छोटे उद्यमों में सीआईएस के कार्यान्वयन में पानी के नीचे की धाराएं

कॉरपोरेट सूचना प्रणाली की शुरुआत करते समय, न केवल एक तकनीकी, बल्कि एक पारस्परिक, मनोवैज्ञानिक प्रकृति की कठिनाइयां पैदा होती हैं।



अधिकारियों का एक सर्वेक्षण जो सीआईएस की मेजबानी करना चाहते हैं, उनकी एक आम राय है, जो "मैं अपने व्यवसाय की स्थिति जानना चाहता हूं।" बहुत बढ़िया! हम अपनी छाती पर ड्रम लटकाते हैं, एक लोगो और मैत्रीपूर्ण प्रणाली के साथ बैनर खोलते हैं, हम मालिक के इरादे को पूरा करने के लिए उद्यम में प्रवेश करते हैं।



कुछ महीनों के बाद, यह चित्र मॉस्को के पास जर्मनों जैसा दिखता है। ड्रमों को दूर ले जाया गया, और बैनर किसी तरह सभी छेदों में थे और थोड़ा धूम्रपान किया गया था। इसका एक कारण यह हो सकता है कि एक नई प्रणाली की शुरुआत करते समय, मौजूदा और स्थापित आदेश का उल्लंघन किया जाता है! भले ही कंपनी गड़बड़ है। गंदगी कार्यान्वयनकर्ताओं और नेता के दृष्टिकोण से है, और कर्मचारियों के कुछ समूहों के लिए भी सब कुछ क्रम में है और किसी को भी इस आदेश का उल्लंघन करने की अनुमति नहीं है।



अगला, मैं छोटे उद्यमों में प्रबंधन प्रणालियों के कार्यान्वयन पर टिप्पणियों को साझा करना चाहता हूं। मैं व्यक्तित्व के पूरे टाइपोलॉजी का वर्णन करने का नाटक नहीं करता, मैं केवल अपने अनुभव का उपयोग करता हूं, शायद कोई मदद करेगा।



कार्डिनल्स ग्रे लेकिन ईमानदार होते हैं

आमतौर पर ये स्वामी या नेता के करीबी लोग होते हैं, जिनका एक बार में एक या दो कानों पर प्रभाव होता है। ज्यादातर पारिवारिक संबंधों से संबंधित है, चाहे वह पत्नी, भाई, दियासलाई बनाने वाला आदि हो। वे एक उत्कृष्ट विश्लेषणात्मक दिमाग और अच्छे अंतर्ज्ञान की विशेषता रखते हैं। वे उद्यम में 60 - 80% व्यावसायिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करते हैं, कभी-कभी उनके पास मालिक या प्रबंधक की तुलना में अधिक जानकारी होती है। आमतौर पर वे खुले नियंत्रण की तलाश नहीं करते हैं, लेकिन इसे "रसोई" में करते हैं। पारिवारिक संबंधों के कारण, नकदी प्रवाह के संबंध में कोई ग्रे योजनाएं नहीं हैं, हालांकि निश्चित रूप से अपवाद हो सकते हैं, लेकिन मैंने केवल फिल्मों में यह देखा।



अब कुछ संकेत जिनके द्वारा इस प्रकार के प्रभाव को निर्धारित किया जा सकता है। कल, आपने मालिक के साथ उद्यम के आगामी आधुनिकीकरण के लिए बड़े पैमाने पर योजनाओं के बारे में बात की थी, और आज आप देखते हैं या महसूस करते हैं कि कुछ कैसे बदल गया है: कोई उत्साह नहीं है, वाक्यांश छोटे और खड़ी हैं, यह विषयों का समर्थन नहीं करता है, बल्कि, यह आपसे छुटकारा चाहता है। सामान्य तौर पर, आपके या आपकी गतिविधि के संबंध में एक तेज बदलाव। इन संकेतों का मतलब हो सकता है कि आपने सड़क को एक ग्रे लेकिन ईमानदार कार्डिनल तक पार कर लिया है, फिर केएससीएच। यदि उसे अपना सहयोगी नहीं बनाया जाता है, तो यह टैंकों पर कृपाण के साथ हमले जैसा होगा।



केएससीएच के दृष्टिकोण से स्थिति को देखें। आप कम या ज्यादा उद्यम का प्रबंधन करते हैं, वे आपकी बात सुनते हैं, यह अधिक काम नहीं करता है और फिर वे "पहुंचे" हैं, वे लगभग आपका सामना करते हैं कि "मालिक" आप नहीं हैं। इस बाधा को खत्म करने के लिए यह आवश्यक है: 1. केएससीएच को यह समझने के लिए कि आप इसकी नियंत्रण प्रणाली को बाधित या नष्ट नहीं करेंगे, बहुत कम अपनी खुद की थोपता है। 2. "रसोई" को नियंत्रित करने की उसकी "सहज" क्षमता का लाभ उठाएं, अर्थात यह सुनिश्चित करें कि निर्णय लेने से पहले वह आपके पास सलाह के लिए आए। ऐसा करने के लिए, आपको थोड़ा काम करने और यह समझने की आवश्यकता है कि KSCh को प्रबंधन करने और रणनीति बनाने में किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है ताकि वह खुद नई प्रणाली के पक्ष में निष्कर्ष निकाले। एक उदाहरण के रूप में, मैं निम्नलिखित स्थिति संक्षिप्त रूप में दूंगा:



Me: मुझे बताओ, क्या आप वर्तमान में उद्यम में मजदूरी प्रणाली से संतुष्ट हैं?

केएससीएच: सिद्धांत रूप में, हाँ, सब कुछ सूट करता है, हमने बहुत सावधानी से इसे विकसित किया (गौरव के नोट)।

मैं: बढ़िया! मुझे बताओ, काम करने वाले कर्मचारी अपने तत्काल कर्तव्यों से कैसे संबंधित हैं, क्या आप उनके काम में सब कुछ से संतुष्ट हैं?

केएससीएच: ठीक है, ज़ाहिर है, सब कुछ नहीं, हर कंपनी में कमियां हैं।

मैं: क्या मुझे पता चल सकता है?

केएससीएच: ऐसा होता है कि ग्राहक के स्थान पर उत्पाद स्थापित किए जाने के बाद, वे गुणवत्ता के लिए इसकी जांच नहीं करते हैं, वे तुरंत दूसरी सुविधा में चले जाते हैं।

मैं: और यह रवैया किस ओर ले जाता है?

केएससीएच: ग्राहकों से शिकायतें, हमें कुछ वस्तुओं को फिर से करना होगा, हम माफी मांगते हैं, हम छूट देते हैं।

मुझे: कभी आश्चर्य है कि स्वामी जल्दी में क्यों हैं?

KSCh: खैर, यह स्पष्ट है, वे एक सौदे पर बैठे हैं, जितना अधिक वे स्थापित करते हैं ... (एक ठहराव है) जितना वे कमाते हैं।

मैं: आपने इसके साथ कुछ करने की कोशिश की?

केएससीएच: जुर्माना लगाया गया था, वस्तुओं को दिया गया था, कहते हैं, "tidbits" नहीं, कुछ को निकाल दिया गया था।

मैं: यह मदद की?

केएससीएच: हां, दो या तीन सप्ताह तक यह मदद करता है, फिर वे फिर से एक ही ट्रैक पर पहुंच जाते हैं।

मैं: टीम की भावना है?

KSCh: ईमानदार होना करने के लिए, मैं और अधिक चाहते हैं ...

मैं: और वास्तव में क्या?

केएससीएच: मैं चाहता हूं कि लोग संगठन के लिए किसी तरह जड़ें जमाएं।

Me: क्या होगा यदि व्यावसायिक तर्क की मदद से, जिसे "X" प्रोग्राम में एम्बेड किया गया है, आप व्यक्तिवादियों से एक टीम बना सकते हैं, और टीम का आधार उनके द्वारा स्वतंत्र रूप से समर्थित होगा?

KSCh: और क्या काम है?



सच ग्रे कार्डिनल

एक वास्तविक ग्रे कार्डिनल, इसके बाद एनएससी के रूप में संदर्भित किया जाता है, हमेशा नकदी प्रवाह के संबंध में ग्रे योजनाएं होती हैं, या उनके पास उद्यम के सामने "छुपा हुआ पाप" होता है। सुविधा के लिए, हम उन्हें दो प्रकारों में विभाजित करते हैं। पहला प्रकार वे हैं जो केएससीएच की तरह हैं, जो मालिक या नेता के करीब हैं। आमतौर पर वे उद्यम की शुरुआत से ही काम करते हैं और सिर या मालिक के कानों पर भी प्रभाव पड़ता है।



दूसरा प्रकार वे हैं जो KSCh के करीब हैं, अर्थात्। उद्यम में करीबी दोस्त या दोस्त। यह प्रजाति ज्यादातर या तो सीढ़ी या बचपन के दोस्त में एक पड़ोसी है और सीधे मालिक या प्रबंधक को प्रभावित नहीं करती है, लेकिन एक "ट्रस्टी" के माध्यम से प्रबंधित करती है कार्डिनल ग्रे लेकिन ईमानदार।



संकेत जिनके द्वारा आप वास्तविक ग्रे कार्डिनल निर्धारित कर सकते हैं:



1. एनएससी लगभग सभी कार्यों की अनदेखी करेगा।

2. पूर्वनिर्धारित कार्यान्वयन नियमों का उल्लंघन करेगा।

3. नाभिक के चारों ओर इलेक्ट्रॉन के घूमने की आवृत्ति के साथ, यह त्रुटियों को इंगित करेगा, इसके अलावा, मालिक त्रुटियों के बारे में "ऑनलाइन" और भगवान से मना करेंगे, अगर ये वास्तविक त्रुटियां हैं!

4. स्थिति निर्धारित करना, जैसे "या तो मैं या वह।"

5. बहाने: मैं काम पर नहीं गया क्योंकि मैं आपके कार्यक्रम में लॉजिस्टिक्स सिस्टम से खुश नहीं हूं।

6. आरोप: यह गलत संगठन नहीं है, और आप सही नहीं हैं, और आपके सामने सब कुछ ठीक था, जैसे ही आप दिखाई दिए हमारी बिक्री कम हो गई ...

7. मूल्यह्रास: मैं एक अविकसित प्रणाली का उपयोग नहीं कर सकता। क्या आप उस प्रणाली के बारे में उत्सुक हैं जिसने इस प्रणाली को विकसित किया है?



अब मुख्य बात के बारे में

आप एक असली ग्रे कार्डिनल से कभी भी सहयोगी नहीं बनेंगे, बस इसके बारे में भूल जाओ! आपके विपरीत लक्ष्य हैं। एनएससी गतिविधियों को छिपाना चाहता है, सीआईएस - कम से कम मालिक या प्रबंधक के लिए एक व्यवसाय को खोलने और पारदर्शी बनाने की क्षमता रखता है। एनएससी को बेअसर करना संभव है, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि सहयोगी के पास एक मालिक है, या कार्डिनल ग्रे है, लेकिन ईमानदार है। एनएससी को बेअसर करते समय, एक महत्वपूर्ण शर्त है: कार्यान्वयनकर्ता या कार्यान्वयनकर्ताओं का समूह मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं में जल्दी से सक्षम हो सकता है, जल्दी से इन आंकड़ों को कार्यान्वित की जाने वाली योजना के साथ तुलना करें, और इसके बारे में स्पष्ट निष्कर्ष निकालें कि क्या यह बेहतर या बेहतर होगा। तो, एनएससी हमेशा मालिक या नेता के साथ खुले मनमुटाव से डरता रहेगा! जैसे ही उद्यम में मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं की एक वास्तविक समझ शस्त्रागार में दिखाई देती है, आप खुले तौर पर उनकी तुलना इस बात से कर सकते हैं कि इसे नई प्रणाली में कैसे बदला जाएगा और कौन से अंडरकरंट्स का अस्तित्व समाप्त हो जाएगा।



पुनश्च: एक एकल मामला था जब मैं एक खुली बहस में हार गया, यह पता चला कि एक वास्तविक ग्रे कार्डिनल का अपेक्षा से अधिक प्रभाव था। हालांकि, लगभग आठ महीनों के बाद, मालिक ने कहा कि "दुर्घटना से", उन्होंने एक योजना की खोज की जिसके अनुसार इस कॉमरेड का उद्यम से लगभग 500 टीआर विलय हो गया। आधे साल के लिए! यह मुझे संकेत है कि संकेत संकेत हैं, और लेख एक रामबाण नहीं है।