प्रतिक्रिया प्रोफाइल के बारे में एक आम मिथक

^{लगभग आधे अंक आपको जानकारी प्राप्त करने के लिए हैं, न कि हमें।}



मनोविज्ञान प्रोग्रामिंग की तरह है, केवल वेटवेयर के लिए।



उन बोरिंग प्रोफाइल को याद रखें जिन्हें आप डिस्काउंट कार्ड और अन्य वस्तुओं को प्राप्त करने के लिए दुकानों में भरते हैं? मिथक यह है कि यह सब आँकड़ों के लिए आवश्यक है। तो, सबसे उपयोगी सांख्यिकीय जानकारी जो उनसे प्राप्त की जा सकती है वह यह है कि आपके औसत ग्राहक के पास एक स्तन और एक अंडा है।



वास्तव में, निश्चित रूप से, उन्हें दूसरे के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है और होना चाहिए।

विवरण

आइए इस उदाहरण को देखें:







यह खरीद के बाद एक प्रश्नावली है, और इस संस्करण में अब इसका उपयोग डिस्काउंट कार्ड प्राप्त करने के लिए हमारे खुदरा स्टोरों में किया जाता है।



इस प्रश्नावली को भरने के समय, हमारे पास पहले से ही एक टेलीफोन और डेटाबेस में खरीदार का नाम है। अब हमें मेल (मेलिंग के लिए) और जन्मदिन की आवश्यकता है। इसके अलावा - पीडी प्रोसेसिंग पर चेकमार्क। ये सभी ब्लॉक समझ में आते हैं और सवाल नहीं उठाते हैं।



अब नीचे ब्लॉक को देखें। इस रिटेलर को स्टोर फीडबैक चाहिए। यदि मूल्यांकन कहीं बिगड़ता है - यह समझने की आवश्यकता का एक संकेतक है। इसके अलावा, वे अक्सर इच्छाओं के बारे में लिखते हैं - और कभी-कभी अच्छे विचार फिसल जाते हैं जिससे हम काम करते हैं।

फिर बाकी क्यों?

शेष प्रश्नावली एक ही समय में दर्शकों के प्रतिनिधि और ध्यान, प्रशिक्षण के रूप में व्यक्ति के बारे में विपणन डेटा का संग्रह है। सभी प्रश्न तैयार किए जाते हैं, ताकि उनका उत्तर देने में, उपयोगकर्ता हमारी क्षमताओं के बारे में जान सके।



पहले हम इस तथ्य के बारे में बात करते हैं कि केवल एक ऑनलाइन स्टोर नहीं है। फिर - इस तथ्य के बारे में कि कोई भी खेल खोला जा सकता है। उसी समय, हम आपको याद दिलाते हैं कि यह स्टोर के बारे में दोस्तों को बताने के लायक है। हम समझाते हैं कि आप अभी भी स्टोर में क्यों आ सकते हैं - उदाहरण के लिए, न केवल एक बच्चे के लिए एक खिलौने के लिए, बल्कि सहकर्मियों को उपहार के लिए भी। हम उपभोग के नए तरीके सिखाते हैं - सड़क पर, पार्टी के लिए, गर्मियों के लिए मोबाइल आदि। यह, विशेष रूप से, ताकि यह धारणा न हो कि बोर्ड गेम केवल बच्चों के लिए हैं।



चलिए फिर से: हमने सिर्फ इस सवाल का जवाब देने के बारे में सब कुछ का एक गुच्छा सीखा (जो हमें और अधिक सटीक रूप से वर्गीकरण नीति और विज्ञापन तैयार करने की अनुमति देगा), साथ ही हमने उसे नई चीजों का एक गुच्छा सिखाया। उसी समय, हमने एक ही समय में ज्ञान की जांच की (क्या हम इसे अन्य चैनलों के माध्यम से अच्छी तरह से सिखाते हैं?)।

याद की ताकत

सबसे जादुई चीजों में से एक यह है कि एक व्यक्ति में एक अंतर्निहित सबरूटीन है जो निर्णयों की अखंडता की निगरानी के लिए जिम्मेदार है। यह कहते हैं, भ्रष्टाचार की डिग्री के संदर्भ में Win95 सिस्टम लाइब्रेरी जैसा दिखता है।



1959 में, फिस्टिंगर ने एक पूरी तरह से जादुई चीज़ की खोज की और इसे मजबूर अनुपालन के संज्ञानात्मक परिणामों में वर्णित किया। बहुत संक्षेप में: सभी बुनियादी सामाजिक मानदंड इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि व्यक्ति क्या करता है और उसकी स्थिति क्या है। हालांकि, यदि आप कुछ की पुष्टि करते हैं, और यह आपकी स्थिति नहीं है, तो मुआवजे की आवश्यकता होती है। यह एक खतरा औचित्य, प्रस्तावित इनाम या कुछ और हो सकता है। यदि इस तरह का कोई बहाना नहीं है, और व्यवहार आपकी पसंद का परिणाम है, तो थोड़ी सी संज्ञानात्मक असंगति बढ़ जाती है। कमजोर मामले में, इसे अक्सर चेतना के स्तर पर भी मान्यता नहीं दी जाती है - और हमारी अखंडता की दिनचर्या इसे केवल मन बदलकर समाप्त कर देती है ताकि यह पहले से बताए गए मेल से मेल खाता हो।



तो, यह पूरा सिद्धांत आपको चेकबॉक्स "मैं सुझाऊंगा" को प्राप्त करने की अनुमति देता है। एक जागरूक विकल्प द्वारा किए गए ग्रेड को निर्धारित करके, हम इस व्यवहार को आधार के रूप में ठीक करते हैं। हमारी अखंडता उप-योजना इसे योजना के अनुसार मजबूत करती है: "एक विकल्प बनाया - व्यक्त किया - इसका मतलब है कि यह सही है - इसलिए इसे कैश में लिखना होगा।" मूल्यांकन के बाद प्रवर्धन एक निर्णय है। हमारे पास 97-98% "फाइव्स" हैं, इसलिए खरीदार अभी भी सोच रहा है कि वह स्टोर क्यों पसंद करता है। यह बहुत मूल्यवान क्षण है।



और अब एरोबेटिक्स। उन प्रोफाइल को देखें जो कभी-कभी बैंक आपको भेजते हैं, सभी प्रकार के पाठ्यक्रम और इतने पर - ठीक है, प्रकार, बस सुनिश्चित करें कि सब कुछ क्रम में है। जहाँ आपको 1 से 5 के पैमाने पर सेवा के स्तर का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। या याद रखें कि कैसे आप तकनीकी सहायता के लिए कॉल के बाद सेवा के स्तर का मूल्यांकन करते हैं। और नाबालिगों को ट्रैक करें, लेकिन उन्हें भरने के बाद आपके दिमाग में बहुत गहरे बदलाव।



पुनश्च मैं तीन साल से अपने व्यवसाय के बारे में लिख रहा हूं और इससे जुड़ी हर चीज। यदि आप रुचि रखते हैं, तो हमारे मोसिग्रा कॉर्पोरेट हब के लिए साइन अप करें - और नए ग्रोथ हैकिंग प्रोफ़ाइल हब पर एक नज़र डालें।