मेगफॉन अपने ग्राहकों की शिकायतों को एसएमएस जालसाज़ों और मनी-लॉन्ड्रिंग के लिए कैसे मानता है

स्थान - घर

एक संदेश आता है: माँ ने इस नंबर पर पैसे डाले, फिर मैं सब कुछ समझाता हूँ ।

बेशक, यह एक तलाक था, लेकिन ग्राहक सेवा केंद्र से शिकायत करने और अपने नागरिक कर्तव्य को पूरा करने के लिए अस्थायी रूप से संदेश को बचाने का फैसला किया =)

स्थान - मेगाफोन हेड ऑफिस

मैं एक अच्छी लड़की के पास जाता हूं, मेरे नंबरों पर पैसे डालता हूं, मुझसे ऐसी जानकारी मांगता हूं जो मुझे रुचिकर लगे।

अगला, एक संवाद प्रकट होता है:

• मैं नंबर पर शिकायत दर्ज करना चाहता हूं (संदेश दिखाते हुए)
• हम ऐसी शिकायतों पर विचार नहीं करते (लड़की कहते हैं)
• मुझे क्या करना चाहिए?
• एटीसी या किसी अन्य अधिकृत एजेंसी के साथ एक आवेदन दाखिल करने का प्रयास करें।

इससे मामला खत्म हो गया। मेगाफोन, मोबाइल ऑपरेटर, एसएमएस धोखाधड़ी और जबरन वसूली से संबंधित नहीं है।

कम नंबरों पर एसएमएस की उछाल सो गई है, लेकिन क्लासिक सर्किट अभी भी उपयोग में है।

इसी तरह, संदेश सिर्फ खरीदे और पंजीकृत एमटीएस कनेक्ट के लिए आते हैं, इसका उत्तर समान है: " हम इस मुद्दे से नहीं निपट रहे हैं "

वेन्यू - ब्रेन

यह सवाल तैयार करने लायक है:



इस तरह की शिकायत पर विचार करने से इंकार करने पर संचालक को कितना अधिकार है?



उपेक्षा करने के अलावा, सब्सक्राइबर को कम से कम प्रयास, समय और धन की स्थिति में सुधार करने के लिए क्या करना चाहिए?

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वेन्यू - हैब्राह्र

1

आधिकारिक रूप में शिकायत लिखना, 2 संस्करणों में। निर्णय या इनकार जानने के लिए पंजीकरण के लिए ऑपरेटर को एक दें। दूसरे मामले में, आप एटीसी या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।

2

कॉन्ट्रैक्ट को ध्यान से पढ़ें और सलाहकार को विवादास्पद बिंदुओं पर सवाल करें (अधिमानतः एक वकील की उपस्थिति में)

3

साइट पर संपर्क के माध्यम से ऑपरेटर समर्थन से संपर्क करें या:

एमटीएस:

धोखाधड़ी का तथ्य - 911@mts.ru

सूचना

एक समर्थन पत्र इस तरह दिख सकता है:

शुभ दोपहर

बस मेरे फोन पर (+ 79) एसएमएस से + 79 प्राप्त:



"माँ! 500 रूबल तक फेंकें इस नंबर पर »



चूंकि मैं मां नहीं हूं, कृपया आंतरिक जांच करें

आपके नंबर से संदेश और पीड़ितों को सूचित करें।

4

आप अपने ऑपरेटर की सहायता सेवा को टोल-फ़्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं और स्थिति स्पष्ट करने के लिए किसी सलाहकार से बात कर सकते हैं। नुकसान: आपको अपने ऑपरेटर की सहायता संख्या जानने की आवश्यकता है, हालांकि नए सिम कार्ड के साथ, आपको आमतौर पर अपने सिम कार्ड पर अतिरिक्त संख्याओं का एक पूरा सेट मिलता है। अपने क्षेत्र में मौसम को स्पष्ट करने सहित।

5

वे समस्या से निपटते हैं। स्कैमर्स के बारे में शिकायत करने के लिए कुछ समय लें, और शायद स्कैमर का जीवन थोड़ा खराब हो जाएगा;)

6

एमटीएस - धोखाधड़ी के मामले में, आप 1911 नंबर पर एसएमएस कर सकते हैं या mts.ru/m - यरोस्लाव क्षेत्र के लिए उदाहरण



पुनश्च

टिप्पणियों के लिए सभी को धन्यवाद।