयर से आगे बढ़ती है और दो बार भुगतान करना शुरू करती है।

कंपनियों में सीआरएम को लागू करते समय, व्यवसाय की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सॉफ़्टवेयर को "समाप्त" करना अक्सर आवश्यक होता है। और कई लोग जानबूझकर "अर्थव्यवस्था" के कारणों के लिए, इसकी तत्काल आवश्यकता को पहचानने से इनकार करते हैं। यह "काज़बेक धूम्रपान करता है, मैचों पर बचाता है" के मानक सिद्धांत के समान है। शोधन की कीमत सुविधा, दक्षता और काम की त्वरित शुरुआत की कीमत है।



सुधार के दो मुख्य मामले हैं: उन कंपनियों के लिए जिनके पास अपनी खुद की बारीकियां हैं (HoReCa, फार्मेसी, निर्माण, घटना, आदि) और बड़े पैमाने पर कार्यान्वयन के लिए छोटे सुधार (रिपोर्ट, मॉड्यूल, कार्ड फ़ील्ड)। पहले मामले में, लागत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन परिणाम कंपनी को काम के लिए सबसे प्रभावी और उपयुक्त उपकरण प्रदान करना चाहिए। दूसरे मामले में, ये बुनियादी कार्यक्षमता के आधार पर ग्राहक की इच्छाएं हैं, और शोधन इतना महंगा नहीं है। इस स्थिति में, आप पूर्णकालिक पेशेवर प्रोग्रामर की मदद से भी CRM को परिष्कृत कर सकते हैं - विक्रेता रिपोर्ट के साथ काम करने के लिए उपकरण प्रदान करते हैं (ClicK रिपोर्ट डिजाइनर, टेरासॉफ्ट CRM, रिपोर्ट डिज़ाइनर और पहले से उल्लेख किया गया एप्लिकेशन सर्वर रीजनSoft CRM) या उस विक्रेता को संशोधन के लिए भुगतान करें जो सबसे संक्षिप्त में सभी बदलाव करने के लिए तैयार है। समय।



तीन और सिद्धांत इसी से चलते हैं।

• अंतिम रूप से भुगतान किया जाता है। हमेशा भुगतान किया। मुक्त करने के लिए सामाजिक नेटवर्क के लिए बटन को "स्नैप" करने के लिए डेवलपर की आवश्यकता नहीं है, और इससे भी अधिक, अनुरोध "बस खेतों और यहां एक एल्गोरिथ्म का एक सा परिवर्तन" अनुत्तरित रहेगा। आपके ग्राहक आपको भुगतान करते हैं, और इस स्थिति में, ग्राहक आपको भुगतान करते हैं। एक बार जब आपको संशोधन के लिए भुगतान करना पड़ता है, तो अपनी आवश्यकताओं को व्यवस्थित करने का प्रयास करें ताकि आपके पैसे के लिए आपको अपने लक्ष्यों के लिए सबसे उच्च-गुणवत्ता और प्रासंगिक डिलीवरी मिले।
• प्रशिक्षण पर बचत न करें - लागत इतनी अधिक नहीं है, और प्रशिक्षित कर्मचारियों का काम बहुत तेजी से शुरू होता है।
• उन्नयन के लिए भुगतान करें। बेशक, सभी विक्रेताओं के पास कुछ सीमाओं के भीतर मुफ्त अपडेट हैं। हालांकि, अगर एक नया वैश्विक संस्करण जारी किया जाता है और आपको इसे उचित राशि के लिए स्थापित करने की पेशकश की जाती है - नवाचारों और अद्यतन का अध्ययन करें, तो आपको अच्छे तकनीकी समर्थन के साथ एक आधुनिक स्थिर संस्करण मिलेगा।

ग्राहक के कर्मचारियों की ओर से जोखिम

• नए सॉफ्टवेयर की तोड़फोड़। पहली नज़र में यह अजीब लगता है, लेकिन यह लगातार पाया जाता है। इस घटना की जड़ें मनोविज्ञान में वापस जाती हैं: प्रबंधकों को अत्यधिक नियंत्रण, नवीनता, प्रशिक्षण और समझ पर खर्च किए गए समय से डर लगता है। यह समस्या आसानी से हल हो गई है: लगभग सभी विक्रेता प्रशिक्षण प्रदान करते हैं, कई में अच्छी मैनुअल और अंतर्निहित मदद होती है। यह महत्वपूर्ण है कि कार्यान्वयन के बाद आपके पास एक कर्मचारी है जो विशेषज्ञ स्तर पर प्रणाली को जानता है और दूसरों के साथ ज्ञान साझा करने के लिए तैयार है। यह एक आईटी विशेषज्ञ या एक व्यापारी हो सकता है, यह महत्वपूर्ण है कि समझ वास्तव में गहरी है। प्रशिक्षण पर समय और धन की बचत करते हुए, आप CRM के साथ काम करते समय दक्षता की एक निश्चित परत खो देंगे।
• पुराने ग्राहकों का आंशिक नुकसान। यह स्थिति तब पैदा होती है जब कर्मचारी नए ग्राहकों और नए सौदों को सीआरएम से जोड़ते हैं, जबकि पुराने को फाइलों और नोटपैड में रखा जाता है। CRM को पुराने डेटाबेस में जोड़कर (यदि संभव हो तो) या मैन्युअल रूप से ग्राहकों को रखने और उनके साथ संबंधों को ट्रैक करने के लिए न केवल एक तरीका है, बल्कि सिस्टम की संपूर्ण कार्यक्षमता के साथ-साथ अध्ययन करने का एक बड़ा कारण है।

विक्रेता (डेवलपर) से जोखिम

ये जोखिम आमतौर पर ग्राहक व्यवहार से जुड़े होते हैं। इसलिए, कार्यान्वयन की प्रक्रिया में, ग्राहक को डेवलपर के साथ बातचीत की कुछ विशेषताओं को समझना चाहिए।

• संदर्भ की शर्तें - मुझे यकीन है कि किसी भी आईटी परियोजना का सबसे दर्दनाक स्थान: लैंडिंग पृष्ठ लिखने से लेकर व्यापक व्यावसायिक स्वचालन तक। कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना दुखद है, बहुत बार ग्राहक यह नहीं जानते कि इसे कैसे लिखना है, और विक्रेता पूरी तरह से नहीं जान सकते हैं और समझ नहीं सकते हैं कि ग्राहक को क्या चाहिए। इस स्थिति में, एक तरीका है: ग्राहक को तकनीकी "समृद्धि" के किसी भी दावे के बिना, मानव भाषा में सभी आवश्यकताओं को बताना चाहिए, और यदि आवश्यक हो, तो विक्रेता को आवश्यकताओं को औपचारिक रूप देना चाहिए। इसके अलावा, उस लक्ष्य को बताने का प्रयास करें जिसके लिए आपको एक या दूसरे फ़ंक्शन की आवश्यकता है - सबसे अधिक संभावना है, डेवलपर आपको लक्ष्य के आधार पर एक सरल और सस्ती समाधान प्रदान करेगा, न कि आवश्यक कार्यक्षमता के विवरण से।
  
  संदर्भ की शर्तें एक परियोजना योजना नहीं होनी चाहिए, लेकिन सॉफ्टवेयर (सीआरएम) से आप (ग्राहक) क्या चाहते हैं, इसका एक विस्तृत विवरण। जितना अधिक सक्षम और विस्तृत टीओआर तैयार किया जाएगा, उतनी ही तेजी से और अधिक सफलतापूर्वक क्रियान्वयन होगा।
• सुधार। संशोधनों के दौरान, परियोजना की आवश्यकताएं, और परिणामस्वरूप समय सीमाएं, अक्सर बदल सकती हैं। इस स्थिति में, दोनों पक्ष हार जाते हैं। ऐसी समस्याओं से बचने के लिए, किसी को फिर से सही ढंग से तैयार तकनीकी कार्य से आगे बढ़ना चाहिए। इसके अलावा, ग्राहक कंपनी को अपने लक्ष्यों के लिए सुधार की आवश्यकता का सही आकलन करना चाहिए, अन्यथा आपूर्ति में कई बदलावों से बड़ी लागत आएगी।

सीआरएम कार्यान्वयन प्रक्रिया की तीन तरफ से जाँच करके, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

• कार्यान्वयन से पहले कंपनी के भीतर प्रक्रियाओं का पूरी तरह से विश्लेषण करें
• अपने व्यवसाय और उसके लक्ष्यों के लिए सिस्टम को यथासंभव उपयुक्त बनाने पर बचत न करें
• विक्रेता के साथ मिलकर काम करें, जो इस स्थिति में केवल एक कलाकार नहीं है, लेकिन एक पेशेवर जो अपने सिस्टम को पूरी तरह से जानता है और इसे अधिकतम दक्षता के साथ आपको तैनात करने के लिए तैयार है।

तो दोस्तों: