डेल के राज्य में सब कुछ बादल रहित है

न्यूयॉर्क टाइम्स एक प्रमुख लोहे के निर्माता, डेल के मुकदमेबाजी के दौरान आने वाले अप्रिय विवरणों के बारे में बात करता है। रिकॉर्ड्स के अनुसार, कंपनी ने अपने उत्पादों की गुणवत्ता पर वास्तविक डेटा जाली किया, महत्वपूर्ण बाजार डेटा को रोक दिया, और उत्पादन प्रक्रियाओं में स्पष्ट कमियों के बावजूद विपणन अभियान विकसित करना जारी रखा।



यह सब 2007 में शुरू हुआ, जब उन्नत इंटरनेट टेक्नोलॉजीज ने "डेस्कटॉप मशीनों की ज्ञात कमियों को छुपाने" के लिए मुकदमा दायर किया। वास्तव में, मामला इस साल सितंबर में अदालत में समाप्त हो गया, और संघीय न्यायाधीश ने दस्तावेजों को केवल पिछले गुरुवार को प्रस्तुत किया। और बहुत सी दिलचस्प बातें है।



उदाहरण के लिए, टाइम्स लिखता है कि अध्ययनों ने 2004 में वापस (!) कहा कि SX270 ऑप्टिप्लेक्स मशीनों के कम से कम 12% ने ऑपरेशन के तीन वर्षों के दौरान समस्याओं का अनुभव किया (अन्य मॉडल, जैसे कि GX270, रिपोर्ट में भी शामिल हैं)। उसी वर्ष के अंत तक, 97% की विफलता और विफलता की संभावना के साथ, अनुपात 45% तक पहुंच गया।



इस तथ्य ने डेल को परेशान नहीं किया, जो विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करता है। आपूर्तिकर्ता से बहुत सारे उपकरण खरीदने वालों के लिए, यह जानकारी आंतरिक चैनलों "शीर्ष गुप्त", एक मजाक के माध्यम से दी गई थी। डेल ने सिर्फ इतना कहा कि मरम्मत के अनुरोधों की संख्या बढ़ जाएगी।



बेशक, सही कदम उठाए गए थे। 2003-2005 की अवधि में 4 मिलियन से अधिक ऑप्टिप्लेक्स को बंद कर दिया गया था, जबकि डेल ने आश्वासन दिया था कि उपकरण के साथ समस्या अतीत की बात है। भविष्य दिखाएगा।