यूएक्स अनुसंधान की एक विधि के रूप में सह-खोज

13 नवंबर को, मास्को ने विश्व प्रयोज्यता दिवस - WUD'10 की मेजबानी की, जिस पर मेल.यू के यूएक्स अनुसंधान विशेषज्ञ ने सह-खोज पर बात की ।



आज हम आपको उपयोगकर्ता अनुसंधान के इस तरीके के बारे में बताना चाहते हैं।



हाल ही में, प्रयोज्य परीक्षण के अलावा, थिंक अलाउड विधि का अक्सर उपयोग किया जाता है जब उपयोगकर्ताओं को किसी कार्य के निष्पादन के दौरान उनके कार्यों पर टिप्पणी करने के लिए कहा जाता है।



लेकिन, आपको स्वीकार करना चाहिए कि इस तरह का व्यवहार मॉडल किसी व्यक्ति के लिए असामान्य है: "मैं अब शर्ट को इस्त्री करूंगा, पहले बटन के चारों ओर, फिर सही आस्तीन, और लोहे को पहली बार अच्छी तरह से चिकना करना चाहिए ..."। इसके आसपास जाने के लिए, आप सह-खोज विधि का उपयोग कर सकते हैं।



सह-खोज विधि का सार यह है कि दो लोग संयुक्त रूप से समस्या को हल करते हैं, साथ ही साथ एक दूसरे को सब कुछ समझाते हैं। उनमें से एक केवल एक माउस का उपयोग करता है, दूसरा केवल एक कीबोर्ड का। उसी समय, आप "स्क्रीन पर एक उंगली प्रहार" नहीं कर सकते।



संचार प्रक्रिया को और अधिक आरामदायक बनाने के लिए, जोड़े में प्रसिद्ध लोगों को जोड़ना सबसे अच्छा है। यह वांछनीय है कि उनकी सोच पैटर्न यथासंभव अलग हो। उदाहरण के लिए, आप एक महिला और एक पुरुष, तकनीकी और मानविकी, विभिन्न उम्र के लोगों को आमंत्रित कर सकते हैं।



हमने इस पद्धति को आजमाने का फैसला किया, कई पायलट परीक्षण किए, और फिर मुख्य एक। उन्होंने उत्तरदाताओं के 5 जोड़े चुने गए (उनमें से कुछ मेल। आरयू कर्मचारी, आईटी विभाग से नहीं) और उन्हें विविध कार्यों की एक श्रृंखला निर्धारित की।



सह-खोज के क्या लाभ हैं?

1. प्राकृतिक संचार - उत्तरदाता समाधान के अपने तरीके को मौखिक बनाने के लिए प्रयास करते हैं।
   
   आप क्या पता लगा सकते हैं:
   • दृश्य धारणा: देखें / न देखें (एक प्रतिवादी इंटरफेस के कुछ हिस्सों को नोटिस करता है, अन्य - अन्य भागों या बिल्कुल भी नोटिस नहीं करता है)
   • प्रतिवादी क्या कहता है, यह समझना
   • उम्मीदें ("यहां कहीं आप पोस्टकार्ड जोड़ सकते हैं")
   • समस्या को हल करने के लिए रणनीति ("चलो चित्रों को खोजें, वहां निश्चित रूप से होना चाहिए")
   • दो उत्तरदाताओं के सोच पैटर्न में अंतर।
     
     - "साइट का पता दर्ज करें!"
     
     - "शायद एक खोज के माध्यम से बेहतर?"
     
     
2. विभिन्न रणनीतियों वाले उत्तरदाता उन्हें एक-दूसरे को समझाते हैं।
   
   आप क्या पता लगा सकते हैं:
   
   
   • यह कैसे समझा जाए कि वे किन शब्दों का उपयोग करते हैं, क्या सुराग (ज्यामितीय आकार, रंग, पक्ष):
     
     “नीले रंग में, यह एक कहता है। तुमने कहाँ किया। ऊपर, एक सफेद क्षेत्र में। नीला बड़ा वर्ग! नहीं, नहीं! ”
   • स्पष्टीकरण के लिए प्रतिक्रिया
   • समझ की बात कहां है
3. कठिनाइयों को अधिक तेज़ी से पहचानना संभव है - दो उत्तरदाताओं के समाधान और समस्याएं तुरंत दिखाई देती हैं
4. कोई भी संरक्षक नहीं है जो सब कुछ जानता है - मध्यस्थ लगभग प्रक्रिया में भाग नहीं लेता है
5. हर कोई अधिक आरामदायक माहौल में रुचि रखता है।

विधि के संभावित नुकसान पाए गए:

1. समस्याओं का हिस्सा नहीं हो सकता (इसलिए, प्रयोज्य परीक्षण के लिए एक विकल्प नहीं है)
2. वास्तविक वातावरण को डिज़ाइन नहीं किया गया है (समस्या के समाधान के संदर्भ में)
3. एक व्यक्ति पूरी तरह से एक समस्या के समाधान में खुद को डुबो नहीं सकता है, क्योंकि स्पष्टीकरण से विचलित
4. निर्धारित करना मुश्किल है
   
   
   • त्रुटियों की संख्या - वे समस्या को हल करने की विधि में एक-दूसरे को धक्का देते हैं
   • समय-से-कार्य - समय का हिस्सा स्पष्टीकरण पर खर्च किया जाता है
5. समस्या को हल करने के समय अपने व्यक्तिगत हितों को दिखाना अधिक कठिन है (फिल्म चुनें)
6. ± एक कुछ समय के लिए हावी रहता है: एक आदमी या एक माउस के साथ एक व्यक्ति

हमारी राय में, सह-खोज विधि का परीक्षण में सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है:

• थोक सेवाएं (खोज या मेल);
• जो सेवाएं साझा की जाती हैं (मूवी चयन, यात्रा योजना, एक अपार्टमेंट और उपकरण खरीदना);
• जब उपयोगकर्ता की धारणाओं और रणनीतियों को समझना महत्वपूर्ण है;
• जब उस भाषा को समझना महत्वपूर्ण है जिसमें उपयोगकर्ता सोचता है।

क्या पढ़ना है?

• जे। नीलसन "प्रयोज्य इंजीनियरिंग" पी .98, अकादमिक प्रेस, 1993।
• डुमास एंड रेडिश, ए प्रैक्टिकल गाइड टू यूजिबिलिटी टेस्टिंग, एब्लेक्स पब्लिशिंग। पी। 31, सह-खोज।
• रुबिन, जे। हैंडबुक ऑफ़ यूज़ेबिलिटी टेस्टिंग। जॉन विले एंड संस। पी। 240, "एक बार में दो प्रतिभागियों का परीक्षण।"
• सह-खोज सीखने
• AMBUSH उपयोगिता (भाग 3) - सह-खोज विधि