एक सफल सामाजिक उत्पाद के सात सिद्धांत जिन्हें आपको जानना आवश्यक है

सामाजिक उत्पाद एक बहुत ही दिलचस्प पक्षी हैं। यहां तक ​​कि सबसे अनुभवी उत्पाद प्रबंधक के लिए, सामाजिक उत्पाद मायावी बने हुए हैं। और यद्यपि उनके बारे में कई स्पष्ट सत्य हैं, लेकिन गलत तरीके से उन्हें सोचने के कई तरीके हैं। विशेष रूप से यदि आप वर्तमान क्षण में गहरे हैं, तो पिक्सेल स्तर पर निर्णय लें, यह याद रखने की कोशिश करें कि वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है, और समग्र तस्वीर धुंधली है।



एकमात्र जादू है जो मुझे आकर्षक सामाजिक उत्पादों के डिजाइन में मिला है जो शोर से पूरी तरह से टूटते हैं और लोगों के समय और धन पर कब्जा कर लेते हैं। यह डिजाइन, उत्पाद वास्तुकला के निम्नलिखित प्रमुख सिद्धांतों का कुल पालन है।



1. उत्पाद को इस तरह से डिज़ाइन करें जो अनंत आपूर्ति की दुनिया में समझ में आता है । 2010 में, उपयोगकर्ता बस लोगों की संख्या, एप्लिकेशन, अनुरोध, रिमाइंडर, रिश्ते और समय की आवश्यकताओं से अभिभूत हैं। आपको अपने उत्पाद से प्यार है। इसके फायदे आपके लिए पूरी तरह स्पष्ट हैं। हालाँकि, यदि आप और आपकी टीम का प्रत्येक सदस्य स्पष्ट रूप से यह नहीं बता सकता है कि आपकी सेवा का उपयोग करने के 15 मिनट से किसी को क्या भावनात्मक लाभ मिलेगा, तो भी आपको काम करना होगा। क्योंकि लोग फेसबुक, लिंक्डइन या ट्विटर पर एक ही समय बिता सकते हैं।



ये साइट पर गुलाबी छोटी चीजें नहीं हैं। न तो मैं, और न ही आपकी सेवा के संभावित ग्राहक आपके कार्यों, खेल यांत्रिकी में रुचि रखते हैं, या यह कितना अच्छा होगा जब लाखों लोग आपकी सेवा में होंगे। मैं अपने समय के बारे में बहुत स्वार्थी हूं, और मेरे पास कुछ नया करने के लिए केवल कुछ सेकंड हैं। और मैं इसमें अकेला नहीं हूं।



क्षणभंगुर ध्यान का सफलतापूर्वक लाभ उठाने के लिए, आपको सब कुछ बनाने की आवश्यकता है ताकि पूरे उत्पाद अपने अस्तित्व के एकमात्र उद्देश्य के बारे में चिल्लाए। इसे भावनात्मक बनाएं। यदि आपकी टीम आपके द्वारा किए गए प्रत्येक निर्णय को उन लोगों से नहीं जोड़ सकती है, जिन्हें आप लोगों में उद्घाटित करना चाहते हैं, तो आपके अस्तित्व का औचित्य स्पष्ट नहीं है। यह इतना स्पष्ट नहीं है कि यह आपके कार्य, आपकी टीम का नेतृत्व करने का कार्य और आपके द्वारा किए जाने वाले उत्पाद पर सभी निर्णय लेने का कार्य करता है।



2. दुनिया में किसी चीज में सबसे अच्छे बनो। अपने सामाजिक उपक्रम की विशिष्टता पर जोर देने के लिए, आपको एक चीज में दुनिया में सर्वश्रेष्ठ होने की आवश्यकता है। Lululemon ने काले योग पैंट पर ध्यान केंद्रित करते हुए $ 450 मिलियन के वार्षिक कारोबार के साथ एक व्यवसाय बनाया है। ट्विटर पर 140 कैरेक्टर पोस्ट हैं। फेसबुक उन लोगों के साथ एक कनेक्शन है जिन्हें आप पहले से जानते हैं। ये सभी कंपनियाँ जो उस विशिष्टता से संबंधित हैं, जिसमें वे दुनिया में सर्वश्रेष्ठ होना चाहती हैं।



यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि आप किस चीज में सर्वश्रेष्ठ हैं। गलत तरीके से गर्भ निरोधक करने से समस्या हो सकती है। लेकिन मूलभूत सिद्धांतों के बिना सामाजिक उत्पाद का निर्माण करना और भी बदतर है। जब आप एक चीज पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो आपके उत्पाद में सबसे अच्छी चीज होगी, तो आपको केवल एक चीज को लॉन्च करना होगा।



हर हफ्ते अपने आप को और अपनी टीम के प्रत्येक सदस्य से पूछें। तुम सबसे अच्छे क्या हो या अगर आप इसे परिभाषित करते हैं, तो इससे सहमत हैं, इसे प्रिंट करें, और इसे दीवार पर लटकाएं और भी बेहतर है। यह सभी उत्पाद निर्णय लेने के लिए एक फिल्टर होना चाहिए।



3. विशिष्टता के लिए देखो। आज के सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म और एप्लिकेशन बिल्कुल शानदार हैं, जो किसी व्यक्ति को कुछ और चीज़ों की आवश्यकता को संतुष्ट करते हैं। लेकिन समान रूप से महत्वपूर्ण - अंतहीन आपूर्ति की दुनिया में - जो हमें अलग, विशेष बनाता है। लोग घाटा चाहते हैं। लोग विशिष्टता चाहते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपका उत्पाद आला होना चाहिए। फ्रंटाइरविले (फेसबुक के लिए एक गेम) को बड़े पैमाने पर उपयोग के लिए बनाया गया था, ताकि मैं अपने सभी दोस्तों के साथ खेल सकूं। लेकिन वह अभी भी पड़ोसियों, उपकरण संशोधनों और संग्रह जैसे उपकरणों के साथ काम करके सामाजिक अनुभव में विशिष्टता लाने के तरीके ढूंढता है।



जब लोग विशिष्टता और कमी के बारे में बात करते हैं, तो थीम "गेम मैकेनिक्स" है। मुझे आप की तरह ही गेम मैकेनिक बहुत पसंद हैं। लेकिन यदि आप सभी के समान ही तंत्र लागू करते हैं, तो आपको एक समस्या है। हम अंतहीन वाक्य खंड पर लौटते हैं। यदि बाजार में अंक, पदक, स्तर, पुरस्कार (और वे हर सामाजिक उत्पाद में हैं) की एक अंतहीन आपूर्ति है, तो उन्हें सावधानीपूर्वक विचार किए बिना आपके सिस्टम में पेश करने से केवल विशिष्टता पर स्वीकारोक्ति का नुकसान होगा। एक बेहतर तरीका यह पता लगाना है कि आपके उपयोगकर्ताओं को आपकी सेवा में अद्वितीय क्या लगता है और विशिष्ट गेमिंग दृष्टिकोण का उपयोग नहीं करना है। फिर, एक समय में, चेरी की तरह, आप उन कार्यों का चयन कर सकते हैं जो आपके उत्पाद के अस्तित्व के अर्थ की भावनात्मक भावना को बढ़ाएंगे। काम करने के लिए विशिष्टता के लिए, आपको नेतृत्व करने की आवश्यकता है, न कि अनुसरण करने की।



4. सबसे महत्वपूर्ण बातचीत पर ध्यान दें जब तक कि यह धमाके के साथ काम न करे। क्षण महत्वपूर्ण कार्यों को परिभाषित किया जाता है, आमतौर पर एक इंटरैक्शन विकल्प स्पष्ट रूप से अधिक महत्वपूर्ण और अक्सर उपयोग किया जाता है। और अगर आपने इसे पूरी तरह से किया, तो उपयोगकर्ता वापस आ जाएगा। और यदि नहीं, तो आपको अभी तक अपनी क्षमता का एहसास नहीं हुआ है। इस विकल्प को लें और इसे सुधारें। ट्विटर के लिए, यह संदेशों की एक धारा है। पॉलीवोर के लिए, यह कपड़ों का चयन पृष्ठ है। फेसबुक के लिए, यह एक समाचार फ़ीड है। Youtube के लिए, यह वीडियो देखने का पेज ही है। जादू अंतःक्रिया में सटीक रूप से होता है, इसलिए ध्यान से दूल्हे और बातचीत की मुख्य प्रक्रिया को संजोते हैं, ताकि यह एक सितारा बन जाए।



5. ध्यान से शब्दों का चयन करें। जितना अधिक आप सोचते हैं कि आपका उत्पाद सामाजिक है, उतना ही आपके शब्दों का चुनाव बाकी चीजों से अलग और विशिष्ट होना चाहिए। जितनी जल्दी बेहतर होगा। वास्तव में, पिछले 30 वर्षों के सभी प्रमुख ब्रांडों ने जुनून और रक्षात्मक रूप से शुरू किया। वर्जिन? सेक्स, ड्रग्स और रॉक एंड रोल। एप्पल? वर्ष 1984 का विज्ञापन। नाइके? बेलन धावकों की उपसंस्कृति। फेसबुक? मूल स्कारफेस लोगो को केवल कुछ ही याद करते हैं।



ऐसी चीजें हैं जो अन्य सेवाओं से कॉपी करने के लायक हैं, और ऐसे हैं जो आपके उत्पाद में अद्वितीय होंगे। पेज लेआउट? अपना सर्वश्रेष्ठ करें, लेकिन जो पहले से काम कर रहा है उस पर ध्यान दें। रंग? इसमें मूल होना कठिन है, हालांकि ऐसा लग रहा है कि नीला खराब हो गया है। प्रतीक? कार्ड कैसे गिरेगा। शब्दावली? यह अपने आप। शब्दों की अपनी पसंद अपनी बात को व्यक्त करने का मुख्य स्थान है। यह न केवल दिखाता है कि किसी ब्रांड का उपयोगकर्ताओं पर क्या भावनात्मक प्रभाव होना चाहिए, बल्कि यह भी कि आपकी सेवा का उपयोग करने के बाद लोगों को किस तरह के रिश्ते होने चाहिए।



6. एक पार्टी है, एक संग्रहालय नहीं है। महान सामाजिक उत्पाद स्वच्छ, सरल और तेज हैं। सफल उत्पादों में बहुत शांत डिजाइन नहीं होता है, इसलिए लोग, फोटो, वीडियो, ग्रंथ और टिप्पणियां सभी का ध्यान आकर्षित करते हैं। रंग से कस्टम नियंत्रण, गैर-वेब फोंट और ग्राफिक्स के लिए डिज़ाइन जितना अधिक आप जोड़ते हैं, उतना ही कम आपका उत्पाद एक शाम की पार्टी जैसा दिखता है और जितना यह एक संग्रहालय जैसा दिखता है। या एक पत्रिका। न ही कोई उद्देश्य पूरा करता है। आप अपने उत्पाद को एक जीवित, सांस लेने वाली पार्टी की तरह महसूस करना चाहते हैं, न कि महंगे फर्नीचर जो उस पर नहीं बैठते हैं।



7. लोगों के बीच संबंध विकसित करें, न कि कार्य। आज, हम में से प्रत्येक के पास वास्तविक और आभासी दुनिया में कई सामाजिक भूमिकाएं और प्रकार के रिश्ते हैं। यदि आप एक नया सामाजिक उत्पाद बनाना शुरू करना चाहते हैं, तो यह फ़ोटो, वीडियो या ईवेंट जैसी सुविधाओं की पेशकश करने के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि आपके उत्पाद के भीतर लोगों की बातचीत उपयोगकर्ताओं के लिए कितनी महत्वपूर्ण होगी, और वे उन प्रकारों से कैसे भिन्न होंगे जो पहले से ही फेसबुक, लिंक्डइन या ट्विटर पर हैं।

ज्यादातर लोग कहेंगे कि फेसबुक कनेक्ट किसी भी प्रोजेक्ट में लोगों के बीच "सामाजिकता" प्रदान करेगा। मैं इसके साथ बहस करूंगा। यदि आप एक अद्वितीय प्रकार का संबंध प्रदान करते हैं, तो लोग आपके पास आएंगे, फेसबुक नहीं।



उदाहरण के लिए। मैंने पाया कि मैं जितने भी सामाजिक एप्स से जुड़ता हूं, मेरे फेसबुक के 10 मित्र वही हैं। आमतौर पर ये मेरे सबसे प्रिय दोस्त हैं। ज्यादातर मामलों में, ये सेवाएं केवल उन संचार माध्यमों का विस्तार करती हैं, जिन्हें मैं पहले से ही फेसबुक पर फॉलो करता हूं, जैसे फोटो, इवेंट, ग्रुप, वीडियो। और मेरे पास इन नए अलग अनुप्रयोगों के फिर से लौटने का कोई विशेष कारण नहीं है।



एक नया सामाजिक उत्पाद बनाने के लिए, आपको यह सोचना चाहिए कि यह उत्पाद उन लोगों के बीच मौजूद रिश्तों को कैसे विस्तारित, गहरा और बदल देगा। यह इतना आसान नहीं है। ऐसा करने वाली सेवा का सबसे अच्छा उदाहरण Quora है। सबसे पहले, सेवा को फेसबुक सोशल ग्राफ कार्यान्वयन में से एक के रूप में लॉन्च किया गया था, लेकिन यह जल्दी से अलग हो गया। चूँकि मैं आपको उन लोगों से मिलवा सकता हूँ, जो आपके लिए महत्वपूर्ण विषयों में सार्थक टिप्पणियों, अनुभव और विशेषज्ञता के परिणामस्वरूप आपके हित में हो सकते हैं।



लोगों को सामाजिक सेवाओं में नए लोगों का समर्थन करने के लिए बहुत प्रयास करना पड़ता है। और सेवा के उपयोगकर्ताओं के समुदाय का गठन करने, या उन लोगों के साथ बातचीत के प्रकार का निर्माण करने पर जो लोग चाहते हैं, उस पर समय और ऊर्जा खर्च करना इसके लायक है।



जब मैं इस बारे में सोचता हूं कि सामाजिक सेवाओं की दुनिया में खुले तौर पर, आविष्कार और फिर से आविष्कार किया जाएगा - मैं अविश्वसनीय रूप से प्रेरित हूं। यहां तक ​​कि अगले छह महीनों के बारे में, और इससे भी ज्यादा जब मैं पांच साल की कल्पना करता हूं। ये सिद्धांत अगले कदमों पर प्रकाश डालते हैं, लेकिन नए उत्पादों की प्रत्येक नई सफलता के साथ, अधिक से अधिक दिलचस्प और अप्रत्याशित दिखाई देंगे। जैसा कि एलन के ने कहा, "भविष्य की भविष्यवाणी करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसे सुदृढ़ किया जाए।" मैं यह देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता कि आगे क्या होता है।



गिना बियानचीनी निंग सोशल नेटवर्क की निर्माता है, जो आयोजकों, कार्यकर्ताओं और प्राधिकरण लोगों के लिए एक प्रमुख मंच है जो हर महीने 80 मिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ अपना सामाजिक अनुभव बनाते हैं।