अमेज़न किंडल 3 - वारंटी रिप्लेसमेंट / रिटर्न

पाठक के आने के कुछ हफ्ते बाद और समीक्षा लिखने के कुछ दिनों बाद, हाफ ने असफल रूप से डिवाइस को गिरा दिया और स्क्रीन को तोड़ दिया। वह बहुत परेशान थी - वह अपने पढ़ने के कमरे के लिए भाग्यशाली नहीं थी, जो मैंने उससे आग्रह किया था।



उन्हें गूगल स्क्रीन रिप्लेसमेंट के विकल्प मिले और उन्होंने पाया कि ऐसे मामलों में अमेजन रिप्लेसमेंट करता है। यह विश्वास करना कठिन था, लेकिन कोई अन्य विकल्प दिखाई नहीं दे रहा था।





पहले मैंने साइट पर जाकर एक विशेष रूप में एक संदेश छोड़ा। अगले दिन मुझे डिवाइस के पूर्ण रीबूट (15 सेकंड से अधिक के लिए बिजली स्लाइडर पकड़) बनाने के प्रस्ताव के साथ एक पत्र मिला और, अगर यह मदद नहीं करता है, तो संपर्क केंद्र के नंबरों पर कॉल करें। स्वाभाविक रूप से, राज्य संख्या के अनुसार। सिद्धांत रूप में, उनके पास मुफ्त कॉल बैक सेवा है, लेकिन यह हमारे देशों पर लागू नहीं होती है।



प्रतिस्थापन और वापसी प्रक्रिया केवल एक टेलीफोन वार्तालाप के माध्यम से की जाती है



ठीक है, मैंने फोन किया (अंग्रेजी में बातचीत), मैंने अपनी पहचान (क्रम संख्या, नाम / उपनाम और पता) की पुष्टि की और एक ऐसे व्यक्ति के बारे में एक दुखद कहानी बताई, जो 1-1.5 फीट की ऊंचाई से गिर गया था (हाँ, मैं समझ गया था कि मैं एक अमेरिकी से बात कर रहा था) और एक टूटा हुआ किंडल। उसी समय, मैंने पूछा कि क्या मैं एक साधारण किंडल 3 के बजाय 3 जी के साथ एक संस्करण ले सकता हूं। मुझे समय-समय पर फिर से पूछा गया - क्या मेरा मतलब ठीक है और यह (बातचीत रिकॉर्ड की गई थी, जिसे शुरुआत में चेतावनी दी गई थी)। जिसके बाद वार्ताकार ने इंतजार करने के लिए कहा, और स्विच किया। वह कुछ मिनट बाद लौटा और उसने कहा कि वह मुझे टूटे हुए उपकरण को वापस करने के लिए एक कोड भेजेगा और पैसे मिलने पर मुझे वापस कर दिया जाएगा।

पूरी बातचीत में लगभग 15 मिनट लगे।



मेरे मेल पर एक लिंक भेजा गया था, जिस पर एक पता और एक बार कोड के साथ एक तस्वीर थी जिसे पार्सल पर मुद्रित और पेस्ट करने की आवश्यकता थी। मुद्रित, चिपकाया, भेजा गया (नियमित मेल द्वारा)। शिपिंग लागत $ 15 से कम है।



2 सप्ताह से थोड़ा अधिक समय के बाद, एक संदेश आया कि धनवापसी स्वीकार कर ली गई है और मुझे पैसे वापस कर दिए गए हैं।



और यहाँ एक और आश्चर्य की बात है: शिपिंग लागत सहित पैसा लौटाया जाता है । और इस मामले में यह लगभग $ 20 है।

जिस कार्ड से भुगतान किया गया था, उस पैसे को सीधे लौटा दिया गया था।



कुल मिलाकर, एक अनजाने में मारे गए उपकरण की जगह एक अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन वार्तालाप (विकल्पों का एक विशाल चयन) की लागत और राज्यों को पार्सल भेजना होता है।

सुनिश्चित नहीं है कि अन्य पाठकों के लिए एक समान सेवा उपलब्ध है या नहीं।



पीएस हां, मैंने पहले ही 3 जी और एक देशी मामले के साथ एक विकल्प का आदेश दिया था। बचने के लिए :)