ऑनलाइन स्टोर में सलाहकारों का पर्यवेक्षण

मैं अद्वितीय उत्पादों का एक छोटा सा स्टोर खोलने की योजना बना रहा हूं। "अनोखा" प्रमुख शब्द है। इसका मतलब यह है कि वास्तविक समय में, मेरे व्यवस्थापक को उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के बारे में बताना चाहिए, सवालों का जवाब देना चाहिए। ICQ या Skype मूल रूप से फिट नहीं हैं, आपको सलाहकारों को नियंत्रित करने की क्षमता की आवश्यकता है! इसके अलावा, मैं फ्रीलांसरों को नियुक्त करने की योजना बना रहा हूं, जिसका अर्थ है कि आपको पहले वास्तविक समय में निगरानी करने की आवश्यकता होगी कि वे ग्राहक के साथ कैसे संवाद करते हैं और क्या लिखते हैं।

एक शब्द में, मैंने अपनी तकनीकियों को कार्य निर्धारित किया, उन्होंने मेरे लिए थोड़ा शोध किया कि ऑनलाइन परामर्श प्रणाली किस तरह की हैं और वे क्या कर सकते हैं।



और इसलिए, क्या हुआ ...



वे मुझे तीन प्रणालियों का विकल्प प्रदान करते हैं:



liveoperator.ru एक ऑपरेटर के स्थान के लिए 2000 रूबल / माह (14 दिनों की परीक्षा अवधि)

एक ऑपरेटर की जगह (7 दिनों की परीक्षा अवधि) के लिए 900 रूबल से 3500 रूबल / महीने तक marva.ru

एक ऑपरेटर के स्थान के लिए rustalk.net 1500 रूबल / माह (परीक्षण की अवधि 30 दिन)



मुझे लगता है कि अब किसे चुनना है। शायद कोई इसी तरह के कार्यों से निपटे? आपने कैसे तय किया? लिंक फेंको, अपने विचार लिखो। उसी समय, मेरी तकनीकें देखें।



और यहाँ टेबलेट है जो उन्होंने सिस्टम की तुलना करने के लिए बनाई है:

	LiveOperator.ru	Marva.ru	Rustalk.net
सामान्य सुविधाएँ
ऑनलाइन / ऑफ़लाइन संकेतक (आगंतुक देखते हैं, भले ही कोई ऑपरेटर उपलब्ध न हों)	+	+	+
अलग-अलग विंडो में एकाधिक समवर्ती वार्तालाप	+	+	+
आगंतुक के ई-मेल पर इतिहास भेजने की क्षमता	+	+	+
स्वागत पाठ बदलें	+	+	+
स्वचालित दैनिक, साप्ताहिक और मासिक वेब ट्रैफ़िक सहायता रिपोर्ट आपके इनबॉक्स में भेजी जाती हैं	-	-	+
ग्राहक के भीतर दैनिक, यातायात का मासिक सारांश	-	+	+
विभागों को बनाने और ऑपरेटरों को सौंपने की क्षमता	+	+	+
विंडोज, मैक, यूनिक्स के लिए क्लाइंट एप्लिकेशन समर्थन।	-	+	+
वर्तनी जाँचक	+	+	-
रूसी भाषा क्लाइंट अनुप्रयोग	+	+	+
वीडियो और ऑडियो चैट समारोह	-	-	-
आगंतुक सुविधाएँ
एक विभाग या ऑपरेटर का चयन करने की क्षमता	+	+	+
टाइपिंग अधिसूचनाएँ	+	+	+
कॉलबैक सुविधा एक कॉल बैक का अनुरोध करती है	-	-	+
नए संदेश आने पर ध्वनि करें	+	+	+
ऑपरेटरों की तस्वीरें	+	+	+
ऑपरेटर न होने पर भी संदेश छोड़ने की क्षमता	+	+	+
आगंतुकों द्वारा ऑपरेटर के काम का आकलन	+	+	-
संचालक सुविधाएँ
क्लाइंट्स से बात करते समय फाइलें भेजें	-	-	+
अवांछित आगंतुकों को ब्लॉक करें	+	+	+
ऑपरेटर से प्रतिक्रिया टेम्पलेट उत्पन्न करना	+	+	+
उपयोगकर्ता के उपयोग के अधिकार और ऑपरेटर नियंत्रण के साथ नए उपयोगकर्ता बनाने की क्षमता	+	+	+
दूसरे एजेंट को चैट ट्रांसफर करना	+	+	+
ऑपरेटरों, प्रशिक्षण मोड के बीच चैट	+	+	+
साइट के आसपास एक ग्राहक को ले जाने की जानकारी	+	+	+
Google त्वरित खोज आगंतुक संगठन की जानकारी	-	-	+
पृष्ठभूमि और शैली को बदलने की क्षमता	+	-	+
वेब एनालिटिक्स रिपोर्ट को एक इंटरफेस के माध्यम से देखें वेब ब्राउज़र	-	-	+
जब नए आगंतुक ध्वनि	+	+	+
विज़िटर की ओर से ब्राउज़र विंडो में स्वचालित उद्घाटन के लिए पता पास करना	+	-	+
आगंतुक कहाँ से आया है, जानकारी किस साइट से, किस लिंक से आती है	+	+	+
साइट पर किसी भी आगंतुक के साथ बातचीत शुरू करने की क्षमता	+	+	+
व्यवस्थापक द्वारा वर्तमान संवाद देखें और मदद करें	+	-	+
ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, पिछली विज़िट और चैट सत्र का निर्धारण करना	+	+	+
उपयोगकर्ता की भौगोलिक स्थिति का निर्धारण	+	+	+
सक्रिय बिक्री सुविधा आपको सभी आगंतुकों को साइट पर, या मापदंडों के सेट के अनुरूप एक विशिष्ट समूह में संदेश भेजने की अनुमति देती है।	+	+	-
ब्राउज़र के साथ सहयोग ऑपरेटर को उस पृष्ठ को देखने की अनुमति देता है जिसे आगंतुक देख रहा है, उसे वांछित पृष्ठ में अनुवाद करें, और यहां तक ​​कि पृष्ठ के टुकड़े को भी उजागर करें।	+	-	-
समर्थन
आप सिस्टम को संशोधित कर सकते हैं	-	-	-
डेमो संस्करण	+	+	+
ग्राहक सहायता	+	+	+