लैरी पेज और सर्गेई ब्रिन ने गंभीरता से माना कि उनकी कंपनियों को प्रबंधकों की जरूरत नहीं है। 2002 में, उन्होंने एक क्षैतिज संगठनात्मक संरचना बनाने की कोशिश की - बिना प्रबंधकों के जो प्रोग्रामर का प्रबंधन करते हैं। इसलिए, उनका मानना था, विचारों के तेजी से आदान-प्रदान और उद्भव के साथ कुछ भी हस्तक्षेप नहीं करेगा। इसके अलावा, वे छात्र जीवन के वातावरण को फिर से बनाना चाहते थे जो उन्हें विश्वविद्यालय में बहुत पसंद था। प्रयोग लंबे समय तक नहीं चला: कुछ महीनों बाद इसे रोकना पड़ा। ब्रिन और पेज ने कंपनी की आंतरिक संरचना के बारे में अपना विचार बदल दिया, जब कर्मचारियों ने खुद को पेज में उन सवालों के साथ फेंक दिया जो रचनात्मक होने से बहुत दूर थे: वित्तीय रिपोर्ट, एक-दूसरे के खिलाफ शिकायत आदि के साथ। और जब कंपनी बढ़ने लगी, तो इसके संस्थापकों को यकीन हो गया कि प्रबंधक अन्य मामलों में उपयोगी थे: उन्होंने रणनीति, परियोजनाओं के महत्व और उनकी प्राथमिकता, टीम में सहयोग स्थापित किया, लोगों के कैरियर के विकास की निगरानी की और कहा कि सभी कार्य प्रक्रियाएं और प्रणालियां कार्यों के अनुरूप थीं। व्यापार।
हालांकि, कई डेवलपर्स अभी भी मानते हैं कि उन्हें प्रबंधकों की आवश्यकता नहीं है। क्या ऐसा है? चलो इसे एक साथ ले आओ।
जब एक प्रबंधक बुरा होता है
बहुत बार, डेवलपर्स प्रबंधकों से नाखुश होते हैं। कोड लिखने और आदर्श वास्तुकला के बारे में सोचने के बजाय, उन्हें कुछ रिपोर्टों को भरने और अन्य उबाऊ और समझ से बाहर काम करने के लिए मजबूर किया जाता है। प्रबंधक अक्सर कार्यस्थल से अनुपस्थित होते हैं, बड़ी संख्या में रैलियों में भाग लेते हैं, और उनके काम का परिणाम कोड की लाइनों में मापना बहुत मुश्किल होता है, और यह ठीक वह उपाय है जो ग्राहक परिणामस्वरूप भुगतान करता है।
इस दृष्टिकोण से कुछ सच्चाई (इसके अलावा, एक बहुत ही महत्वपूर्ण) है। बहुत बार, प्रबंधक, अपने काम के किसी भी परिणाम की अनुपस्थिति का औचित्य साबित करने के लिए, अपने अधीनस्थों को दैनिक रिपोर्ट खींचने के लिए मजबूर करते हैं, हर कदम को रिकॉर्ड करने के लिए, उदाहरण के लिए, एक तूफानी प्रबंधकीय गतिविधि का अनुकरण करने के लिए धूम्रपान कक्ष में जाने का समय। कुछ प्रबंधकों को केवल इस तथ्य में लगे हुए हैं कि वे "प्रक्रिया को लागू करते हैं", स्क्रैम के पांच मिनट के मिनटों को पकड़ो और हर अवसर के लिए रैलियों का आयोजन करें।
एक बुरे प्रबंधक का पहला नियम: यदि आप नहीं जानते कि क्या करना है, तो एक रैली का आयोजन करें।
कई आईटी प्रबंधक बहुत सक्षम नहीं होने का कारण यह है कि हमारे पास एक पूर्ण शैक्षणिक संस्थान नहीं है जो प्रबंधकों को आईटी पूर्वाग्रह के साथ तैयार करेगा। इसलिए, प्रबंधक अक्सर या तो बहुत गरीब होते हैं, या बहुत अच्छे डेवलपर्स, या वे जो कभी आईटी में काम नहीं करते हैं, लेकिन अच्छी अंग्रेजी बोलते हैं। इन सभी मामलों में, एक परियोजना पर एक प्रबंधक होने से परियोजना को नुकसान पहुंचाने की संभावना अधिक होती है क्योंकि यह मदद करता है।
एक कंपनी में, जहां लगभग दस परियोजना प्रबंधकों ने विभाग में काम किया था, इस विषय पर एक छोटा सा सर्वेक्षण किया गया था: क्या उन्होंने "डेडलाइन: परियोजना प्रबंधन के बारे में एक उपन्यास" पुस्तक पढ़ी थी। परिणाम भारी था: किसी ने पुस्तक नहीं पढ़ी थी। ब्रूक्स और उनके पौराणिक महीने के बारे में किसी ने नहीं पूछा।
कोई भी प्रबंधकों को प्रशिक्षित क्यों नहीं करता है? चलो अंकगणित करते हैं। एक आईटी विशेषज्ञ से एक प्रबंधक बनाने के लिए, आपको 0.5 वर्ष (लगभग एक आदर्श मामला और शायद ही कभी जंगली आईटी प्रकृति में देखा जाता है) से चार साल तक की आवश्यकता होती है। किसी कंपनी में आईटी जॉब की औसत अवधि डेढ़ साल है। इस प्रकार, यदि कोई कंपनी आईटी-प्रबंधक परिवर्तन प्रक्रिया में निवेश करना शुरू करती है, तो प्रतियोगियों को इस प्रशिक्षण के काम का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना होगी। इसलिए, कंपनियां निरंतर शिक्षा पाठ्यक्रमों में आईटी विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने के लिए खुश हैं, लेकिन प्रबंधकों के प्रशिक्षण में निवेश करने के लिए तैयार नहीं हैं।
इस मामले में एक आईटी विशेषज्ञ को क्या करना चाहिए? पहले, यह तय करें कि क्या वह भविष्य में प्रबंधक बनना चाहता है। यदि उत्तर हाँ है, तो मध्य स्तर से कहीं शुरू करने पर, आपको प्रौद्योगिकी पुस्तकों के समानांतर मनोविज्ञान, जोखिम प्रबंधन और परियोजना प्रबंधन पर किताबें पढ़ना शुरू करना होगा।
जब एक प्रबंधक अच्छा होता है
और फिर भी, प्रबंधकों के लिए क्या हैं? शुरुआत में, पैगी और ब्रिन के लेखों ने पहले ही इस सवाल का थोड़ा सा जवाब दिया: वे रणनीति, परियोजनाओं के महत्व और उनके अनुक्रम को समझाते हैं, टीम में सहयोग स्थापित करते हैं, लोगों के कैरियर के विकास की निगरानी करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि सभी कार्य प्रक्रियाएं और प्रणालियां व्यावसायिक उद्देश्यों के अनुरूप हैं।
हम प्रबंधक के कुछ और महत्वपूर्ण कार्यों को गुल्लक में जोड़ना चाहते हैं।
टास्क नंबर 1: ग्राहकों और कलाकारों के बीच एक दीवार होना
एक बार, हमारे एक परिचित, जबकि अभी भी काफी युवा, एक बहुत गंभीर ग्राहक (फॉर्च्यून 100) के लिए "23 वर्षीय वरिष्ठ" (और टीम लीड के रूप में) की भूमिका निभाने के लिए हुआ। यह परियोजना तकनीकी रूप से जटिल नहीं थी, लेकिन हार्डवेयर पर्यावरण के लिए एकीकरण और आवश्यकताओं के संदर्भ में कठिन थी। एकीकरण के लिए, एक अलग मशीन (ग्राहक पक्ष पर) आवंटित की गई थी, जहां सब कुछ सफलतापूर्वक शुरू हुआ। लेकिन यह ग्राहक के इंजीनियरों के लिए पर्याप्त नहीं था, और उन्होंने सिस्टम को एक व्यक्तिगत लैपटॉप, साथ ही साथ एक काम करने वाले कंप्यूटर पर तैनात करने का फैसला किया। और कुछ बिंदु पर प्रणाली शुरू नहीं हुई। मुझे यह पता लगाना था कि लंबे समय तक क्यों, और एक के बाद एक समस्याएं पैदा हुईं।
यह कुछ समय तक जारी रह सकता है यदि प्रबंधक ने स्थिति में हस्तक्षेप नहीं किया होता। उन्होंने ग्राहक के इंजीनियरों को अपने ज्ञान के बिना ठेकेदार कार्यों को देने और अनट्रेडेड हार्डवेयर पर सिस्टम को तैनात करने से मना किया। इस हस्तक्षेप के बाद, स्थिति शांत हो गई, डेवलपर को अब नहीं खींचा गया, और परियोजना को सफलतापूर्वक कई दिनों बाद पूरा किया गया।
टास्क नंबर 2: पूरे प्रोजेक्ट की जिम्मेदारी लें
कंपनी के शीर्ष प्रबंधक, जिसके लिए परियोजना बनाई गई थी, "हमें परियोजना में समस्या है।" डेवलपर अंदर ठंडा हो गया। "लेकिन यह चिंता का विषय नहीं है, यह आपकी जिम्मेदारी का क्षेत्र नहीं है," उन्होंने कहा।
यह एक साधारण विचार को याद रखने योग्य है: प्रोग्रामर कोडिंग कर रहा है, प्रबंधक जवाब दे रहा है। यदि प्रोग्रामर ने एक बुरा काम किया - किसी भी मामले में, प्रबंधक को दोष देना है, क्योंकि उसने परियोजना की प्रगति का पालन नहीं किया और / या एक अनुपयुक्त कर्मचारी को काम पर रखा।
हां, प्रबंधक को अधिक बन्स मिलते हैं, लेकिन उसकी जिम्मेदारी अधिक परिमाण का एक आदेश है।
टास्क नंबर 3: संसाधनों तक सीमित पहुंच की स्थिति में लक्ष्य की उपलब्धि की गारंटी देना
इसके अलावा, उसे ग्राहक और कलाकार दोनों के लक्ष्यों की उपलब्धि की गारंटी देने की आवश्यकता है। ऐसा कम ही संभव है। आखिरकार, प्रबंधक को एक लाख अलग-अलग समस्याओं का सामना करना पड़ता है: कर्मियों की कमी और अपर्याप्त संख्या, समय और बजट, एक दुष्ट या अक्षम ग्राहक, विशेषज्ञता की कमी, आदि।
लेकिन अगर प्रबंधक परिणाम की गारंटी दे सकता है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह कहां, कितना और कैसे काम करता है। इसके अलावा, प्रबंधक, जो दिन में 7-8 घंटे काम करेगा, को परियोजना की बाढ़ की गारंटी दी जाती है। प्रबंधक को अपने निर्णयों और अंतिम परिणाम के लिए भुगतान किया जाना चाहिए। आदर्श रूप से, प्रबंधक को समय पर पूर्ण परियोजनाओं के लिए बोनस के रूप में मुख्य आय प्राप्त करनी चाहिए, न कि लिंक्डइन या स्काइप में बिताए गए घंटों की संख्या के लिए।
टास्क नंबर 4: एक प्रेरक बनना और अधीनस्थों के विकास की निगरानी करना
यदि डेवलपर्स ने हमसे पूछा कि किस कंपनी के साथ काम करना सबसे अच्छा है, तो हम बिना किसी हिचकिचाहट के जवाब देंगे: एक में जहां उनके पास पर्याप्त प्रबंधक होगा (भले ही वे वहां आधा पैसा भी दें)।
एक कंपनी में, प्रोग्रामर को अपने प्रबंधक से विश्वास का एक बड़ा श्रेय मिला। ट्रस्ट में उनके (प्रोग्रामर), कार्य की स्वायत्तता, डेवलपर्स की बैठकें आयोजित करने में सहायता, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और विभिन्न सम्मेलनों में यात्राएं शामिल हैं। परिणाम आने में लंबा नहीं था: 5-6 लोगों के लिए एक नया विभाग खोला गया था; घटनाओं में प्राप्त ज्ञान को वर्कफ़्लो में पेश किया गया था, आधुनिक तकनीकों और उपकरणों को परियोजनाओं पर इस्तेमाल किया जाना शुरू किया गया था। परिणाम? अन्य कंपनियों के सभी प्रस्तावों (एक उच्च वेतन के साथ प्रस्ताव) को प्रोग्रामर द्वारा एक-डेढ़ साल में खेद की एक बूंद के बिना अस्वीकार कर दिया गया था।
वह किस तरह का मैनेजर है?
Google अच्छे प्रबंधकों के 8 गुणों को अलग करता है :
1. एक संवेदनशील संरक्षक।
2. टीम को स्वतंत्रता प्रदान करता है और हर कदम पर नियंत्रण नहीं करता है।
3. अधीनस्थों की सफलता पर नज़र रखता है और मदद करने की कोशिश करता है।
4. सक्षम और परिणाम-उन्मुख।
5. लोगों के साथ बात करने में सक्षम है - जानकारी साझा करता है और साझा करता है।
6. अधीनस्थों को करियर बनाने में मदद करता है।
7. अपने समूह के भविष्य के बारे में स्पष्ट विचार रखें और अपने काम की रणनीति को समझें।
8. बुनियादी पेशेवर कौशल का विकास करता है, इसलिए वह समूह को सलाह दे सकता है।
हम इस चित्र में निम्नलिखित जोड़ेंगे: आदर्श प्रबंधक को कॉपीराइट मुद्दों, जोखिम प्रबंधन, मनोविज्ञान, प्रेरणा, संसाधन प्रबंधन, कानून जैसे क्षेत्रों में सक्षम होना चाहिए, और इसमें कई अतिरिक्त गुण भी होने चाहिए: सामाजिकता, दृढ़ता, निष्पक्षता, पर्याप्तता।
कुछ आदर्श प्रबंधक हैं, लेकिन यदि आप गलती से ऐसे गुणों और कौशल के साथ किसी व्यक्ति के सामने आते हैं, तो उत्कृष्ट परिणाम आने में देर नहीं लगेगी।