व्यवसाय प्रक्रिया विकास कहाँ से शुरू करें

विशेषज्ञों को पता है कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने से पहले इन प्रक्रियाओं को फिर से विकसित या अनुकूलित करना आवश्यक है, क्योंकि अराजकता का स्वचालन एक धन्यवाद कार्य है और वास्तव में, संभव नहीं है।



"अपनी गतिविधि का वर्णन करें" या "आपकी गतिविधि का परिणाम क्या है" जैसे कर्मियों के लिए एक कार्य निर्धारित करना वस्तुतः उसे (कर्मचारियों को) पागल कर देता है। एक गलतफहमी है, और क्रमशः जलन के परिणामस्वरूप, हम अब सहयोग के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। इंटरनेट से कुछ डाउनलोड निर्देश जो व्यवहार में पूरी तरह से अनुपयुक्त हैं, कुछ बौद्धिक पीड़ा में कुछ को जन्म देते हैं, लेकिन अब सुधार की कोई ताकत और इच्छा नहीं है।







इस संबंध में, कार्य कितनी जल्दी, लेकिन प्रभावी ढंग से हुआ, इस स्थिति के कार्यों के अनुक्रम का वर्णन करने के विचार को व्यक्त करने के लिए, जो वास्तव में वांछित परिणाम की ओर जाता है। इसके अलावा, रिपोर्टिंग विधि को कुछ सिद्धांतों से मिलना चाहिए: ऐसा कुछ जो लगभग सभी को ज्ञात हो और सूत्रीकरण की सादगी।



यह निम्नलिखित निकला: "तले हुए अंडे कैसे पकाने के लिए"? इसके अलावा, कर्मचारी को खाना पकाने की प्रक्रिया के विवरण का "परीक्षण" प्राप्त होता है यदि कोई अन्य कर्मचारी केवल उन कार्यों को करता है जो खाना पकाने के निर्देशों में लिखे गए हैं और कुछ और नहीं करते हैं। इस प्रकार, एक व्यक्ति को अपने स्वयं के एक सहयोगी से प्रतिक्रिया मिली, जिसने उसे अपनी खुद की रचना के लिए अधिक महत्वपूर्ण होने की अनुमति दी, और कुछ क्षणों में यह सिर्फ मजेदार था। किसी ने आग पर प्रकाश डालना भूल गया, किसी ने खोल पर चाकू की पीठ से टकराने के बजाय, "खोल को काट दिया।"



इसलिए, सामान्य मामले में, कार्य निम्नानुसार था:

1. नीचे लिखे अंडे बनाने के लिए किन संसाधनों की आवश्यकता होती है, उसे लिखें।

2. "तकनीकी" कार्यों को पूरा करने की आवश्यकता है ताकि "स्क्वीटिंग, प्रयोग करने योग्य अंडे" मेज पर हों।

नीचे उन लोगों की एक सूची दी गई है जो रुचि रखते हैं, अपनी खुद की और तुलना करें। कुछ बिंदुओं को जानबूझकर संसाधनों और तकनीकी कार्यों में छोड़ दिया गया था, अगर आप ध्यान दें तो मुझे खुशी होगी।



संसाधन: 1. दो अंडे। 2. सूरजमुखी तेल का एक बड़ा चमचा। 3. चूल्हा। 4. गैस। 5. नमक। 6. प्लग। 7. एक बड़ा चमचा। 8. दूसरे पकवान के लिए प्लेट। 9. बिन।

तकनीकी संचालन: 1. गैस को हल्का करें। 2. जले हुए बर्नर पर पैन डालें और एक मिनट में गैस को कम करें। 3. एक चम्मच में सूरजमुखी तेल डालो और इसे पैन में जोड़ें। 4. पैन की पूरी सतह पर तेल फैलाएं। 5. रेफ्रिजरेटर से दो अंडे निकालें। 6. रसोई से चाकू ले लो। 7. पहले अंडे को बाएं हाथ में लें, और दाएं हाथ में चाकू। 8. चाकू के पीछे की तरफ खोल पर मारो ताकि खोल पर एक दरार दिखाई दे। 9. चाकू को नीचे रखें। 10. सतह से ऊपर 5 से 10 सेंटीमीटर की दूरी पर पैन के ऊपर शेल के हिस्सों को अलग करें। 11. दूसरे अंडे के साथ चरण 7 को 10 तक दोहराएं। 12. दाहिने हाथ की दो अंगुलियों से नमक की एक "चुटकी" लें और तले हुए अंडे को सेंक लें। 13. सात मिनट रुकें। 14. गैस बंद कर दें। 15. मेज पर दूसरे पकवान के लिए एक प्लेट रखो। 16. अपने दाहिने हाथ में फ्राइंग पैन लें। 17. एक कांटा के साथ दूसरे पकवान के लिए प्लेट पर सामग्री को धीरे से रखें। 18. सिंक में फ्राइंग पैन रखो। 19. मेज पर तले हुए अंडे के साथ एक प्लेट रखो। 20. रसोई सेट से प्लग निकालें और इसे प्लेट के बगल में रखें। 21. शेल को कचरा बिन में रखो। 22. चाकू को सिंक में डालें।



यह स्पष्ट रूप से सीधी प्रक्रिया के बाद, कंपनी के कर्मचारियों ने सचमुच हमारी आँखों के सामने खिलते हुए कहा, "ओह, यह हमारे लिए आवश्यक है!"