10% उपयोगकर्ता लिंक पर दो बार क्लिक करते हैं

उपयोगकर्ता इंटरफेस के साथ मेरा बहुत दूर का रिश्ता है, लेकिन ऐसा हुआ कि हमारा उत्पाद एक सामाजिक प्रयोग में एक अनैच्छिक भागीदार बन गया, जिसका परिणाम मैं आपके साथ साझा करना चाहता हूं।



Magento Enterprise पर आधारित हमारे द्वारा विकसित किए गए सबसे बड़े ऑनलाइन स्टोरों में से एक जारी किया गया है। लॉन्च के एक हफ्ते बाद, हमें उन आगंतुकों से शिकायतें मिलनी शुरू हुईं जिन्होंने ऑर्डर की जानकारी को डुप्लिकेट किया था। मैं समस्या के तकनीकी विवरण में नहीं जाऊंगा, लेकिन इसका समाधान इतना स्पष्ट नहीं था जितना कि यह प्रतीत हो सकता है।



कोई भी प्रोग्रामर त्रुटि को पुन: उत्पन्न करने में सक्षम नहीं था। समस्या के कई संभावित स्रोत थे, और लंबे समय तक हम असफल रहे (यदि आप उनकी सेवाक्षमता को असफल कह सकते हैं :) सभी मॉड्यूल की जाँच की। और सर्वर लॉग का विश्लेषण करने के बाद ही यह हमारे पास पहुंचा।



जैसा कि आप पहले से ही विषय के नाम से अनुमान लगा सकते हैं, त्रुटि का स्रोत एक भोज डबल क्लिक था। जैसा कि हमारा नमूना दिखाता है, 10% उपयोगकर्ताओं ने दो बार लिंक पर क्लिक किया। स्पष्ट कारणों के लिए, कोई भी प्रोग्रामर बग को पुन: पेश नहीं कर सका। और निश्चित रूप से कोई भी नहीं सोच सकता था कि समस्या इतनी उच्च-स्तरीय थी :) सिद्धांत रूप में ऐसी समस्या क्यों संभव हो गई - एक अलग विषय का विषय।



दरअसल, जेनरेशन Y से संबंधित लोगों के लिए, ऑपरेटिंग सिस्टम इंटरफ़ेस और ब्राउज़र विंडो इंटरफ़ेस के बीच असंगति है। नतीजतन, 10% खरीदार ऑनलाइन स्टोर के लिंक पर दो बार क्लिक करते हैं। लेकिन यह रूस में नहीं है। मुझे लगता है कि रूस में प्रतिशत बहुत कम होगा, लेकिन जनसंख्या के सामान्य कंप्यूटर साक्षरता के कारण नहीं, बल्कि ई-कॉमर्स के कमजोर विकास और ऑनलाइन शॉपिंग में जनरेशन एक्स के प्रतिनिधियों के अविश्वास के कारण।



PS मैंने टिप्पणियाँ पढ़ीं और यह मज़ेदार हो गया। वे पहले से ही प्रोग्रामर्स पर अनप्रोफेशनलिज्म आदि का आरोप लगाते हैं। हालाँकि, मैं विशेष रूप से ऑफटॉपिक से बचने के लिए समस्या के विवरण का वर्णन नहीं करता हूं। और समस्या काफी विशिष्ट और निर्बाध है। लेकिन टिप्पणियों में, डबल-क्लिक रोकथाम विशेषज्ञों ने पहले से ही निर्धारित किया है कि हमारे आदेश को केवल लिंक पर क्लिक करके रखा गया है और हमारी क्षमता शून्य से थोड़ी कम है।

टिप्पणियों के लिए धन्यवाद :)