मेरे पति मुझे "मिसेज जॉनसन बर्ड" कहने लगे क्योंकि मुझे ट्विटर पर "ट्वीट" करना बहुत पसंद है। मैंने हाल ही में एक Google+ खाता खोला है, जिसका अर्थ है कि मेरे पास अपने निपटान में एक और सामाजिक मंच है। मैं निश्चित रूप से आपके कंप्यूटर को छोड़ने के बिना पूरी तरह से "कॉकटेल पार्टी" पसंद करता हूं, क्या आपको लगता है कि मैं अपना जीवन दिखा रहा हूं क्योंकि मैं मजाक का प्रशंसक हूं? अगर हम वास्तविक जीवन में परिचित थे, तो आपको पता होगा कि ऐसा बिलकुल भी नहीं है और इस बारे में सोचना भी मज़ेदार है। तो, बॉब मोस्टा को नवाचार के लिए एक विशेषज्ञ के रूप में व्याख्या करने के लिए: मैंने सोशल मीडिया को किस तरह का काम दिया है?
नौकरियों के लिए अवधारणा के अनुसार [JTBD, "जो काम करने की आवश्यकता है" - लगभग अनुवाद], जब भी हम कुछ खरीदते हैं, चाहे वह एक उत्पाद या सेवा हो, हम इसे किसी तरह का करने के लिए करते हैं। काम, समस्या को सुलझाने या आत्म सुधार के लिए। कुछ अपवादों के साथ, हर काम जिसे लोग देखना चाहते हैं, उसमें भावनात्मक, सामाजिक और कार्यात्मक तत्व होते हैं।
ठीक है, मैं आपको बताता हूं कि मुझे सोशल मीडिया में किस तरह के काम की जरूरत है:
1. अपनी खुद की शैली, साथ ही साथ प्रकाशित करने का अवसर खोजने में मदद करें। 2006 में, मैंने एक व्यक्तिगत ब्लॉग, डेयर टू ड्रीम शुरू किया , और 2009 में, मैंने हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के लिए एक ब्लॉग शुरू किया, जिसमें दोनों ने मेरी शैली को पोस्ट करने और खोजने के अपने लक्ष्यों में योगदान दिया। 2006 तक, एक सूची विश्लेषक के रूप में, मैं मेरिल लिंच मंच का उपयोग कर सकता था, लेकिन तब मैं अपनी शैली को सुधारने और अपनी बात व्यक्त करने में सक्षम नहीं था।
2. सोशल मीडिया का उपयोग करते हुए, नियोक्ता मुझे खुद पा सकते हैं। मैं लिंक्डइन का उपयोग करता हूं, यहां तक कि स्वतंत्र रूप से नौकरी की पेशकश करने की कोशिश किए बिना, क्योंकि लिंक्डइन का काम नियोक्ताओं को खुद मेरे पास आना है; परिचितों का मेरा नेटवर्क मुझे कैरियर के अवसरों के बारे में सूचित करता है और मुझे अपने क्षेत्र के मुख्य प्रतियोगियों से अवगत कराता है। इससे पहले, पेशेवर अवसरों की तलाश की प्रक्रिया में निहित था कि मैं एक रोजगार विशेषज्ञ की ओर मुड़ूंगा।
3. सोशल मीडिया मुझे उन लोगों के संपर्क में रहने में मदद करता है जो मुझे प्रिय हैं, भले ही हम अस्थायी रूप से अंतरंग न हों। इस मामले में फेसबुक ने अन्य सामाजिक नेटवर्क को पछाड़ दिया। चूँकि मेरे "कर्मचारी" में अब फेसबुक है, मैं सचमुच "निकाल दिया" हस्तलिखित नोट्स और पेपर ग्रीटिंग कार्ड। इसके अलावा, फेसबुक रोजमर्रा की जिंदगी के सरल सुखों से खुशी व्यक्त करने का एक मंच है, उदाहरण के लिए, मैं कुछ ऐसा कह सकता हूं जैसे "मुझे ब्लैक लेबल श्रृंखला देखना और सुनना पसंद है! यह कार्यात्मक समस्या है जिसे फेसबुक मेरे लिए हल करता है, लेकिन शायद यह अभी भी एक सामाजिक और भावनात्मक घटक है।
4.सोशल मीडिया मेरे अपने संपर्कों के नेटवर्क का विस्तार करने में मदद करता है। डीपी रंगास्वामी, सेल्सफोर्स प्रिंसिपल रिसर्च एसोसिएट, ट्वीट्स को "ब्रेनवर्क के लिए फेरोमोन" के रूप में वर्णित करते हैं, जिसका अर्थ है समान विचारधारा वाले लोगों की खोज के लिए सिग्नल भेजना। ट्विटर के लिए धन्यवाद, मैंने संपर्कों और परिचितों को खोजने के लिए विभिन्न घटनाओं में जाने से इनकार कर दिया। ट्विटर उन लोगों की पहचान करने का एक अधिक प्रभावी और किफायती तरीका है जो मेरे नेटवर्क पर नहीं हैं। इसके अलावा, ट्विटर वास्तविक समय में विचारों को उत्पन्न करने में उपयोगी है, जबकि यह आपको अलग, प्रभावी लाइनों (और, ईमानदार होने के लिए, यह मुझे विलंब करने में मदद करता है) में सोचना सिखाता है।
यदि आप सोशल मीडिया पर "हायरिंग" कर रहे हैं, विशेष रूप से अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए, तो आप सबसे अधिक संभावना है कि आपके अपने कारण हैं, लेकिन पहले खुद से पूछें: "मैं किस समस्या को हल करने की कोशिश कर रहा हूं?" सबसे अधिक संभावना है, यह आपको एक कार्यात्मक तत्व की पहचान करने में मदद करेगा। भावनात्मक और सामाजिक घटकों को निर्धारित करने के लिए, अपने आप से सवाल पूछें: "मैं किस प्रगति पर भरोसा करूं?"
मोएस्टा, " मिल्कशेक सिद्धांत का पालन करता है", इसलिए क्लेटन क्रिस्टेंसन से एक हल्के हाथ से कहा जाता है, उन उद्देश्यों का अध्ययन कर रहा है जो लोगों को नए उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं। दशकों से लागू शोध के बाद, वह इस नतीजे पर पहुंचे कि इस तरह का काम मुख्य रूप से बिक्री और विपणन जानकारी के पारंपरिक "धक्का" के बजाय एक प्राकृतिक "पुल" (या आवश्यकता) है। आपके द्वारा अधिग्रहित उत्पादों के काम को समझने की कुंजी यह समझना है कि आप वास्तव में कैसे व्यवहार करते हैं: आप जो कहते हैं वह नहीं, लेकिन आप क्या करते हैं। लोगों के जीवन में अंतर्निहित आवेग और ड्राइविंग बलों की जांच करके, वह उन कारणों का विस्तृत विश्लेषण करता है कि लोग किसी उत्पाद को "किराया" या "किराए पर" क्यों नहीं लेते हैं, और यह भी समझने की कोशिश करते हैं कि क्या बाधाएं और उनकी प्रगति में क्या योगदान देता है। यहां बताया गया है कि यह कैसा दिखता है:
एफ 1 = स्थिति दबाव (हताशा)। आप इस समय जो कर रहे हैं वह काम नहीं करता है और आप अपने कार्यों को बदलने के लिए तैयार हैं।
F2 = एक नए समाधान की प्रेरणा शक्ति (एक अभिनव समाधान बनाते समय अंतर्दृष्टि का एक क्षण)। यह परिवर्तन की इच्छा है, कुछ नया करने के लिए एक चुंबकीय आकर्षण। इस ड्राइविंग बल की भागीदारी के बिना - केवल एक धक्का की मदद से - यह संभावना नहीं है कि कोई प्रगति होगी।
F3 = अतीत के प्रति लगाव (आराम जो आपको प्रसिद्धि और क्रिया के सामान्य पाठ्यक्रम से अनुभव होता है)। "पुश + पुल" अग्रानुक्रम का विरोधी बल अतीत से जुड़ाव रखता है, अर्थात्। कार्रवाई के सामान्य पाठ्यक्रम को छोड़ने की कठिनाई।
F4 = नए समाधान के बारे में उत्साह। जहाँ प्रगति का विरोध होता है, वहाँ आमतौर पर कौशल के बारे में चिंता होती है, साथ ही साथ लागत [जो बदल जाएगी]।
Moesta तब प्रगति के मूल समीकरण को प्राप्त करता है:
जब हम किसी उत्पाद या सेवा को "किराए पर" लेते हैं, तो इसका कारण यह है कि दबाव (एफ 1) + ड्राइविंग बल (एफ 2) अतीत (एफ 3) + चिंता (एफ 4) के प्रति वफादारी से अधिक जोड़ते हैं।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम मौजूदा स्थिति से कितने असंतुष्ट हैं या नया उत्पाद कितना आकर्षक है, अगर प्रगति की ताकतें विकास को बाधित करने वाली शक्तियों से आगे नहीं निकलती हैं, तो हमने स्थिति को ठीक करने का प्रयास भी नहीं किया है।
उदाहरण के लिए, ब्लॉग का फैसला करते हुए, मुझे एक मंच बनाना था, लेकिन मुझे नहीं पता था कि यह कैसे करना है; साथ ही, मैं अपने निजी विचारों को उनमें व्यक्त करने से डरता था। लेकिन बाहर बोलने के अवसर के आकर्षण ने डर की भावना पर काबू पा लिया जिसने मुझे अपने सिर को धक्का दिया। "समस्या का सबसे अच्छा समाधान खोजने की तुलना में व्यक्तिगत सुधार के बारे में खपत का नया अनुभव अक्सर अधिक होता है," मोस्टा नोट करता है। जैसे ही मैंने सोशल मीडिया का उपयोग करना शुरू किया, लिंक्डइन और फेसबुक तेजी से मूल्यवान "कर्मचारी" बन गए। ट्विटर, इसके विशिष्ट प्रारूप के साथ, "किराया" करना कठिन था, लेकिन एक सहयोगी, ब्लॉगर मैट लैंगडन को यह पसंद आया, इसलिए मैंने गति हासिल करना शुरू कर दिया।
तो Google+ इस कंपनी के साथ कैसे फिट बैठता है? अस्पष्ट। मुझे यकीन नहीं है कि यह वह समस्या है जिसे मैं हल करना चाहता हूं (एफ 1)। लेकिन अगर सभी शांत लोग हैं, तो यह पहले से ही एक गंभीर कारण बनता जा रहा है जो मुझे (F2) आकर्षित कर सकता है। वैसे, मैं ट्विटर के प्रति काफी निष्ठावान हूं - मुझे अपने ट्वीट और 140-चरित्र की सीमा पसंद है, जो मुझे स्पष्ट योगों, यहां तक कि विचार-विमर्श सम्मेलनों में भी सोचती है। इसके अलावा, मुझे इस मंच का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण में निवेश करने की आवश्यकता है, न कि उस काम का उल्लेख करने के लिए जो मेरी "ऑनलाइन पार्टी" को एक स्थान से दूसरे स्थान पर ले जाने के लिए किया जाना चाहिए। और यह केवल मेरे बारे में है। यदि मेरे लिए अकेले भी Google+ को किराए पर लेने का निर्णय कठिन है, तो निगम के लिए कार्य की गंभीरता की कल्पना करें।
"काम करने की आवश्यकता है" की अवधारणा डायग्नोस्टिक्स में उपयोगी है, जो आपको यह समझने में मदद करती है कि आप किस तरह का काम पूरा करना चाहते हैं (और जो आप सोचते हैं कि आप चाहते हैं), और इस काम को करने के लिए संभावित संसाधनों को खोजने में। यदि आप अभी भी किसी भी सामाजिक नेटवर्क या अन्य होनहार उम्मीदवार को "किराया" करने के लिए पर्याप्त जुनून नहीं रखते हैं, तो मोस्ट के प्रगति समीकरण को देखें।
हम उत्पादों या सेवाओं को बेचने के लिए सोशल मीडिया को "किराया" कर सकते हैं, एक समस्या को हल करने के लिए जिसे हम कार्यात्मक मानते हैं। लेकिन याद रखें कि Moesta क्या कहती है: "हमारे विचार से काम का गहरा भावनात्मक संदेश है।" सोशल मीडिया की वास्तविक शक्ति सामाजिक और भावनात्मक प्रगति है जिसे हम बना सकते हैं। जबकि प्रौद्योगिकी हमें नेटवर्क के आदी बनाकर हमारी प्रगति को धीमा कर देती है, जिससे हम प्यार करते हैं और हमारे इच्छित कार्यों को पूरा करने के बजाय हमें विलंब करने में मदद करते हैं, जैसा कि ब्लॉगर रॉबिन कैंगी ने बताया है: “सामान्य रूप से प्रौद्योगिकी का महत्व। विशेष रूप से सोशल मीडिया, लोगों के बीच संपर्क को सुविधाजनक बनाने के लिए, हमारे सामाजिक हलकों का विस्तार करने और वास्तविक जीवन में हमारे संबंधों को मजबूत करने के लिए है। " यह सच्ची प्रगति है - जिस काम को हम सभी पूरा करना चाहते हैं।