वेबसाइट के प्रचार के लिए 5,000 रूबल: क्या एमकेएडी से परे कोई व्यवसाय है?

वेबसाइट विकास के बजट खंड में काम करना, हम लंबे समय से ग्राहकों से सुनने के आदी हैं कि प्रति साइट 20 हजार रूबल महंगा है, पदोन्नति के लिए प्रति माह 20 हजार रूबल गैर-जरूरी है, और अगर हम प्रासंगिक विज्ञापन में 20 हजार जोड़ते हैं, तो हम जोखिम लेते हैं भेजा जाना। अधिकांश उद्यमियों (विशेषकर क्षेत्रीय) के लिए यह वास्तव में महंगा है। बेशक, विज्ञापन में "महंगा" एक सापेक्ष शब्द है, लेकिन शुरुआत में यह एक मनोवैज्ञानिक बाधा है जिसे ग्राहक पार नहीं करेगा।



मनोवैज्ञानिक रूप से, हमारे उद्यमी के लिए सामान्य राशि 5,000 रूबल है। आप इस राशि को जोखिम में डाल सकते हैं, अगर कुछ गलत हो जाता है तो इसे खोना डरावना नहीं है; 5,000 रूबल की वजह से आप अदालत में नहीं जाएंगे, आदि। कोई भी व्यक्ति कुछ इस तरह से सोचना शुरू कर देता है जब मूल्य की तुलना कुछ इसी तरह से करना मुश्किल होता है।



जैसा कि हमने एक बार वेबसाइट विकास के सबसे कम बजट सेगमेंट में काम करना सीखा था, अब हम विज्ञापन और प्रचार के साथ भी ऐसा ही कर रहे हैं। एक साल के काम के बाद, हम कह सकते हैं कि वेबसाइट के प्रचार के लिए प्रति माह 5,000 रूबल ग्राहक को खुश करने के लिए पर्याप्त बजट है। मुख्य बात यह जानना है कि कैसे।

एक महीने में 5,000 रूबल के लिए एक ग्राहक को खुश कैसे करें?

यह पता लगाने के लिए कि ग्राहक को क्या खुशी मिलती है, आपको उसकी उम्मीदों को समझने की जरूरत है। एक अनुबंध या एक वाणिज्यिक प्रस्ताव के साथ खुशी के मानदंड को समझना और न समझना बहुत महत्वपूर्ण है।



यदि आप एक छोटी कंपनी के प्रमुख से पूछते हैं कि वह अपनी साइट पर रिटर्न का मूल्यांकन कैसे करता है, तो आपको जवाब नहीं मिलेगा। वह हमारी Yandex.Metrica रिपोर्ट का अध्ययन नहीं करता है, साइट से आवेदनों की संख्या पर विचार नहीं करता है, और इसके अलावा II का मूल्यांकन नहीं करता है। वह बस देखता है कि वह सामान्य रूप से कैसे कर रहा है।

1. साइट से अपील करता है। क्लाइंट को यह महसूस करने के लिए होना चाहिए कि साइट काम कर रही है।
2. साइट नियंत्रण। यह भावना कि कोई अपनी साइट पर लगा हुआ है और सब कुछ नियंत्रण में है।

उपरोक्त आइटम साइट को बढ़ावा देने के लिए हमारे काम का परिणाम हैं।



ट्रैफ़िक पर काम, पदों पर, अनुप्रयोगों पर - यह सब छोटे व्यवसायों के लिए नहीं है। इसे भूल जाओ। यह आपको खुश करेगा, लेकिन ग्राहक को नहीं। या तो हम आदेश और कॉल प्रदान करते हैं, या नहीं।

साइट से अपील करता है। शुरू करने के लिए - प्रति माह 10 आवेदन

बेशक, सब कुछ सापेक्ष है। लेकिन हमें यकीन है कि औसत क्षेत्रीय छोटे उद्यमी के लिए, संख्या "दस" पहले से ही कुछ है। पिज्जा के एक महीने के दस ऑर्डर पर्याप्त नहीं हैं, कार्गो परिवहन के लिए दस अनुरोध खराब नहीं हैं, ट्रैक्टर के दस ऑर्डर अधिक हैं। किसी भी स्थिति में, साइट के माध्यम से 10 आवेदन (साइट के माध्यम से) पहले से ही कुछ है।



शुरुआती बिंदु के लिए, हमने "दस" नंबर लिया, जिसे हम हर कीमत पर चाहते हैं। जैसे ही उद्यमी देखता है कि आदेश चले गए हैं, वह साइट पर विश्वास करना शुरू कर देता है, और विश्वास (या आत्मविश्वास) बहुत अधिक मूल्य का है। "यहाँ मछली है" - मस्तिष्क काम करना शुरू कर देता है, और फिर आदेश और बजट बढ़ने लगते हैं।

साइट नियंत्रण। प्रमोशन भी सपोर्ट है

पदोन्नति विशेषज्ञ ग्राहकों से अधिक ग्राहक सहायता विभाग को स्वयं लोड करते हैं। वे जानते हैं कि साइट पर क्या करने की आवश्यकता है, समर्थन में किए गए कार्य की गुणवत्ता को नियंत्रित करें और लड़ाई में सभी की जांच करें। यह एक बंद प्रणाली का पता लगाता है जो खुद को नियंत्रित करता है और ग्राहक को सूट करता है।



ग्राहक आदेशों में रुचि रखता है और प्रचार विभाग से संपर्क करता है। प्रचार सेवा ग्राहक के लिए परिणाम में रुचि रखती है और साइट को विकसित करने के लिए आवश्यक कार्य शुरू करती है। समर्थन सेवा कार्य करती है और भुगतान प्राप्त करती है। पदोन्नति विभाग गुणवत्ता की जांच करता है और प्रचार गतिशीलता और नए आदेशों के रूप में साइट में सुधार के प्रभाव को नियंत्रित करता है। यह ग्राहक के लिए बहुत सुविधाजनक है और कंपनी के लिए फायदेमंद है।

इतनी कम लागत पर सभी को खुश कैसे करें?

क्या आपको लगता है कि हम नई तकनीकों को लागू कर रहे हैं? बिल्कुल नहीं। मानकों, नियमों के सख्त पालन + स्वचालन के एक बिट अद्भुत काम कर सकते हैं।



लंबे समय से पहले से ही गुप्त प्रचार के तरीके नहीं हैं। खोज इंजन तेजी से अच्छे व्यवहार संकेतक वाले साइटों को पसंद करते हैं। यदि साइट के अधिकांश आगंतुक लक्षित अनुरोधों के लिए आते हैं, तो एक से अधिक पृष्ठ देखें, साइट पर उनके समय के 5-10 मिनट बिताएं, फिर खोज इंजन की दृष्टि में आपकी साइट उपयोगी है और उन लोगों की तुलना में अधिक योग्य है जिनके व्यवहार संकेतक कम हैं। इस सब के बारे में बहुत कुछ लिखा गया है, जिसमें एक , दो , तीन शामिल हैं । हम मुख्य चीज की ओर मुड़ते हैं।

विनियम और विशिष्ट कार्य

एक समान व्यवसाय नहीं है, लेकिन सिद्ध सफलता की कहानियां हैं। हम सफल पदोन्नति की कहानियों के साथ नहीं आते हैं, हम उन्हें रिकॉर्ड करते हैं और दोहराते हैं।

हमारे काम के दौरान, प्रबंधकों के पास एक विशिष्ट कार्य अनुसूची होती है। छह महीने के लिए, सभी कार्य कुशलता से करना आवश्यक है, और फिर परिणाम आने में लंबा नहीं होगा। यहां प्रबंधकों के लिए काम का सामान्य कम दायरा है । विभिन्न उद्योगों के लिए क्रियाओं का विशिष्ट सेट भिन्न हो सकता है।



अपने स्वयं के सीएमएस की उपस्थिति आपको साइट के प्रारंभिक लक्षित अनुकूलन (अद्वितीय टेम्पलेट का उपयोग करके मेटा टैग की स्थापना, माइक्रो-मार्कअप एम्बेड करने, पेज बेचने के रूप में सामग्री की त्वरित डिजाइन, आदि) के लिए कई नियमित संचालन को स्वचालित करने की अनुमति देती है।



खोज में पदों को बेहतर बनाने के लिए साइट को संशोधित करने पर आगे का काम 5 महीनों (अधिक महत्वपूर्ण से कम महत्वपूर्ण तक) में विभाजित है। इससे आप पदोन्नति की लागत (मासिक भुगतान) को कम कर सकते हैं और अनावश्यक कार्य नहीं कर सकते हैं। हम प्रति माह + प्रबंधक के काम के 3-4 घंटे डेवलपर्स को आवंटित करते हैं। हम लगभग कभी भी भुगतान किए गए लिंक का उपयोग नहीं करते हैं, ताकि उन पर निर्भर न बनें।



5 महीनों के बाद, प्रबंधक प्रचार के लिए अनुरोधों की एक उन्नत सूची चुनते हैं और साइट पर लक्षित ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए विकल्पों की तलाश करते हैं। बाकी सब पहले जैसा ही है। यह दिलचस्प है कि मॉस्को में यह दृष्टिकोण अच्छे परिणाम देता है।

परियोजना स्वचालन

एक प्रबंधक के लिए 30 से अधिक परियोजनाओं को नियंत्रित करना आसान काम नहीं है। हर समय, यह केवल परियोजनाओं और फोन कॉल के बीच स्विच कर सकता है। ऐसा होने से रोकने के लिए, हमने Canape ADS (C-ADS) टूल विकसित किया, जो Yandex.Metrica, Direct और हमारे Canape CRM का संयोजन है।







सीआरएम में प्रत्येक ग्राहक परियोजना के लिए, एक सदस्यता सेवा शुरू की जाती है, जो टैरिफ, पदोन्नति क्षेत्र, अनुरोधों की सूची, लक्ष्यों आदि को इंगित करती है। यदि सेवा सक्रिय है, तो यह सी-एडीएस में आती है, और पदोन्नति विशेषज्ञ इसके साथ काम करते हैं। सी-एडीएस आपको समय पर ग्राहक कार्यों के निष्पादन को नियंत्रित करने, सेवाओं के एक ग्राहक द्वारा भुगतान करने, लक्ष्यों की उपलब्धि को ट्रैक करने, महत्वपूर्ण साइट के आँकड़ों की निगरानी करने और कार्य योजना की अनुमति देता है।



क्लाइंट प्रोजेक्ट्स के लिए कार्यकारी प्रबंधक के पास स्पष्ट निर्देश है। यदि सी-एडीएस प्रणाली में उपस्थिति में गिरावट है, तो साइट से एप्लिकेशन या कॉल की संख्या अनुमेय से कम है, सिस्टम इस पर संकेत देगा, और यह क्लाइंट को कॉल करने और स्थिति पर चर्चा करने के लिए एक अनिवार्य कारण होगा, जब तक कि ग्राहक कॉल का इंतजार किए बिना। मुझे लगता है कि हर कोई जानता है कि पहले कॉल करना कितना महत्वपूर्ण है।







प्रत्येक महीने के अंत में, रिपोर्ट स्वचालित रूप से उत्पन्न होती हैं (जहां उनके बिना)। प्रोजेक्ट मैनेजर अगले महीने के लिए उनकी एनालिटिक्स और योजनाओं के साथ उन्हें पूरक बनाते हैं। ग्राहक को रिपोर्ट के लिए एक लिंक भेजा जाता है, जिसे वह ऑनलाइन या प्रिंट देख सकता है।

वारंटी, या ग्राहक को क्या वादा करना है?

हम क्लाइंट को TOP में आने या अनुप्रयोगों की आवश्यक संख्या प्राप्त करने की 100% गारंटी नहीं दे सकते हैं। हम काम करने के लिए एक ईमानदार और पेशेवर दृष्टिकोण का वादा कर सकते हैं और हमें बता सकते हैं कि आदेशों की संख्या बढ़ाने के लिए हम क्या कर रहे हैं।



एक वकील, एक वकील भी गारंटी नहीं दे सकता है अगर अदालत ईमानदार है। आप केवल उनके व्यावसायिकता पर भरोसा कर सकते हैं और अच्छे काम पर भरोसा कर सकते हैं। या अपनी खुद की रक्षा पदोन्नति में संलग्न हैं।

एक निष्कर्ष के बजाय

मुझे अपने विचारों को इस पोस्ट को लिखने के लिए प्रेरित किया गया था कि कैसे बड़ी संख्या में ग्राहकों के साथ काम करना है और हमारे एक ग्राहक से हाल ही में प्रतिक्रिया मिली है। हमारी वेबसाइट पर एक समीक्षा है (लक्सलाइट द्वारा समीक्षा)। यह वास्तव में उस ग्राहक के विश्वास (या विश्वास) को प्रदर्शित करता है, जिसके बारे में मैंने बहुत शुरुआत में बात की थी और जो कई स्टार्ट-अप व्यवसायों के पास नुकसान पहुंचाने और कमाई शुरू करने की रेखा को पार करने के लिए पर्याप्त नहीं है।



पदोन्नति पर बड़ी संख्या में ग्राहकों के साथ काम करने का प्रश्न (300 से) अभी भी खुला है और, शायद, जल्द ही हम इसके बारे में लिख पाएंगे। हम आपके अनुभव के लिए आभारी रहेंगे।



वसीली चुरनोव और वेबकेनैप टीम