eGov 2.0: ई-सरकार में सर्वश्रेष्ठ प्रैक्टिस

किसी तरह, बहुत स्पष्ट रूप से (खोज परिणामों को देखते हुए), यह कार्यक्रम प्रिय हबर के लिए आयोजित किया गया था, लेकिन, 26 नवंबर (पिछले शुक्रवार) को, eGov2.0 सम्मेलन : इलेक्ट्रॉनिक सरकार के क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ अभ्यास मास्को में आयोजित किया गया था। सम्मेलन के विचारक और मुख्य आयोजक इस विषय के प्रसिद्ध कार्यकर्ता हैं - एलोना पोपोवा ।



संभवतः इस सम्मेलन में सबसे प्रसिद्ध प्रतिभागी स्टेट ड्यूमा डिप्टी इल्या पोनोमारेव हैं, जो नागरिकों और राज्य के बीच बातचीत की विकासशील प्रणालियों के विषय को लोकप्रिय बनाता है। उनकी उपस्थिति और सक्रिय भागीदारी घटना के स्तर को दिखाती है और प्रदर्शित करती है कि इस क्षेत्र में कुछ स्पष्ट गतिविधि है। जिसका सार मैं इस नोट में आपको बताने की कोशिश करूंगा।



इसलिए, सम्मेलन विशेष रूप से प्रथाओं के लिए समर्पित है। यानी सम्मेलन में भाग लेने वालों की परियोजनाएँ कम रुचि की थीं। उन्होंने इस बारे में अधिक बात की कि पहले से क्या किया गया है। एक असफल प्रयास क्या निकला, और क्या और कैसे विकसित और दोहराया जा सकता है।



सम्मेलन के परिचयात्मक खंड में, हमेशा की तरह, कई सामान्य शब्द बोले गए, लेकिन एक रिपोर्ट ध्यान देने योग्य है। यह केंद्रीय संघीय जिले में रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्लेनिपोटेंटरी प्रतिनिधि के तहत सूचना समाज के विकास के लिए आयोग के कार्यकारी सचिव सर्गेई युरेविच द्वारा बनाया गया था। उन्होंने अंतर-विभागीय दस्तावेज़ प्रबंधन को व्यवस्थित करने और नागरिकों और संगठनों को इंटरनेट के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच प्रदान करने के लिए कैसे काम किया जा रहा है, इसके बारे में बात की।



इलेक्ट्रॉनिक रूप में सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के संबंध में, उन्होंने कहा कि एक आधिकारिक संक्रमण योजना है (जिसे सरकार के आदेश संख्या 1555 द्वारा अनुमोदित किया गया था), जिसके अनुसार "1 दिसंबर 2015 तक, इस तरह की सेवाएं:

• नौकरी खोज;
• व्यक्तिगत दस्तावेजों का निष्पादन;
• निवास की घोषणा का परिवर्तन;
• कार पंजीकरण;
• सरकार के साथ आवेदन दाखिल करना;
• विश्वविद्यालयों में प्रवेश;
• सामाजिक सहायता प्राप्त करना;
• नागरिक स्थिति के कृत्यों का पंजीकरण;
• स्वास्थ्य सेवा;
• पुलिस को आवेदनों का निष्पादन;
• करों का पंजीकरण;
• (किसी कारण से) सार्वजनिक पुस्तकालयों तक पहुंच। ”

अगर हम कानूनी संस्थाओं के साथ बातचीत के बारे में बात करते हैं, तो यहाँ गिरते हैं:

• सांख्यिकीय डेटा प्रस्तुत करना;
• सीमा शुल्क घोषणाएँ दाखिल करना;
• कर्मचारियों के लिए सामाजिक कटौती;
• कॉर्पोरेट करों;
• कंपनी पंजीकरण;
• वैट का पंजीकरण;
• पर्यावरण संरक्षण से संबंधित परमिट प्राप्त करना।

इसके अलावा, युरेविच ने अक्सर एक सेवा प्रदान करने के लिए "एक ट्रांसेक्शनल रूप में" शब्द का इस्तेमाल किया, यह न केवल एक आवेदन प्रस्तुत करने के लिए, बल्कि इसे संसाधित करने की प्रक्रिया को ट्रैक करने और परिणाम प्राप्त करने के लिए एक अवसर के रूप में समझा।



इसके अलावा, युरेविच ने प्रभावी संयुक्त कार्य के लिए अंतर-विभागीय वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने की आवश्यकता के बारे में बात की। आदेश में "शीर्ष पर" डेटा भेजने के लिए नहीं, बल्कि सीधे काम करने के लिए। उन्होंने कहा कि आज विभिन्न विभागों की सूचना प्रणाली असंगत है और उन्हें "एक ही परियोजना क्षेत्र में" रखने के लिए काम चल रहा है। आज, 28 राज्य के लिए पहले से ही 15 सुरक्षित चैनल काम कर रहे हैं। इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं। अन्य सेवाएं राज्य पोर्टल द्वारा प्रदान की जाती हैं।



सेवाओं का हस्तांतरण 3 स्तरों पर आयोजित किया जाता है: संघीय, क्षेत्रीय और बजट, और 5 चरणों में:

• चरण 1: सार्वजनिक सेवाओं की वेबसाइट पर जानकारी;
• स्टेज 2: एक फॉर्म डाउनलोड करने की क्षमता;
• स्टेज 3: एक ऑनलाइन फॉर्म में आवेदन जमा करने की क्षमता;
• स्टेज 4: पोर्टल आपको एप्लिकेशन के निष्पादन को ट्रैक करने की अनुमति देता है;
• चरण 5: सेवाएं पूरी तरह से इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्रस्तुत की जाती हैं।

कुल में, 20 प्राथमिकता श्रेणियों में से 74 सार्वजनिक सेवाएं प्रदान की जानी चाहिए।



सार्वजनिक सेवाओं के पोर्टल पर रिपोर्ट से कुछ जानकारी:

• 15 दिसंबर 2009 को लॉन्च किया गया;
• 19 विभाग अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं;
• 50 सेवाएं पहले से ही प्रदान की जाती हैं (क्रम संख्या 1555 के अनुसार 74 में से);
• 1 अप्रैल (और यह एक मजाक नहीं है! हालांकि प्रतीकात्मक है;) 2010 में, व्यक्तिगत खाते में नागरिकों का पंजीकरण शुरू हुआ;
• 170 हजार उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं;
• लगभग 32 हजार उपयोगकर्ता प्रतिदिन पोर्टल पर आते हैं

इसलिए मैंने सर्गेई युरेविच के शब्दों से आज के लिए इस विषय पर एक संक्षिप्त निचोड़ बताने की कोशिश की।



सम्मेलन के दौरान, ई-सरकार के क्षेत्र में दो भविष्य की घटनाओं के महत्व को नोट किया गया था: एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ पर एक कानून का गठन, जो इलेक्ट्रॉनिक रूप में काम का अनुवाद करने की अनुमति देनी चाहिए (आज कानून को कागज के रूप में सभी दस्तावेजों को बिना किसी असफलता के दोहराए जाने की आवश्यकता है, इन योजनाओं के अनुसार संग्रह के बाद, अलग-अलग है। विभिन्न संस्थानों), और संबंधित चैनल के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक रूप में नागरिकों से प्राप्त आवेदनों को अनिवार्य करने के लिए अधिकारियों को बाध्य करने का फरमान यह है।



यदि हाबरा-जनता रुचि व्यक्त करती है, तो मैं ऑडियो प्रारूप में युरेविच के भाषण का रिकॉर्ड प्रदान करूंगा। इस बीच, मुझे यह समझ में नहीं आया कि इसे यहां कैसे रखा जाए (फ़ाइल .apk प्रारूप में)।



फिर प्रतिभागी दो कमरों में चले गए। पहला खंड "इलेक्ट्रॉनिक रूप में सार्वजनिक सेवाओं का प्रावधान" था, और दूसरा "आधिकारिक 2.0: लोक सेवकों द्वारा सोशल मीडिया का उपयोग" और "नागरिक पहल, क्राउडसोर्सिंग और गैर-सरकारी परियोजनाएं"। यह मुझे लग रहा था, "अधिकारियों के लिए" और "मात्र नश्वर के लिए।" मैं दूसरे में शामिल हो गया।



खंड को विभाजित किया गया था, जैसा कि मैंने पहले ही देखा था, दो भागों में। पहले, अधिकारियों ने अपने काम में "आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकी" को लागू करने के अनुभव के बारे में बात की। क्या निकलता है और क्या बुरा।



अनुभाग का दूसरा भाग अधिकारियों के साथ जंक्शन पर काम करने वाली नागरिक परियोजनाओं की प्रस्तुति के लिए समर्पित था। वास्तव में, उनमें से सभी इस तरह की परियोजनाएं नहीं बने, लेकिन उनमें से सभी किसी न किसी तरह से आम समस्याओं को हल करने वाले लोगों के संगठन से संबंधित हैं।



आयोजन का कार्यक्रम सम्मेलन की वेबसाइट पर देखा जा सकता है। यदि आप अनुभाग के नाम पर क्लिक करते हैं, तो एक विस्तृत कार्यक्रम खुल जाएगा। यदि आप विशिष्ट परियोजनाओं से संबंधित किसी चीज में रुचि रखते हैं, तो टिप्पणियों में प्रश्न पूछें, और मुझे उनका जवाब देने में खुशी होगी। मैं विस्तृत रिपोर्ट पढ़ने से परेशान नहीं होना चाहता, मेरे पास 5 घंटे से अधिक की ऑडियो सामग्री है और यह भी कि मैं रिपोर्ट के दौरान नोट कर सकता हूं।



लेख के अलावा, मैं अपने व्यक्तिगत ब्लॉग पर मुख्य आयोजक एलोना पोपोवा की घटना पर रिपोर्ट पढ़ने का प्रस्ताव करता हूं।